Диплом: Автоматизация учета интервьюеров контактного центра в филиале ООО "Капитал-мс" в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
113
обеспечение для удовлетворения потребностей компании-объекта
исследования.
Основываясь на проделанном обзоре, была реализована модель и
проектирование для будущей разработки. Реализованы модель вариантов
использования системы, модель БД, определены основные функциональные
требования. На основе проведенного проектирования с использованием ранее
определенных инструментальных средств было разработано ПО в виде
DescTop программы - ИС «Учет интервьюеров».
Разработанная информационная система позволяет менеджеру по
кадрам быстро и эффективно производить учет интервьюеров в организации.
Избавляет от рутинных работ, связанных с заполнением данных работника
(личные данные, сведения об образовании, паспортные данные, сведения
трудовой книжки) в различные книги регистраций. Система проста в
эксплуатации, удобна и эргономична, не требует особых знаний от
пользователя в области программирования и теории баз данных. Разработаны
система помощи и руководство пользователя.
Созданный для электронного документооборота в области учета и
контроля кадров ДОУ, программный комплекс, позволит:
повысить производительность труда;
экономить время;
автоматизировать процесс учета кадров;
формирование и ведение базы работников;
сократить время на формирование (составление) отчетов;
хранить информацию в безбумажном виде, на НЖМД.
Система предусматривает дальнейшее совершенствование. Пути
совершенствования и развития системы создание новых модулей для учета
кадров.
Цели, поставленные в аттестационной работе, выполнены.
114
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ITIL Управление информационными технологиями предприятия
[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://1c–consalt.ru/crm/itil.html (дата
обращения 20.11.2019).
2. UML 2 и Унифицированный процесс. Практический объектно-
ориентированный анализ и проектирование, 2-ое издание - Джим Арлоу,
Айла Нейштадт; Исд: Символ-Плюс, 2007
3. Автоматизация бизнеса [Электронный ресурс], режим доступа:
http://www.ctoforus.ru/node/3 (дата обращения: 26.11.2019).
4. Агуров Павел. C#. Разработка приложений в MS Visual Studio
2008-2012, - СПТ: Издательство: БХВ-Петербург 2012 2467 с.
5. Андреева В.И. Делопроизводство [Текст]/ В.И. Андреева. – М.:
ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007.
6. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе [Текст]/
Практическое пособие /В.И. Андреева. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-
синтез», 2000.
7. Бабич А.В. UML: Первое знакомство :БИНОМ. Лаборатория
знаний, Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру,
2008
8. Ватсон К. С# Программист - программисту (электронная копия,
pdf), Электронный ресурс [режим доступа]: https://program_world.ru Доступ
5.11.2019.
9. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и
средства проектирования информационных систем - М.: Финансы и
статистика, 2007 г, 456 стр.
10. Вигерс Карл, Разработка требований к программному
обеспечению, Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская
Редакция", 2008. -576с.: ил
115
11. Винник С.П., Махов В.А. Автоматизация процесса
делопроизводства // Механизация и автоматизация производства. – 1990. – №
9. – С. 26-28.
12. Винокуров М.А., Гутгарц Р.Д., Пархомов В.А.. Компьютерные
технологии в кадровых службах / Винокуров М.А., Гутгарц Р.Д., Пархомов
В.А.– И.:ИГЭА, 1997. – 198 с.
13. Вичугова А. А., Вичугов В. Н., Цапко Г. П. МЕТОДЫ И
СРЕДСТВА UML КАК ИНСТРУМЕНТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ // Вестник науки Сибири / Выпуск № 2
(8) / 2013 ВАК РФ: 05.13.00 2013
14. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных
информационных систем: Учебное пособие. – М.: Форум, 2013. – 384 с.
15. Гайдамакин Н.А. Автоматизированные информационные
системы, базы и банки знаний. Вводный курс: Учебное пособие. – М.: Гелиос
АРВ, 2012. – 368 с.
16. Гвоздева Т. В., Б. А. Баллод, Проектирование информационных
систем, М, Издательство: Феникс, 2009 г., 512 стр.
17. Глинских А.И. О состоянии рынка автоматизированных систем
управления персоналом/ Глинских А.И. – М.: "Компьютер-Информ", 2014. –
17 с.
18. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Базы данных.
Учебное пособие. – М.: Форум, 2014. – 400 с.
19. Голицына О.Л., Партыка Т.Л., Попов И.И. Языки
программирования. УП. Гриф МО РФ. – М.: Форум, 2016. – 400 с.
20. Голицына О.Л., Попов И.И. Основы алгоритмизации и
программирования: Учебное пособие. Гриф МО РФ. – М.: Инфра-М, Форум,
2015. – 432 с.
21. Голицына О.Л., Попов И.И., Максимов Н.В. Информационные
системы и технологии: Учебное пособие. Гриф МО РФ. – М.: Форум, 2016. –
400 с.
116
22. Грабер, М. Введение в SQL: Самое простое введение в SQL с
полезными примерами и пробными объяснениями и др. / Пер. с англ. В.
Ястребов – Издательство «Лори», 2015. – 375 с. – ISBN 5-85582-010-6.
23. Григорьев М. В., Григорьева И.И. Проектирование
информационных систем: учеб. пособие для вузов. – М.: Издательство
Юрайт, 2016. – 318 с.
24. Д. Марка, К. МакГоуэн Методология структурного анализа и
проектирования SADT (Structured Analysis & Design Technique), М.: "Мета
Технология", 1993
25. Д.А. Дмитриев. Использование информационных технологий:
вектор науки ТГУ. 4(7). 2011
26. Дейт К. Введение в системы баз данных, 8-е издание. – Вильямс,
2016. – С.725
27. Джен Л. Харрингтон. Проектирование реляционных баз данных
просто и доступно [Текст]/Джен Л. Харрингтон: Пер. с англ.- M.: Лори. – 230
с.
28. Зарплата программиста в регионах [Электронный ресурс], режим
доступа: https://www.trud.com, (дата обращения: 26.11.2019).
29. Защита информации: Учебное пособие / А.П. Жук, Е.П. Жук,
О.М. Лепешкин, А.И. Тимошкин. - 2-e изд. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М,
2015. — 392 Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=474838.
30. Зинчук Н. А., И. И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка,
Информационные технологии в работе менеджера, М, Издательство Инфра-
М, 2016 г., 608 стр.
31. Зыков В.Н., Красоткин Е.И., Харлов И.Н. и др. Методические
рекомендации по разработке, оформлению и защите выпускных
квалификационных работ (3–е издание, переработанное и дополненное). –
Химки: ФГБОУ ВПО АГЗ МЧС России, 2013. – 112 с.
32. ИНТУИТ - Разработка Windows-приложений на основе Visual C#
2015.
117
33. Информационная безопасность предприятия: Учебное пособие /
Н.В. Гришина. — 2-e изд., доп. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 240
с.: Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=491597.
34. Информационная структура организации Электронный ресурс,
режим доступа: [http://www.e-shpora.ru], время доступа 20.12.2019
35. Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем: Учебное
пособие. – М.: Омега–Л, 2013. – 424 с.
36. Кадач А. А. , Автоматизация системы учета как основа
эффективности деятельности предприятия // АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
АВИАЦИИ И КОСМОНАВТИКИ – Т. 1, - 2015
37. Карпова Г.Е. Базы данных модели, разработка, реализация.
[Текст] /Г.Е. Карпова. – СПб.: «Питер», 2001. – 304 с.
38. Кирсанова М.В. Курс делопроизводства. Документационное
обеспечение управления [Текст]/Кирсанова М.В., Аксёнов Ю.М. – М.:
«Инфра-М», 2014.
39. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем:
учебное пособие для студентов вузов. – М.: Форум, 2012. – 319 с.
40. Кознов Д.В. Основы визуального моделирования :БИНОМ.
Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий -
ИНТУИТ.ру, 2012
41. Коннолли, Т., Бегг, К., Страчан, А. Базы данных:
Проектирование, Реализация и сопровождение. Теория и практика / Т.
Коннолли, К. Бегг, А. Страчан – М.: Вильямс, 2013. – 1436 с. – ISBN 5-8459-
0527-3, 0-201-70857-4.
42. Котляров В. П., Т. В. Коликова, Основы тестирования
программного обеспечения, Издательства: Интернет-университет
информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2015 г., 288 стр.
43. Кузнецов С.Д. Базы данных. Учебник. ‒ М.: Издательский центр
«Академия», 2012. – 496 с.
118
44. Куликов, С. C. Тестирование программного обеспечения.
Базовый курс/С. С. Куликов. — Минск: Четыре четверти, 2017. — 312 с.
45. Лебедев А.Н.. VisualStudio 2015 [Текст]/ Лебедев А.Н. – М.:"НТ
Пресс", 2016. – 328 с.
46. Мацяшек Л.А. Анализ и проектирование информационных
систем с помощью UML 2.0. 3-e изд. – М.: Вильямс, 2016. — 816 с.
47. Менеджмент в управлении кадрами организации. Под редакцией
Шамановой Т.И. – М., 2016 г.
48. Мирошниченко Е.А. Технологии программирования. 2-е изд.,
испр. и доп. – Томск: Изд-во ТПУ, 2014. – 128 с.
49. Михеева, Е.В. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: учеб. Пособие 2 издание. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,
2014. – 448 с. – ISBN 978-5-482-01569-8.
50. Нейгел, Ивьен, Глинн, Уотсон, Скиннер. C# 2012 и
платформа.NET 4 для профессионалов. 2013, 1392 стр.
51. Нейгел, Кристиан, Ивьен, Билл, Глинн, Джей, Скиннер, Морган,
Уотсон, Карли. С# 2012 и платформа .NET 4.0 для профессионалов: Пер. с
англ. / Кристиан Нейгел, Билл Ивьен, Джей Глинн, Морган Скиннер, Карли
Уотсон.– М.: Вильямс, 2013. – 1376 с. : ил. – ISBN 978-5-8459-1317-3 (рус.).
52. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я, – М.: Альпина
Бизнес-Букс, - 2017
53. Официальный сайт ООО «Капитал МС» сайт: https://kapmed.ru/
54. Пальчунов М.Н, CASE-технологии. Практические работы в среде
Rational Rose – М.:; Бином-Пресс, 2014
55. Пирогов В. Ю., Информационные системы и базы данных. М,
Организация и проектирование, Издательство: БХВ-Петербург, 2009 г.528
стр.
56. Производственный календарь на 2019 год Электронный ресурс
[режим доступа]: http://www.consultant.ru/law/ref/calendar/proizvodstvennye
дата обращения: 24.11.2019).
119
57. Р 50.1.028–2001. Методология функционального моделирования.
Рекомендации по стандартизации.
58. Рожкова Е. CASE-средства. Сравнительный анализ // ARIS –
Rational Rose. URL: http://ocnova.ru/?p=334 10.12.2012
59. С. В. Маклаков “ERwin и BPwin. CASE-средства разработки
информационных систем” Москва «Диалг-МИФИ» 2001.
60. Саяпин О.В., Федин Ф.О., Чискидов С.В. Проектирование
АСОИУ. Часть 3: Учебное пособие для вузов МЧС России. – Химки:
ФГБВОУ ВО АГЗ МЧС России, 2016. – 157 с.
61. Советов Б.Я., Цехановский В.В., Чертовский В.Д. Базы данных.
Учебник для прикладного бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014. – 463 с.
62. Создание модели процессов в BPwin (IDEF0) –
http://www.interface.ru/idef.htm
63. Создание функциональных, событийных моделей и моделей
потоков данных в среде моделирования BPWin 4.0 Методическое пособие,
Рязань ГОУ ВПО «МГУ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И
ИНФОРМАТИКИ (РЯЗАНСКИЙ ФИЛИАЛ)» 2007.
64. Стандарты: ГОСТ 34.601-90, Р ИСО/МЭК 15288-2005
65. Троелсон Э. C# 6.0 and the .NET 4.6 Framework, , - М.:
Вильямс, - 2016.
66. Трофимов С.А. CASE-технологии. Modelling in Rational Rose,
М.:БИНОМ. Лаборатория знаний 2012
67. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных.
– М.: Интернет–университет информационных технологий, 2014. – 420 с.
68. Ульман Дж. Основы систем баз данных. - М.: Финансы и
статистика, 2013.-334 с.
69. Унифицированный процесс разработки программного
обеспечения - А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо; Исд: Питер, 2002г
70. Федорова Г.Н. Разработка и администрирование баз данных: уч.
для студ. – М.: ИЦ «Академия», 2015 – 320 с.
120
71. Хребтов Е. Оптимизация бизнес-процессов | Автоматизация
технического обслуживания: пошаговый алгоритм, 2016 [Электронный
ресурс], режим доступа: https://www.gd.ru/articles/8623-avtomatizaciya-
tehnicheskogo-obsluzhivaniya (дата обращения: 16.01.2020).
72. Чечевицына, Л. Н. Экономика организации: учеб. пособие / Л. Н.
Чечевицына, Е. В. Хачадурова. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 382 с.
73. Шарп Дж. Microsoft Visual C#. Подробное руководство. 8-е изд.
— СПб.: Питер, 2017. — 848 с
74. Шилдт Г. C# 4.0: The Complete Reference (Полное
руководство),- М.: Вильямс, - 2015, 1056 стр.
75. Шустова Л.И., Тараканов О.В. Базы данных: Учебник Л.И.
Шустова, О.В. Тараканов. – (Высшее образование: Бакалавриат), (Гриф). –
М.: ИНФРА-М, 2017. – 304 с.
76. Язык UML. Руководство пользователя, 2-е издание / Буч, Джеймс
Рамбо, Ивар Якобсон; Исд: ДМК Пресс, 2013 г
77. Язык UML. Руководство пользователя, 2-е издание-ради Буч,
Джеймс Рамбо, Ивар Якобсон; Исд: ДМК Пресс, 2007
121
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1 Листинг проекта
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.ComponentModel;
using System.Data;
using System.Drawing;
using System.IO;
using System.Linq;
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;
using System.Windows.Forms;
namespace CONTACTCENTR
{
public partial class fmAddCoWorker : Form
{
public fmAddCoWorker()
{
InitializeComponent();
}
private void txtName_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsLetter(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar))
{
return;
}
else
{
e.Handled = true;
}
}
private void txtSecondName_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsLetter(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar))
{
return;
}
else
{
e.Handled = true;
}
}
private void txtSurname_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsLetter(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar))
{
return;
}
else
{
122
e.Handled = true;
}
}
private void txtExperience_TextChanged(object sender, EventArgs e)
{
}
private void txtExperience_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsNumber(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar))
{
return;
}
else
{
e.Handled = true;
}
}
private void txtEducation_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
e.Handled = true;
}
private void txtEducation_Click(object sender, EventArgs e)
{
txtEducation.SelectAll();
if (txtName.Text != "" && txtName.Text != "<Имя>" && txtSecondName.Text != "" &&
txtSecondName.Text != "<Отчество>" && txtSurname.Text != "<Фамилия>" &&
txtSurname.Text != "")
{
FormDialog.FIO = txtName.Text + " " + txtSecondName.Text + " " + txtSurname.Text;
fmCoWorkerEducation form = new fmCoWorkerEducation();
form.Show();
}
else MessageBox.Show("ФИО не заполненно! Заполните и повторите попытку.");
}
private void txtPost_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsLetter(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar) || e.KeyChar == ' ')
{
return;
}
else
{
e.Handled = true;
}
}
private void txtRub_KeyPress(object sender, KeyPressEventArgs e)
{
if (char.IsNumber(e.KeyChar) || char.IsControl(e.KeyChar))
{
return;
}

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)