6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ....................................................................................................................... 8
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................... 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................... 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ......................... 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................... 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................................... 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ..................................................................................................................... 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .................................................................................................. 26
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................................... 29
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ»......................................................................................................... 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............. 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ......................... 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ....................................................................................................................... 36
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................... 38
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ..
....................................................................................................................... 38
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 39
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 40
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ............................................................................................ 42
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................................. 42
7
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................... 42
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............. 47
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................ 49
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................. 52
2.2.1. Информационная модель и ее описание ................................................... 52
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................... 55
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................. 60
2.3. Программное обеспечение задачи .................................................................... 61
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ..................... 61
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................... 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ...... 66
2.3.4. Описание программных модулей .............................................................. 68
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................... 74
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ...
.................................................................................................................................... 82
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 82
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ............................................................................................................ 94
8
ВВЕДЕНИЕ
И на производственных предприятиях, и на предприятиях, осуществляющих
деятельность в области торговли, одним из основных бизнес-процессов является
реализация готовой продукции. Объемы реализации продукции напрямую влияют
на прибыль предприятия и, соответственно, на его ликвидность. Реализация
продукции предприятия включает в себя комплекс взаимосвязанных процессов.
Например, привлечение клиентов, работу с клиентами, заключение сделок, выбора
оптимального маршрута доставки груза и т.д. Несомненной является важность
каждого процесса реализации продукции для организации. Однако качество
процесса отгрузки продукции зависит от того в каком состоянии и комплектации
продукция будет доставлена покупателю.
Готовая продукция хранится на складе организации и отгружается также со
склада. До непосредственной отгрузки продукции покупателю, кладовщики
осуществляют комплектацию и упаковку продукции. Продукция упаковывается в
тару, которая выбирается в зависимости от вида, массы и хрупкости продукции.
После упаковки продукции она подлежит маркировке. К упакованной продукции
прикладывается сопроводительная документация в двух экземплярах, и продукция
отправляется покупателю.
При отгрузке продукции со склада кладовщикам приходится учитывать
большой объем информации, например, габариты, массу и хрупкость груза, тару,
загрузку транспорта, используемого при перевозке и т.д. Кроме того, отгрузка
продукции сопровождается документооборотом. С повышением объема
реализации продукции, возрастает объем информационных потоков бизнес-
процесса [16]. Для оптимизации хранения и обработки этой информации
используют информационные системы.
Как правило, автоматизация процесса отгрузки продукции включена в
системы складского учета, которые могут являться частью корпоративных
информационных систем. Принцип действия таких программных продуктов
заключается в том, что сотрудники, отвечающие за продажу продукции, вводят в
систему заказы покупателей [3]. Заказы проверяются кладовщиками на предмет
наличия готовой продукции. Если продукция есть на складе, кладовщики передают
9
ее в зону комплектации. Если продукции нет в наличии, передается заявка в
производственный отдел. Заказам присваивается статус, в результате чего
оформляется сопроводительная документация. Документы печатают,
прикладывают к заказу и проводят отгрузку заказа в программном обеспечении.
Также встречается реализация только процесса отгрузки продукции с
помощью онлайн систем [5]. В этом случае заказы вводятся кладовщиком вручную,
и, если продукции нет на складе, заявка передается в производственный отдел с
помощью других каналов связи, таких как телефон или системы мгновенного
обмена сообщениями. Такие системы позволяют оформить полный пакет
документов, однако не позволяют автоматизировать информационный обмен
между подразделениями организации [18]. Поэтому такие решения используются
малыми организациями с небольшим объемом производства и сбыта готовой
продукции.
Оба варианта программного обеспечения являются «типовыми», их
недостаток заключается в том, что они не учитывают специфику бизнес-процессов
каждой организации [7]. Однако такие системы можно использовать на начальном
уровне зрелости организации.
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью
«Форум».
Предмет исследования - процесс управления отгрузкой товаров.
Актуальность работы заключается в применении информационных
технологий для повышения эффективности управления отгрузкой товара
организации.
Цель работы – автоматизировать процесс управления отгрузкой товара
компании «Форум».
Задачи работы:
1. Дать технико-экономическое описание компании.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
3. Проанализировать программные продукты, автоматизирующие
выбранный процесс, и выбрать стратегию автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
10
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
11
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Форум» начало свою
деятельность в 1997 году. Компания сотрудничает с поставщиками запасных
частей для автомобилей. Основу деятельности ООО «Форум» составляет продажа
запчастей для автомобилей отечественного производства. Организация является
официальным дистрибьютором производителей «ГАЗ», «УАЗ», «УМЗ», «ЗМЗ» и
других крупнейших предприятий российской автомобильной промышленности.
Компания продает более пятнадцати тысяч наименований запасных частей для
автомобилей. В товарный ассортимент организации входят: автозапчасти
(двигатели, системы охлаждения, коробки передач и т.д.), крепежи и инструменты.
Продажа запасных частей в организации осуществляется с помощью сети
торговых точек, а также у компании есть сайт, в котором покупатель может
разместить заказ и отслеживать его выполнение. У организации есть дочерняя
компания, которая занимается транспортной доставкой запасных частей
покупателям. Это дает компании преимущество, заключающееся в быстрой
доставке заказов по всей территории Российской Федерации странам СНГ.
Эффективность деятельности организации может проявляться в разном
выражении: финансовом, социальном, в микроклимате организации и т.д. Однако
более наглядно оценить финансовое положение организации. Для этого была
изучена бухгалтерская и финансовая отчетность за прошедшие 3 года. Данные
финансовой и бухгалтерской отчетности представлены в таблице 1.
Таблица 1
Показатели экономической деятельности организации
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2018
2017
2016
Выручка от продаж
9 542
7 417
3 301
Себестоимость продаж
862
692
1 169
Валовая прибыль
9 542
7 417
2 132
Прибыль от продаж
9 542
7 417
2 132
Прочие расходы
87
32
15
Прибыль до налогообложения
8 593
7 385
2 117
Текущий налог на прибыль
1 118
82
80
Чистая прибыль
7 475
7 303
2 037
Запасы
4 125
2 250
545
12
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2018
2017
2016
Дебиторская задолженность
6 952
7 440
1 903
Итого оборотных активов
11 333
9 771
2 441
Капитал и резервы
10 985
9 341
2 038
Краткосрочная кредиторская
задолженность
362
430
403
Проанализировав приведенные в таблице показатели, была выявлена
положительная динамика роста чистой прибыли, дебиторской задолженности, а
также запасов. Поэтому деятельность организации была признана эффективной,
способствующей дальнейшему развитию предприятия.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании (рисунок 1). Управление
предприятием осуществляет генеральный директор. У генерального директора есть
ряд заместителей. Заместитель директора по вопросам управления контролирует
деятельность отдела маркетинга, планово-экономического отдела, отдела кадров и
бухгалтерии. Заместитель генерального директора по вопросам сбыта
контролирует деятельность склада, монтажного отдела и отдела продаж.
Заместитель генерального директора по информационным технологиям
контролирует деятельность ИТ-отдела.
Рассмотрим основные задачи, которые выполняют специалисты
организации. Планово-экономический отдел осуществляет следующие функции:
Планирование деятельности организации;
Расчет плановых показателей;
Контроль деятельности предприятия;
Расчет себестоимости продаж.
Бухгалтерия осуществляет:
Ведение бухгалтерского учета и формирование отчетности
организации;
Ведение управленческого учёта организации;
Формирование управленческой отчётности.
Осуществление сверок с контрагентами организации;
13
14
Генеральный директор
Руководитель
отдела
маркетинга
Отдел
маркетинга
Руководитель планово-
экономического отдела
Планово-
экономический отдел
Руководитель
ИТ-отдела
ИТ-отдел
Руководитель
отдела
продаж
Отдел продаж
Руководитель
монтажного
отдела
Монтажный
отдел
Главный
кладовщик
Склад
Руководитель
отдела кадров
Отдел кадров
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Маркетолог Экономист
ИТ-
специалист
Менеджер по
продажам
АвтомеханикБухгалтер
Специалист
по кадрам
Кладовщик
Грузчик
Заместитель генерального директора по вопросам управления
Заместитель генерального
директора по информационным
технологиям
Заместитель генерального директора
по вопросам сбыта
Рисунок 1. Организационная структура управления компанией
Специалисты отдела кадров осуществляют:
Подбор персонала;
Адаптацию новых сотрудников;
Исследование рынка труда;
Ведение базы данных кандидатов, формирование отчетности.
Сотрудники склада осуществляют:
Ведение складского учета;
Оформление документооборота;
Прием, перемещение и выдачу материальных ценностей4
Размещение материальных ценностей на складе с учетом
оптимизации хранения;
Заказ товаров;
Разгрузку и погрузку продукции.
Сотрудники отдела маркетинга осуществляют:
Формирование благоприятного имиджа компании;
Проведение анализа рынка;
Проведение мероприятий полевого маркетинга;
Формирование отчетности.
Специалисты ИТ-отдела компании ведут деятельность в разных
направлениях:
Сопровождение, развитие и поддержка работоспособности сайта
компании;
Поддержка работоспособности информационной инфраструктуры
предприятия;
Регистрация и обработка обращений персонала организации;
Обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам
функционирования программного и аппаратного обеспечения;
Учет и выдача ИТ-активов (техника, расходные материалы).
Сотрудники отдела продаж осуществляют:
Консультирование клиентов по автозапчастям;
Выполнение плана по продажам;