7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 9
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ». .......................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ....................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............................ 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ....................... 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .......................................................................... 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание .................................................................................................................... 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .................................................................................................. 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .............................................................................................................. 29
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................. 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............. 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ...................... 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ...................................................................................................................... 39
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................... 40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .
...................................................................................................................... 40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ... 41
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .... 44
II Проектная часть ....................................................................................................... 45
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................................. 45
8
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................. 45
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........... 50
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................ 53
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................ 56
2.2.1. Информационная модель и её описание .................................................. 56
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .............................................................................................................. 57
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................ 58
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................... 59
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ..................... 59
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................... 61
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 67
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................... 68
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................... 70
III Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 75
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 75
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................... 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЕ ........................................................................................................... 83
9
ВВЕДЕНИЕ
Жесткие экономические условия, современные условия ведения бизнеса,
динамическая конкурентная среда, всячески способствуют повышению
требований к организации управления деятельностью торговых предприятий.
В условиях современной рыночной экономики автоматизация бизнес-
процессов определяет эффективность управления предприятием и его
конкурентоспособность на рынке, позволяет сокращать издержки и получать
максимальную прибыль. Посредством автоматизации осуществляется
оптимизация всех ключевых управленческих, финансовых, производственных и
иных бизнес процессов, что дает руководству новые возможности в реализации
стратегических целей компании, обеспечивает точность планирования и
высокую эффективность контроля [9].
В сфере торговли – это особенно важно. Это обуславливается широким
применением учетных пакетов и программ, благодаря внедрению которых
принимаются более объективные решения по управлению, снижается
трудоемкость обработки деловой информации, повышается оперативность ее
обработки и достоверность.
В условиях современной экономической ситуации в России
автоматизация учета продаж в организации является одной из актуальных задач.
Безусловно, программный комплекс не заменит грамотного специалиста, но
позволит оценить текущее положение предприятия, его ресурсы и перспективы
развития торговой деятельности, сэкономить его время и силы за счет
автоматизации рутинных операций, найти арифметические ошибки в учете и
отчетности.
Таким образом, в настоящее время развитие систем программного
обеспечения в области автоматизации продаж является актуальной задачей, так
как внедрение информационных систем продаж в деятельность предприятий
создает неоспоримые конкурентные преимущества. В настоящее время развитие
торговых систем связано с развитием продаж через сеть Интернет, интеграцией
платежных систем, идентификацией товара с использованием QR-кодов. Также
информационные системы учета продаж должны обеспечивать решение
10
стандартных задач по учету операций, формированию аналитической
отчётности [1].
Цель выпускной квалификационной работы – проектирование и
разработка автоматизации учета продаж спортивных товаров.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать следующие
задачи:
– изучить технико-экономическую характеристику предприятия;
– изучить программное и аппаратное обеспечение, используемое в
технологии продаж спортивной продукции;
– рассмотреть бизнес-процессы предприятия по реализации спортивных
товаров;
– разработать автоматизированную информационную систему учета
продаж спортивных товаров;
– провести обоснование экономической эффективности проекта.
Объект исследования – торговое предприятие ООО «Контакт+».
Предмет исследования – автоматизация учета продаж спортивных
товаров.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит
в том, что разрабатываемая система универсальна и может быть применена не
только на исследуемом предприятии, но и в торговых организациях любого рода
деятельности.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и
зарубежных ученых, информация, предоставленная предприятием
11
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ».
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Торговое предприятие ООО «Контакт+» на данный момент занимает
значительную долю рынка продаж спортивных товаров по Курской области.
Основным конкурентным преимуществом компании является
возможность предоставления комплекса по продажам спортивных товаров
(включая этапы от заявок клиентов до их удовлетворения).
Бизнес-стратегия фирмы заключается в максимизации прибыли и
минимизации издержек. Пути реализации бизнес-стратегии ООО «Контакт+»
приведены в таблице 1.
Таблица 1. Пути реализации стратегии компании ООО «Контакт+»
Стратегия
Пути реализации
Минимизация издержек
Оптимизация организационной структуры,
рационализация технологических цепочек,
внедрение современных технологий продаж,
совершенствование архитектуры
автоматизированной информационной системы
Максимизация прибыли
Расширение клиентской базы путем внедрения
маркетинговых технологий, наращивание
ассортимента, предоставления полного пакета
услуг по продажам спортивных товаров
Фундаментальными аспектами деятельности предприятия являются
качество предоставляемых услуг, высокий уровень подготовки специалистов,
безупречное обслуживание, надежность и гарантийные обязательства. Компания
стремится к увеличению клиентской базы и расширению спектра
взаимоотношений с покупателями и партнерами по всем направлениям
деятельности.
Преимущественными показателями деятельности организации являются:
- Обороты.
- Прибыльность.
12
- Кредиторская задолженность.
- Величина клиентской базы.
- Процент возврата товара.
- Сроки удовлетворения заявок клиентов.
Миссия предприятия: обеспечение возможности для граждан
полноценного использования товаров спортивного назначения.
Схема бизнес-архитектуры предприятия приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема бизнес-архитектуры предприятия
Параметры прибыльности предприятия определяются
платежеспособным спросом населения, наличием и количеством
конкурирующих компаний, качеством продукции, внешними факторами (курсы
валют, таможенное и налоговое законодательство, нормативные акты в области
защиты прав потребителей).
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная
тюрколог
структура фирмы ООО «Контакт+» – линейная:
– руководителю верхнего уровня линейно
тюрколог
подчиняется нижний уровень;
13
– основопологающие функции управления выполняются директором;
– четко выраженная иерархия.
Организационная структура управления приведена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура управления предприятием
Директор осуществляет руководство всеми видами деятельности
предприятия. Проводит организацию работы и взаимодействия сотрудников.
Организует производственно-хозяйственную деятельность предприятия,
стремясь к высоким экономическим показателям, к наращиванию уровня и
качества обслуживания. Принимает решения по глобальным вопросам
деятельности предприятия и распределяет выполнение частных
производственно-хозяйственных функций по корпоративным отделам.
Заместитель директора - осуществляет организацию и обеспечение
эффективной экономической деятельности предприятия, направленной на
повышение производительности труда, качества обслуживания, достижение
оптимальных результатов. Контролирует своевременность представления
отчетности о результатах экономической деятельности в вышестоящие органы.
Руководит структурными подразделениями экономического блока предприятия,
отделом продаж спортивных товаров.
Бухгалтерия в лице главного бухгалтера и его помощника - осуществляет
организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и
контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых
ресурсов. Обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетности
на основе данных первичных документов и бухгалтерских записей,
14
представление ее в установленном порядке в соответствующие органы.
Отдел технического обслуживания (ТО) и ремонтных работ курирует
вопросы оказания соответствующих услуг физическим и юридическим лицам. В
структуру данного отдела входят специалисты, в функции которых входит
организация технически правильной эксплуатации и своевременного ремонта
спортивного оборудования.
Отдел продаж включает в себя менеджеров по работе с физическими и
юридическими лицами.
Менеджер по продажам – выполняет деяетельность по продажам
спортивных товаров. Принимает входящие звонки, консультирует клиентов,
обрабатывает заказы на поставку товаров спортивного назначения. При работе с
юридическими лицами - участвует в тендерах, аукционах. Ведет
делопроизводство в части продаж и работы с клиентами, оформляет отчетность
для бухгалтерии.
Специалисты отдела складского учета - организуют деятельность склада,
проводят внутреннюю инвентаризацию продукции, производят выдачу
проданного товара покупателям.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Схема программной
тюрколог
архитектуры ООО «Контакт+» приведена на
рисунке 3.
15
Рисунок 3. Схема программной
тюрколог
архитектуры
Особенности функционирования программного
тюрколог
обеспечения описаны в
таблице 2.
Таблица 2.
Особенности функционирования программного
тюрколог
обеспечения
Н
а
зв
а
ни
е
ПО
Пл
а
т
форма, С
УБД
Р
а
з
ме
щ
е
ни
е, реж
и
м дос
т
у
п
а
У
че
т
тюрколог
до
г
о
в
оро
в
1C:
П
ред
п
р
и
я
ти
е
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер
1С
П
ред
п
р
и
я
ти
е: Тор
г
о
вл
я
и
Ск
л
ад
1С
П
ред
п
р
и
я
ти
е
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер,
т
о
н
к
ий
тюрколог
к
ли
е
нт
У
че
т
к
ли
е
нт
о
в
1С
П
ред
п
р
и
я
ти
е
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер,
т
о
н
к
ий
тюрколог
к
ли
е
нт
С
БИ
С++
D
ba
s
e, С++
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер
У
че
т
п
родаж
1C:
П
ред
п
р
и
я
ти
е
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер
Средс
тв
а
адм
ини
с
т
р
и
ро
в
а
ни
я
Ф
а
йл
о
в
ы
й
тюрколог
сер
в
ер
16
Распределение автоматизированных рабочих мест (АРМ) по
подразделениям предприятия приведен в таблице 3.
Таблица 3.
Перечень распределения АРМ по подразделениям предприятия
П
одра
з
де
л
е
ни
е
Ком
пьют
еры
П
р
инт
еры
Р
уко
в
одс
тв
о
I
R
U
E
r
go 321
(
1
)
S
am
s
ung
тюрколог
M
L–3050
ND
(
1
)
От
де
л
Т
О
и
ремо
нтн
ых рабо
т
I
R
U
E
r
go 321
(
5
)
S
am
s
ung
тюрколог
M
L–3710
ND
(
3
)
От
де
л
п
родаж
Kr
a
f
t
w
ay C
r
edo
K
C
38
(
6
)
Kr
a
f
t
w
ay C
r
edo
K
C 54
(
4
)
S
am
s
ung
тюрколог
M
L–3750
ND
(
3
)
Э
ко
н
ом
и
ческ
ий
о
т
де
л
Kr
a
f
t
w
ay C
r
edo
K
C 38
(
2
)
I
R
U
E
r
go 321
(
6
)
S
am
s
ung
тюрколог
M
L–3710
ND
(
3
)
И
Т
-
с
п
е
ци
а
ли
с
т
Kr
a
f
t
w
ay C
r
edo
K
C 38
(
1
)
S
am
s
ung
тюрколог
M
L–3050
ND
(
1
)
На рисунке 4 приведена принципиальная
тюрколог
схема
тюрколог
технической
архитектуры автоматизированной системы предприятия.
Рисунок 4. Принципиальная
тюрколог
схема технической
тюрколог
архитектуры
На рисунке показано, что с сервера баз
тюрколог
данных, по каналам
тюрколог
связи
передается
тюрколог
информация на рабочие
тюрколог
места, где в свою очередь
тюрколог
сотрудники
формируют отчет и распечатывают его на
тюрколог
принтере.