62
предприятия, разрабатываются следующие нормативно-правовые и
организационно-распорядительные документы:
1. Концепция обеспечения информационной безопасности
организации
2. Правила обеспечения информационной безопасности при работе
пользователей в корпоративной сети организации
3. Политика и Регламент резервного копирования и восстановления
данных
4. Комплексный план защиты информационных ресурсов организации
от несанкционированного доступа
5. Политика обеспечения безопасности при взаимодействии с сетью
Интернет
6. Антивирусная политика, Инструкция по защите от компьютерных
вирусов, Стандарт на антивирусное ПО
7. Парольная политика
8. Политика управления доступом к ресурсам корпоративной сети
9. Руководство по защите конфиденциальной информации, Перечень
сведений, составляющих конфиденциальную информацию, Соглашение о
конфиденциальности
10. Политика информационной безопасности
11. Политика обеспечения физической безопасности помещений и
оборудования
В данных документах указываются положения в соответствии с их
названием, а также установлены ответственные лица и ответственность за
нарушение указанных правил.
2.2 Информационное обеспечение задачи
2.2.1 Информационная модель и её описание
Информационная модель представляет собой схему движения входных,
промежуточных и результативных потоков и функций предметной области.
Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой
нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по
63
обработке данных и формирование конкретных выходных документов.
Информационная модель представлена на рис. 2.1.
Администратор
Спр
Производители
Спр Категории
Спр
Пользователи*
Спр Товары*
Спр Спец.
предложения*
Спр Спец.
предложения
Т Заказы*
Спр
Пользователи
Т Заказы
Спр
Производители*
Спр Категории*
Спр Покупатели
Спр Покупатели*
Спр Статусы
заказов
Спр Статусы
заказов *
Т Возвраты*
Т Возвраты
Учет
производит
елей
ИС
Учет
товаров
Учет
пользовате
лей
Учет
статусов
заказов
Учет
спецпредло
жений
Оформлени
е заказа
Список заказов
Список заказов
Каталог
Каталог
Отчет по
продажам
Отчет по
продажам
Список
пользователей
Список
пользователей
Список клиентов
Список клиентов
Список категоий
Список категоий
Администратор
Прайс-лист
Список
пользователей
Учет статусов
заказов
Учет
спецпредложе
ний
Учет
категорий
Спр Товары
Покупатель
Регистраци
я
покупателя
Оформлени
е возврата
Заказ
Заказ
Покупатель
Список
возвратов
Список возвратов
Список
спецпредложен
ий
Список
спецпредложений
Рисунок 2.1 Информационная модель разработанного Интернет-магазина с
учетом посещений клиентов
Работа системы в соответствии с данной моделью происходит следующим
образом. Администратор, пользуясь соответствующими экранными формами и
на основании документа Прайс-лист, заполняет Справочники Производители,
Категории, Товары. Также администратор регистрирует других пользователей
магазина, таких как менеджеры, учитывает статусы заказов, создает
спецпредложения на продажу товаров, которые отличаются от стандартных
предложений сниженной ценой или бесплатной доставкой.
Покупатель, при посещении магазина, выбирает товары, добавляет
выбранные товары в корзину, оформляет заказ, вводя в экранной форме
оформления заказа адрес доставки, выбирая метод оплаты и метод доставки. При
этом заказ получает статус «Оформлен». После того, как менеджер интернет-
магазина свяжется с клиентом для уточнения моментов заказа и его
подтверждения, статус заказа меняется на «Подтвержден». После того, как заказ
64
отправлен, его статус меняется на «Отправлен», а после выполнения заказа – на
«Выполнен». В том случае, если по какой-то причине покупатель решил
вернуть товар, оформляется возврат заказа в соответствующей экранной форме.
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Входной информацией для разрабатываемого Интернет-магазина
являются ассортимент товаров, данные каждого товара, данные покупателя,
данные производителей, описание моделей товаров. Эти данные поступают от
отдела продажи и от покупателей, оформляющих заказ в Интернет-магазине.
Все данные, касающиеся каталога и вообще работы магазина, вносятся в
систему ее администратором с использованием панели администрирования.
Из ассортимента товара в систему в таблицы Товар и Категории заносятся
следующие реквизиты:
наименование категории;
наименование подкатегории;
наименование товарной позиции;
количество товара;
наличие на складе.
О каждой товарной позиции в систему в таблицу Товар вносятся
следующие реквизиты:
наименование;
категория;
артикул;
цена;
размер скидки;
вид налога;
изображение;
краткое описание;
полное описание.
При оформлении заказа покупателем в систему в таблицу Покупатели
вносятся следующие данные:
65
имя;
фамилия;
отчество;
адрес электронной почты;
номер телефона;
наименование страны;
наименование города;
наименование области;
значение почтового индекса;
другие реквизиты адреса – номер дома, строения, квартиры.
Частота обновления каталога товарных позиций зависти от обновления
ассортимента магазина и осуществляется в среднем 1-4 раза в месяц.
Данные покупателей вносятся в систему в зависимости от частоты
оформления заказов, планируется 10-20 раз в сутки.
Формы используемых документов соответсвуют используемым в
Общероссийском классификаторе управленческой документации (ОКУД).
В системе используются справочники, приведенные в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Перечень используемых справочников
№
п
п
название
справочника
ответственный
за ведение
средний
объём
справочник
а в записях
среднюю
частоту
актуализаци
и
средний
объем
актуализации
, %
1.
Товары
Администрато
р
10
1 раз в месяц
10
2.
Категории
Администрато
р
100
1 раз в месяц
10
3.
Производител
и
Администрато
р
100
1 раз в месяц
10
4.
Специальные
предложения
Администрато
р
10
1 раз в месяц
10
5.
Пользователи
Администрато
р
10
1 раз в месяц
10
6.
Статусы
заказов
Администрато
р
10
1 раз в месяц
10
7.
Покупатели
Администрато
р
10
1 раз в месяц
10
66
Справочник Товары имеет следующие реквизиты:
Модель
Количество
В наличии
Изображение
Код производителя
Стоимость доставки
Стоимость
Дата поставки
Вес
Длина
Ширина
Высота
Скидка
Статус
Справочник Категории имеет следующие реквизиты:
Изображение
Код родительской категории
Наименование
Статус
Дата добавления
Дата изменения
Справочник Производители имеет следующий реквизиты:
наименование;
описание.
Справочник Пользователи хранит следующие реквизиты:
Ник
Пароль
Хеш
Фамилия
Имя и отчество
67
Почта
Условный код
IP адрес
Статус
Дата добавления
Дата изменения
В справочнике Статусы заказов приведено только код статуса и его
наименование.
Оперативной информацией в разработанном магазине является сведения о
заказах, которые хранятся в таблице Заказы и содержат следующие реквизиты:
Код заказа
Код инвойса
Код покупателя
Фамилия
Имя и отчество
почта
Телефон
Факс
Фамилия плательщика
Имя и отчество плательщика
Компания плательщика
Метод оплаты
Фамилия получателя
Имя и отчество получателя
Компания получатель
Адрес доставки
Город
Индекс
Страна
Метод доставки
Комментарий
68
Общая сумма
Комиссия
IP адрес
Пользователь
Дата добавления
Дата изменения
2.2.3 Характеристика результатной информации
В результате решения задачи рассчитываются результатные показатели,
которые требуется выдать на материальный носитель в виде, удобном для
пользователя. Так как результатный документ используется для осуществления
процессов управления, то он должен отвечать следующим требованиям:
полнота информации, т.е. результатные документы должны
содержать в себе первичные (исходные) и результатные показатели;
своевременность предоставления информации управленческому
персоналу;
достоверность предоставляемой информации;
хорошая читаемость (логичность построения форм и наличие
хорошо отредактированного текста шапок документов);
отсутствие показателей, рассчитываемых вручную.
Результативной информацией для деятельности Интернет-магазина
являются:
Каталог;
Список заказов;
Список категорий;
Отчет по продажам;
Список пользователей;
Список спецпредложений;
Список возвратов;
Список покупателей.
В каталоге указываются следующие реквизиты:
69
Категория товара;
подкатегория товара;
Наименование товара;
стоимость товара.
Список заказов содержит следующие реквизиты:
код покупателя;
код товара;
количество товара;
стоимость единицы товара;
общая стоимость товара;
дата и время совершения заказа;
выбранный способ оплаты;
выбранный способ доставки;
дата и время оплаты;
статус заказа.
Отчет по продажам содержит количество и общую стоимость, а также
наименования товаров, проданных за определенный при формировании отчета
период времени.
Список товаров содержит их наименование, принадлежность к категории,
стоимость, изображение, описание.
Список пользователей содержит наименование пользователей и данные
для его доступа в систему.
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
В разработанном интернет-магазине предусмотрены 3 вида
пользователей:
администратор системы, обладающий наиболее полными
полномочиями при работе с системой, производящий наполнение справочников
и осуществляющий управления пользователями, их регистрацией и
редактированием данных пользователей;
70
менеджер интернет-магазина, который добавляет товар в каталог,
обрабатывает поступающие заказы, оформляет возврат товара;
клиент магазина, который оформляет заказ.
Регистрация заказа на покупку товара является основным
автоматизируемым действием в разработанном интернет-магазине. Действие
это производит клиент фирмы.
Дерево функций для клиента представлено на рисунке 2.2.
Функции
клиента
Просмотр каталога
товаров
Просмотр
информации о
товарах
Выбор товара
Работа с заказом
Добавление товара в
корзину
Ввод данных для
оплаты и доставки
Личный кабинет
Просмотр заказа
Удаление заказа (в
статусе «Оформлен»)
Оформление
возврата
Рисунок 2.2 Дерево функций клиента
Сценарий диалога клиента представлен на рисунке 2.3.
71
Главное меню
Каталог
Категория
Карточка товара
Корзина
Оформление заказа
Ввод данных для
оплаты и доставки
Контакты
Оформление
возврата
Доставка и оплата
Рисунок 2.3 Сценарий диалога клиента
Функции администратора состоят в наполнении справочников и
дальнейшей работе с ними. Дерево функций администратора показано на
рисунке 2.4.