6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
I. Аналитическая часть ................................................................................... 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ". ............................................ 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ........................... 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ................ 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........... 11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ............................................................................ 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ................................................................... 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 18
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации........................................................................................................ 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..... 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................. 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ....................................................................................... 37
1.4. Обоснование проектных решений ..................................................... 38
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ...................................................................................................... 38
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
............................................................................................................................. 41
7
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению47
II. Проектная часть .......................................................................................... 50
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................... 50
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................ 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .... 52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........ 54
2.2. Информационное обеспечение задачи............................................... 58
2.2.1. Информационная модель и её описание ........................................... 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 59
2.2.3 Характеристика результатной информации ...................................... 60
2.3. Программное обеспечение задачи...................................................... 60
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............. 60
2.3.2. Характеристика базы данных ............................................................ 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
............................................................................................................................. 68
2.3.4. Описание программных модулей ...................................................... 70
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ............. 71
III. Обоснование экономической эффективности проекта ......................... 88
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ....................................................................................................... 88
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........... 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ............................................................................................ 95
8
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе времени огромную роль в жизни человека играют
именно новейшие технологии, что также отражается и на бизнес-тенденциях.
По этой причине особенно востребованным направлением
предпринимательской деятельности выступает предоставление услуг сотовой
связи. Современные люди не могут представить своей жизни без мобильной
связи, и поэтому выгодной и интересной областью для компаний будет
являться предоставление возможности для клиентов иметь такую связь.
Каждый день мы совершаем звонки, оправляем множество сообщений,
выходим в интернет для работы и не только. Все эти действия являются весьма
ценными для человека и реализуются посредством мобильной связи.
За последние десять лет в сфере сотовой связи совершился настоящий
прорыв, так как именно сотовая связь – распространенный способ
коммуникации во всем мире. Сам термин «сотовая связь» рассматривается как
составная часть коммерческой радиосвязи, представляющая собой «соты»,
которые покрывают территории, т.е. базовые станции операторов мобильной
связи и центры обслуживания клиентов. Указанная технология дает
возможность передачи сигналов на дальние расстояния и трансляции речи без
каких-либо задержек. Зона покрытия зависит от множества факторов, таких как
количество и качество базовых станций, физические препятствия, рельеф
местности и т.п.
Сегодня практически все ведущие мобильные операторы имеют
достаточное количество оборудования в любой точке мира. Помимо этого, они
могут кооперироваться и делиться своими мощностями друг с другом.
Основная цель провайдеров мобильной связи заключается в
предоставлении качественных услуг, которые в свою очередь должны быть
максимально доступными, конкурентоспособными и удобными. Практически
еженедельно операторы сообщают о появлении новых тарифов, услуг и
9
сервисов, которые привлекают внимание клиентов. Кроме того, операторы не
жалеют средств на рекламу таких услуг.
Рассматриваемая тема является весьма актуальной, так как новейшие
технологии и правильный подход к их использованию в своей деятельности
может позволить компаниям подняться на новый уровень развития и привлечь
большое число клиентов. Область мобильной связи можно назвать достаточно
широкой не только в плане предоставления разнообразных услуг, но и по
ценовым категориям. По этой причине первый этап создания бизнеса в данной
сфере заключается в изучении ниши и выборе наиболее перспективного
направления.
Целью данной работы является автоматизация управления поставками
мобильных телефонов и аксессуаров к ним для «Билайн».
В качестве объекта исследования в работе рассматривается деятельность
«Билайн».
Предмет исследования – процессы учета управления поставками
мобильных телефонов и аксессуаров к ним.
К основным задачам стоит отнести следующие:
определение комплекса задач автоматизации, выбор места
решаемой задачи в этом комплексе;
анализ существующих разработок для решения поставленной
задачи;
формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка
целей и задач автоматизации;
обоснование проектных решений решения задачи;
разработка информационного обеспечения задачи;
разработка программного проекта решения задачи.
10
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ".
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Бренд «Билайн» является собственностью известной компании
«ВымпелКом», под которым последние предоставляют населению
телекоммуникационные услуги. Кроме того, с некоторых пор под данной
торговой маркой выпускаются мобильные устройства.
Компания Билайн фактически появилась летом 1993 года, когда
VimpelCom Ltd начали использовать соответствующий бренд. Изначально она
приступила к оказанию населению услуг фиксированной и сотовой связи.
Кроме того, компания предлагала своим клиентам доступ во «всемирную
паутину» на высокой скорости и IPTV. Интересный факт: по состоянию на 2014
год она предоставляет бесплатное соединение Википедии.
Конечно же, история бренда была бы неполной без истории материнской
организации VimpelCom, базирующейся в российской столице. Она была
основана в 92-м, и спустя семнадцать лет вошла в состав группы
международного значения. Количество её абонентов (по состоянию на зиму
2014 года) превысило двести двадцать миллионов человек.
В период с 1992 по 2014 торговая марка «Билайн» успела сменить пять
логотипов. Ранее он включал стилизованную пчелу, после чего в качестве
напоминания о ней осталась лишь чёрно-желтая цветовая гамма.
С 2009 года бренд также был самой дорогой торговой маркой РФ. Кроме
того, его также включили в Топ-100 самых дорогих брендов земного шара.
Компания выбыла из этого списка лишь в 2011, уступив место МТС.
Помимо сотовой связи, под брендом «Билайн» предоставляются услуги
мобильного и домашнего Интернета, а также телевидения. Кроме того,
компания известна как производитель мобильных устройств.
11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Компания «Билайн» структурно состоит из следующих отделов,
представленных на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема общей организационной структуры
управления предприятием
Для достижения максимального результата в интересах каждого клиента
работает отдел продаж, абонентский отдел, отдел по обслуживанию
корпоративных клиентов, сервисный центр, отдел по обслуживанию
корпоративной сети, отдел по монтажу техподдержка, и т. д. Сотрудники
компании проходят обязательное обучение в учебно-кадровом центре.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура информационной системы описывает
инфраструктуру, которая применяется для передачи данных [11]. На
техническом уровне производится решение задач сетевой структуры
используемых каналов связи.
12
В информационной системе организации действует 3 сервера. Сервер
также размещает ресурсы печати среди рабочих станций, он, также, необходим
для эффективного применения сетевых многофункциональных систем.
Через брандмауэр, сервер VPN и маршрутизатор проводится
подключение к интернету.
Для выхода в сеть, также, используется брандмауэр и маршрутизатор,
которые осуществляют функцию информационной безопасности.
Аппаратная архитектура представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Аппаратная архитектура ИС
Программная архитектура представляет собой программные средства
организации диалога, программы, операционные системы, программные
средства ведения БД, которые расширяют возможности ОС, специальное ПО.
13
Операционная система на всех компьютерах организации - Windows 10.
На серверах установлена ОС Windows Server 2012.
Рекомендуемый объем оперативной памяти и прочие аппаратные
требования для Windows Server 2012 во многом зависят от выбранной
редакции, полной или базовой установки (Server Core), .
На каждом рабочем месте установлен пакет Microsot Office 2010.
В разных отделах используется различное специальное ПО для решения
профессиональных задач (рисунок 3).
Рисунок 3. Программная архитектура ИС
Для ликвидации возможных угроз информационной безопасности в
организации ведется политика информационной безопасности. В рамках
данной политики предполагаются как меры с применение информационных
технологий, так и организационные подходы.
К организационным мерам относятся: запрет разглашения информации;
хранение бумажных и электронных документов в специально отведенных
местах.
14
К мерам, с применением информационных технологий, относятся
следующие: брандмауэр; электронно-цифровая подпись; антивирусная
программа Kaspersky Personal Security Suite.
Антивирус Касперского (Kaspersky Anti-Virus) использует проактивные и
облачные антивирусные технологии для защиты от новых и неизвестных угроз.
Включает веб-антивирус, мониторинг активности и дополнительные
инструменты безопасности
Антивирус является основой обороны персонального компьютера,
защищая вас от шпионских программ, вирусов, троянов, интернет-червей и
иных угроз. Такое решение является максимально простым в использовании,
однако технологии безопасности и эффективность отмечены большим
количеством наград от независимых лабораторий: AV-Comparatives, AV-TEST,
MRG Effitas и т.д. Защищая ваш ПК от различных видов угроз, антивирус не
замедляет его работу.
Kaspersky Anti-Virus имеет массу преимуществ и возможностей. К ним
относят:
Защиту в режиме реального времени от различных вирусов, шпионских
программ, троянов и иных угроз;
Быструю работу и эффективную производительность персонального
компьютера;
Оперативное реагирование на новые и возникающие угрозы;
Мгновенную антивирусную проверку приложений, файлов и веб ресурсов
(сайтов);
Откат изменений, которые были сделаны вредоносными программами.
Kaspersky Anti-Virus 2018 предлагает следующие новые возможности:
Уведомляет пользователя о страницах рекламных программ и других
легальных программ, которые могут использовать злоумышленники в целях
нанесения вреда ПК или данным, хранящимся на нем.
Защищает от заражений в ходе перезагрузки операционной системы.
15
Добавлена возможность перейти из окна Лицензирование на портал My
Kaspersky для ознакомления с информацией о коде активации.
Добавлена возможность ввода нового кода активации в том случае, когда
срок действия подписки истек.
Улучшена диагностика проблем установки программы – сохранение
логов установки, которые ранее удалялись.
Улучшена самозащита программы при ее обновлении до новой версии.
Таким образом, защищена не только текущая версия, но также новая
устанавливаемая программа до момента первого запуска.
Увеличена скорость определенных сценариев установки, первого запуска
программы и первого обновления баз, а также программных модулей.
Улучшена логика показа уведомлений.
Улучшено уведомление, которое появляется при отключении компонента
Мониторинг активности. Уведомление содержит наиболее детальное
последствие отключения компонента.
Увеличилось время до отображения уведомления об устаревших базах и
программных модулях в том случае, когда ПК выходит из режима сна.
ViPNet Office Firewall 4.1 — программный межсетевой экран от компании
ИнфоТеКС, созданный для защиты локальных сетей компаний малого и
среднего бизнеса, государственных предприятий и организаций; контроля и
управления трафиком между сегментов локальных сетей и ресурсами сетей
общего пользования [3] .
ViPNet Office Firewall 4.1 сертифицирован ФСБ России на соответствие
требованиям к межсетевым экранам по 4-му классу защищенности.
Типовые варианты использования ViPNet Office Firewall 4.1:
управление доступом к Интернет-ресурсом из локальной сети, к ресурсам
локальной сети из сетей общего пользования
защита нескольких локальных сетей и создание зоны DMZ .
защита от несанкционированного входящего Интернет-трафика