101
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
отдела
технической
поддержки
работа
19000
70
271,43
312,50
87264,29
Отчет по заявке
работа
10000
70
142,86
312,50
45928,57
Сводный отчет
по клиентам
работа
9000
70
128,57
312,50
41335,71
Итого:
1943,43
624812,29
Таблица 24
Проектный вариант
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Единица
измерен
ия
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки
(опер/в
час.)
Трудоемко
сть (часов)
Среднечасо
вая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостн
ые
затраты
для
ручных
операций
(руб.)
Заявка на
обслуживание
дс
9504
205
46,36097561
312,50
14603,71
Сведения о
клиентах
работа
9504
205
46,36097561
312,50
14603,71
Сведения о
пользователях
работа
11616
205
56,66341463
312,50
17848,98
Справочники
системы
работа
11616
205
56,66341463
312,50
17848,98
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
16800
205
81,95
312,50
25814,63
Ведомость учета
работ
специалистов
отдела
технической
поддержки
работа
11000
205
53,66
312,50
16902,44
Ведомость учета
и контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
15000
205
73,17
312,50
23048,78
Отчет об
оказанных
дополнительных
услугах
работа
13000
205
63,41
312,50
19975,61
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
отдела
работа
19000
205
92,68
312,50
29195,12
102
технической
поддержки
Отчет по заявке
работа
10000
205
48,78
312,50
15365,85
Сводный отчет
по клиентам
работа
9000
205
43,90
312,50
13829,27
Итого:
663,61
209037,07
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=1943,43- 663,61=1279,82 часов в год
Показатель снижения стоимостных затрат
С=624812,29-209037,07=415775,21 рублей в год
Допустим, что затраты на разработку составят только заработную плату
программистам. В проекте задействовано 5 сотрудников со средней заработной
платой 40000 рублей, срок разработки – 1,5 месяца, следовательно, общая
стоимость разработки – 40000*5*1,5=300000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
=300000/415775=0,72 года или 8,5 месяцев.
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 8,5 месяцев.
На рисунке 24 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рисунке 25 – стоимостных затрат.
103
Рисунок 24. Диаграмма сравнения базового и проектного
варианта трудовых затрат обработки информации.
Рисунок 25. Диаграмма сравнения базового и проектного
варианта стоимостных затрат обработки информации.
1943,43
663,61
1279,82
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Трудовые затраты, часов
624812,29
209037,07
415775,21
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Стоимостные затраты, рублей в год
104
Заключение
Информация представляет собой самостоятельный производственный
фактор, потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы
для укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации являются
теми связующими нитями, на которые нанизываются все подразделения
компании.
В основу построения информационной системы заложены следующие
принципы:
Полнота и пригодность информации для пользователя;
Точность;
Своевременность;
Ориентированность;
Гибкость;
Подходящий формат данных.
В результате получения программно-аппаратных средств,
удовлетворяющих поставленным целям, упраздняется рутинная работа по
оформлению документов, канцелярских и бумажных учетов, отпадает
множество операций и формальностей.
К достоинствам автоматизированной информационной системы относят
удобство и высокую скорость обмена информацией между информационными
потоками или между сотрудничающими компаниями (арендатор, арендодатель
и клиент) и большой объем передачи данных, практически без запаздываний, что
приводит к значительным усилениям систем с обратной связью.
В данной выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность
ООО «Оригинал Софт», организационно-штатная структура управления
компании, особо выделены функции учета выполнения заявок на техническое
обслуживание, обоснована необходимость его автоматизации. Была описана
существующая информационная структура предприятия, включающая в себя
локальную вычислительную четь, серверное оборудование и рабочие станции
105
пользователей, приведено описание основных типов используемого
программного обеспечения.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере
реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на
внедрение проекта разработанного составляет около 8,5 месяцев, то есть проект
является экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и
стоимостных затрат.
В результате подготовки выпускной квалификационной работы были
решены следующие задачи:
Проанализирована деятельность компании и обоснована
необходимость внедрения информационной системы обработки заявок;
Проведен обоснованный выбор проектных решения по видам
обеспечения, в том числе по программному, информационному и техническому;
Выбрана стратегия разработки информационной системы и ее
способ приобретения;
Разработан проект информационной системы и описаны основные
риски ее внедрения;
Описано информационное обеспечение, в том числе входная и
выходная информация, база данных;
Описано программное обеспечение, в том числе функции
пользователей и сценарий диалога общения пользователя и системы;
Описан контрольный пример применения информационной
системы;
Оценена экономическая эффективность системы с помощью расчета
снижения трудовых и стоимостных показателей.
Разработанная информационная система доступна пользователям с любым
уровнем подготовки, не требует специальных знаний для ее использования.
Разработанный проект в полной мере соответствует требованиям задания
на выпускную квалификационную работу.
106
Список использованной литературы
1 Атчисон Л. Масштабирование приложений. Выращивание сложных
систем, -М.: Питер, 2018 г.- 256 с.
2 Барт Бэзинс, Эйми Бэкил, Зеппе Ванден Бруке, Java для начинающих.
Объектноориентированный подход, -М.: Питер, 2018 г.- 688 с.
3 Березин С.А., Березин Б.А., Начальный курс С и С++, -М.:
ДиалогМИФИ, 2017 г.- 288 с.
4 Браун И. Веб-разработка с применением Node и Express.
Полноценное использование стекаJavaScript, -М.: Питер, 2017 г.- 336 с.
5 Брукс Ф. Проектирование процесса проектирования. Записки
компьютерного эксперта, -М.: Вильямс, 2017 г.- 464 с.
6 Бунаков П.А., Лопатин А. В, Практикум по решению задач на ЭВМ
в среде Delphi. Учебное пособие, -М.: ИнфраМ, 2018 г.-, 304 с.
7 Васильев Р.А, Калянов Г.А., Левочкина Г.А. Стратегическое
управление информационными системами, -М.: Интернет-университет
информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2017 г.- 512 с.
8 Вернон В. Реализация методов предметно-ориентированного
проектирования, -М.: Вильямс, 2017 г.- 688 с.
9 Габасов Р.А., Кириллова Ф.А., Методы линейного
программирования. Часть 1. Общие задачи, -М.: Либроком, 2018 г.- 176 с.
10 Габасов Р.А., Кириллова Ф.А., Методы линейного
программирования. Часть 3. Специальные задачи, -М.: Либроком, 2018 г.- 368 с.
11 Головин И. Г., Захаров В. Б., Мостяев А. И. Влияние тенденций
современного общества на процесс создания, распространения и поддержки
программ для мобильных устройств // Научный взгляд в будущее. 2016.- Т. 4,
№ 2. С. 4151.
12 Дакетт Д. Javascript и jQuery. Интерактивная веб-разработка, - М.:
Эксмо, 2017 г.- 640 с.
13 Дональд Эрвин Кнут, Искусство программирования. Том 2.
Получисленные алгоритмы, -М.: Вильямс, 2017 г.- 832 с.
107
14 Закас Н. JavaScript для профессиональных веб-разработчиков, -М.:
Питер, 2015 г.- 960 с.
15 Иванова Г.А. Технология программирования, -М.: КноРус, 2018 г.-
336 с.
16 Исаев Г.А. Теоретико-методологические основы качества
информационных систем, М. Инфра-М, 2018 г.- 258 с.
17 Кнут Д. Искусство программирования. Том 3. Сортировка и поиск, -
М.: Вильямс, 2017 г.- 824 с.
18 Коберн А. Современные методы описания функциональных
требований к системам, -М.: Лори, 2017 г.- 288 с.
19 Колисниченко Д.Н: PHP и MySQL. Разработка Web-приложений, -
М.: BHV, 2017 г.- 740 с.
20 ГОСТ 34.601-90 –
21 ISO 12207 –
108
Приложение. Листинг программных модулей учета заявки
<?php
namespace app\controllers;
use Yii;
use app\models\RequestClaim;
use app\models\RequestClaimSearch;
use yii\web\Controller;
use yii\web\NotFoundHttpException;
use yii\filters\VerbFilter;
use yii\filters\AccessControl;
/**
* RequestClaimController implements the CRUD actions for RequestClaim
model.
*/
class RequestClaimController extends Controller
{
public function behaviors()
{
return [
'verbs' => [
'class' => VerbFilter::className(),
'actions' => [
'delete' => ['post'],
],
],
109
'access' => [
'class' => AccessControl::className(),
'rules' => [
[
'actions' => ['index', 'view', 'create', 'update',
'delete'],
'allow' => true,
'roles' => ['@'],
],
],
],
];
}
/**
* Lists all RequestClaim models.
* @return mixed
*/
public function actionIndex()
{
$searchModel = new RequestClaimSearch();
$dataProvider = $searchModel->search(Yii::$app->request-
>queryParams);
return $this->render('index', [
'searchModel' => $searchModel,
'dataProvider' => $dataProvider,
]);
110
}
/**
* Displays a single RequestClaim model.
* @param integer $id
* @return mixed
*/
public function actionView($id)
{
return $this->render('view', [
'model' => $this->findModel($id),
]);
}
/**
* Creates a new RequestClaim model.
* If creation is successful, the browser will be redirected to the 'view' page.
* @return mixed
*/
public function actionCreate()
{
$model = new RequestClaim();
if ($model->load(Yii::$app->request->post()) && $model->save()) {
return $this->redirect(['view', 'id' => $model->id]);
} else {
return $this->render('create', [
'model' => $model,
]);
}