Рисунок №1
Рис.1 Целевая структурная схема ОАО «Нижегородский водоканал»
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС
предприятия
Техническая архитектура ОАО "Нижегородский водоканал" состоит
из множества компонентов:
сервер электронной почты;
файловый сервер;
сервер приложений;
почтовый сервер Office 365;
принтеры, сканеры и копировальные аппараты;
компьютеры сотрудников на рабочих местах.
Рабочее место сотрудника предприятия оснащено необходимым для
работы оборудованием.
В таблице №1 перечислено оборудование, которое используется на
предприятии, цель применения и описание характеристик.
Таблица №1
Наименование
оборудования
Характеристики
Цель применения
Компьютеры
сотрудников
Intel core2duo 2ГГц,
RAM 2 Гб, HDD 200 Гб
Ведение документации,
создание отчетов.
Коммутационное
оборудование
ASUS GigaX 3112
Обеспечивает
взаимодействие в
локальной сети либо
группы локальных сетей
Принтер/сканер/копир
Ricoh Aficio MP 400SR
Печать/копирование
документации
Сервер электронной
почты, файловый
сервер, сервер
приложений,
почтовый сервер
Intel Pentium Xeon(TM)
IV 3.2ГГц, RAM 32Гб,
10х2 ТБ
Обслуживает БД, создает
резервные копии,
обслуживает запросы
пользователей.
Используется как
Office 365
хранилище файлов и
документов.
Обеспечивает прием и
передачу почтовых
сообщений между
пользователями
Таблица №1. Оборудование предприятия
ОАО "Нижегородский водоканал" использует мощные серверы,
которые своевременно обновляются.
Основными сетевыми маршрутизаторами и коммутаторами на
предприятии являются продукты фирмы CISCO, как самые надежные в своем
классе.
Техническая архитектура ИС, используемая на предприятии, показана
на рисунке №2.
Рисунок №2
Рисунок №2. Техническая архитектура предприятия
Далее рассмотрим программную архитектуру предприятия.
Для работы ИС предприятие использует систему управления базами
данных (СУБД) MS SQL Server 2008, позволяющее создавать резервные копии
данных и, в случае необходимости, восстанавливать их.
Для управления почтовыми сообщениями на предприятии служит MS
Exchange Server.
Компьютеры сотрудников работают под ОС Windows 7 и оснащены
программным обеспечением: пакет MS Office 2013, Google chrome web-browser,
Skype и прочее.
Обеспечение безопасности осуществляется с помощью последних
корпоративных антивирусных приложений «Лаборатории Касперского», который
дает полную защиту предприятия от виртуальных злоумышленников и позволяет
сохранять всю корпоративную информацию для служебного пользования.
Расчетный отдел пользуется программой «1C: Управление
производственным предприятием 8», с целью ведения данных по сотрудникам
предприятия и начисления заработной платы. Также данная программа дает
возможность использования информации, расположенной на разных серверах.
Программная архитектура предприятия показана на рисунке №3.
Рисунок №3
Рисунок №3. Программная архитектура предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и
характеристика существующих бизнес процессов
На сегодняшний день залог успеха предприятия заключается в
максимально эффективной организации деятельности предприятия на всех
уровнях. Эффективность деятельности можно повысить за счет таких дисциплин
как логистика, управление, менеджмент и информатика.
Для максимально эффективного функционирования бизнес- процесса ему
необходима автоматизация. Сегодняшние информационные технологии позволяют
провести автоматизацию большинства бизнес-процессов на разных уровнях
предприятия. Поэтому автоматизация хозяйственной деятельности предприятия
становится одной из ключевых задач руководства.
В данной работе мы рассмотрим процесс автоматизации деятельности
предприятия, которое оказывает коммунальные и коммерческие услуги. Для
выбора конкретного процесса рассмотрим производственный блок деятельности
предприятия.
В производственный блок входят задачи:
определение потребностей подразделений;
заказ материалов у поставщиков;
организация поступления товаров на склад;
распределение заказанных материалов по подразделениям;
учет и продажа материалов, оставшихся в свободном остатке.
Примерное описание производственного блока выглядит так:
подразделения предприятия определяют свои потребности в материалах, создают
документы «Заказы на производство» и указывают в них свои потребности. Затем
отдел конкурентных процедур объединяет все эти документы в документ «Задание
на закупку». Путем электронных торгов определяется поставщик материалов.
Далее оформляется документ «Заказ поставщику». Материалы поступают на
центральный склад предприятия, а затем распределяются по подразделениям
заказчикам. После выполнения работ подразделение подсчитывает количество
материалов оставшихся в свободном остатке. Затем предприятие продает
оставшиеся материалы посредством сайта электронных торгов. Все документы,
указанные в описании, создаются в системе «1С».
Задачи производственного блока показаны в виде IDEF диаграммы на
рисунке №4.
Рисунок №4
Рисунок №4. Диаграмма задач производственного блока
После анализа задач производственного блока стало понятно, что все эти
задачи, так или иначе, требуют автоматизации, частичной или полной. Также
необходимо отметить, что операции, происходящие в этих задачах, относятся сразу
к нескольким глобальным задачам, а сами задачи зачастую связаны между собой.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
Среди всех задач производственного блока, которые требуют
автоматизации, максимально проблематично выглядит задача учета и продажи
материалов, оставшихся в свободном остатке на складах подразделений.
Сложность и проблематичность данной задачи заключается в том, что в
основном все данные в подразделениях считаются и собираются вручную и
хранятся в файлах Excel. Отдел конкурентных процедур собирает все данные и
сводит их также в файлах Excel. Все эти манипуляции приводят к огромному
количеству ошибок в процессе работы предприятия.
В отделе конкурентных процедур работает 4 оператора, которые работают
по графику 5/2. В обязанности операторов входит заведение документов заданий на
закупку в 1С, заведение документов заказ поставщику в 1С и обработка писем
почтового ящика предприятия. Также в обязанности оператора входит сбор
информации по остаткам материалов в подразделениях, формирование общих
файлов по остаткам материалов, выставление данных на сайт электронных торгов,
а также предоставление руководству результирующих отчетов о проданных
материалах.
Описание процесса продажи свободных материалов: после выполнения
работ подразделение подсчитывает количество материалов оставшихся в
свободном остатке и заводит файл на общем сетевом диске, где указывает эти
остатки. Если сетевые ресурсы временно недоступны, то файл с данными об
остатках отправляется на почтовый ящик или информация сообщается по
телефону. Затем отдел конкурентных процедур собирает все свободные остатки в
файлах подразделений и загружает на сайт электронных торгов с целью найти
покупателя на данные материалы. После выставления предложений покупателями
на сайте торгов, отдел конкурентных процедур определяет покупателей, которым
будут проданы материалы. Далее материалы отправляются покупателю.
Этапы процесса продажи свободных материалов показаны в виде IDEF
диаграммы на рисунке №5.
Рисунок №5
Рисунок №5. Этапы процесса продажи свободных материалов
Входные данные процесса:
Телефонные звонки от сотрудников подразделений с передачей
информации о материалах и их свободном остатке в неформализованном языке;
Файл с данными в электронном виде, пришедший на почту
предприятия;
Файлы с данными, расположенные на сетевом диске.
Выходные данные в процессе:
Файл с указанием проданного количества материалов;
Отчет «Анализ продаж» с указанием покупателей;
Отчет «Проданные остатки», где указано, сколько материалов
продано, а сколько осталось;
Информация об изменении параметров отгрузки материалов
покупателю (так называемая обратная связь).
Во время исполнения данного бизнес процесса операторы сталкиваются с
такими сложностями как:
Фактор человеческих ошибок при заполнении файла остатков;
Сложности оценки эффективности работы сотрудников, участвующих
в бизнес-процессе;
Увеличение загруженности сотрудников вследствие ручного
заполнения документов;
Угроза получения штрафных санкций вследствие просрочки сроков
или выполнения работы в неполном объеме;
Проблема выявления лица, ответственного за некачественное
выполнение работы.
Все эти сложности негативно влияют на хозяйственную деятельность
предприятия ОАО "Нижегородский водоканал".
1.2.3. Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи
При анализе количества операций, совершаемых при работе с
покупателями, приходим к выводу, что совершение этих операций c
использованием файлов Excel возможно, но неэффективно, т.к. объем может
достигать такого размера, что его оформление в файле Excel становится весьма
неудобным. Также следует сказать о проблематичности хранения и осуществления
поиска информации о реализуемой продукции, а также её характеристиках,
покупателях и осуществленных операциях в файле Excel. Отметим очевидное
удобство оформления и поиска информации о выполненных операциях в
электронном журнале документов.
Благодаря использованию вычислительной техники повысится не только
удобство и скорость поиска информации и обработки документов, также заметно
повысится эффективность работы сотрудников, т.к. программа предоставляет
новые функции для работы с документами. В первую очередь это касается
механизмов аналитической информации.
При ручном ведении документов, для получения информации о сделках,
необходимо поднимать и обрабатывать большой массив документации, тогда как
при использовании вычислительной техники всю информацию можно получить в
несколько кликов мышью и приступить к анализу данных.
Также следует отметить важность и удобство аналитических отчетов в
информационной системе. Это такие отчеты, которые показывают количество
товаров на складах, скорость продаж, а также бухгалтерские и регламентированные
отчеты.
Еще одно неоспоримо преимущество использования информационной
системы – безопасность хранения информации. При хранении информации в
электронном виде используется ряд методов обеспечения безопасности, хранения и
дублирования информации, которые делают это хранения максимально
безопасным. В отличие от хранения данных на бумажных носителях, где потеря
документа является невосполнимой.