9
СОДЕРЖАНИЕ
ЗАДАНИЕ ........................................................................................................................ 2
Основные вопросы, подлежащие разработке ............................................................... 4
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 11
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ..................................................................... 14
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области ООО «Магазин
«Родник» ................................................................................................................................... 14
1.1.1. Характеристика ООО «Магазин «Родник» и его деятельности ............. 14
1.1.2. Организационная структура управления ООО «Магазин «Родник» ..... 18
1.1.3. Программная и техническая архитектура проектируемой
информационной системы ООО «Магазин «Родник» ..................................................... 20
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................................... 24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ................................................................................................................. 24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................................... 27
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................................. 29
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .......................................................................................................................... 34
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................................................... 36
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 36
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ......................... 39
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения проектируемой
информационной системы для автоматизации задачи .................................................... 42
1.4. Обоснование проектных решений .................................................................... 44
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................................................... 44
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...... 46
10
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 48
ГЛАВА 2. ПРОЕКТАНАЯ ЧАСТЬ .............................................................................. 50
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................................. 50
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................... 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............. 53
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........................... 55
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................. 57
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................................... 57
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................................................... 59
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................. 60
2.3. Программное обеспечение задачи .................................................................... 61
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................... 61
2.3.2. Характеристика базы данных ..................................................................... 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ...... 67
2.3.4. Описание программных модулей .............................................................. 70
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................ 72
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
....................................................................................................................................................... 75
3.1.Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .... 75
3.2.Расчёт показателей экономической эффективности проекта ......................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .................................................... 85
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................................. 87
11
ВВЕДЕНИЕ
Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах
вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привел к
значительному расширению области применения компьютеров и увеличению числа
их пользователей. Неотьемлемой частью современного общества являются
различные системы доступа и хранения информации, которые являются
неотьемлемой частью современного научно-технического прогресса. Существует
много веских причин для переноса существующей информации на компьютерную
базу, поскольку более быстрая обработка данных и централизация их хранения с
использованием клиент-серверных технологий позволяют сэкономить значительные
средства и, что наиболее важно, время для получения необходимой информации, а
также упрощают доступ и поддержание.
В любой организации, как большой, так и небольшой, возникает проблема
организации управления данными, которая обеспечивает наиболее эффективную
работу. Некоторые организации используют картотеки для папок, но большинство
предпочитают компьютеризированные СУБД, которые позволяют им эффективно
хранить, извлекать информацию и управлять большими обьемами данных.
Современные СУБД - это многопользовательские системы управления базами
данных, которые специализируются на управлении массивом информации с одним
или несколькими одновременными пользователями.
Для своевременной и качественной обработки постоянно растущих обьемов
поступающей информации требуется использование все более сложного
аппаратного и программного обеспечения.
Разработка программного и аппаратного обеспечения привела к созданию
автоматизированных информационных систем (АИС).
Целями использования АИС являются: сокращение времени на проведение
операций и оформление документов, увеличение емкости центров социальной
защиты; сокращение численности персонала, занятого на неквалифицированной
рутинной работе; улучшение обслуживания клиентов; интеграция в единые
системы.
12
Развитие компьютерных технологий и информационных технологий
позволило нам создать собственные компьютерные системы, на основе которых
были автоматизированы основные виды деятельности предприятий.
Основным отличием отечественной инфраструктуры информационных
технологий от зарубежных, с точки зрения компьютерных платформ, является более
высокая степень их однородности. Под компьютерной платформой понимается
программное и техническое оборудование для решения социальных проблем на
основе самой последней информации, которая включает определенную
методологию ведения бизнеса на определенном профессиональном уровне.
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных рыночных
условиях эффективная деятельность предприятия, предоставляющего услугу,
возможна только при условии автоматизации всего спектра деятельности
предприятия. Автоматизация позволяет сократить расходы, повысить
эффективность работы и, что наиболее важно, для предприятия, работающего в
сфере предоставления услуг, стать более ориентированным на клиента, перейти к
следующему этапу ведения бизнеса - ориентация на клиента. Преимущества
автоматизации деятельности ощущаются, если все виды деятельности предприятия
автоматизированы, весь спектр его задач. Кроме того, информационная
безопасность сегодня является одним из основных требований к информационным
системам. Причиной этого является неразрывная связь между информационными
технологиями и основными бизнес-процессами в любой организации, будь то
государственные службы, промышленные предприятия, финансовые структуры,
операторы связи.
Обьект исследования - ООО «Магазин «Родник».
Предмет исследования – документооборот предприятия в области
исполнения заказов, обслуживания и учёта покупателей.
Целью исследования является разработка и внедрение ИС автоматизации
учета и обработки заказов ООО «Магазин «Родник».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- собрать материал по технико-экономическим характеристикам ООО
«Магазин» Родник»;
13
- выявить существующие задачи бизнес-процессов торговли, планирования
и снабжения;
- обосновать необходимость информационной поддержки ООО «Магазин»
Родник»;
- выполнить анализ программных продуктов для автоматизации подобных
задач;
- выбрать и обосновать стратегию и способ автоматизации задачи;
- построить функциональную модель бизнес-процессов предметной области;
- реализовать выбранный вариант проекта;
- расчитать экономическую оценку эффективности процесса внедрения.
Структура работы: диплом состоит из введения, основной части,
заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении дается краткое описание предметной области, оценивается
актуальность работы на современном этапе и устанавливаются цель и задачи работы.
Основная часть состоит из трех глав.
В первой главе описывается предприятие и его деятельность, исследуется
предметная область и предлагается способ решения выявленных проблем.
Вторая глава реализует разработанные решения посредством разработки
информационной системы.
В третьей главе осуществляется выбор и обоснование метода расчета
экономической эффективности с расчетом экономических показателей.
В заключение подведены итоги развития дипломного проекта и сделаны
окончательные выводы.
Схемы, и таблицы представлены в приложениях.
14
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области ООО
«Магазин «Родник»
1.1.1. Характеристика ООО «Магазин «Родник» и его деятельности
Виды деятельности ООО «Магазин «Родник»:
47.61 Торговля розничная книгами в специализированных магазинах.
Эта деятельность магазина включает в себя:
- розничную торговлю книгами всех видов;
- розничную торговлю букинистическими или антикварными книгами;
- розничную торговлю офисными канцелярскими товарами, такими как ручки,
карандаши, бумага и т.п.
В широкий ассортимент товаров ООО «Магазин «Родник», включаемых в эту
группу, входят продажа:
книг, журналов, газет;
писчебумажных товаров;
предметов канцелярского назначения;
календарей, плакатов, постеров, открыток и другой печатной продукции;
принадлежностей для школьников;
соответствующей информации на электронных носителях.
46.49.3 Торговля оптовая книгами, газетами и журналами,
писчебумажными и канцелярскими товарами.
Эта группировка не включает оптовую торговлю литературными, учебными и
т.п. изданиями на технических носителях.
Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Магазин»
Родник «представлена в Приложении 1.
Основные организационные и экономические показатели ООО «Магазин
Родник» представлены в Приложении 2.
Предварительный анализ результатов финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Магазин» Родник», проведенный на основании представленной
в приложении 2 таблицы, позволил сделать следующие выводы:
15
1. Отмечается, что за рассматриваемый период оборот организации не
изменился. Максимум наблюдается в 2016 году и составляет 39 874 тыс. Руб.
Наименьшее значение приходится на 2017 год (36 105 тыс. Руб.). Это связано с
началом кризиса в российской экономике, который непосредственно повлиял на
торговлю как вид экономической деятельности. Благодаря правильным и
своевременным управленческим решениям ООО «Родник Store» удалось увеличить
товарооборот в 2018 году на 2,425 тыс. Руб. по сравнению с концом 2017 года.
Таблица 1
Основные организационно-экономические показатели ООО «Магазин
«Родник» за 2014 – 2018 гг.
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018 г.
к 2014
г., %
Товарооборот, тыс. руб.
38 051
39 656
39 874
36 105
38 530
101,26
Чистая прибыль, тыс. руб.
3 727
4 528
4 130
3 124
1 346
36,11
Среднесписочная
численность торгово-
оперативных работников,
чел.
21
24
20
21
23
109,52
Рентабельность
товарооборота, %
9,79
11,42
10,36
8,65
3,49
35,65
Рентабельность всего
капитала, %
14,76
16,5
15,95
11,92
5,46
36,99
Следует отметить, что в целом товарооборот ООО «Магазин» Родник»
увеличился с конца 2014 года до конца 2018 года на 1,26%.
2. Чистая прибыль ООО «Магазин Родник» имеет заметную тенденцию к
увеличению до конца 2015 года. Затем происходит снижение, а в конце 2018 года -
вообще минимальное значение за все периоды (1 346 тыс. Руб.). Это связано с рядом
факторов: во-первых, из-за обострения серьезных финансовых проблем в
российской экономике в результате наступления экономического кризиса, роста
инфляции и общего повышения уровня цен; во-вторых, увеличение издержек
обращения из-за смены основного поставщика товаров из-за его банкротства. В этой
ситуации ООО «Родник Store» принимает все необходимые меры, чтобы избежать
дальнейшего падения чистой прибыли, результат которой вполне может оказать
влияние в конце 2019 года.
16
Таблица 2
Отчет о прибылях и убытках
Наименование показателя
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
Выручка
7 950
8 118
8 161
5 533
10 574
3 798
3 443
Себестоимость продаж
(7000)
(6900)
(7720)
(5283)
(10355)
(3608)
(3270)
Валовая прибыль (убыток)
950
1 218
441
250
219
190
173
Прибыль (убыток) от продаж
950
1 218
441
250
219
190
173
Прибыль (убыток) до
налогообложения
950
1 218
441
250
219
190
173
Текущий налог на прибыль
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
(173)
Чистая прибыль (убыток)
950
1 218
441
250
219
190
0
Совокупный финансовый
результат периода
950
*
1 218
*
441
*
250
*
219
*
190
*
0
* Звездочкой отмечены показатели, которые скорректированы по сравнению с данными
Росстата. Корректировка необходима, чтобы устранить явные формальные
несоответствия показателей отчетности (расхождение суммы строк с итоговым
значением, опечатки) и проводится по специально разработанному нами алгоритму.
В целом чистая прибыль организации на конец 2018 года снизилась на 63,89%
по сравнению с данными на конец 2014 года.
3. Среднесписочная численность торговых и оперативных работников
остается примерно на одном уровне. В 2015 году организация наняла одного
менеджера по продажам и двух продавцов. В 2016 году три сотрудника отдела
продаж и один сотрудник администрации, возглавлявший бухгалтерию, были
уволены по собственному желанию в связи с возрастом выхода на пенсию.
Разумеется, учет коммерческой организации необходим для получения информации
как от внешних, так и от внутренних пользователей. В результате ООО «Магазин
Родник» был нанят новый главный бухгалтер.
После существенного изменения и реконструкции торгового зала в 2018 году
у исследуемой организации не было достаточных трудовых ресурсов, поскольку во
вновь образованных отделах не было персонала. В результате ООО «Магазин
Родник» приняло решение нанять двух торговых и оперативных работников для
работы в новых отделах.
17
Стоит отметить, что среднесписочная численность торгово-оперативных
работников на конец 2018 г. увеличилась по сравнению с 2014 г. на двух работников,
что составило 9,32%.
4. Рентабельность оборота организации имеет отрицательную тенденцию к
снижению. Это обусловлено, прежде всего, снижением чистой прибыли
организации и небольшим увеличением оборота. Максимальный пик в 11,42%
наблюдается в 2015 году, когда организация заняла «нишу» в торговой активности.
Затем, в результате открытия трех торговых центров, предлагающих более широкий
ассортимент товаров, покупатели стали приобретать в них товары.
В настоящее время ООО «Магазин Родник» проводит конкретные
мероприятия, направленные на стимулирование спроса с целью увеличения
товарооборота, снижения издержек обращения, увеличения прибыли и,
следовательно, увеличения прибыльности торговой деятельности.
В целом рентабельность товарооборота ООО «Магазин Родник» в 2018 году
снизилась на 64,35%.
5. Рентабельность совокупного капитала ООО «Магазин» Родник «аналогична
ранее рассмотренному показателю - наблюдается заметная тенденция его снижения.
Это обусловлено не только факторами, указанными в пункте 4, но и уменьшением
общего баланса организации, значительным увеличением издержек обращения.
Максимальный экстремум также наблюдается в 2015 году и составляет 16,5%.
Мероприятия, направленные на повышение рентабельности общего капитала
организации, в настоящее время не проводятся, но запланированы на начало 2020
года.
Таблица 3
Краткий анализ финансовых результатов 2012-2017 гг.
Финансовый показатель
2012
2013
2014
2015
2016
2017
EBIT
190
219
250
441
1 218
950
Рентабельность продаж (прибыли от
продаж в каждом рубле выручки)
5%
2.1%
4.5%
5.4%
15%
11.9%
Рентабельность собственного капитала
(ROE)
49%
72%
125%
221%
609%
475%
Рентабельность активов (ROA)
48.7%
72%
125%
220.5%
609%
475%
18
Рентабельность совокупного капитала ООО «Магазин Родник» на конец 2018
года снизилась по сравнению с данными за 2014 год на 63,01%.
1.1.2. Организационная структура управления ООО «Магазин
«Родник»
ООО «Магазин Родник» использует линейно-функциональную структуру
управления. Это схематически представлено на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура управления в ООО «Магазин «Родник»
Линейная структура управления ООО «Магазин «Родник»: нижестоящее
звено (работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю.
Планирование и контроль за финансовой деятельностью предприятия
осуществляется бухгалтером. Бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского
учета, поддерживает книги учета и документы бухгалтерской и статистической
отчетности в соответствии с действующим законодательством. Кроме того,
бухгалтер выполняет основные функции финансового управления: своевременно
предоставляет финансовые данные требуемого характера; анализ финансового
положения предприятия, выявления возможностей повышения эффективности,
общее руководство финансового планирования, составление бюджетов и другое.
Заведующий магазином отвечает за всю торговую деятельность магазина,
организует торговый процесс, контроль работы персонала, подбор персонала,
осуществляет ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками,