57
Рисунок 31 – Структурная схема пакета
Таким образом, было выделено 3 группы программных модулей ИС:
1. Управляющие модули – выполняют функции управления объектами ИС,
включают в себя модуль Админ;
2. Функциональные модули – позволяют обеспечить ввод и обработку
информации, включают в себя модули Справочники, Работа и Отчеты;
3. Сервисные модули – предоставляют возможность работы с
дополнительными сервисами, включают в себя подсистему «Отправка
сообщений» модуля Работа.
2.4 Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
Испытания ИС проводят на стадии «Ввода в действие» по ГОСТ 34.601 с
целью проверки соответствия создаваемой ИС всем требованиям.
Испытания ИС представляют собой процесс проверки выполнения
заданных функций системы, определения и проверки соответствия требованиям
количественных и (или) качественных характеристик системы, выявления и
устранения недостатков в действиях системы. [1, с.1]
В целях тестирования функционала и работоспособности программы,
проверке подвергнуться такие модули, как:
Работа –> подсистема «Заказ услуги»;
Модули ИС
Управляющие
модули
Админ
Функциональн
ые модули
Справочники
Работа
Отчеты
Сервисные
модули
Работа/отправ
ка сообщений
58
Отчеты –> подсистема «Невыполненные заказы».
Подсистема «Заказ услуг» позволяет оформить заказ на требуемую
услугу и сохранить информацию о нем в БД. Алгоритм оформления заказа
представлен на рисунке 32.
Рисунок 32 – Блок-схема оформления заказа
Подсистема «Невыполненные заказы» позволяет сформировать таблицу с
информацией о заказах, статус которых значится как «Не выполнен». Алгоритм
формирования таблицы с информацией о невыполненных заказах представлен
на рисунке 33.
59
Рисунок 33 – Блок-схема формирования таблицы невыполненных
заказов
2.4.2 Методы проведения испытаний
Для ИС устанавливают следующие основные виды испытаний:
предварительные;
опытная эксплуатация;
приемочные.
Перед вводом ИС в эксплуатацию будут производиться предварительные
автономные (автономные испытания охватывают части ИС) испытания, по
результатам которых будет сформирован «Протокол испытании». Протокол
фиксирует все замечания к системе, порядок и сроки их устранения, и
подтверждает ее готовность к вводу в опытную эксплуатацию.
Предварительные испытания ИС проводят для определения ее
работоспособности и решения вопроса о возможности приемки ИC в опытную
эксплуатацию.
Предварительные испытания следует выполнять после проведения
отладки и тестирования поставляемых программных и технических средств
системы, а также после обучения персонала.
Опытная эксплуатация ИС проводится с целью определения фактических
значений количественных и качественных характеристик ИС и готовности
персонала к работе в условиях функционирования ИС, определения
фактической эффективности ИС, ее корректировке.
60
По результатам опытной эксплуатации принимают решение о
возможности (или невозможности) предъявления частей ИС и системы в целом
на приемочные испытания. Работа завершается оформлением акта о
завершении опытной эксплуатации и допуске системы к приемочным
испытаниям.
Приемочные испытания ИС проводят для определения соответствия ИС
поставленным задачам, оценки качества опытной эксплуатации и решения
вопроса о возможности приемки ИС в постоянную эксплуатацию. Приемочным
испытаниям ИС должна предшествовать ее опытная эксплуатация.
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
В ходе проведения предварительных (автономных) испытаний, был
протестирован следующий функционал подсистем «Заказ услуги» и
«Невыполненные заказы».
Для начала испытания вышеуказанных подсистем, необходимо запустить
программу и авторизоваться в системе. В окне главного меню требуется
активировать меню «Работа», посредством клика на соответствующую кнопку.
В выпадающем списке выбрать подменю «Заказ услуги» (рисунок 34).
61
Рисунок 34 – Выбор подменю «Заказ услуги» в главном меню ИС
Кликнув на подменю «Заказ услуги», всплывает окно добавления заказа с
полями: заказ принял, дата, услуга, заказчик и стоимость для заполнения
(рисунок 35).
Рисунок 35 – Окно добавления заказа
После заполнения полей, кликнув на кнопку «Добавить», всплывает окно
с информацией о том, что заказ успешно создан, а также предоставляется
возможность распечатать на месте или отправить на заполненную в
соответствующем поле электронную почту счет на оплату (рисунок 36).
62
Рисунок 36 – Окно успешного создания заказа
После оформления каждого заказа, автоматически формируется счет на
оплату, представленный на рисунке 37.
Рисунок 37 – Счет на оплату услуг
Для испытания модуля «Отчеты», в окне главного меню требуется
активировать меню «Отчеты», посредством клика на соответствующую кнопку.
В выпадающем списке выбрать подменю «Невыполненные заказы» (рисунок
38).
63
Рисунок 38 – Выбор подменю «Невыполненные заказы» в главном
меню ИС
Кликнув на подменю «Невыполненные заказы», формируется таблица,
содержащая информацию о всех заказах, имеющих статус «Не выполнен»
(рисунок 39).
Рисунок 39 – Таблица Отчета по невыполненным заказам
По результатам предварительных испытаний автоматизированной
информационной системы «CRM система плюс», в соответствии с
«Программой и методикой предварительных испытаний» был сформирован
Протокол проведения предварительных испытании, представленный в виде
таблицы 2.4.3.
Таблица 2.4.3
Протокол проведения предварительных испытаний
№
п/п
Раздел
Описание
1.
Наименование объекта
испытаний
Автоматизированная информационная система «CRM
система плюс»
2.
Состав комиссии по
проведению испытаний
Рора Владимир Владимирович – Генеральный
директор (председатель комиссии);
Первушин Егор Юрьевич – Главный разработчик;
Шевчук Маргарита Алексеевна – Главный менеджер
по подбору персонала.
3.
Цель испытаний
Целью предварительных испытаний является
проверка соответствия разработанной АИС «CRM
система плюс» требованиям ТЗ, ее
работоспособности и проверка готовности Системы
к проведению опытной эксплуатации.
64
4.
Сведения о продолжи-
тельности испытаний
Начало проведения испытаний – 25 мая 2020г.
Окончание проведения испытаний – 29 мая 2020г.
Общая продолжительность проведения испытаний –
5 рабочих дней.
Продолжение таблицы 2.4.3
5.
Перечень пунктов ТЗ, на
соответствие которым
проводились испытания
Пункт 4.1, Пункт 4.2
6.
Перечень пунктов по
которым проведены
испытания
Проверка работоспособности интерфейса;
Проверка работоспособности авторизации;
Проверка корректности работы подменю «Заказ
услуги» ;
Проверка корректности работы подменю
«Невыполненные заказы».
7.
Сведения о результатах
наблюдений за правиль-
ностью функционирова-
ния АИС
Возможности, функции и режимы работы АИС «CRM
система плюс» при проверке подтверждены
8.
Сведения об отказах,
сбоях и аварийных
ситуациях, возникающих
при испытаниях
Отказов, сбоев и аварийных ситуаций в процессе
испытаний не наблюдалось
9.
Сведения о корректиров-
ках параметров объекта
испытания и технической
документации
Корректировок параметров объекта испытаний в
процессе испытаний не проводилось
10.
Заключение комиссии
В целом АИС «CRM система плюс» соответствует
требованиям и может быть принята в опытную
эксплуатацию.
После проведения предварительных испытаний, ИС была принята в
опытную эксплуатацию. В ходе проведения опытной эксплуатации,
сотрудниками были обозначены замечания, относящиеся к удобству и
быстрому доступу к необходимому, часто используемому в работе
функционалу. По результатам был составлен акт о завершении опытной
эксплуатации и допуске системы к приемочным испытаниям (Приложение 4).
В Акте было предложено добавить в окно главного экрана ИС быстрый
доступ, в виде кнопок, к часто используемому в работе функционалу, как:
Список клиентов;
Добавить клиента;
Создать заказ;
Невыполненные заказы.
65
Данные изменения интерфейса были спроектированы, приняты и
реализованы (рисунок 40).
Рисунок 40 – Изменения интерфейса главного окна
Приемочные испытания включали:
Проверку реализации функционала программного продукта указанного в
техническом задании;
Проверку работоспособности всех элементов интерфейса.
По итогам всех проведённых испытаний, продукт «CRM система плюс»
полностью соответствует техническому заданию, задачам поставленным в
работе и пригоден для ввода в эксплуатацию. В случае внедрения данного ПО в
организацию, необходимо провести обучение сотрудников.
66
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Под экономической эффективностью понимается результативность
экономической деятельности, экономических программ и мероприятии,
характеризуемая отношением полученного экономического эффекта,
результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого
результата. [15, с.15]
Экономическая эффективность – величина относительная, которая
определяется как отношение экономического эффекта к затратам, вызвавшим
этот эффект.
Показателями экономической эффективности проектов являются
коэффициент экономической эффективности и срок окупаемости капитальных
вложении. Для их определения сравнивают показатели (технические,
технологические, экономические) двух вариантов – нового, т.е. после
осуществления проекта, и базового, т.е. до его осуществления.
Коэффициент экономической эффективности (Э
к
) определяется как
отношение прироста чистого дохода в год, т.е. суммы прироста чистой
прибыли в год (ΔП
ч
) к сумме капитальных вложении (К
н
), необходимых для
осуществления проекта, по формуле:
Э
к
=
∆П
ч
К
н
Показатель экономической эффективности (Э
т
) связанный со временем
выполнения деловых операций, выражается в процентах и рассчитывается по
формуле, которая учитывает количество всех деловых операций учета клиентов