37
37 37
6. Отсутствуют функции резервирования товаров, управления
доставкой.
7. Невозможность Email-рассылок.
8. Отсутствие телефона поддержки.
Программа для розничной торговли Qasl только начинает завоёвывать
рынок, поэтому пытается привлечь клиентов низкими тарифами и хорошим
функционалом. Главная проблема для пользователей состоит в том, что
интеграция с 1С, поддержка программ лояльности, складской функционал
доступны лишь в дорогих тарифных планах. Кроме того, у пользователей пока
что много нареканий на работу службы технической поддержки.
CloudShop [39]. Программа CloudShop предназначена для онлайн учета
продаж в розничной торговле. Приложение обеспечивает поддержку следующих
основных операций:
продажа и возврат товара;
закупка;
загрузка номенклатуры из табличных файлов;
импорт и экспорт баз поставщиков и покупателей;
оформление прихода и расхода денег;
настройка скидок;
статистика и аналитика продаж;
подключении онлайн-кассы, сканера штрихкодов и интернет-
магазина.
Приложение CloudShop является универсальным, не ориентированным на
национальное законодательство, поэтому используется пользователями во
многих странах.
Плюсы программы:
1. Мультиплатформенность: программой можно пользоваться как на
компьютерах, так и на мобильных гаджетах.
2. Подключение интернет-магазина.
3. Дружелюбный, понятный интерфейс, позволяющий провести
первоначальную настройку программы самостоятельно.
4. Доступные для малого бизнеса тарифные планы.
38
38 38
5. Наличие удобного модуля клиентской базы.
6. Наличие полнофункциональной демо-версии, позволяющей 14 дней
пользоваться всеми возможностями программы.
7. Подключение нескольких магазинов и складов.
Минусы программы:
1. К программе подключается лишь ограниченный перечень моделей
кассового оборудования.
2. Отсутствие телефонной поддержки, что заметно усложняет решение
технических проблем.
3. Базовый тариф бесполезен, так как предполагает введение в базу
только одного поставщика и одного покупателя.
4. Отсутствие аналитики по кассирам и ассортиментным группам.
5. Отсутствует возможность доработки программ под конкретного
клиента.
В целом, программу CloudShop можно рекомендовать небольшим
магазинам, которые работают по простой схеме «купи-продай». Если говорить о
ресторанах, необходимости индивидуальной настройки программы, продажах
под заказ, то в таких случаях возможностей приложения уже окажется
недостаточно.
Контур [32]. Продукт для автоматизации торговли компании Контур
представляет собой целый набор программ учета. Базовым приложением
является «Контур Бухгалтерия», которое взаимодействует с онлайн-кассой
посредством ПО «Контур Маркет». Для отправки данных чека в ОФД
дополнительно используется программа «Контур ОФД.»
Бухгалтерский модуль является аналогом 1С и ответственен за ведение
полноценного бухгалтерского, складского и налогового учета. Использовать его
со сторонними кассовыми программами проблематично, поэтому лучше сразу
приобретать комплект онлайн-касс с установленным на них ПО «Контур
Маркет» и «Контур ОФД». Программа способна работать как в облаке, так и в
офлайне.
Плюсы программного обеспечения Контур:
39
39 39
1. Ведение всего учета, в том числе бухгалтерии, происходит в рамках
одного приложения.
2. Программа позволяет вести учет по нескольким торговым точкам и
складам.
3. Круглосуточная техническая поддержка.
Минусы программы Контур:
1. Высокая стоимость лицензии и подписки на обновления, которая
недоступна части предпринимателей.
2. Сложность обучения, необходимость регулярного общения со
службой поддержки.
3. Пользователи должны обладать базовыми бухгалтерскими
знаниями.
4. Отсутствует управленческая аналитика, не связанная напрямую с
бухгалтерским учетом.
5. Отсутствует возможность создавать программы лояльности.
6. Бесплатная демо-версия отсутствует.
7. Закрытый программный код ограничивает возможности по
подгонке программы под потребности клиента.
Из-за наличия бухгалтерского функционала интерфейс программы
довольно перегружен меню, поэтому начинающему предпринимателю это
приложение вряд ли понравится. Для небольшого магазина или автомастерской
лучше обратить внимание на более простые программы складского учета.
1С: Торговля и склад [30]. Программные продукты компании 1С известны
каждому предпринимателю, но высокая стоимость часто является причиной
выбора менее дорогих приложений конкурентов.
Рекомендованная цена конфигурации «1С: Торговля и склад» на апрель
2019 года составляет 15200 рублей. Еще в несколько тысяч обойдется
ежемесячное сопровождение продукта.
Столь высокая стоимость делает программу привлекательной только для
розничных сетевиков и крупных магазинов. За что же предприниматели ценят
это приложение?
Плюсы программы «1С: Торговля и склад»:
40
40 40
1. Наличие функционала для полноценного бухгалтерского,
налогового и складского учета.
2. Интеграция с любым кассовым и торговым оборудованием.
3. Автоматическое формирование всех унифицированных торговых
документов.
4. Консолидированный учет в нескольких торговых точках.
5. Высокая стабильность работы.
6. Возможность подстройки меню и функционала под конкретного
клиента.
Минусы программы «1С: Торговля и склад»:
1. Высокая стоимость.
2. Сложность обучения новых сотрудников.
3. Длительный период внедрения и настройки.
4. Необходимость постоянного обновления ПО.
5. Отсутствие круглосуточной поддержки из-за её предоставления
сторонними организациями.
6. Отсутствие CMR-системы.
7. Отсутствие демо-версии.
Продукты компании 1С ориентированы преимущественно на средний и
крупный бизнес, который находится на режимах налогообложения ОСНО или
УСН и может оплачивать высокую стоимость ПО. Для мелких же
предпринимателей, которые зачастую работают на патенте или ЕНВД,
бухгалтерский функционал не так важен, поэтому для них использование
программы «1С: Торговля и склад» является нецелесообразным.
Для оценки программного обеспечения сформирован ряд критериев [38]:
1. Перечень поддерживаемых операций. Кому-то нужно знать просто
приход/расход, а для кого-то важен дополнительно ценовой учет и аналитика
продаж.
2. Стоимость внедрения и сопровождения. Нет смысла подробно вникать в
обзор программы складского учета, если предприниматель не готов платить
минимальный ежемесячный платеж.
41
41 41
3. Круглосуточная техническая поддержка.
4. Наличие дополнительных опциональных модулей (CMS, бухгалтерских,
логистических). При планировании дисконтной системы CMS просто
необходима.
5. Сетевые возможности. Например, для распределенных в пространстве
складов будет актуальна только облачная программа складского учета.
6. Простота освоения. Новый сотрудник должен за несколько часов
освоить основные возможности программы.
7. Стабильность работы. Программа не должна подвисать и
перезагружаться, потому что это может приводить к потере последних
введенных данных.
8. Наличие полнофункциональной демо-версии. Гораздо проще выбрать
программу, загрузив ее полнофункциональную версию и испытав возможности
9. Открытый API, позволяющий дорабатывать программу под
индивидуальные потребности клиента.
10. Удобный интерфейс. Переключение между меню во время работы
должно занимать у персонала минимум времени.
Итоговый рейтинг программ автоматизации складского учета представлен
в таблице 1.4, согласно источнику [38].
Таблица 1.4
Рейтинг программ автоматизации складского учета
№
п/п
Критерий
Наименование приложения
ЕКАМ
МойСклад
Бизнес.ру
LiteBox
SUBTOTAL
Qasl
CloudShop
Контур
1С:Торговляи
склад
1
Функциональность
4
5
5
4
4
4
4
5
5
2
Стоимость
5
4
3
5
4
4
5
3
2
3
Техподдержка
5
4
4
5
3
3
3
5
4
4
Дополнительные модули
4
5
4
3
4
4
4
5
3
5
Сетевые возможности
5
4
5
5
5
5
5
5
5
6
Простота освоения
5
4
4
4
5
5
5
3
3
7
Стабильность работы
4
5
5
5
3
5
4
5
5
8
Наличие демо-версии
5
4
5
5
5
5
5
2
1
9
Интеграционные
5
4
5
4
5
3
3
3
4
42
42 42
возможности
10
Удобство интерфейса
5
5
4
4
5
5
5
4
3
Итоговый бал
47
44
44
44
43
43
43
40
35
При автоматизации процесса отгрузки товаров в ИП «Диденков А.Н.»
требуется реализация функции отложенного заказа, которая позволяет
формировать заказ в течении некоторого времени, пока не поступят на
предприятие все заказанные товарные позиции. Ни одно из рассматриваемых
приложений не позволяет осуществлять резервирование товаров и гибкое
перераспределение товаров по заказам.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Понятие стратегии автоматизации включает в себя базовые принципы,
используемые при автоматизации предприятия [10]. В ее состав входят
следующие компоненты:
цели деятельности предприятия и последовательность, в которой
они будут автоматизированы;
способ автоматизации: по участкам, направлениям, комплексная
автоматизация;
долгосрочная техническая политика - комплекс внутренних
стандартов, поддерживаемых на предприятии;
ограничения: финансовые, временные и т.д.;
процедура управления изменениями плана.
Стратегия автоматизации в первую очередь должна соответствовать
приоритетам и стратегии (задачам) бизнеса. Компания, приняв решение о
внедрении системы автоматизации, должна выбрать стратегию из
нижеперечисленных вариантов [14]:
1) Хаотичная - автоматизируются отдельные задачи, не связанные между
собой операции, выполняемые как одним, так и несколькими сотрудниками.
Недостатки данной стратегии - наличие неавтоматизированных участков;
вероятность дублирования информации при вводе ее в разные приложения;
низкая эффективность автоматизации.
2) Автоматизация по участкам представляет собой процесс автоматизации
решаемых задач в отдельных подразделениях предприятия, объединенных по
43
43 43
функциональному признаку. При этом подразумевается выбор одной или
нескольких задач, решаемых сотрудниками одного отдела, без привязки к
существующим на предприятии бизнес-процессам. Данная стратегия выгодна в
случаях, когда предприятие не имеет достаточно средств для внедрения системы
комплексной автоматизации, и существуют участки, автоматизация которых
дает значительный экономический эффект.
3) Автоматизация по направлениям отличается от автоматизации по
участкам тем, что предполагает участие в этом процессе всех организационных
подразделений предприятия, деятельность которых связана с автоматизируемым
направлением. Автоматизация по направлениям предполагает автоматизацию
одного или нескольких бизнес-процессов от начала до конца.
4) Полная (комплексная) автоматизация предполагает автоматизацию всех
функций управления и всех бизнес-процессов предприятия. При таком подходе
наблюдается максимальная эффективность внедрения системы автоматизации
(по сравнению с автоматизацией по участкам и по направлениям), а также
значительная стоимость системы и высокие требования к процессу управления
внедрением системы.
В данном случае для предприятия подходит стратегия автоматизации «по
участкам», т.к. автоматизируется отдельное подразделение (участок) – отдел
продаж в ИП "Диденков А Н".
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач
К основным вариантам приобретения информационной системы для
автоматизации управления процессом отгрузки товара в ИП «Диденков А Н»
относят:
1) Покупка готового решения. Преимущества данного варианта в том, что
готовое решение уже отлажено, содержит минимум ошибок, и потребуется
меньше времени на внедрение системы. Покупаемая система, скорее всего,
хорошо документирована и испытана на множестве предприятий схожей сферы
деятельности. Однако на рассматриваемом предприятии сложились уникальные
бизнес-процессы, под которые затруднительно подобрать подходящее решение
из числа готовых программных продуктов. Среди рассмотренных программ
44
44 44
автоматизации складского учета не обнаружено решения, полностью
подходящего под функциональные требования к системе.
2) Разработка системы на заказ. Этот вариант приобретения ИС позволит
получить систему, полностью подходящую под требования заказчика. Но при
этом появляются дополнительные риски: сроки разработки системы могут
оказаться большими, стоимость высокой; в программе могут оказаться скрытые
дефекты, которые могут обнаружиться уже после внедрения системы.
3) Покупка и доработка. Данный вариант позволит доработать готовое
решение до соответствия перечню функциональных требований, выдвинутых к
системе. Данное решение сочетает преимущества и недостатки вариантов
«Покупка готового решения» и «Разработка на заказ». Полученное решение
может не полностью соответствовать потребностям предприятия. Часть
программных модулей будет хорошо отлажена, а часть написана «с нуля» и
может содержать различные дефекты. Длительность доработки будет невысокой
по сравнению с длительностью разработки новой системы, а стоимость - дороже,
чем приобретать готовое решение, но дешевле, чем разрабатывать всю систему
«с нуля». Однако, доработка системы, разработанной другой компанией, может
быть сопряжена со значительными трудностями, связанными с отсутствием или
неполнотой технической документации и сложностями во взаимодействии с
разработчиками системы-прототипа. Кроме того, при таком способе
приобретения ИС могут появиться дополнительные риски: возможна
несовместимость различных компонентов системы, скрытые дефекты
программного обеспечения.
4) Собственная разработка. Этот вариант позволит получить систему,
полностью удовлетворяющую нуждам предприятия. Однако ИП «Диденков А
Н» не имеет высокопрофессиональное IT-подразделение, которое могло бы в
короткие сроки выполнить автоматизацию складского учета.
Таким образом, для ИП «Диденков А Н» наилучшим решением является
разработка ИС под заказ, что позволит реализовать функции отложенного заказа.
45
45 45
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Информационное обеспечение - совокупность единой системы
классификации и кодирования информации, унифицированных систем
документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации,
а также методология построения баз данных [23].
Информационное обеспечение рассматриваемой задачи включает:
внемашинное обеспечение (входные и выходные документы, классификаторы,
справочники), и внутримашинное обеспечение (условно-постоянная,
промежуточная и результатная информация в базе данных системы).
1) Входные и выходные документы. Входными документами системы
является счет-фактура, заполненный на основе сделанного заказа.
Выходными документами являются: расходная накладная, журнал
отгрузок, отчет по остаткам, отчет по инвентаризации.
За основу форм документов берутся бланки, используемые на
предприятии. Их необходимо проанализировать, оценить полноту содержащейся
в них информации, и использовать при проектировании системы.
2) Экранные формы. Для построения диалога с пользователем возможны
следующие способы: диалог типа «Вопрос-ответ»; диалог типа «Меню», диалог
на основе экранных форм, диалог на основе командного языка.
Для каждого из входных документов необходимо создать экранные формы
ввода первичной информации. Макет экранной формы должен соответствовать
форме входного документа. Не обязательно, чтобы внешний вид этих форм
совпадал, но все вводимые элементы данных должны располагаться в том же
относительном порядке и иметь такой же формат, что и в исходном документе.
Результатная информация должна отображаться на экранных формах в
соответствии с формой выходного документа, т.е. на основе использования
комбинированной формы с трехзонным расположением реквизитов и
многострочной содержательной частью.
Условно-постоянная информация хранится в справочниках. В системе
потребуются следующие справочники:
- Справочник «Единицы измерения»;
46
46 46
- Справочник «Категории товаров»;
- Справочник «Группы товаров»;
- Справочник «Номенклатура»;
- Справочник «Поставщики»;
- Справочник «Клиенты»;
- Справочник «Должности»;
- Справочник «Сотрудники»;
- Справочник «Отделы»;
- Справочник «Дефекты»;
- Справочник «Перечни дефектов».
Формы для ввода справочников должны позволять просматривать,
добавлять, редактировать, удалять записи. При проектировании макетов форм
ввода справочников применим анкетную форму расположения реквизитов,
удобную для ввода и актуализации справочников.
Для ввода первичной информации понадобятся следующие формы:
- Приходная накладная;
- Расходная накладная;
- Документ-заказ;
- Инвентаризация;
- Управление резервом.
Формы «Приходная накладная», «Документ-заказ», «Расходная
накладная», «Инвентаризация» представляют собой экранные формы анкетного
типа и обеспечивают ввод данных согласно реквизитам документов.
Для формы «Управление резервом» необходимо использовать диалог типа
«меню», в котором пользователь определяет, каким будет его следующий шаг. В
этой форме необходимо предусмотреть возможность выбора товара,
имеющегося на складе.
Все экранные формы должны быть удобными, понятными,
эргономичными. Общий цвет информационной части должен быть спокойных
тонов, не вызывающих усталости пользователя. Цвет полей, подлежащих вводу
с клавиатуры, должен отличаться от цвета информационной части. Каждое поле
должно быть снабжено подсказкой, которую следует выдавать на экран при