6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................................. 7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ......................................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................................................................. 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .................................................. 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ....................................... 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................................. 14
1.2 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес-процессов ................................................................................................................ 18
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание .... 22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задач ..................................................................................................................... 24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации “КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ” ............................................................................................................... 26
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............................ 26
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи........................................ 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи ..... 35
1.4 Обоснование проектных решений .............................................................................. 37
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ............. 37
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .................... 39
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...................... 47
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ..................................................................................................... 50
2.1. Разработка проекта автоматизации............................................................................ 50
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................................. 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......................... 54
2.2. Информационное обеспечение комплекса задач ..................................................... 58
2.2.1. Информационная модель и ее описание ................................................................ 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
.............................................................................................................................................. 60
2.2.3. Характеристика результатной информации .......................................................... 62
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................................. 63
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................................... 63
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ................... 74
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................................... 78
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ......... 89
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта
.............................................................................................................................................. 89
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта................................... 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................................... 94
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .................................................................................................. 97
ПРИЛОЖЕНИЕ А Листинг программы ............................................................................ 99
7
ВВЕДЕНИЕ
Потоки информации в мире огромны и постоянно увеличиваются. В связи
с этим на любом предприятии, независимо от ее размеров, возникает проблема
такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее
эффективную работу. Некоторые предприятия применяют в этих целях шкафы с
папками, однако многие из них отдают предпочтение автоматизированным
способам – используют базы данных, которые позволяют эффективно хранить и
систематизировать большие объемы данных. В наше время тяжело представить
работу большинства торговых, промышленных, финансовых и иных
предприятий без автоматизации.
Имеется немало важных причин перевода имеющихся данных на
компьютерную основу. Сегодня стоимость хранения данных в файлах
компьютеров намного дешевле по сравнению с хранением на бумажных
носителях. Благодаря базам данных можно хранить, структурировать данные и
извлекать оптимальным для пользователя способом. Применение
клиент/серверных технологий даёт возможность сэкономить существенные
средства, а также время для получения требуемых данных. Благодаря базам
данных можно упростить доступ и ведение, так как их основой является
комплексная обработка информации и централизация их хранения. Помимо
этого, благодаря компьютеру можно хранить любые форматы данных, чертежи,
текст, фотографии, рукописи и т.д.
Выбор способа обработки данных в информационных системах зависит от
множества факторов, которые связаны с объектом управления и с управляющей
системой. Существует множество возможных вариантов построения
технологического процесса обработки данных. В связи с этим для облегчения
изучения и проектирования данных процессов рекомендуется выделять
некоторые классы процессов.
Классификация при этом в значительной степени зависит от возможных
режимов обработки информации в вычислительных системах. Рекомендуется
выделять режимы эксплуатации вычислительных систем и режимы работы.
8
Режимы эксплуатации в большинстве связаны с повышением
эффективности работы пользователей. Режимы работы главным образом
определяют эффективность работы вычислительных систем.
Эффективность работы таких систем нередко характеризуется ее
производительностью. Производительность во многом зависит от возможности
совмещения в системе работы устройств ввода/вывода и центрального
процессора, которую обеспечивает применение в системе многопрограммного
режима работы. Благодаря наличию нескольких процессоров повышается
производительность компьютера. Называют данный режим работы системы
многопроцессорным.
Исходя из современных требований, эффективная работа любого
предприятия или офиса полностью зависит от уровня его оснащения
информационными средствами на основе компьютерных систем. В дипломной
работе рассматривается возможность использования информационно-
справочной системы в организации работы сервисного центра. Эта сфера
характеризуется интенсивным обращением к предлагаемым услугам, что
предъявляет повышенные требования к учету выполненных услуг.
У компьютерного учета имеются свои особенности, которые радикальным
образом отличаются от традиционного. Благодаря компьютеру облегчается учет,
сокращается время, необходимое на оформление документов и обобщение
накопленной информации для анализа хода производственной деятельности,
которое необходимо для управления ею.
Обязательным условием повышения эффективности управленческого
труда является оптимальная информационная технология, которая обладает
мобильностью, гибкостью и адаптивностью к внешним воздействиям.
Тенденции развития современных информационных технологий приводят
к тому, что сложность создаваемых в различных сферах информационных
систем постоянно возрастает.
Потоки информации изучаются с целью их минимизации, стандартизации
и приспособления для эффективной обработки на ЭВМ, а также особенности
потоков данных, которые протекают через различные каналы распространения
данных.
9
Сегодня необходимость оформления трудовых отношений, ведения учета
кадров, а также сопровождения их движения приобретает особую актуальность.
Во-первых, данная потребность тесно связана с вопросами налоговой
дисциплины.
Во-вторых, соблюдение законности в работе с персоналом, оформление
кадровых документов, предоставление государственных гарантий являются
предметом пристального внимания государственных органов и надзорно-
контрольных организаций. Обязательное ведение кадровой документации на
предприятиях любых форм собственности и всех способов финансирования
установлено общегосударственными нормтивными и законодательными актами.
Кроме того, нарушения установленного порядка кадровой службы могут
привести к прямым финансовым потерям, отвлечению всевозможных ресурсов.
Ошибки, допущенные при создании кадровых документов, зачастую приводят к
погрешностям в оплате труда и больничных листов работников, к сокращению
размера устанавливаемых работникам трудовых пенсий.
Нередко итогом подобных нарушений становятся судебные слушания и
трудовые споры.
Как правило, при разрешении трудовых споров суд требует от
работодателя подтверждения его правоты и опровержения заявлений работника.
И зачастую допускаемые при создании кадровых документов ошибки, неверное
оформление приводят работодателей к печальному, но закономерному финалу.
Наличие необходимых и правильно оформленных кадровых документов даст
возможность избежать ошибок и их последствий.
Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программы
автоматизации управления персоналом, предназначенной для значительного
облегчения работы работников отдела кадров предприятия.
Объектом исследования является ОАО "Мосэнергосбыт".
Предметом исследования является методика разработки и технической
реализации программы автоматизации управления персоналом.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке
программы автоматизации управления персоналом ОАО "Мосэнергосбыт".
Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:
10
1. Реализация технико-экономической оценки ОАО "Мосэнергосбыт".
2. Обоснование проектных решений по информационному, техническому
и программному обеспечению комплекса задач.
3. Разработка инфологической и даталогической моделей данных.
4. Разработка алгоритма и схемы интерфейса разрабатываемого
программного обеспечения.
5. Реализация программы автоматизации.
Программное обеспечение позволяет автоматизировать деятельность
предприятия, направленную на обработку данных о персонале предприятия.
11
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
В выпускной квалификационной работе рассматривается деятельность
ОАО «Мосэнергосбыт», специализирующейся на поставке электрической
энергии на территории Москвы и Московской области.
Официальное сокращенное наименование общества: ОАО
«Мосэнергосбыт».
Начало деятельности ОАО «Мосэнергосбыт» как самостоятельной
энергосбытовой компании берет свои истоки с 2005 года после того, как
предприятие было выделено из состава ОАО «Мосэнерго». Предприятие
является правопреемником ОАО «Мосэнерго» в отношении договоров
энергоснабжения, оно занимается поставкой электроэнергии юридическим и
физическим лицам в Москве и Московской области.
Сегодня ОАО «Мосэнергосбыт» является одной из наиболее
крупномасштабных в России энергосбытовых организаций, гарантирующим
поставщиком электрической энергии на территории Москвы и Московской
области. Предприятие реализует энергоснабжение потребителей с разничгого и
оптового рынков электроэнергии и в иных регионах Российской Федерации.
Годовой объём реализуемой электроэнергии составляет свыше 82 млрд кВт * ч
(8% электрической энергии, которая вырабатывается в стране).
В состав клиентской базы входят свыше 7,2 миллиона абонентов: 279 тыс.
юридических лиц (включая территорию за пределами Московского региона) и
более 7 млн. бытовых потребителей. Обслуживанием клиентов занимаются 100
клиентских офисов в Москве и Подмосковье.
Площадь обслуживаемой территории составляет свыше 47 тыс. кв.
километров.
12
К главным направлениям деятельности компании относятся:
осуществление функций гарантирующего поставщика;
покупка электроэнергии на розничном и оптовом рынках;
реализация электроэнергии на розничном и оптовом рынках;
инвестиционная деятельность;
оказание услуг третьим лицам, включая сбор платежей за отпускаемые
услуги и товары;
диагностика, проверка, ремонт, эксплуатация и замена средств учета и
измерений электроэнергии;
организация коммерческого учёта электроэнергии;
организация, разработка и реализация энергосберегающих
мероприятий;
оказание консалтинговых и других услуг, которые связаны с
реализацией электроэнергии физическим и юридическим лицам.
ОАО «Мосэнергосбыт» является клиентоориентированной компанией,
основной задачей которой является быть понятным, удобным и доступным для
клиента партнёром, способным решать любые проблемы в энергоснабжении на
базе передовых технологий энергосбытовой деятельности, разработки выгодных
тарифных предложений, оптимизации организационных и временных затрат
клиентов.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационной структурой предприятия является его организация из
отдельных отделов с их взаимосвязями, определяемыми поставленными перед
организацией и ее отделами целями и распределением между ними функций.
В первую очередь организационная структура ориентирована на
установление четких взаимосвязей между отделами компании, распределения
между ними прав и ответственности. В ней осуществляются различные
требования к совершенствованию систем управления, которые выражаются в
определенных принципах.
13
Организационные структуры управления фирмами имеют огромное
разнообразие и определяются множеством условий и факторов. К ним можно
отнести размеры производственной деятельности предприятия; его
производственный профиль; характер продукции и технология её производства;
область деятельности предприятия и другие [1].
Структура управления – это упорядоченный набор устойчиво связанных
между собой элементов, обеспечивающих работу и развитие организации как
единого целого.
В ОАО «Мосэнергосбыт» действует функциональная организационная
структура, согласно которой в нем существуют следующие категории персонала:
1) Руководитель (директор).
2) Заместитель директора.
3) Исполнители (операторы (менедежеры)).
4) Технические рабочие.
Схема структуры компании ОАО «Мосэнергосбыт» представлена на
рисунке 1.
Рис.1. Организационная схема магазина ОАО «Мосэнергосбыт»
Организационная структура ОАО «Мосэнергосбыт» является простейшей
линейно-функциональной.
Сущность такой организационной структуры заключается в том, что
14
управляющие воздействия на объект может передавать лишь руководитель,
получающий официальные данные лишь от своих, напрямую подчиненных ему
лиц, и является ответственным за его работу перед вышестоящим
руководителем.
Этот тип организационной структуры управления используется в
условиях функционирования мелких организаций с несложным производством
[2].
Общее руководство предприятием осуществляет генеральный директор.
В пользовании работников предприятия имеется: компьютеры, сканеры,
факсы, принтеры, телефоны и иные технические средства, с помощью которых
сегодня осуществляет свою деятельность любая организация.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Программная архитектура ИС предприятия.
На рисунке 2 наглядно представлена программная архитектура
информационной системы ОАО «Мосэнергосбыт».
Рис. 2. Программная архитектура ОАО «Мосэнергосбыт»
15
На всех ПК предприятия установлен стандартный пакет ПО:
пакет MS Office 2007;
ОС Windows 7;
антивирус Касперского 8;
Internet Exploer и иные браузеры.
Техническая архитектура ИС предприятия.
Техническая архитектура ЗАО «Перекресток» представляет собой набор
следующих технических средств: сервер, девять персональных компьютеров,
три многофункционального устройства, периферийные устройства (две точки
доступа WiFi, два принтера, один факс и один беспроводной модем Yota).
На рисунке 3 представлена техническая архитектура информационной
системы ОАО «Мосэнергосбыт».
Рис.3. Техническая архитектура ОАО «Мосэнергосбыт»
Представленное в технической архитектуре ОАО «Мосэнергосбыт»
оборудование успешно справляется с возложенными на него задачами. Объем
принимаемых, передаваемых и обрабатываемых данных довольно разнообразен