67
Также принято каждый объект, созданный на основе класса называть
экземпляром этого класса.
Следующими важнейшими принципами ООП являются наследование и
полиморфизм.
Наследованием называют такую организацию классов, при которой
создание новых классов выполняется на основе уже существующих, в таком
случае новый класс наследует все свойства класса, на базе которого он был
создан (отсюда и название – наследование).
В структуре программных модулей разработанной ИС можно четко
проследить механизм наследования. Всего присутствует три родительских
класса: InitializableController.php, AbstractEntity.php, AbstractFormType.php.
Первый является родителем для всех контроллеров ИС, он содержит
объявления таких методов и свойств, которые в дальнейшем используются в
каждом контроллере:
проверка авторизации;
массив форм;
менеджер для доступа к модели;
массив объектов модели;
получение http-запроса;
доступ к сессии пользователя;
доступ к объекту текущего пользователя;
доступ к текущему представлению;
массив для отображения текущего раздела в панели навигации.
Второй родительский класс (AbstractEntity.php) является родителем для
всех сущностей. В нем выделено три основных свойства (атрибута сущности):
дата создания;
идентификатор;
дата изменения;
конструктор создания нового объекта класса;
триггер обновления объекта, который меняет свойство «Дата
последнего обновления записи».
68
Последний родительский класс – это класс для форм ИС. В нем также
задаются основные константы и конструктор класса.
Следует заметить, что все описанные выше родительские классы
наследуются от фундаментальных классов фреймворка Symfony, которые
содержат базовые свойства и методы, разделяющие эти классы на три группы
MVC.
Каждый контролер обрабатывает запросы, отправляемые по
соответствующему маршруту. Описание того, какой контроллер должен
обрабатывать тот или иной маршрут оформляется в виде отдельного файла:
web.php.
Пример записи (главная страница ИС):
Route::get('/', { _controller: "DefaultController:Index");
Обработка маршрута выполняется в методе Index() контроллера
DefaultController.php. То есть при переходе по маршруту (отправке запроса на url
/) начинает свою работу метод IndexAction. Данный метод проверяет наличие у
пользователя открытой сессии авторизации, и если такой нет, то перенаправляет
пользователя на форму авторизации (маршрут /login, Контроллер
SecurityController.php).
При переадресации на маршрут открытия формы авторизации (/login),
срабатывает метод loginAction контроллера SecurityController.php. Он создает
экземпляр формы LoginFormType.php и обрабатывает её отправку.
После успешного прохождения авторизации, пользователю отображается
домашняя страница с активным основным меню ИС.
Исходный код программных модулей приведен в приложении 2.
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
При открытии страницы сайта открывается форма авторизации (Рисунок
18).
69
Рисунок 18 – Форма авторизации
После прохождения авторизации открывается раздел работы с заявками.
Если пользователь принадлежит к группе сотрудников компаний-клиентов, то в
данном разделе отображаются заявки, поданные сотрудником. Если заявок еще
не было создано, то отображается пустая таблица с кнопкой создания новой
заявки (Рисунок 19).
Рисунок 19 – Раздел работы с заявками
При нажатии на кнопку создания новой заявки отображается
соответствующая форма (Рисунок 20).
70
Рисунок 20 – Форма создания заявки
Поле заполнения формы и отправки данных созданная заявка
отображается в списке всех поданных заявок. При клике на номер данной заявки
в списке открывается страница работы с заявкой, в верхней части страницы
отображаются данные по заявке, а ниже – комментарии к данной заявке в виде
чата. Под окном чата отображаются кнопки управления заявкой (Рисунок 21).
Рисунок 21 – Страница работы с заявкой
71
В зависимости от роли пользователя, ему доступны разные кнопки
управления заявок. Аналогично меняется и список доступных заявок,
отображаемых на странице, изображенной на рисунке 13.
Для того, чтобы создать пользователя-сотрудника отдела технической
поддержки ООО «Центр Плюс» необходимо авторизоваться в системе под
учетной записью с правами администратора. После авторизации необходимо
перейти в раздел Пользователи (доступен только Администратору). Откроется
страница со списком всех пользователей системы (Рисунок 22).
Рисунок 22 – Страница со списком пользователей системы
Для добавления нового пользователя необходимо нажать на
соответствующую кнопку, для редактирования данных какого-либо
пользователя необходимо щелкнуть на кнопку с изображением карандаша.
Откроется форма работы с данными пользователя (Рисунок 23).
Рисунок 23 – Форма работы с данными пользователя
72
Для создания учетной записи с правами техника (сотрудника отдела
технической поддержки) нужно поставить соответствующую галочку в разделе
«Роли» этой формы.
Аналогично строится работа и с другими справочниками системы. Для
работы с каждым справочником отведен отдельный раздел (доступ в эти разделы
имеется только у пользователей с ролью Администратор). Перемещение между
разделами осуществляется с помощью навигационной панели, расположенной в
левой части экрана.
При авторизации в системе под учетной записью пользователя-сотрудника
отдела технической поддержки ООО «Центр Плюс», ему открывается доступ в
раздел работы с заявками. Раздел работы с заявками выглядит также, как и у
пользователя-сотрудника, только отсутствует кнопка «Создать новую заявку», а
на фильтре имеется дополнительная галочка «Отобразить только мои заявки»
(Рисунок 24).
Рисунок 24 – Список заявок для пользователя-сотрудника техподдержки
При заходе в раздел формирования отчета (доступен администратору)
открывается форма для ввода интервала дат, за который нужно сформировать
отчет. Необходимо ввести интервал дат и нажать кнопку «Сформировать отчет»,
под формой отобразится таблица с подсчитанными показателями (Рисунок 25).
Рисунок 25 – Сформированный отчет
73
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Само понятие «оценка экономической эффективности информационной
системы» включает в себя понимание, определение и измерение того, насколько
эффективной в экономическом плане будет, или уже стала, оцениваемая
информационная система. При этом экономическая польза рассматривается
чаще всего в плане изменений какого-то показателя, выраженного в денежных
единицах (чаще всего доходы или расходы, или и то, и другое), которые
произошли после внедрения информационной системы [19].
Под методом оценки эффективности ИС подразумевается способ или
набор средств проведения полной оценки ИС. Они могут состоять как из
формальных, так и из неформальных процедур, при этом под неформальными
понимаются не основанные на цифровых данных, быстрые, преимущественно
субъективные процедуры оценки, а под формальными – более объективные,
рациональные, базирующиеся на недвусмысленных данных механизмы оценки.
Как известно, внедрение современных информационных технологий –
дело дорогостоящее. Функционирование предприятия в рыночной среде требует,
как минимум анализа экономических последствий, а еще лучше – оценки
экономической эффективности того или иного шага преобразования системы
управления предприятием.
Оценка экономической эффективности ИС – сложная и трудоемкая
работа, требующая не только технических, но и экономических навыков. Только
сочетание этих двух составляющих может привести к достоверному результату
проводимого анализа.
Показатели коммерческой эффективности проекта в целом отражают
финансовые последствия внедрения информационной системы. В качестве
основных показателей для расчета коммерческой эффективности проекта
рекомендуется использовать следующие:
чистый доход;
чистый дисконтированный доход;
внутренняя норма доходности;
74
индексы доходности затрат и инвестиций;
срок окупаемости.
Однако, в каждом конкретном случае стоит подходить индивидуально, но
основываясь на общепринятых методиках расчета экономической
эффективности.
В рамках данной ВКР будет рассчитана экономическая эффективность
путем сравнения расходов на базовый вариант выполнения автоматизируемой
задачи и на автоматизированный.
Сравнение будет выполнятся по двум параметрам: изменение трудовых
издержек (время работы сотрудников) и денежных (затраты на материалы, ПО, и
оплату труда сотрудников). Также стоит отметить, что при расчете денежных
затрат на автоматизированный вариант решения задачи будут учтены затраты на
разработку и внедрение информационной системы учета времени работы
сотрудников.
При расчете изменения трудовых затрат на обработку информации
используется следующая система показателей:
1. Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(1)
где Т
0
– годовая трудоемкость обработки информации при базисном
варианте;
Т
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=( Т/Т
0
)*100 (%) (2)
3. Индекс снижения трудовых затрат, который показывает рост
производительности труда при обработке информации.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат ( C), коэффициент относительного снижения стоимостных
затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
75
С=С
0
-С
1
(4)
где С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном
варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент эффективности по затратам:
K
c
=( С/С
0
)*100 (%) (5)
3. Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(6)
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта автоматизации (Т
ок
), рассчитываемый
в годах, долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/ C (7),
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности
В данном пункте приведены расчеты затрат (трудовых и стоимостных) на
работу в базовом варианте и на работу после внедрения информационной
системы учета рабочего времени сотрудников отдела технической поддержки.
А. Базовый вариант
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются затраты
на расходные материалы (канцтовары): скоросшиватели, ручки, карандаши,
линейки, ластики, штрих, бумага формата А4. Посчитано, что ежемесячно на это
необходимо расходовать 850 рублей.
Картриджи: 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
Итого: 1350 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
1350 х 12 = 16200 руб.
2.Трудовые затраты.
ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудников 190 руб./час. * 173,5 часов = 33088
рублей в месяц.
76
Фонд заработной платы за год составляет:
33088 х 12 = 397056 руб.
Всего затраты на базовый вариант обработки информации составляет:
С
б
= 397056 +16200= 413256 руб.
Б. Проектный вариант.
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются
следующие расходные материалы:
картриджи 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
бумага 1 шт. х 105 руб. = 105 руб.;
Итого: 605 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
605 х 12 = 7260 руб.
2.Трудовые затраты.
ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудников – 190 руб./час. * 100 часов = 18988
рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
18988x12= 227856 руб.
3.Накладные расходы.
Затраты электроэнергии (в год):
Исходя из количества работников компании, которые станут
пользователями ИС после её внедрения, для работы с ИС будет использоваться
один компьютер. Среднее потребление электроэнергии одного компьютера – 0,4
кВт/час, соответственно за один месяц работы в системе будет затрачено 0,4*5=2
кВт/час. Тогда за год затраты составят 2*12=24 кВт/час. При тарифе 4,78
руб/(кВт/час), денежные затраты составят:
24 Кв/ч*4,78руб.= 114,72 руб.
Срок действия проекта – 4 года, тогда амортизационные отчисления
составят 25% (100% / 4) от капитальных вложений:
Капитальные вложению включают в себя затраты на разработку и
внедрения информационной системы.
В состав затрат на разработку системы (К
Р
) входят: