Диплом: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт техники (Help Desk) в компании ООО Планета-Р

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
96
Рисунок 2.32 Список поступивших заявок
При этом в списке красным цветом отображаются просроченные заявки.
Тут же имеется возможность закрытия заявки, после чего формируется бланк
наряда:
Рисунок 2.33 Наряд на работы
Причем выбранное оборудование автоматически списывается с ведомости
наличия.
Листинг программных модулей приведен в Приложении.
97
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Для научно-исследовательских и опытно-технологических работ, целых
научно-технических программ или отдельных заданий технико-экономическое
обоснование является документом, на основании которого чаще всего
определяется не только рентабельность и уместность государственной поддержки
работы производственных и научных коллективов при работе над созданием
научно-технической продукции, но и берется во внимание совокупная
деятельность коллектива в работе над созданием инноваций.
Сегодня для просчета эффективности IT-инвестиций существует несколько
вариантов методик, которые можно разгруппировать следующим образом:
классические финансовые методики (Return оn Investment, Total Cost of Ownership,
Economic Value Added); методы вероятностного определения (Real Options
Valuation, Applied Information Economics); методики для проведения
качественного анализа (Balanced Scorecard, Information Economics).
Преимущества финансовых методик – их богатая база и применение
классических теорий для подсчета экономической эффективности инвестиций в
проектах. Такие методы часто используют критерии (норма прибыли, чистая
стоимость и т.д.) применяемые в сфере финансов, что дает возможность IT-
директорам искать общий язык с финансовыми руководством компании. Но
серьезный недостаток этих методов их ограниченная применимость: чаще всего
они оперируют понятиями поступления и траты денежных средств, которые
требуют точности и конкретики. А определить расходы денежных средств
(например, затраты на информационный проект) можно опытным путем.
Обычно некий экономический эффект при проведении мероприятий по
совершенствованию IT-сферы можно выразить в частичном увеличении прибыли
и значительном снижении издержек на проведение некоторых операций. Еще на
ранних этапах развития IT в области ППП (в период 70-80-х годов) главным
источником получения прибыли становилась автоматизация рутинных и
98
однообразных операций по разработке документации конструкторских изделий.
А вот сегодня, если даже будут обнаружены такие резервы, сама прибыль станет
незначительной, поскольку оплата труда у конструкторов (как основной
составляющей текущей экономии) и других специалистов данного сектора в
отечественных компаниях так и осталась низкой. А внедрение современных
автоматизированных и функциональных комплексов для проектирования
зачастую приводит к удорожанию как отдельных процессов, так и всего
производства за счет больших затрат на закуп нового оборудования и
программного обеспечения, а также расходов на обучение специалистов. Поэтому
экономический эффект от уменьшения доли затрат на бизнес-процессы,
рассчитанный ранее, становится незначительным.
Несмотря на высокую сложность оценки ожидаемого результата от
внедрения и разработки технических инноваций, особенно в начале жизненного
цикла, становятся необходимы различные управленческие решения, которые бы
помогли избегать ошибки от принятия неверных решений, а также сводить до
минимального разницу минимальных и планируемых показателей. Обычно при
расчете при подсчете экономической эффективности проводится сравнение
результатов обработки данных до и после внедрения информационной системы.
Прямая зависимость эффективности автоматизированной обработки данных
представляется в виде показателей снижения экономических затрат на обработку
этих данных. А если производится оценка прямой эффективности, то нужно
рассчитать в стоимостных единицах две группы показателей коэффициенты
снижения затрат на производство и затрат на итоговую стоимость.
Для расчета трудозатрат на обработку данных обычно применяется
представленная ниже система показателей:
1. Показатель абсолютного снижения трудозатрат на обработку
единицы информации
Т=Т
0
1
,
(3.1.1)
где Т
0
определяется как базисный вариант трудоемкости обработки
данных;
Т
1
является стоимостью годовой обработки данных при проектируемом
варианте.
99
2. Коэффициент для снижения трудовых затрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (3.1.2)
3. Индекс снижения трудозатрат, показывающий повышение
производительности при обработке данных.
Y
т
0
(3.1.3)
К показателям стоимости можно отнести: максимальное снижение
стоимостных затрат (∆C) и параметр относительного снижения затрат,
обозначенный (К
C
):
1. Величина снижения стоимостных затрат
С=С
0
1
,
(3.1.4)
где С
0
является стоимостью годовой обработки данных при использовании
базисного варианта;
С
1
определяется как годовая стоимость обработки данных в проектируемом
варианте.
2. Индекс определения стоимостных затрат
Y
c
0
1
(3.1.6)
Кроме уже рассмотренных показателей также необходимо рассчитать
период окупаемости затрат на внедрения финального проекта
автоматизированной обработки данных (Т
ок
), определяемый в годах, части года
или месяцах года:
Ток = К
П
/∆C, (3.1.7)
где К
П
выражается, как затраты на создание проекта (этап проектирования
и последующего внедрения).
А также коэффициент расчета эффективности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В соответствии с выбранной выше методикой произведем расчет основных
показателей экономической эффективности разработанной информационной
системы.
100
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 стоимостных затрат.
101
Таблица 3.1
Базовый вариант
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обо
руд
о-
ван
ие
Ед.
Изм
.
Объе
м
работ
ы в
год
Норма выра-
ботки /
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации (руб.
за час) / ст.
Часовая
стоимость
накладны
х расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Список моделей
оборудования;
нет д/с
4800
0
80
600
148,81 0 1,88
89285,71
Список брендов
оборудования;
нет д/с 3600 50
72
148,81 0 1,88
10714,29
Список запчастей с
указанием их
стоимости;
нет д/с 1200 50
24
148,81 0 1,88
3571,43
Список дефектов
(неисправностей
оборудования) с
указанием
стоимости.
нет д/с
3960
0
50
792
148,81 0 1,88
117857,14
Список клиентов;
д/с
3168
0
100
316,8
148,81 0 1,88
47142,86
Список заказов;
д/с
3432
0
150
228,8
148,81 0 1,88
34047,62
Детализация
заказа;
д/с
2904
0
151
192,3179
148,81 0 1,88
28618,73
Анализ стоимости
выполненных
работ за каждого
инженера;
д/с
2772
0
100
277,2
148,81 0 1,88
41250,00
102
Прогноз
количества заказов
на основании
учтенных ранее
заказов.
д/с
3828
0
101
379,0099
148,81 0 1,88
56400,28
ИТОГО:
2503,12
428888,06
103
Таблица 3.2
Проектный вариант
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выра-
ботки /
(опер/в
час.)
Тру-
доемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) /
ст.
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Список моделей
оборудования;
ЭВМ д/с 48000 240 200 148,81 1,88 0 29761,90
Список брендов
оборудования;
ЭВМ д/с 3600 320 11,25 148,81 1,88
0
1674,11
Список запчастей
с указанием их
стоимости;
ЭВМ д/с 1200 450 2,6667 148,81 1,88
0
396,83
Список дефектов
(неисправностей
оборудования) с
указанием
стоимости.
ЭВМ д/с 39600 450 88 148,81 1,88
0
13095,24
Список клиентов;
ЭВМ
д/с
31680
500
63,36
148,81
1,88
0
9428,57
Список заказов;
ЭВМ
д/с
34320
500
68,64
148,81
1,88
0
10214,29
Детализация
заказа;
ЭВМ д/с 29040 501 57,964 148,81 1,88
0
8625,61
Анализ стоимости
выполненных
работ за каждого
инженера;
ЭВМ д/с 27720 500 55,44 148,81 1,88
0
8250,00
104
Прогноз
количества заказов
на основании
учтенных ранее
заказов.
ЭВМ д/с 38280 501 76,407 148,81 1,88
0
11370,12
ИТОГО:
623,73
92816,66
105
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых
затрат обработки информации.
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
Затраты на разработку ИС учета ремонта компьютерного оборудования
определяются по следующим основным статьям:
Заработная плата разработчиков.
Страховые взносы.
Затраты на расходные материалы.
Эксплуатационные расходы.
Расходы на содержание помещений.
2882,13
623,73
2258,40
0,00
500,00
1000,00
1500,00
2000,00
2500,00
3000,00
3500,00
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
428888,06
92816,66
336071,41
0,00
50000,00
100000,00
150000,00
200000,00
250000,00
300000,00
350000,00
400000,00
450000,00
500000,00
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)