7
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 9
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .............................................................................. 14
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» .......................................... 14
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................. 14
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ..................... 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 19
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ......................................................................... 22
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ....................................................................... 22
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................ 26
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .............................................................................................. 29
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 32
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................ 34
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 34
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................... 38
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач .................................................................................................... 40
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ .......................................................... 41
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
41
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 44
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 56
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .......................................................................................... 58
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ....................................................... 58
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................ 58
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 63
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 66
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .................................................. 69
2.2.1 Информационная модель и её описание .................................................. 69
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 72
2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................ 73
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .......................................................... 74
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)..................... 74
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................ 77
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 80
2.3.4 Описание программных модулей ............................................................. 81
8
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ ............... 83
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .... 89
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ...................................................................................................... 89
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ......... 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................ 97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................... 99
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ .............................. 101
9
Введение
Основные изменения процессом управления производством, как в целом,
так и в пределах компании, требуют разработки новых и модернизации старых
информационных потоков. В результате ежедневной деятельности компании
возникает большое количество оперативных данных, поэтому все сложнее
обрабатывать ее увеличивающиеся потоки, а значит, быстро принимать решения.
Хранением, обработкой и анализом детализированных данных о
хозяйственной деятельности компании должен заниматься управленческий учет.
Управленческий учет – это ни что иное, как процесс выявления,
измерения, сохранения, анализа, обработки и передачи данных о хозяйственной
деятельности компании, используемых для составления планов, управления и
контроля.
Его главное предназначение – обеспечить данными внутренних
руководителей различных уровней управления, которые ответственны за
достижение утвержденных производственных целей. Данные, необходимые для
принятия срочных управленческих решений, в первую очередь, входят в группу
издержек производства, поэтому поступать должны в минимальный срок. Они
обобщаются или детализируются в соответствии с необходимыми
потребностями управления и формируются с учетом плана перспективного
развития компании.
Основываясь на международных стандартах, данные управленческого
учета могут быть представлены как в денежном, так и в вещественном
выражении, а также в них допустимы примерные и приблизительные оценки.
Правила организации управленческого учета компания определяет сама в
зависимости от необходимых потребностей. Здесь фирма обычно свободна в
выборе методов его ведения. Детальные отчеты в управленческом учете
составляются ежемесячно, а по некоторым видам деятельности, центрам
ответственности формируются еженедельно или ежедневно, иногда в
критических ситуациях формирование происходит немедленно.
Состав управленческого учета выражается целями управления, он может
быть изменен по решению администрации исходя из четко составленной
10
стратегии компании. Но признаки, определяющие его как совокупную
информационно-контрольную систему компании, остаются неизменны: это
непрерывность, целенаправленность, полнота обеспечения данными,
практическое отражение применения объективных экономических законов
общества, влияние на объекты управления при переменчивых внешних и
внутренних условиях. Сама система управленческого учета даёт возможность:
• Выражать стратегию развития бизнеса, составлять цели и
разрабатывать пути их достижения;
• Внедрять систему сбора, консолидации и анализа данных, как
финансовых, так и нефинансовых, сигнализирующую о проблемах (к примеру,
увеличение суммы отказов клиентов по сравнению с прибылью говорит о
снижении качества выпускаемой продукции);
• Увеличивать эффективность управления денежными средствами
предприятия;
• Использовать систему взаимоотношений между внутренними
департаментами, реализовать удобную многоступенчатую систему внутреннего
контроля в границах компании;
• Разработать систему контроля затрат с целью их оптимизации;
• Установить систему бюджетирования;
• Принять верные управленческие решения, как оперативного, так и
стратегического плана.
Торговля становится одной из крупнейших отраслей экономики каждого
государства, как по масштабам деятельности, так и по совокупности занятого в
ней персонала, и компании в этой отрасли являются самыми массовыми.
Деятельность торговых фирм в первую очередь связана с
удовлетворением потребностей отдельного человека, подвержена влиянию
различных факторов и включает в себя широкий спектр вопросов
технологического, экономического, организационного и финансового характера,
требующих ежедневного решения.
Изменяющаяся конкурентная среда, обновленные условия ведения бизнеса
оказывают значительное влияние на организацию управления внутри торгового
предприятия. В современных условиях реализованная структура управления
11
становится стратегическим фактором успешной конкуренции. Увеличение
физических объемов торговли и рост ее ассортимента определяют
необходимость обновления управленческой деятельности торговых компаний.
Поэтому изучение и рационализация информационных процессов внутри
системы управления в торговых компаниях становится актуальной задачей и в
практическом, и в научном отношении.
Для эффективного развития коммерческой организации в условиях
рыночных отношений требуется адекватная экономической ситуации система
учетной информации, позволяющая принимать решения и с максимальной
эффективностью использовать ограниченные ресурсы организации, увеличивать
прибыль. В частности, на качественно новый уровень выходит бухгалтерский
учет процесса продаж, причиной чего является самостоятельное планирование
экономическими субъектами рынков сбыта продукции и ассортимента товаров
(операционный и географический сегменты). Это обуславливает необходимость
выделения процесса продаж в самостоятельный объект управленческого учета с
целью повышения эффективности самой системы управления.
Организация управленческого учета торговой организации одна из самых
важных составляющих успешной работы компании.
В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос автоматизации
процесса отгрузки товара магазина автозапчастей ТОО «Korea Motors —
ASTANA».
Объектом исследования данной работы является деятельность открытого
общества с ограниченной ответственностью магазина автозапчастей ТОО «Korea
Motors — ASTANA», предметом исследования – автоматизация отгрузки товара
компании.
Целью работы является проектирование и разработка информационной
системы, способной в полуавтоматическом режиме формировать отчеты,
которые бы могли использоваться в управленческом учете, ведущемся в
компании.
В качестве средства достижения поставленной цели будет использоваться
моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их автоматизации.
12
Кроме того, необходимо экономически оправдать применение
автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать
экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии.
Создаваемая система должна будет автоматизировать следующие функции:
вывод информации об отгрузках;
вывод информации о клиентах;
ведение различной справочной информации;
ведение оперативного учета в области продаж товара.
Данный дипломный проект состоит из трёх частей.
В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на
обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи,
описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим
бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих
разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные
решения по информационному, программному, техническому и
технологическому обеспечению.
Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла
проекта. Также дана характеристика информационной архитектуры
разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи,
проанализированы все информационные потоки входной, оперативной,
нормативно-справочной и результатной информации.
Основным выходным документом является отчет о продажах,
характеризующий деятельность фирмы и отдельного менеджера в этом
направлении.
В процессе реализации проектных решений по программному
обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой),
структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно
раскрывающих сущность машинной реализации задачи.
Далее описан контрольный пример работы системы, позволяющий более
полно понять порядок ее использования.
Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета
экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов,
13
направленных на обоснование экономической эффективности проекта.
Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической
эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги
проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы и
возможность ее использования на других предприятиях.
14
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ТОО «Korea Motors — ASTANA» предоставляет услуги
покупателям по продаже запчастей для автомобилей различных производителей,
в первую очередь Hyundai.
Деятельность компании ТОО «Korea Motors — ASTANA» на рынке
автозапчастей насчитывает уже ни один год – компания образована в 1999 году.
И все это время с каждым днем персонал компании старается все больше
вкладывать в развитие бизнеса и во взаимоотношения с партнерами и
клиентами. Компания постоянно расширяет спектр оказываемых услуг и каждый
раз предлагает что-то новое для своих заказчиков.
Преследуя именно эти цели, ТОО «Korea Motors — ASTANA» развивает
партнерские отношения и внимательно отбирает поставщиков автозапчастей по
всей стране и странам зарубежья, чтобы предложить клиентам только
качественные материалы, комплектующие и аксессуары.
Запчасти на весь модельный ряд автомобилей получить теперь гораздо
проще, ведь компания ТОО «Korea Motors — ASTANA» заботится о наличии
всего ассортимента в каждом своем магазине, а также регулярно старается
обновлять каталог реализуемой продукции и добавлять в него новые товарные
позиции.
Одной из целей своей деятельности ТОО «Korea Motors — ASTANA»
видит в том, чтобы познакомить своих партнеров с продукцией, ее
характеристиками, которая представлена производителями и поставщиками на
рынке, и не просто познакомить, а помочь сделать правильный выбор в сторону
высококачественных автозапчастей.
Основные показатели деятельности магазина приведены в таблице 1.1.
15
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ТОО
«Korea Motors — ASTANA»
Наименование позиций
За 2016 г.
За 2017 г.
За 2018 г.
Выручка от реализации, млн.
рублей
1,99
1,43
0,41
Объем проданной продукции,
тыс. штук
1,98
0,18
1,84
Запасы
1,17
0,78
1,87
Количество работающих,
человек
5
7
12
Средняя заработная плата, тыс.
рублей
14
16
22
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Процесс управления и исполнения работ в ТОО «Korea Motors —
ASTANA» осуществляется в рамках организационной структуры предприятия.
Организационная структура предприятия определяет распределение
ответственности и полномочий внутри организации
Внутри организационной структуры управления ТОО «Korea Motors —
ASTANA» существует связи, которые можно подразделить на три вида:
1. Линейные связи установлены внутри подразделений разного уровня
управления, когда один руководитель административно подчинен другому
(пример данного вида связи: исполнительный директор, генеральный директор);
2. Функциональные связи внутри компании характеризуют взаимодействие
руководителей, выполняющих определенные функции на разных уровнях
управления, между которыми не существует административного подчинения
(пример данного вида связи: финансовая служба и главный бухгалтер);
3. Межфункциональные связи также имеют место на предприятии, они
сформированы между подразделениями одного уровня управления (пример
данного вида связи: коммерческая служба, производственный отдел).
На основании проведенного анализа организационной структуры ТОО
«Korea Motors — ASTANA» можно сделать вывод о том, что структура имеет
линейно-функциональный тип управления. Такая организационная структура
характеризуется высокой степенью специализации, централизации, и
16
формализации, узким охватом контроля. Особенность линейно-функциональной
организационной структуры является то, что хотя и сохраняется единоначалие,
но по отдельным функциям управления формируются специальные
подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в
данной области управления, т. е. каждая структурная единица специализируется
на выполнении определенной функции. В организации существует множество
строго формализованных правил, процедур и политик, из-за того, что вся работа
разбита по функциональным подразделениям, принятие решений
осуществляется по цепочке подчиненности.
Создание руководством линейно-функциональной структуры управления
было сведено к группировке персонала нескольким широким задачам, которые
он выполняет. Конкретные характеристики и особенности деятельности того или
иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям
деятельности ТОО «Korea Motors — ASTANA». Для ТОО «Korea Motors —
ASTANA», осуществляющего свою деятельность в условиях рыночной
экономики, типичными являются следующие основные функции: производство
и финансы.
Преимущества линейно-функциональной структуры управления: высокая
компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных
функций; освобождение руководителей подразделений от необходимости
решения специальных вопросов; стандартизация, формализация и
программирование всех процессов; исключение дублирования в выполнении
управленческих функций; уменьшение потребности в специалистах широкого
профиля.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления: чрезмерная
заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений;
трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными
функциональными службами; появления тенденций чрезмерной координации и
централизации; длительная процедура принятия решений; относительно
застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.
Управлением предприятия занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера.