91
Рис. 2.20 Список новых проектов менеджера
Остальные функции а налогичны пользователю – доступ к базе знаний,
списку пользователей (без возможности редактирования).
На рисунке 2.17 показан список выполняемых проектов.
Рис. 2.21 Выполняемые проекты
Нажав на иконку можно просмотреть список загруженных файлов
проекта.
92
Рис. 2.22 Список файлов проекта
На рисунке 2.18 показан список выполненных проектов:
Рис. 2.23 Список выполненных проектов (на проверке)
Менеджер может ознакомиться с количеством проектов, выполняемых
каждым сотрудником.
Рис. 2.24 Количество проектов, выполняемых каждым сотрудником
Для того, чтобы назначить заявку для выполнения, необходимо выбрать
сотрудн ика и нажать кнопку «Назначит ь». Заявка перемещается в список с
распределенными заявками (Рис. 2.33).
93
Рис. 2.25 Список назначенных проектов
Войдя в систему, используя его логин и пароль (555555), видим данную
заявку в списке новых (Рис. 2.34).
Рис. 2.26 Список новых заявок
Далее сотрудн ик, видя у себя в списке назначенный ему проект,
подтверждает его исполнение.
Нажимая на иконку, сотрудник подтверждает в ыполне ние данного
проекта. Проект перемещается в с писок выполняемых (Рис. 2.35).
94
Рисунок 2.27 Список выполняемых проектов
При этом возможно ознакомиться с жизненным циклом проекта, включая
дату и время прохождения всех этапов.
На основании вносимых данных можно строить следующие отчеты:
• отчет по п оступившим, выполненным и закрытым проектам за
произвольный период;
• отчет по п роектам, выполненным определенным сот рудником за
произвольный период;
• отчет по проектам, поданным определенным клиентом за
произвольный период.
95
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности
Внедрение ИС в компании направлено на увеличение качества
производственных процессов и повышение быстроты и точности исполнения
управленческих решений. Не отставая от тенденций ИТ сферы, руководитель
готовится к обн овлению аппаратн ой и программной части для работающей ИС.
Вопросы отражения эффективности ИТ-проектов, экономической
результати вности сейчас очень актуальны из-за быстрого роста области
информатизации.
Так что понимать под результативностью использования ИС, как
посчитать ее и как сравнить? Как ни странно, однозначного определения нет.
Экономическая резуль тативн ость. Есть много трактовок понятия
«результати вность», в том числе, применительно к ИТ и ИС.
К примеру, в стандарте ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества.
Базовые положения» сказано: «результативность - связь между реализованным
результатом и примененными рес урса ми» [1]. Отметим, что в ори гин а л е
станд арта [2] локализованный термин является словом efficiency, а слово
effectiveness в ГОСТ Р ИСО 9000 переводится как «результативность». При этом
суть этого слова и его определение в ИСО 9000 больше всего от носится к
«productivity». Подобная ситуация говорит о нюансах перевода зарубежной
версии стандартов серии ISO 9000 на русский язык, что может внести некую
неопределенн ос ть в суть слова, и часто можно наблюдать подмену понятий
«результати вность» на «эффективн ость» и наоборот.
Рассмотрим часть определений результативности, которые можно
применить к категориям «услуга», «проект», «финансовый проект» и др.
В и с пользуемом стандарте МЭК 50 (191)-90. Ст абильность и качество
услуг. Термины и выражения выделено определение: результативность услуги –
параметр услуги, состоящий в том, что потребитель может без проблем ей
пользоваться.
В методичках по эффективности финансовых проектов Минэкономики
РФ, Минфин РФ, Госстрой РФ, 21 июня 1999 [4] выделено одно общее
96
определение: результативность финансового проекта - категория, включающая
соответствие финансового проекта интересу и цели всех участников.
В модели PRM (для оценки показателей деловых процессов и остальной
деятельности) присутствует слой показателей, называемый
Productivity&Efficiency [5]: «Совокупность работы, реализованной в единицу
времени и определенная к примененным ресурсам». В таком аспекте для
понимания показателей самих ИТ как таковых имеются 2 категории параметров:
Efficiency как «результат ивность или эффективност ь ПО или системы с учетом
времени отклика, уровня взаимодействия, доступности для пользователя и
обновления технических показателей или параметров»; Effectiveness - «уровень,
до которого пользователи будут довольны системой или ПО, или показатель
соответствия требованиям пользователей, а также совокупное влияние на
эффективность и ре зультативность процес сов, которые они п оддерживают, а
также не итоги работы клиентов или успех миссии, где они применяются».
В верси и 2-08 основного справ очни ка ФОСТАС (Фонд помощи
системному проектированию, стандартизации и контроля проектов)
подготовлено определение, учитывающее все имеющиеся аспект ы
результати вность: «Результативность системы в глубоком смысле – это
совокупный параметр сист емы, указывающий уровень реализации потребностей
и интересов ее заказчиков, пользователей, а также других заинтересованных
лиц».
Авторами дается определ е ние изучаемой категори и, относительно области
IT: результативность ИС - это отношение эффекта создания и установки ИС в
процесс работы компании к затратам, которые были получены на каждом этапе
ЖЦ IT-проекта от задумки до применения.
Методы оцен ки ИС. Для понимания и оценивания результативности
применения ИТ сейчас есть большое число абсолютно разных методик,
созданных с применением различных разнородных критериев и концепций.
Снижение трудовых затрат и стоимости будет напрямую зависеть от того,
насколько правильно и рационально спроектирован технологический процесс.
Такой процесс, как правило, состоит и нескольких самостоятельных
этапов. Основной задачей первого этапа является регистрация, сбор и передача
97
данных для их дальнейшей обработки. Результатом же можно назвать
составление отдельного документа. Сущностью второго этапа является перенос
данных из аналоговой формы на машинные носители и начальное формирование
базы данных. А третий этап подразумевает накопление, корректировку и
обраб отку полученной и нформации.
За все время функционирования и создания различных инф ормаци онных
систем принят о выделять несколько общих принципов их экономического
обоснования и органи зации этих процессов. В любом случае оценка
экономической эффективн ости такой информаци онной системы должна быть
комплексной и обязательно учитывать все социал ьные, экономические,
экологические и другие особенности принимаемых решений.
Основной целью экономического обоснования рассматриваемой
информационной сист емы будет количественное и качественное обоснование
экономической целесообразност и разработки или модерни зации
информационной системы, а также определение главных экономических и
организационных условий для ее успешного функционирования .
При разработке отдельных компонентов или элементов информационной
системы, то результаты экономического анализа составляются непосредственно
по ним. Ва жно помнить, что в любом процессе проектирования ИС обязательно
содержится несколько аспектов экономического обоснования.
Программное обеспечение занимает особое место в составе комплексного
средства автомат изации. Оно также включает в себя программные модули или
отдельные пакеты программ, разработанные для использования другой
информационной системой (заимствованные), или созданные для широкого
использовани я в разных информацион ных системах (другими словам –
универсальные), или абсолютно стандартные для различных сфер применения
компьютеров. Помимо такого типа программного обеспечения почти в каждой
информационной системе имеются оригинальн ые, специально созданные
программы и алгоритмы, которые н е обходимы для нормальной работы данной
информационной си стемы. Важно всегда выделять процесс создания ПО из
общего процесса разработки автоматизированной системы и определять его с
двух позиций:
98
• Прикладной, поскольку создаваемые программные продукты можно
использовать независимо от основной системы;
• Системной, т.к. создается программное обеспечение.
Для правильного планирования процесса создания ПО и расчета его
стоимости важно определить трудоемкость разработки программных средст в.
Распределение труда в процессе разработки ПО всегда вызывает огромные
труднос ти, как и любое другое нормирование творческой деятельности,
элементы которой могут определяться только на основе экспертных оценок
опытных программистов, либ о жесткими и неизменными сроками реализации
всего проекта, что IT-специалиста находить реше ние. Творческая часть т руда
программистов нормированию поддается, но точность этих норм имеет большой
разброс и зависит от ряда факторов. Только на основе оп ытно-статистических
данных от разных фирм, занимающихся программированием, были разработаны
несколько методов расчета трудоемкости разработки ПО.
За период работы и создания различных ИС было решено выделять часть
общи х принципов их экономического обоснования и реализации подобных
процессов. В любом случае оценка результативности подобной ИС обязана быть
комплексной и включать все социаль ные, экологические и экономические, а
также многие другие особенности принимаемых решений.
Базовой целью экономического описания новой ИС станут
количественное и качественное обоснование экономической рентабельност и
разработки или обновления ИС, а также выявление основных экономических и
организационных условий для последующей спокойной работы.
При создании ряда компонентов или элементов ИС, итоги экономического
анализа включаются непосредственно по ним. Важно понимать, что в любом
процессе подготовки ИС нужно учесть несколько аспектов экономического
обоснования.
ПО стоит на особом место в составе комплексного инструмента для
автоматизации. Оно также имеет внутри себя программные модули или
некоторые пакеты программ, созданных для применения сторон ней ИС
(заимствов а нные), или реализуемые для обширного круга использования в
разных ИС (универсальные), или класические для ра зличных сфер ипользования
99
ПК. Также такого типа ПО почти в каждой ИС включает оригинальные,
созданные на заказ программы и алгоритмы, требуемые для нормальной работы
данной ИС. Важно всегда отражать процесс созд а ния ПО из общей
совокупности процессов удобно определять его с двух позиций:
• Прикладной, т.к. реализуемые программные продукты можно
применять независимо от базовой системы;
• Системной, т.к. создано пиратское ПО.
Для корректного планирования процесса разработки ПО и расчета
итоговой цены важно определить эффективность работы программных средств.
Деление труда в процессе внедрения ПО всегда граничит с рядом труд ностей,
так же, как и любое нормирование творческой деятельности, элементы которого
могут объединится только после проведения экспертных оценок главных
программистов, либо сложными и нере ал ьными сроками подготов ки всего
проекта, что заставляет IT-специалиста выбирать решение . Творческая часть
работы программистов можно нормировать, но точность этих норм всегда очень
большая и зависит от ряда факторов. Только в ра мках опытно-статистических
данных от многих компаний, которые программируют или занимаются им,
Отрыто несколько методов расчета сложности создания ПО.
В рамках подсчета экономической эффективности этого диплома лежит на
сравнении двух вариантов для единой задачи нового и текущего. Базовый
вариант помогает автомат изировать некую часть процессов учета, а описываемая
модель реализует полноцен ную автомати зацию процесса.
Совокупная эффективность часто зависит от пары соста вляющих:
• Косвенный эффект: определя е тся при повышении точности и
верност и данных, ростом максимальных объемом анализируемых данных;
• Прямой эффекта позволяющий минимизировать время на обработку
и получение данных, Минимизацией трудоёмкости процесса работы и траты
времени на описание проведенных оп е раций.
Для расчет прямого эффекта, о опишем параметры выходных данных и
стоимость затрат.
Чтобы расс читать прямой эффект, рассмотрим показатели трудовых и
стоимостных затрат.
100
К трудовым показателям можно отнести следующие:
• Абсолютное уменьшение трудовых затрат (DT) (час), которое
рассчитывает с я по формуле:
DT = T
0
– T
1,
(3.1)
где T
0
– базовый вариант трудозатрат на обработку данных (час),
T
1
– расчет трудозатрат на обработку данных по предлагаемому вариан ту
(час);
• Параметр относительного уменьшени я трудозатрат (К
т
) (%), для подсчета
которого используется формула:
К
T
= DT / T
0
* 100%;
(3.2)
• Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат
(Y
T
), который можно высчитать по формуле:
I
T
= T
0
/ T
1
.
(3.3)
К стоимостным параметрам обычно относят:
• Абсолютное уменьшение стоимости затрат (DС) (руб.), выводимое по
формуле:
DС = С
0
– С
1
,
(3.4)
где С
0
равно стоимостным затратам (в рублях) по б азовому варианту
обраб отку данных,
С
1
выражает стоимостные затраты (в рублях) на реализацию обработки
данных по предл а гаемому варианту;
• Коэффициент от носительного уменьшения стоимостных расходов (К
С
)
(%), выражающийся формулой:
К
С
= DС / С
0
* 100%;
(3.5)
• Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат
(Yс), который можно высчитать по формуле:
I
С
= С
0
/ С
1
.
(3.6)
Подсчет выш е перечисленных показателей позволяет предположить
вычисление частных п оказателей , например:
• Трудоемкость отдельно взятой i-ой оп ерации (Т
i
):
T
i
= V
i
/ N
i
,
(3.7)