57
2.3.2. Характеристика базы данных
На предприятии применяется СУБД – MS SQL Server.
Связь основных таблиц в базе данных представлена на рисунке 12.
Клиент-менеджеры
ID_МенеджераPK
ФИО_Менеджера
Аналитическая_информац
ия
Первичная связь с клиентом по
заявке
ID_документаPK
Заказчик
Тип_интереса
Тип_источника
Менеджер_клиента
Клиенты
ID_ЗаказчикаPK
Наименование_заказчика
Обратная связь с клиентом по
заявке
ID_документаPK
Заказчик
Тип_интереса
Тип_источника
Менеджер_клиента
Договоры
ID_ЗаказаPK
Наименование_договора
Сумма_договора
Условия_договора
Заказы
ID_ЗаказаPK
Наименование_заказа
Менеджер_клиента
Сумма_заказа
Утвержденная заявка
ID_ЗаявкиPK
Наименование_заказа
Менеджер_клиента
Договор_клиента
Состояние заявок
ID_состояние_клиентаPK
Дата_начала
Статус_клиента
ID_клиентаPK
Дата_окончания
Заказы компании
ID_КлиентаPK
Наименование_договора
Менеджер_клиента
Рисунок 12. «ER – модель» предметной области автоматизации заявок
Описание таблиц базы данных представлено в таблицах 9 – 17.
Таблица 9.
Клиенты
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_Заказчика
IDЗаказчика
число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
Заказчика
Наименование
Заказчика
строка
0
58
Таблица 10.
Договоры
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_Заказа
ID_Заказа
Число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
договора
Наименование
Договора
Строка
30
FK1
Условия
договора
Условия
Договора
Хранилище
значений
Сумма
договора
Сумма
Договора
Число
0
Таблица 11.
Заказы
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_заказа
ID_заказа
Число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
заказа
Наименование
Заказа
Строка
30
Сумма заказа
Сумма по
Заказу
Число
12
Менеджер
клиента
Менеджер
Клиента
Строка
FK1
Таблица 12.
Клиент – менеджеры
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_Менеджера
ID_Менеджера
Число
0
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
ФИО
Менеджера
ФИО
менеджера
Строка
30
Аналитическая
информация
Аналитическая
информация
Число
4
59
Таблица 13.
Первичная связь с клиентом по заявке
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_документа
ID_документа
Число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
заказчика
Наименование
заказчика
Строка
0
Тип источника
Тип источника
Строка
30
Тип интереса
Тип интереса
Строка
12
Менеджер
клиента
Менеджер
клиента
Строка
FK1
Таблица 14.
Обратная связь клиента по заявке
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_Документа
ID документа
число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
заказчика
Наименование
заказчика
Строка
0
Тип источника
Тип источника
Строка
30
Тип интереса
Тип интереса
Строка
12
Менеджер
клиента
Менеджер
клиента
Строка
FK1
Таблица 15.
Заказы компании
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Наименование
договора
Наименование
договора
строка
30
FK1
ID_клиента
ID_клиента
число
4
FK2
Менеджер
клиента
Менеджер
клиента
Строка
FK3
60
Таблица 16.
Состояние заявок клиента
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_состояние
_клиента
ID состояние
клиента
число
4
ID_клиента
ID клиента
число
4
FK1
Статус
клиента
Статус клиента
строка
30
Дата начала
Дата начала
Дата
Дата
Окончания
Дата
Окончания
Дата
Таблица 17.
Утвержденная заявка клиента
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_заявки
ID_заявки
Число
4
Первичный ключ –
ключевое поле (PK)
Наименование
заказа
Наименование
заказа
Строка
30
Договор
клиента
Договор
клиента
Строка
12
FK1
Менеджер
клиента
Менеджер
клиента
Строка
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Дерево программных модулей отражает структурную
рколхо
схему
рколхо
пакета,
содержащего программные модули различных
рколхо
классов [14]:
1) модули, которые выполняют служебные
рколхо
функции;
2) управляющие
рколхо
модули, которые выполняют загрузку
рколхо
меню и
передачу управления другому модулю;
3) модули, которые выполняют
рколхо
ввод, хранение,
рколхо
обработку и
рколхо
выдачу
информации.
Дерево программных модулей, составляющих структуру
рколхо
основного
61
пакета представлено на рисунке 13.
Рисунок 13. Структурная схема основного пакета
Рассмотрим модуль тестирования базы данных.
Одной из основных администраторских
рколхо
функций является
осуществление операций с базами
рколхо
данных, к которым относятся:
рколхо
резервное
копирование,
рколхо
восстановление, загрузка/выгрузка
рколхо
конфигураций, установка
обновлений.
Резервное
рколхо
копирование – создание резервных
рколхо
копий – информационных
ресурсов «1С:
рколхо
Предприятие» имеет целью обеспечение возможности их
восстановления при нарушении целостности.
Резервное копирование
рколхо
служебных информационных
рколхо
ресурсов
осуществляется администратором
рколхо
соответствующего ресурса, в
рколхо
соответствии с
руководством
рколхо
администратора соответствующего
рколхо
ресурса, утвержденным
регламентом или утвержденной технологической инструкцией. Резервное
копирование
рколхо
информационного
рколхо
ресурса выполняется путем создания
необходимого для
рколхо
безусловного и своевременного восстановления
рколхо
нарушения
его целостности количества копий.
В целях
рколхо
возможности обеспечения целостности
рколхо
ресурса, в случае потери
функциональности резервных
рколхо
копий информационных ресурсов
рколхо
(повреждение,
62
поломка носителя) осуществляется их архивирование, в соответствии с
частными инструкциями или программно – эксплуатационной документацией на
соответствующий
рколхо
ресурс. Допускается обеспечение
рколхо
возможности
восстановления целостности информационных ресурсов их
рколхо
дублированием на
средствах вычислительной
рколхо
техники. Порядок
рколхо
актуализации дублирующего
ресурса
рколхо
определяется руководством, принявшим решение о применении такого
способа обеспечения целостности
рколхо
ресурса.
Резервное копирование
рколхо
официальных и
рколхо
проектных информационных
ресурсов осуществляется в целях обеспечения
рколхо
безусловного их восстановления в
приемлемые сроки в случае
рколхо
нарушения целостности.
Периодичность и способы
рколхо
выполнения резервного
рколхо
копирования
информационных ресурсов
рколхо
определяется:
1) их назначением и функциональными
рколхо
особенностями (важностью,
изменчивостью и т.д.);
2) особенностями
рколхо
реализующих эти ресурсы
рколхо
программно – аппаратных
комплексов.
Периодичность
рколхо
резервного копирования
рколхо
официальных и проектных
ресурсов: ежедневная, еженедельная,
рколхо
ежемесячная и ежегодная. В зависимости
от задач и средств копирования, может выполняться полное,
рколхо
дифференциальное
или инкрементальное копирование.
рколхо
Копирование может выполняться как с
архивированием данных, так и без архивирования.
Для отдельных ресурсов может устанавливаться дополнительная
периодичность создания копий,
рколхо
например, до и после
рколхо
выполнения
определенного этапа работ. Порядок
рколхо
создания
рколхо
дополнительных копий
разрабатывается структурным
рколхо
подразделением Отделения и
рколхо
согласовывается с
управлением информационными
рколхо
технологиями и отделом по защите
информации.
Тип используемых для резервного
рколхо
копирования ресурса носителей
информации определяется
рколхо
характеристиками
рколхо
аппаратно
рколхо
–
рколхо
программного
комплекса, реализующего
рколхо
информационный
рколхо
ресурс. Копии
рколхо
официальных и
проектных информационных ресурсов,
рколхо
резервное копирование которых
осуществляет отдел
рколхо
внедрения и сопровождения информационных
рколхо
подсистем и
63
баз данных,
рколхо
выполняется на сменное
рколхо
сетевое хранилище.
Количество копий
рколхо
(дублей) определяется из
рколхо
необходимости
безусловного обеспечения
рколхо
восстановления информационного
рколхо
ресурса в срок, не
приводящий к срыву основных задач,
рколхо
который определяется
рколхо
в частной
инструкции резервного копирования на ресурс
рколхо
или соответствующим
рколхо
разделом
программно – эксплуатационной
рколхо
документации.
Хранение
рколхо
резервных копий информационных
рколхо
ресурсов осуществляется в
соответствии с требованиями Инструкции
рколхо
о порядке учёта, хранения и
обращения машинных носителей
рколхо
информации.
Не допускается
рколхо
совместное
рколхо
хранение экземпляров
рколхо
резервных
рколхо
копий
информационных ресурсов.
За выполнение периодического
рколхо
контроля копирования, наличия
рколхо
и
условий хранения копий
рколхо
определяется персональная
рколхо
ответственность
должностных лиц. Лица,
рколхо
персонально ответственные
рколхо
за выполнение
копирования ресурсов, хранение
рколхо
копий и
рколхо
контроль, определяются
рколхо
приказом
генерального
рколхо
директора.
Для повышения
рколхо
эффективности технологии
рколхо
сохранности информации
принято решение о том, что
рколхо
ответственными за резервное
рколхо
копирование и
хранение резервных копий являются разные
рколхо
специалисты.
Передача копий ресурсов
рколхо
между работниками
рколхо
оформляется
документально по «Описи
рколхо
машинных
рколхо
носителей информации и документов» или
распиской, в которой указываются те же
рколхо
данные, что и в описи.
Режим тестирования и
рколхо
исправления базы данных служит для
исправления нарушений структуры и целостности базы данных.
Для обеспечения
рколхо
эффективного
рколхо
поиска, обработки
рколхо
на ЭВМ и передачи по
каналам связи технико
рколхо
– экономической
рколхо
информации, ее необходимо
представить в цифровом виде. С этой целью
рколхо
ее нужно сначала упорядочить
(классифицировать), а затем формализовать (закодировать) с использованием
классификатора [16].
В разрабатываемой
рколхо
ИС основным объектом является нормативно –
справочная и входная
рколхо
информация, классификация которой
рколхо
перечисленна в
таблице 18.
64
Таблица 18.
Классификация
рколхо
основной нормативно
рколхо
– справочной и входной
рколхо
информации
№ классификатора
Название классификатора
Описание
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
рколхо
Заявка на ремонт или
установку
Клиенты, заказывающие
установку или
рколхо
ремонт
оборудования
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
рколхо
Заключение договоров на
обслуживание и их оплата
Договоры, которые
заключаются с клиентами
менеджерами компании
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
Тарифы
рколхо
Тарифы, по которым
оказываются услуги
клиенту
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
Абоненты
рколхо
Информация об абонентах
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
Инженеры
рколхо
Информация об инженерах
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
Клиент – менеджеры
Информация о менеджерах
компании
Формируется автоматически
с присвоением цифрового
кода
рколхо
Адреса
Информация об адресах
абонентов
2.3.4. Описание программных модулей
Алгоритм
рколхо
функционирования
рколхо
всей
рколхо
системы представлен на
рколхо
рисунке 14.
65
Рисунок
рколхо
14. Алгоритм
рколхо
функционирования всей системы
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Работа с информационной
рколхо
системой начинается с заполнения
нормативно – справочной информации, которую
рколхо
можно непосредственно
заполнить в подсистеме «НСИ» или в процессе работы с различными
документами в подсистеме
рколхо
«Транзакции» либо
рколхо
в подсистемах «Заявки».
Заполнение нормативно – справочной
рколхо
информации и доступ к работе со
справочниками имеет как директор, так и
рколхо
специалисты.
Специалисты могут
рколхо
работать в различных подсистемах
рколхо
с различными
документами:
Клиент – менеджеры
рколхо
работают со следующими
рколхо
документами:
66
1) документ «Заявка
рколхо
на ремонт радиоточки»;
2) документ «Заявка
рколхо
на установку радиоточки»;
3) документ «Заключение
рколхо
договора об обслуживании»;
4) документ «Абонентская
рколхо
плата».
Инженеры
рколхо
по ремонту
рколхо
работают со следующими
рколхо
документами:
1) документ «Ремонт
рколхо
радиоточки»;
2) документ «Установка радиоточки».
На рисунке 15 – 16
рколхо
представлены справочники
рколхо
в режиме «1С:
Предприятие 8».
Рисунок 15. Справочник «Договоры» в
рколхо
режиме
рколхо
«1С: Предприятие 8.3»
Рисунок 16. Справочник
рколхо
«Клиенты» в режиме «1С: Предприятие 8.3»