7
Содержание
Введение ......................................................................................................................... 9
1.Аналитическая часть ................................................................................................ 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .......................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................................ 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .......................... 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес-процессов ......................................................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
....................................................................................................................................... 24
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................ 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .................................................................................................................. 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................................ 30
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..................... 30
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................ 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
....................................................................................................................................... 35
1.4 Обоснование проектных решений ....................................................................... 36
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ...... 36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............ 38
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .............. 45
II Проектная часть ....................................................................................................... 47
2.1 Разработка проекта автоматизации ..................................................................... 47
8
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 47
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................... 51
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ......................................... 55
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................... 56
2.2.1 Информационная модель и её описание .......................................................... 56
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 58
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................... 60
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................................... 60
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................. 60
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................................ 62
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............. 65
2.3.4. Описание программных модулей .................................................................... 67
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .............................. 69
III Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 75
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 75
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................... 80
Заключение ................................................................................................................... 86
Список использованной литературы ......................................................................... 89
Приложение .................................................................................................................. 91
9
Введение
Развитие современного информационного общества предъявляет
значительные требования к автоматизированным системам, которые становятся
реальным активом, неотъемлемой частью и залогом нормального
функционирования и работы организаций. Процесс разработки и внедрения
автоматизированных информационных систем становится все более сложной
задачей, что связано как с применением современных способов разработки, так и
необходимостью соблюдения требований по защите информации.
Процесс внедрения информационных технологий на сегодняшний день
проходит стадию построения интегрированных информационных систем.
Производится централизация информационных ресурсов, специалисты,
работающие в удаленных офисах, получают возможности доступа к центральным
серверам организаций, расширяются области использования систем электронного
документооборота. Таким образом, в настоящее время автоматизация бизнес-
процессов на предприятиях является актуальной задачей и способствует
повышению эффективности работы организаций в целом.
Объектом исследования является АО «Скоростные магистрали».
Предмет исследования – учет рабочего времени сотрудников.
Методы исследования – анализ бизнес-процессов, проектирование
структуры данных информационной системы, разработка программного
обеспечения.
Целью данной работы является разработка информационной системы
учета рабочего времени.
Задачи работы:
- анализ технологии учета рабочего времени сотрудников;
- анализ организационной структуры исследуемой компании АО
«Скоростные магистрали», специфики работы специалистов;
- анализ бизнес-процессов учета рабочего времени сотрудников в
методологии IDEF0 с оценкой возможности внедрения информационной
системы;
- постановка задач автоматизации;
10
- построение модели базы данных исследуемой технологии, выбор СУБД и
средств проектирования;
- определение стратегии автоматизации и способа приобретения
программного решения;
- определение перечня нормативно-справочной информации, входных и
результатных данных;
- построение логической и физической моделей данных;
- выбор и обоснование средств разработки;
- разработка и внедрение программного продукта;
- оценка экономической эффективности проекта.
В первом разделе работы рассмотрены вопросы использования
информационных технологий в учете рабочего времени сотрудников, проведен
анализ деятельности АО «Скоростные магистрали», бизнес-процессов в части
управления заказами клиентов, проведен обзор существующей
автоматизированной системы и технологий защиты информации. Проведен
анализ специфики учета рабочего времени в компании, работающей в области
обслуживания телекоммуникационных систем (офисных АТС). Во втором
разделе проведено проектирование информационной модели, постановка задач
автоматизации. Также во втором разделе приведено описание процесса
проектирования: приведены структуры таблиц, описание принципов кодирования
информации, проведено обоснование выбора средства разработки, описаны
требования к функционалу программного обеспечения. Также в разделе 2
проведено описание разработанного программного продукта, показаны режимы
работы со справочной, оперативной и отчётной информацией.
В третьем разделе проведена оценка экономической эффективности
внедрения разработанного программного решения. Проведен расчет сроков
окупаемости проекта разработки и внедрения информационной системы учета
рабочего времени сотрудников в деятельность АО «Скоростные магистрали».
Показано, что при существующих технико-экономических параметрах внедрение
разработанной системы будет эффективным.
11
1.Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Основные направления работы компании «Скоростные магистрали»
включают оказание услуг по проектированию, поставке, монтажу, пуско-
наладочным работам и сервисному обслуживанию комплексных
телекоммуникационных систем в области Учрежденческой телефонии (УАТС).
Компания работает с телекоммуникационными решениями, выполненными
на основе самых передовых технологий известных мировых брендов таких как
Avaya, NEC, Alcatel-Lucent, Cisco и др.
Сотрудники компании имеют высокую квалификацию, опыт
развертывания коммуникационных систем на различных площадках, что
позволяет успешно реализовывать проекты самых требовательных заказчиков,
различного уровня сложности, объема и целевого назначения.
Постоянный мониторинг тенденций мирового рынка
телекоммуникационных технологий позволяет предлагать нашим Клиентам
решения, способные удовлетворить как текущие потребности, так и открыть
перспективы развития, тем самым повышая эффективность деятельности Клиента
в процессе эксплуатации.
Компания «Скоростные магистрали» налаживает тесные партнерские
отношения с ведущими зарубежными и отечественными производителями и
поставщиками телекоммуникационных систем и программных продуктов.
Данный статус позволяет более оперативно решать любые вопросы, возникающие
в процессе реализации проектов, настройки оборудования и программ,
сервисного обслуживания клиентов.
Постоянными клиентами компании являются государственные
учреждения, банковские структуры, федеральные службы, отечественные и
иностранные производственные и торговые компании.
12
Специфика деятельности компании «Скоростные магистрали» такова, что
большая часть сотрудников работает на площадках клиентов, оказывая услуги
установки и настройки оборудования. Таким образом, актуальность приобретают
вопросы учета отработанного времени, так как специфика работ по запуску
коммуникационного оборудования связана с ненормированным рабочим
временем (некоторые работы могут выполняться по 10-12 часов в день, некоторые
менее часа), большим количеством командировок. В рамках прохождения
практики проведен анализ бизнес-процессов учета рабочего времени.
Технико-экономические показатели АО «Скоростные магистрали» на
01.01.2019 приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели компании на 01.01.2019
№ п\п Наименование характеристики (показателя)
Значение
показателя на
за 01.01.2019
1.
Количество сертификатов на право обслуживания
телекоммуникационного оборудования
47
2.
Количество заключенных договоров на обслуживание
офисных АТС с клиентами-юридическими лицами
241
3.
Количество специалистов по штатному расписанию
92
4.
Годовой объем выручки за оказанные услуги, млн.руб.
46,2
5.
Количество региональных представительств компании
5
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
В штат компании входят специалисты, имеющие сертификаты от фирм-
изготовителей офисных АТС и разработчиков программного обеспечения для
них, специалисты в области работы с телекоммуникационными системами,
специалисты по работе с клиентами, а также специалисты экономического
профиля. Работа сотрудников АО «Скоростные магистрали» связана с
необходимостью выезда на площадки фирм-клиентов, что предполагает
выполнение работ по установке и техническому обслуживанию офисных АТС.
13
Организационная структура предприятия АО «Скоростные магистрали»
приведена на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 - Организационная структура компании АО «Скоростные
магистрали»
В структуру организации входят специалисты:
- Специалисты по работе с клиентами отдела продаж, курирующие вопросы
заключения договоров с клиентами;
- Служба технической поддержки, в компетенцию которой входят вопросы
взаимодействия с клиентами по вопросам функционирования офисных АТС.
Специалисты службы технической поддержки оказывают помощь клиентам в
удаленной настройке офисных АТС и другого телекоммуникационного
оборудования;
- Отдел телекоммуникаций, в компетенцию которого входят вопросы
организации установки и технического обслуживания УАТС с выездом на
площадки клиентов;- экономический отдел;
- кадровая служба.
В рамках данной работы проведен анализ технологии учета рабочего
времени сотрудников, которая входит в компетенцию специалистов по работе с
персоналом.
В условиях исследуемого предприятия кадровая служба представлена
двумя специалистами, обязанности которых разделены следующим образом:
- в компетенцию первого специалиста входит:
14
1. ведение личных дел сотрудников;
2. организация подбора и отбора персонала;
3. проведение аттестации сотрудников;
4. учет отпусков и больничных листов;
5. взаимодействие со сторонними организациями в рамках технологии
кадрового учета;
- в компетенцию второго специалиста входит взаимодействие с
руководством организации по вопросам разработки кадровых приказов,
выработка кадровой политики на предприятии;
- разработка штатного расписания;
- работа с поощрениями и взысканиями;
- подготовка проектов кадровых приказов, ведение номенклатуры дел,
взаимодействие с архивами;
- взаимодействие с ФОМС в части выдачи полисов ОМС;
- организация работы комиссии по социально-бытовым условиям
сотрудников;
- подготовка проектов приказов по отпускам;
- подготовка отчетности в ПФР.
В рамках данной работы проведем анализ основных этапов технологии
работы специалистов кадровой службы в части формирования сведений по
работающим (за месяц).
Выполняемые управленческие функции в рамках технологии работы
специалистов кадрового учета в части формирования сведений по работающим за
месяц предполагают выполнение функций:
- сбор информации об отработанном времени;
- ведение учета больничных листов;
- учет невыходов;
- учет сверхурочных, включая работу в выходные дни;
- учет командировок;
- учет кадровых перемещений, включая приказов на примем (увольнение)
сотрудников, перемещение между подразделениями предприятия;
15
- учет аттестаций, ведение учета квалификации сотрудников, подготовка
приказов на переподготовку, определение кадровой политики предприятия;
- взаимодействие со службой бухгалтерского учета в части передачи
кадровой информации;
- учет невыходов сотрудников;
- учет отпусков по всеми видам.
Полученные сведения передаются в экономический отдел для начисления
заработной платы, надбавок в соответствии с действующим положением об
оплате труда.
Для выполнения управленческих функций в изучаемой предметной области
также необходимо знать специфику учета отработанного времени сотрудниками
предприятия, что предполагает, например, зачет отработанных сверхурочных
часов через двойной размер оплаты или предоставления дополнительных
выходных дней. В начислении отпусков необходимо определение порядка учета:
- количества дней основного и дополнительного отпусков;
- порядка предоставления учебных отпусков;
- порядка предоставления отпусков за свой счет.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В рамках поставленной задачи разработки информационной системы для
АО «Скоростные магистрали» необходимо провести анализ существующей
информационной системы предприятия, определить возможность внедрения
прикладных решений. На рисунке 1.2 приведена схема программно-технической
архитектуры АО «Скоростные магистрали». Как показано на рисунке 1.2,
автоматизированная информационная система компании содержит 2 сервера, на
одном из которых развернута служба каталогов Active Directory и базы данных
«1С: Предприятие». На другом сервере развернуты файловые ресурсы, доступ к
которым регламентирован в соответствии с организационной структурой
компании.
16
Рисунок 1.2 – Схема программно-технической архитектуры
АО «Скоростные магистрали»
Основные параметры автоматизированной информационной системы
АО «Скоростные магистрали» приведены в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Основные параметры локальной сети предприятия
№
Наименование параметра
Значение
1
Общее количество портов локальной сети
132
2
Общее количество активных подключений локальной
сети
102
3
Количество коммутаторов (48 портов)
3
4
Наличие АТС (внешних/внутренних линий)
20/100
5
Количество рабочих станций пользователей
95
6
Количество технологических подключений к сети
(сетевые принтеры, сканеры, МФУ, система
видеонаблюдения и др. устройства, не являющиеся
компьютерами, но использующие локальную сеть)
12