53
единой методологической основе. Модель рабочих мест рабочих и служащих
включает 15 элементов, представляющих собой качественные и
количественные характеристики рабочего места.
1. Кадровые данные: листок по учету кадров, трудовая книжка,
характеристика, автобиография, копия документов об образовании.
2. Опыт работника: жизненный, производственный, государственный,
общественный. Определяется путем интервью и анкетирования.
3. Профессиональные знания по конкретным учебным дисциплинам.
Выявляются в результате деловых игр.
4. Профессиональные умения: совокупность управленческих работ,
которые может выполнять работник. Выявляются путем собеседования, в
процессе деловых игр и практических занятий.
5. Личностные качества: совокупность деловых качеств и недостатков
работника, определяемых путем социологического опроса.
6. Психология личности: тип личности, темперамент, интеллект,
мотивация - определяются путем психологического тестирования работника.
7. Здоровье и работоспособность с медицинской диагностикой
состояния: здоров, практически здоров, болен.
8. Уровень квалификации: определяется приобретенной
специальностью, образованием и повышением квалификации.
9. Служебная карьера формируется на основе оценки потенциала
работника и его заинтересованности в служебном росте.
10. Хобби: выявляются методом интервью, наблюдений и анкетирования.
11. Вредные привычки и недостатки: пристрастие к алкоголю и курению
и пр. Выявляются путем анкетирования, наблюдений и социологического
опроса.
12. Организация труда: помещения, технические средства, транспорт.
Устанавливаются по нормативам организации рабочего места и путем опроса
сотрудника.
54
13. Оплата труда: зарплата, вознаграждения определяются по штатному
расписанию и среднему доходу работающих в данном регионе.
14. Социальные блага: обеспечение фирменной одеждой, средствами
индивидуальной защиты, обеспечение бытовыми условиями, тепловым
режимом и пр. устанавливается в компании на основе принятого соглашения
между работодателем и работниками в коллективном договоре.
15. Социальные гарантии: пособие по временной нетрудоспособности,
пенсия, пособие в случае увольнения. Определяются на основе
государственных стандартов.
Основные этапы решения проблемы подбора персонала исходя из
моделей рабочих мест.
1. Разработка концепции модели рабочего места персонала, её элементов,
характеристик и весовых коэффициентов.
2. Разработка типовых моделей рабочих мест по должностям персонала.
3. Методика комплексной оценки персонала на основе модели рабочего
места в оценочных центрах с привлечением специалистов (экспертов).
4. Технология работы с неработающим или высвобожденным персоналом
в центрах занятости населения на основе результатов комплексной оценки
кадров на вакантные должности.
5. Технология работы с персоналом в организации (аттестация кадров,
планирование карьеры, повышение квалификации и переподготовка кадров).
Для составления модели рабочего места менеджера по персоналу в
качестве экспертов (специалистов) можно привлечь – генерального директора,
коммерческого директора, начальников других структурных подразделений. По
элементам, входящим в модель рабочего места необходимо собрать экспертные
оценки. Составим модели рабочего места специалиста по маркетингу. В
качестве экспертов (специалистов) можно привлечь – генерального директора,
заместителя директора, других специалистов. Также для разработки модели
рабочего места, необходимо изучить рынок труда, требования к специалистам
55
данной сферы, уровень заработной платы и те факторы, которые влияют на ее
размер.
Анализ требований к данным специалистам показал, что рядовой
менеджер по персоналу на предприятии выполняет достаточно широкий круг
обязанностей. Они могут включать:
- организацию работы с персоналом в соответствии с направлениями кадровой
политики для достижения эффективного использования и профессионального
совершенствования работников;
- изучение рынка труда с целью определения возможных источников
обеспечения необходимыми кадрами.
- подбор кадров, собеседования с нанимающимися;
-своевременное оформление приема, перевода, перемещения и увольнения
работников в соответствии с трудовым законодательством, учет личного
состава и т.п. После обработки собранных данных получаем модель рабочего
места менеджера по персоналу.
На основе данного примера менеджер по персоналу должен разработать
модели рабочего места на все должности организации с помощью
руководителей структурных подразделений. Эти документы понадобятся и при
оценке персонала.
С введением нормативных документов в организации достигается целый
ряд целей.
Рассчитаем экономическую эффективность разработанной
организационной системы управления ООО СРК «Мега-Сервис». Представим
плановые экономические и финансовые показатели на 2017 год (табл. 3.1).
Планируется рост экономических показателей организации, увеличение заказов
на строительные работы. Коммерческие и управленческие расходы планируется
увеличивать в разумных пределах, мотивировать сотрудников к эффективной
деятельности посредством разработки системы менеджмента и системы работы
с персоналом. Сокращения численности сотрудников ООО СРК «Мега-
Сервис» не ожидается.
56
Таблица 3.1
Плановые экономические показатели ООО СРК «Мега-Сервис» на
2017 гг.
Показатели
2017 год (план)
1. Выручка, тыс. руб.
150 580
2. Себестоимость работ, материалов, тыс. руб.
73 790
3. Валовая прибыль, тыс. руб.
76 790
4. Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.
650
5. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.
12 590
6. Рентабельность продаж, %
26%
7.Чистая прибыль, тыс. руб.
63 550
Если говорить об эффективности управления с экономической точки
зрения, то возможно привести плановые цифры и рассчитать насколько
выгодна для предприятия разработанная система менеджмента.
Запланированная общая валовая прибыль в 2017 году составляет 76 790 тыс.
рублей, из них 3 % прибыли ожидается от внедрения новой системы
управления ООО СРК «Мега-Сервис» - изменения организационной,
функциональной и штатной структур предприятия и упорядочение работы с
персоналом. Соответственно, прибыль от разработанной системы управления
ожидается 2 303 тыс. рублей. Предполагаемые финансовые расходы на
разработку и внедрение новой системы управления составят 281 200 рублей,
расчёты представлены в табл.3.2.
Таблица 3.2
Обоснование финансовых затрат на разработку системы
управления ООО СРК «Мега-Сервис»
№
Затраты
Сумма (в руб.)
1.
Ставка менеджера по персоналу (в месяц)
15 000
2.
Налоговые отчисления (взносы в ПФ, ФМС, ФСС)–
34 % (в месяц)
5100
3.
Оплата труда менеджера по персоналу (в год)
180 000
4.
Налоговые отчисления (в год)
61 200
5.
Организация рабочего места – персональный
компьютер с необходимыми программами
40 000
Итого
281 200
Всего затраты на создание прибыли составят 281 200 рублей.
Как часть общей эффективности организации рассматривают
эффективность управления. В экономической литературе эффективность
57
рассчитывается как отношение экономии (прибыли) от внедрения конкретного
результата к затратам на её создание по формуле:
Е = Э/З (1),
где, Е – экономическая эффективность, доли;
Э – экономия или прибыль, руб.;
З – затраты на создание экономии, руб.
Е = 2 303 000 / 281 200 = 8,2
Экономическая эффективность показатель относительный, это отношение
прибыли от нововведений к затратам на их проведение.
Кроме этого, можно рассчитать срок окупаемости затрат. Срок
окупаемости затрат показывает за сколько лет окупаются капитальные затраты
и рассчитывается как отношение капитальных затрат к получаемой экономии
(прибыли).
Т = З / Э, (2),
где Т – срок окупаемости капитальных затрат, годы.
Т = 281 200 / 2 303 000 = 0,1 года.
Затраты на увеличение штатной структуры ООО СРК «Мега-Сервис» -
введение должности менеджера по персоналу должны окупиться в среднем за
1,5 месяца.
Установлено, что организационная структура соответствует общей цели
организации, но требует небольшой доработки, существует проблема
перегруженность главного бухгалтера. Составлена модель рабочего места
менеджера по персоналу и рассчитана экономическая эффективность
разработанной организационной системы управления, которая показала
окупаемость новой должности за 1,5 месяца.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подведем итог дипломному исследованию. В проекте были изучены
теоретические основы организационной структуры организации, рассмотрены
понятие и сущность организационной структуры управления. Установлено, что
организационная структура управления – это взаимосвязь и соподчиненность
самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей,
выполняющих функции управления. Проанализированы отношения между
элементами структуры управления и охарактеризованы основные типы
организационных структур.
В рамках исследования проведен анализ организационной структуры
управления ООО СРК «Мега-Сервис» и даны предложения по ее
совершенствованию. Анализ основных экономических показателей
деятельности ООО СРК «Мега-Сервис» и показателей рентабельности
деятельности показал, что ООО СРК «Мега-Сервис» развивается стабильно,
имеет возможности к дальнейшему росту и для того чтобы поддерживать
конкурентную позицию на рынке строительных услуг, необходимо
использовать все имеющиеся ресурсы максимально. Установлено, что
необходимо развивать деятельность по привлечению новых клиентов и
стремиться к тому, чтобы показатели продаж увеличивались, что положительно
повлияет на общую прибыльность фирмы.
Результаты анализа факторов внешней среды, влияющие на структуру
ООО СРК «Мега-Сервис» и SWOT-анализа угроз и возможностей развития,
показали, что основные угрозы внешней среды - появление новых конкурентов,
вероятность снижения спроса на строительные услуги вследствие ухудшения
общей экономической ситуации в стране или регионе. Но есть возможности для
успешного развития, основные из них – наличие квалифицированного
персонала, четко отработанный процесс реализации и обслуживания клиентов,
наличие устоявшихся связей с поставщиками.
59
Проанализирована организационная структура ООО СРК «Мега-Сервис»
и установлен ее тип – линейно-функциональная. Выявлено, что в ООО СРК
«Мега-Сервис» отсутствуют некоторые регламентирующие систему
менеджмента документы – философия организации, положения о структурных
подразделения (об отделах); выработано предложение по их разработке.
В целом организационная структура соответствует общей цели
организации, но требует небольшой доработки, так как некоторые функции
распределены нерационально, существует проблема перегруженность главного
бухгалтера, который выполняет много функции – помимо ведения
бухгалтерской отчетности на него возложена кадровое делопроизводство.
Предложено ввести новую штатную единицу - менеджер по персоналу.
Менеджер по персоналу будет подчиняться непосредственно генеральному
директору. После предлагаемых преобразований в структуре организации
(введение должности менеджера по персоналу), бухгалтер будет выполнять
только свои основные обязанности по учету финансовых средств фирмы. Также
определено, что моделям рабочих мест в ООО СРК «Мега-Сервис» не уделяют
должного внимания при оценке кандидатов на вакантные должности, при
оценке работы сотрудников организации. Разработана модель рабочего места
менеджера и на основе данного примера менеджер по персоналу должен
разработать модели рабочего места на все должности организации с помощью
руководителей структурных подразделений, так как эти документы
понадобятся и при оценке персонала. Рассчитана экономическая эффективность
разработанной организационной системы управления на основе плановых
экономических и финансовых показателей на 2017 год. Определено, что
затраты на увеличение штатной структуры ООО СРК «Мега-Сервис» -
введение должности менеджера по персоналу должны окупиться в среднем за
1,5 месяца. Таким образом, цель работы достигнута, все поставленные задачи
решены.
60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алиева В.Г. Теория организации: Учебник для вузов / В.Г. Алиева –М.:
Экономика, - 2014. - 434 с.
2. Бабаев, Ю.А, Комиссарова И.П., Бородин В.А. Бухгалтерский учет. Учебник.
2-е изд. / Ю.А. Бабаев, И.П. Комисарова, В.А. Бородин- М.: Юнити-Дана., 2013.
– 527 с.
3. Бородин В.А., Лукина Е.В. Организация и управление инновационной
деятельностью/ В.А. Бородин, Е.В. Лукина – Барнаул, Изд-во АлтГТУ, 2013. -
118с.
4. Бутакова, Т.Ю. Комплексный подход к определению и сущности
организационной структуры / Т.Ю. Бутакова // Управление в страховой
компании. – 2014.– № 2. – С. 80-86.
5. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С Виханский, М.:
Экономист, 2015. - 296 с.
6. Виханский, О.А.. Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.А Виханский, А.И.
Наумов - М.: Экономистъ, 2014. – 288 с.
7. Владимирова И. Г. Управление изменениями в компании / И.Г. Владимирова
// Менеджмент в России и за рубежом, 2014, №5. – 23-28 с.
8. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N
51-ФЗ (ред. от 07.02.2011) - Собрание законодательства Российской
Федерации/№ 6 от 14.02.11
9. Дашкова, Т. Л., Маркетинг в туристическом бизнесе/ Т.Л. Дашкова - М.:
Дашков и Ко. – 2016. – 172 с.
10. Егоршин, А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие / А.П. Егоршин. - Н.
Новгород, 2013. - 317 с.
11. Иванова, Т.Ю. Приходько, В.И. Теория организации: Учебник для вузов /
Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько- М.: КНОРУС, - 2014. - 384 с.
12. Игнатьева, А.В., Максимцов, М.М. Исследование систем управления: Учеб.
пособие для вузов. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов- М.: ЮНИТИ-ДАНА,
61
2015. - 167 с.
13. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Н.И.
Кабушкин - М.: Новое знание, - 2014. – 336 с.
14. Катернюк, А.В. Исследование систем управления. Введение в
организационное проектирование/ А.В. Катернюк – М.: Феникс, 2013 – 320 с.
15. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов,
М.: ИНФРА-М, 2013. - 448 с.
16. Клишевич, Н. Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ. Учебное
пособие / Н. Б. Клишевич, М.: Кнорус, 2013. - 301 с.
17. Калинина А.П., Войтоловский Н.В. Комплексный экономический анализ
предприятия /А.П. Калинина, Н.В. Войтоловский. – СПб.: Питер, 2013. - 256 с.
18. Крейчман, Ф. С. Эффективное управление предприятием. Учебное пособие /
Ф. С. Крейчман, М.:РАЕН, - 2015. - 367 с.
19. Кунц, Г., O’Доннел, С. Управление: системный и ситуационный анализ
управленческих функций/ Г. Кунц, С. O’Доннел- М.: Прогресс, - 2015. - 493 с.
20. Касаев Б.С., Тебекин А.В. Менеджмент организации/ А. В. Тебекин, Б. С.
Касаев - М.: Кнорус, - 2014. – 414 с.
21. Лебедева, О. А., Лыгина, Н.И. Маркетинговые исследования рынка / О.А.
Лебедева, Н.И. Лыгина - М.: ИНФРА., - 2014. - 192 с.
22. Мильнер, Б.З. Теория организации Учебник / Б.З. Мильнер, 7-е изд.,перераб.
и доп. - М.: ИНФРА-М, - 2015. - 864 с.
23. Мошкина, Т. Многоликая структура / Т. Мошкина //Управление
персоналом. – 2016. – № 12. – С. 38-42
24. Петухова, С.В. Шеметов, П.В. Теория организации: Учебное пособие для
вузов /С.В. Петухова – М.: Омега-Л, - 2013. - 282 с.
25. Поршнев, А.Г. Управление организацией. Учебник / А.Г. Поршнев, З.П.
Румянцева, Н.А. Саломатина. – 3-е изд., перераб. и доп. //М.: ИНФРА-М, 2014.
– 736 с.
26. Рогожин, С.В., Рогожина, Т.В. Теория организации: учебное пособие / С.В.
Рогожин, Т.В. Рогожина- М.: Изд. Экзамен, - 2014. – 320 с.