36
Всего выделяют 4 варианта стратегии автоматизации: хаотичная,
автоматизация по участкам, по направлениям или полная автоматизация.
Хаотичная автоматизация обычно представляет из себя покупку компанией
без какого-то определенного плана развития какой-то части информационной
системы, которая не сможет оказать компании реальной выгоды в целом. Все
дальнейшее развитие всегда связано в новыми затратами.
Автоматизация по участкам подразумевает автоматизацию выборочных
отдельных производственных или управленческих отделов компании, которые
можно сгруппировать по функциональным особенностям. Такой подход к
автоматизации актуален при условии, если есть такие участки, где
автоматизированные системы дадут значительный экономический эффект [4].
Автоматизация по направлению подразумевает участие в процессе всех
обособленных подразделений, которые так или иначе задействованных в
выбранном процессе автоматизации. Часто практически любое направление
деятельности касается почти все подразделения компании.
Полноценная автоматизация управления компанией. Внедренная
автоматизированная система управления предприятием определяется неким
объединением большого количества разных элементов из разных уровней и
разного назначения.
В данном случае хаотичная стратегия не приемлема, т.к. автоматизируется
весь отдел. При этом используются несколько составляющих информационной
системы, например СУБД, клиент-серверное ПО. Нет смысла автоматизировать
только часть из них – эффекта не будет. Полная стратегия автоматизации также не
приемлема, т.к. затрагивается только одно направление деятельности компании.
Автоматизация по участкам больше всего подходит для автоматизации учета
сервисного обслуживания клиентов, т.к. в таком случает нужно внедрить систему
только в один отдел предприятия. А автоматизация этого процесса поможет
значительно снизить время на обработку поступающих заявок [11].
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач
37
Способы приобретения ИС – это последующие действия от определения и
формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС не будет
внедрена на предприятия. Существуют следующие способы приобретения ИС [4].:
разработка (самостоятельная или у сторонних разработчиков);
покупка ИС (отечественной или зарубежной);
покупка + доработка (самостоятельная или заказная);
аренда.
Разработка информационной системы у сторонних разработчиков нам не
подходит прежде всего из-за сложности самой разработки, большого объема работ
и трудности описания существующих бизнес-процессов.
Рассмотренные системы для покупки не подходят по нескольким причинам,
таким, как:
высокая стоимость;
невозможность полноценной интеграции в существующую
информационную систему;
необходимость технической поддержки, что еще более увеличивает
стоимость системы.
Аренда информационной системы избавляет от необходимости заказчика
инвестировать большие средства на покупку локальных приложений для его
развертывания и обеспечения работоспособности.
Появляется возможность периодической небольшой платы за использование,
а если необходимость пропадает, выплаты разработчику можно приостановить.
Однако в этом случае все данные хранятся также у арендатора, что приводит к
повышенному риску утраты конфиденциальной информации или полной ее утрате.
Наиболее логичным, как уже говорилось выше, в данной ситуации является
самостоятельная разработка информационной системы.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
38
Информационное обеспечение АИС подразумевает под собой комплекс баз
данных и файлов ОС, лексической и форматной базы, а также отдельных языковых
средств, которые созданы для ввода, поиска, обработки и представления данных в
той форме, которая необходимо для потребителя.
ИО обычно включает в себя массивы форматированных или
неформатированных документов, кодификаторы, классификаторы, словари, всю
нормативную базу для того, чтобы реализовать решение по объемам, размещению
и методике существования данных в АИС, а также набор средств и правил для
перевода естественного языка, который используется при общении пользователей и
персонала АС с комплексом автоматизированных средств.
Сегодня ИО рассматриваются как сочетание информационного и
лингвистического обеспечения. При этом само информационное обеспечение
включает файлы ОС и БД, а лингвистическое обеспечение содержит форматную
базу, языковые средства и лексику.
Математическое обеспечение рассматривается как комплекс математических
методов и моделей, которые применяются в АС (ГОСТ 24.03-90).
Функции системы определяются как совокупность действий, которые нужны
для достижения определенной частной цели. Все функции АИС можно разделить
на информационные, управляющие и вспомогательные.
Информационные функции позволяют осуществлять сбор, обработку и
представление данных о состоянии автоматизируемого объекта для сотрудников,
либо же передает данные для последующей обработки. Под этим стоит понимать
изменённые параметров, контроль, расчет параметров, формирование и
представление их для ответственного персонал или системы, а также оценка и
прогноз деятельности для всей АС и ее подсистем.
Управляющие функции сами могут вырабатывать и реализовывать
управляющее воздействие на объекты управления. К ним можно отнести
логическое воздействие, программное и адаптивное управление, регулирование
параметров.
Если функция реализована в автоматизированном виде, то имеются
следующие режимы работы:
39
• Диалог – персонал сам выбирает параметры из предложенных
рекомендаций по управлению объектом с помощью ПО и КТС;
• Советчик – персонал имеет возможность принимать решения о
внедрении рекомендаций, которые предлагает системы;
• Ручной режим – персонал оценивает обстановку на основе показаний
приборов и другой измерительной аппаратуры.
Все подсистемы функциональной части ИС реализуются в соответствии с
выбранными управляющими и информационными функциями.
Подсистема сбора данных реализует снятие информации по каналам связи
разными способами – от ручного до полностью автоматизированного.
Оператор выполняет лишь первичный сбор и распределение данных. Вся
собранная информация анализируется на предмет выявления сущностей, которые
могут служить шаблонами для таблиц БД. Далее все данные переходят в системы
управления, хранения и обработки информации.
Эта подсистема делает предмашинную подготовку данных и вводит их в
базу данных, которая определена как информационная модель предметной области.
Оператор при содействии администратора БД по заранее обговоренным правилам
заполняют всю базу данных подготовленной информацией. Также тут проверяется
достоверность и непротиворечивость представленной информации, и происходит
обработка, редактирование, сохранение и накопление всех данных, а также
восстановление утерянных. Основа этой подсистемы – информационный фонд
(БД), которая управляется системой управления базами данных (СУБД).
Сама база данных определяется как именованная совокупность разделенных
и структурированных данных, которая позволяет отображать состояние объектов и
их отношения в отдельной предметной области.
В рассматриваемом случае к информационному обеспечению задачи будут
относиться входные и результатные документы, классификаторы, а также перечень
экранных форм, предназначенных для реализации диалога пользователя и системы.
Разрабатываемая система должна содержать в себе следующие модули:
- модуль авторизации;
- модуль работы со справочниками;
- модуль ввода данных;
40
- модуль получения отчетов;
- модуль поиска.
В модуле авторизации должны быть реализованы следующие функции:
Доступ пользователя к главной странице системы после корректного
ввода пароля и логина;
Вывод сообщения об ошибке ввода пароля и логина с предложением
повторить ввод.
В данном модуле должны быть реализованы следующие функции:
Ввод данных в справочники;
Проверка вводимых данных на корректность по типам;
Вывод в виде экранной формы состава справочника;
Редактирование состава справочника.
В модуле ввода данных должны быть реализованы следующие функции:
Возможность ввода данных с помощью экранной формы;
Проверка вводимых данных на их корректность.
В модуле получения отчетов должны быть реализованы следующие
функции:
Возможность получения отчета в соответствии с заданными
параметрами:
Формирование необходимых аналитических отчетов
В модуле поиска должна присутствовать функция, позволяющая
осуществлять поиск по справочникам, существующим в системе.
Основу информационного обеспечения составляет информационная база,
обеспечивающая хранение и обработку данных. Состав информационной базы
определяется функциями системы и услугами, которые она предоставляет своим
пользователям, а также обеспечением взаимодействия системы учета платежей с
другими автоматизированными системами. Структура информационной базы
данных должна обеспечивать возможность расширения функций системы, не
требующих изменения структуры обрабатываемых данных, без реорганизации
базы данных.
Информационная база данных должна состоять:
41
справочников, ведение которых осуществляется посредством
программного обеспечения системы сотрудниками, эксплуатирующими систему;
настроечных таблиц для работы системы в конкретных условиях,
начальная загрузка которых осуществляется вместе с установкой системы, и
информация в которых может корректироваться администратором системы;
таблиц текущей и хранимой информации, доступ к которым
осуществляется только посредством программного обеспечения системы с
установленными правами пользователей.
Обмен информацией между комплексами задач, входящими в состав
системы, а также другими системами должен осуществляться в соответствии с
функциями, возложенными на систему.
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение является совокупностью программ для
выполнения конкретных целей и задач автоматизированной системы.
Обычно ПО можно разделить на два вида: общее (ОС, операционные
оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды, СУБД, сетевое ПО
и т.п.) и специальное (совокупность прикладных программ, которые используются
для конкретных задач в рамках функциональной подсистем, а также контрольные
примеры).
Для работы и использования программы нужна ОС. ОС реализуют
управление работой персональных компьютеров, всеми их ресурсами, запускают и
останавливают выполнение различных прикладных программ, реализуют другие
вспомогательные действия по запросу пользователя. Все ОС делятся на
однопользовательские, многопользовательские и сетевые. К факторам, которые
влияют на выбор ОС, можно отнести:
• Максимальное число поддерживаемых программных продуктов;
• Требования к аппаратным средствам;
• Быстродействие;
• Наличие справочной информации для пользователя;
• Требования к поддержке сетевых технологий;
• Наличие удобного интерфейса и простота управления.
42
В настоящее время наиболее распространены следующие ОС:
Windows 7,
Windows Vista,
Linux Ubuntu
Apple Mac OS X.
Сравнение ОС наиболее логично проводить по следующим критериям:
Интерфейс
Безопасность
Программное обеспечение
Цена и производительность
Установленная на компьютерах пользователей операционная система
Windows XP является уже устаревшей, а Windows Vista отличается от нее только в
худшую сторону.
Сильной стороной Мас OS является практическое отсутствие вирусов для
Мacintosh. Минус – это то, что Mac OS устанавливается только на компьютеры
Мacintosh производства фирмы Apple.
Большинство дистрибутивов Linux являются бесплатными, их можно
свободно и бесплатно использовать. На основе программного кода как самой
Linux, так и входящих в неё программ и на их основе создавать свои продукты.
Поставляется со стандартным набором прикладного ПО. В Linux пользователь
может выбрать тот дистрибутив, который больше подходит для решения его задач,
а затем ещё и оптимизировать систему «под себя». Существование графического
интерфейса освобождает от необходимости править конфигурационные файлы в
неудобном виде. Положение дел с безопасностью в Linux в общем очень похоже на
Mac OS X. Она находятся на очень высоком уровне в обеих системах и
значительно опережают Windows.
Результатом политики GPL явилось то, что сейчас имеется более тысячи
разных дистрибутивов Linux. Не все из них достойны внимания, пользователю
трудно разобраться в таком множестве версий и выбрать то, что нужно. Кроме
того, бесплатность подразумевает практически полное отсутствие технической
43
поддержки пользователей. Другой минус – не такая уж и бесплатная получается
система, ведь нужно либо купить с ней диск, что тоже деньги, либо скачивать.
Основная особенность Windows - ее массовое распространение. Связано это
с тем, что это операционная система, созданная для пользователей, она не
заставляет пользователя подстраиваться под систему, она подстраивается под его
потребности. Это самая распространенная в мире операционная система, несмотря
на то, что по общественному мнению она самая нестабильная и ненадежная.
Наиболее правильным в данной ситуации является выбор операционной
системы Windows 7 по следующим причинам:
Знакомый пользователям интерфейс;
Отсутствие необходимости переобучения;
Легкость администрирования;
Меньшая стоимость, чем у ОС компании Apple;
Наличие всех необходимых функций.
В мире существует множество систем управления базами данных. Несмотря
на то, что они могут по-разному работать с различными объектами и
предоставляют пользователю различные функции и средства, большинство СУБД
опираются на единый устоявшийся комплекс основных функций.
Рассмотрим, сравним и выберем СУБД из следующих: Paradox, InterBase и
Microsoft Access.
Paradox был разработан компанией Ansa Software, и первая его версия
увидела свет в 1985 году. Этот продукт был впоследствии приобретен компанией
Borland. С июля 1996 года он принадлежит компании Corel и является составной
частью Corel Office Professional.
В конце 80-х – начале 90-х годов Paradox, принадлежавший тогда компании
Borland International, был весьма популярной СУБД, в том числе и в нашей стране,
где он одно время занимал устойчивые позиции на рынке средств разработки
приложений с базами данных.
Данный тип баз данных применяется в основном для разработки приложений
локальных баз данных. Применение баз данных в сети предполагает такой же
доступ, как и для локальных приложений.
44
Данный тип баз данных не поддерживает систему пользователей. Все
пользователи изначально имеют одинаковые права на доступ к данным. Разделение
прав доступа возможно только средствами разработанного приложения.
Принцип хранения данных в Paradox – каждая таблица хранится в своем
файле (расширение *.db), MEMO- и BLOB-поля хранятся в отдельном файле
(расширение *.md), как и индексы (расширение *.рх).
Формат данных Paradox не является открытым, поэтому для доступа к
данным этого формата требуются специальные библиотеки. Отметим, что
отсутствие “открытости” формата данных имеет и свои достоинства. Так как в этой
ситуации доступ к данным осуществляется только с помощью “знающих” этот
формат библиотек, простое редактирование подобных данных существенно
затруднено. В этом случае возможны такие недоступные при использовании
“открытых” форматов данных сервисы, как защита таблиц и отдельных полей
паролем, хранение некоторых правил ссылочной целостности в самих таблицах –
все эти сервисы предоставляются Paradox, начиная с первых версий этой СУБД.
Ранние версии Paradox обычно предоставляли разработчикам баз данных
существенно более расширенные возможности, такие как использование деловой
графики в DOS-приложениях, обновление данных в приложениях при
многопользовательской работе, визуальные средства построения запросов, на
основе интерфейса QBE - Query by Example (запрос по образцу), средства
статистического анализа данных, а также средства визуального построения
интерфейсов пользовательских приложений с автоматической генерацией кода на
языке программирования PAL (Paradox Application Language).
Отметим, однако, что популярность этого продукта как средства разработки
в последнее время несколько снизилась, хотя в мире эксплуатируется еще немало
информационных систем, созданных с его помощью.
InterBase 7 SQL Server был создан, разрабатывался и продавался фирмой
InterBase Software Corporation (ISC). Сотрудник DhC James Starkey,
разработавший DSRI для Rdb, хотел расширить возможности Rdb, но его
предложения были отвергнуты DEC. Поэтому он создал собственную компанию,
разработавшую собственную RDBMS, первоначальное название которой было
Groton Database System (GDS).
45
Во время существования ISC дистрибуцией IB (под названием StarBase)
занималась фирма Cognos Inc, и до настоящего времени являющаяся одной из
основных фирм, оказывающей технические консультации и сопровождение по
InterBase. Впоследствии фирма ISC была приобретена компанией Ashton-Tate (в
этот момент James Starkey ушел в Harbor Software), и перешла в Borland при
приобретении последним Ashton-Tate.
При создании и развитии InterBase SQL Server было использовано большое
количество нетрадиционных решений и новых технологий: UDF – определяемые
пользователем функции. Расширяемость SQL-сервера не за счет увеличения
количества нестандартных встроенных функций, или реализации сложного
встроенного языка программирования, а при помощи внешних модулей,
создаваемых на компилируемых языках.
SQL-сервер IB Database построен на архитектуре множественных поколений
записей (Multi-Generational Architecture – MGA). Эта архитектура использует
уникальный версионирующий механизм, который обладает высокой
производительностью при обработке коротких транзакций и транзакций принятия
решений. Традиционно серверы баз данных поддерживают модель On-Line
Transaction Processing (OL TP), характеризующуюся большим количеством
коротких, одиночных транзакций. В то время как IB Database поддерживает такой
режим, дополнительно поддерживаются длительные транзакции поддержки
принятия решений.
Механизм версионирования позволяет транзакциям избавиться от лишних
блокировок используемых данных, и используемый принцип чтение данных не
приводит к блокировке их изменения. В отличие от других баз данных, не
блокирующие транзакции IB Database не требуют дополнительного
программирования, чтобы обеспечить постоянный, воспроизводимый результат
для каждого запроса. Таким образом, механизм версионирования позволяет
сосуществовать коротким и длинным транзакциям и обеспечивает максимальную
производительность для обоих.
В настоящее время одной из наиболее распространенных и новых СУБД
является Microsoft Access 2010, которая предоставляет большие возможности и
колоссальное удобство, это приложение позволит эффективно работать даже в