12
сети Фонда. Локальная вычислительная сеть регионального отделения Фонда
включает в себя (схема 1.2.):
- рабочие места;
- коммуникационные центры;
- серверы (баз данных и приложений);
- серверы доступа для подключения филиалов РО и отдельных удаленных
пользователей, имеющих доступ к сети.
Схема 1.2. Техническая архитектура ИС Иркутского РО
К составу ЛВС можно также отнести оборудование доступа к виртуальной
частной сети Фонда: серверы proxy, firewall, маршрутизатор доступа к Интернет.
13
Основным брандмауэром (фаерволом) в системе является CheckPoint NGX R65, он
выполняет роль фильтрация трафика и анализа контента.
Основные сетевые маршрутизаторы и коммутароры используется от
производителя CISCO. Так как считается самым надежные в своем классе.
Соединение удаленных офисов с Иркутским РО ФСС РФ реализовано с помощью
услуг интернет провайдера Ростелеком посредством прокси-сервера. Прокси-
сервер устанавливает соединение между локальной или корпоративной сетью и
соединением с Интернетом. Он передает запросы с сетевых компьютеров в
Интернет и при проверяет каждый запрос, исключая запросы к запрещенным
сайтам.
В ИС Фонда функционирует пять серверов. Через сервер БД организована
архитектура Client-сервер корпоративной сети. Сервер печати распределяет
ресурсы печати по рабочим станциям, этот сервер, также, предназначен для
эффективного использования сетевых многофункциональных устройств.
В планово-экономическом отделе установлен сервер, посредством которого
осуществляется управление финансово-хозяйственной деятельностью.
В отделе бухгалтерского учета и отчетности установлен сервер, посредством
которого осуществляется управление счетами бюджетов и бюджетными
средствами и ведение операций по их учету и отчетности.
В Отделе информатизации установлены сервера, осуществляющее
сопровождение автоматизированных информационных систем и обеспечение
коммуникации. Через брандмауэр, маршрутизатор и прокси-сервер осуществляется
подключение к интернету. Маршрутизатор и брандмауэр, в свою очередь,
выполняют функцию информационной безопасности. Сервера БД филиалов через
прокси-сервер подключены к серверу БД центрального офиса.
Все 10 филиалов (участников ЛВС) подключены через коммутаторы switch к
общесетевым шинам. Клиентское рабочее место находиться в сети (стек TCP/IP)
или связывается с сервером БД через провайдера Internet или по
специализированной выделенной линии.
Все филиалы Фонда подключены через отдельный коммутатор, т.к.
находятся на удаленном расстоянии от регионального отделения. Каждый филиал
имеет собственную техническую архитектуру. Обмен данными между филиалами
14
в рамках одной программы осуществляется с использованием механизма
распределенных информационных баз. Например, каждый филиал работает в своей
информационной базе «ЕИИС «Соцстрах», а в конце дня данные ежедневно
консолидируется в единой базе «ЕИИС «Соцстрах» в региональном отделении.
В настоящее время компьютерный парк Иркутского ОР ФСС РФ составляет
порядка 165 персональных компьютеров и 48 единиц оргтехники. Не
используются, неисправны, в ремонте, во вторичном фонде порядка 25
персональных компьютеров и 8 единиц оргтехники[2210].
В таблице 1.1 представлена информация с техническими характеристиками
компьютерной и офисной техники.
Таблица 1.1
Техническое обеспечение
Минимальная
конфигурация компьютеров
для клиентской части.
Pentium IV, 3.0 ГГц, RAM 1024 Mбайт,
HDD 260 Гбайт, видеокарта 32 Мбайт.
Стандартная
конфигурация компьютеров
для клиентской части.
Процессор Core i3, (2 ядра, тактовая
частота 2,70 ГГц), RAM 2048 Mбайт, HDD 320
Гбайт, видеокарта 32-64 Мбайт.
Сервер баз данных
1. Сервер STSS Flagman: 2 x Intel Xeon
Scalable, Intel C621 chipset, up to 2TB DDR4-2666
ECC RDIMM, up to 12 hot-swap 3.5" HDD/SSD, 2
x 1Gb / 10Gb Ethernet, redundant PSU, 2U
Rackmount.
2. Процессор Intel® Core™ i5 (6 ядер,
тактовая частота 2,80 ГГц), RAM 8 Гбайт, HDD
2000 Гбайт, видеокарта 64 Мбайт.
Оргтехника
Принтеры: HP LaserJet Pro M402n, Xerox
Phaser 6020, Brother HL-1110R;
МФУ: HP LaserJet Pro M132a, Canon i-
SENSYS MF515x, Kyocera ECOSYS
M6035CIDN, Xerox WorkCentre 3215;
Мультимедийный проектор: LCD INVIN
X1500.
IP-видеонаблюдение
Zodikam Combo Dome 7 POE,
Компьютеры укомплектованы мониторами (19-21 дюймов), мышью,
клавиатурой, веб-камерами, сетевыми шнурами. Также отделение хорошо
оснащено различной оргтехникой.
15
Рассмотрим программные средства организации сети. Она представлена на
схеме 1.3.
Программная архитектура – это программные средства организации диалога,
операционные системы, программы, программные средства ведения баз данных,
расширяющие возможности операционных систем, специальное программное
обеспечение (уникальные программы пользователя, функциональные пакеты
прикладных программ)[7].
Схема 1.3. Программная архитектура ИС
На всех типовых рабочих станциях установлена операционная система
Windows 7/10, антивирусная программа Kaspersky Threat Management and Defense,
InternetExplorer 10, MSOffice 2007/2010.
16
Помимо перечисленного программного обеспечения, на рабочих станциях
каждого отдела установлено специализированное программное обеспечение (далее
СПО) для решения профессиональных задач отделов.
Например, на рабочих станциях отдела бугалтерского учета и отчетности
установлена специализированная программа 1С:Бухгалтерии 8, предназначенная
для ведение учета и подготовка отчетности по отражению хозяйственных
операций. В контрольно-ревизионном, планово-экономическом, отделах
страхования профессиональных рисков и во многих других отделах используется
программный комплекс ЕИИС «Соцстрах» для управления средствами
государственного социального страхования, гарантирующими социальную защиту
населения и обеспечивающими коммуникацию отделов/филиалов.
Прикладное программное обеспечение ЕИИС Соцстрах, включае в себя
около 20 прикладных подсистем, обеспечивающих автоматизацию всех видов
деятельности Фонда по отдельности. На схеме 1.4. представлены основные модули
ЕИИС «Соцстрах».
Каждый модуль направлен на выполнение конкретных специализированных
задач:
Модуля 1. – Автоматизированное рабочее место (далее АРМ) «Подготовка
расчетов для Фонда социального страхования Российской Федерации»
предназначен для работников, подготавливающих отчеты страхователей по Форме-
4 ФСС и Форме-4а ФСС РФ, а также для администратора системы, выполняющего
работы по его сопровождению.
Это самый функциональный модуль, в который импортируются все реестры
ЕИИС «Соцстрах» и формируются расчеты по выплатам для Фонда социального
страхования Российской Федерации.
Модуля 2. АРМ «Подписание и шифрование» предназначен для работников,
деятельность которых связана с процессами подписания и шифрования
электронных документов, а также для администратора Подсистемы,
выполняющего работы по ее сопровождению.
17
Схема 1.4 Основные модули ЕИИС «Соцстрах»
Модуль 3. АРМ «Лечебно-профилактическое учреждение» предназначен для
медицинских учреждений для подготовки направление на МСЭ, продление,
закрытие электронных листков нетрудоспособности.
Модуль 4. АРМ. "Подготовка реестров талонов родовых сертификатов в
электронном виде" предназначен для медицинских учреждений для формирования
реестра талонов и выгрузка реестра в файл XML для передачи в отделение ФСС.
Модуль 5. АРМ "Подготовка реестров лиц, не подлежащих обязательному
социальному страхованию, получающих пособия в связи с материнством и по
уходу за детьми, в электронном виде" предназначен для для органовов
социальной защиты населения для формирования реестров получателей различных
пособий (по беременности и родам, вставшим на учет в ранние сроки
беременности, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до 1,5 лет), а также
выгрузка реестров в файлы XML или DBF для передачи в отделение ФСС.
Модуль 6. АРМ "Подготовка реестров работников, прошедших углубленные
медицинские осмотры, в электронном виде" предназначен для медицинских
ЕИИС «Соцстрах»
Модуля 1. АРМ «Подготовка расчетов для Фонда социального
страхования Российской Федерации»
Прикладная функциональная подсистема «Прямые выплаты страхового обеспечения»
Модуля 2. АРМ «Подписание и шифрование»
Компонент «Электронный листок нетрудоспособности»
Модуль 3. АРМ «Лечебно-профилактическое учреждение»
Модуль 4. АРМ. «Подготовка реестров талонов родовых сертификатов в
электронном виде»
Модуль 5. АРМ «Подготовка реестров лиц, не подлежащих обязательному социальному
страхованию, получающих пособия в связи с материнством и по уходу за детьми, в
электронном виде»
Модуль 6. АРМ «Подготовка реестров работников, прошедших
углубленные медицинские осмотры, в электронном виде»
18
учреждений для формирования реестра работников и выгрузка реестра в файл
XML или DBF для передачи в отделение ФСС.
В состав информационных ресурсов Фонда входят:
- сведения о 4,2 млн. страхователях (юридических и физических лицах);
- персонифицированные сведения о получателях страховых выплат в
возмещение вреда, причиненного здоровью несчастным случаем на производстве
или профзаболеванием (порядка 500 тыс. получателей);
- сведения о финансово-хозяйственной деятельности исполнительных
органов Фонда.
На серверах установлена операционная система Windows 2008 Server, а
также СУБД Firebird 2.5 и специализированное программное обеспечение,
привязанное к этой СУБД. На всем компьютерном парке Иркутского РО
используется только лицензированное программное обеспечение утвержденное
руководством Фонда. В Фонде существует очень строгая система контроля
программного обеспечения, в первую очередь это связано с организацией
информационной безопасности системы. Прокси-сервер взаимодействует с
интернетом по протоколу HTTP. Все серверное программное обеспечение
взаимодействует с программным обеспечением рабочих станций по стандартному
интернет-протоколу управления сетью SNMP.
Для устранения угроз информационной безопасности в организации
разработана политика информационной безопасности, которая подразумевает как
меры организационного характера, так и меры с использованием информационных
технологий.
К мерам, с использованием информационных технологий, отнесены:
электронно-цифровая подпись; брандмауэр и антивирусная программа Kaspersky
Threat Management and Defense.
Перечень базового программного обеспечения, используемого в Иркутском
РО представлен в таблице 1.2.
19
Таблица 1.2
Перечень базового программного обеспечения
Операционные системы
серверов
Windows 2008 Server,
Операционные системы
рабочих мест пользователей
Windows 7, 10
Сервер приложений
IBM WebSphere, BEA Weblogic
СУБД
Firebird 2.5, MS SQL Server
Офисное ПО
MS Office 2010, 2007
Обозреватель (браузер)
Internet Explorer 10
Системы мониторинга и
управления
HP Openview, TeamQuest, ARM, OMI
Антивирусное ПО
Kaspersky Threat Management and
Defense
Системы резервирования
HP Data Protector, Veritas NetBackup
СПО сервера
ЕИИС «Соцстрах», Proxy Switcher
СПО клиент
1С:Бухгалтерии 8,
ЕИИС «Соцстрах»
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В целях повышения эффективности и оперативности работы Фонда по
рассмотрению обращений клиентов и организации личного приема граждан,
принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный
законодательством РФ срок, предлагается разработать автоматизированную
информационную систему учета посещений клиентов.
Для создания такого программного модуля необходимо выделить главные
задачи, которые должна решать проектируемая информационная система.
В рамках основной цели выпускной квалификационной работы по
автоматизации учета посещений клиентов (граждан, организаций) необходимо,
чтобы программа выполняла следующие основные задачи:
20
- организацию учета обращений клиентов, а также хранение решений по
данным вопросам;
– своевременное доведение обращения клиентов до конечного исполнителя и
установление персональной ответственности должностных лиц за качественное
исполнение (рассмотрение) обращений;
– направление на исполнение в филиалы и отделы, заполненных заявок на
обращения клиентов в электронном виде без применения бумажного носителя;
– осуществление проверки на повторность поступления обращений клиентов
в автоматическом режиме;
– усиление работы по организации действенной системы контроля со
стороны руководителей филиалов и отделений исполнения (рассмотрения)
обращений клиентов;
– проведение качественного анализа обращений граждан по тематике
обращений, месту дислокации заявителей и другим параметрам;
подготовка выходных документов, таких как: отчет об истории
обслуживания клиента, отчет по динамике обслуживания клиентов по
отделам/филиалам, анализ обработки заявок и т.д.
Анализ деятельности сотрудников отдела по организации работы с
обращениями граждан в рамках автоматизации учета посещений клиентов
проведено с помощью средства EPwin.
Программный продукт EPwin считается ведущим инструментом визуального
моделирования бизнес-процессов[13]. И дает возможность наглядно представить
любую деятельность или структуру в виде модели, что позволяет оптимизировать
работу организаций, спроектировать организационную структуру, снизить
издержки, исключить ненужные операции, повысить гибкость и эффективность
управления. EPwin являясь стандартом де-факто, поддерживает сразу три нотации
моделирования: IDEFO ( функциональное моделирование ), IDEF3 (
моделирование потоков работ ) и DFD ( моделирование потоков данных ). Эти три
основных ракурса позволяют описывать предметную область комплексно.
Контекстная диаграмма, приведенная на схеме 1.4. реализована с помощью
методологии IDEFO[10].
21
Задачи, стратегии и процедуры, которыми руководствуется процесс
(управление) отражены в положении об отделе и в должностной инструкции
начальника административно-хозяйственного отдела.
Входом для системы являются данные от клиентов (физических лиц и
организаций), данные о реализуемых проектах, а также данные о сотрудниках и
отделов, куда необходимо перенаправить заявки на дальнейшее обслуживание.
Схема 1.4. Контекстная диаграмма
Выходом для системы являются выполненная заявка, отчеты (история
обслуживания клиента, динамика обслуживания клиентов по отделам, анализ
обработки заяок), хроника обслуживания клиентов.
Функциональная декомпозиция системы, приведенная на схеме 1.5.,
проводится также на основе методологии IDEFO.