33
Вывод по анализу финансового состояния исследуемой организации:
отклонения экономических показателей 2015 и 2016 гг. не значительные, темпы
роста всех показателей примерно одинаковые. Это свидетельствует о том, что
ООО СРК «Мега-Сервис» развивается стабильно, имеет возможности к
дальнейшему росту и для того чтобы поддерживать конкурентную позицию на
рынке строительных услуг, необходимо использовать все имеющиеся ресурсы
максимально. Необходимо развивать деятельность по привлечению новых
клиентов и стремиться к тому, чтобы показатели продаж увеличивались, что
положительно повлияет на общую прибыльность фирмы.
Проанализируем факторы внешней среды, влияющие на структуру ООО
СРК «Мега-Сервис». Внешняя среда, в которой приходится работать
организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям.
Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим
валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры,
новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще
и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться
с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных
составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием
осуществления запланированных стратегических изменений.
Внешняя среда организации – это силы, внешние по отношению к
организации, которые воздействуют на её результативность (рис.2.1).
Рис. 2.1 Внешняя среда организации
34
К функциональным областям внешней среды организации относятся:
1) Социальная среда – рост населения, развитие культуры и образования
определяют характер потенциального рынка, изменение потребностей в
количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), стиля
жизни приводит к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового
образа жизни, комфорта жилья и, как следствие, является мотивацией к
изменению производства благ и услуг. Социальная среда оказывает на ООО
СРК «Мега-Сервис» влияние, в плане формирования потребительских
предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина
потребительского спроса, а следовательно, и возможность фирмы реализовать
свою продукцию и услуги.
2) Правовая среда – организации работают в юридических рамках, нормы
права регулируют их поведение и способствуют разрешению конфликтов
между ними и обществом в целом, поэтому совершенствуются
законодательство, контрастное право, защита потребителя. Деятельность ООО
СРК «Мега-Сервис» контролируется соответствующими государственными
органами (налоговыми, технического и пожарного надзора).
3) Государственная среда – государство в экономической сфере может
играть три различные роли:
- невмешательство в процессы экономики (свободный рынок);
- радикальное вмешательство в экономику (социализм и коммунизм);
-прагматическое вмешательство в экономику, т.е. согласование
политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной
мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).
Сегодня ключевым процессом политической компоненты является борьба
за власть. Власть, с одной стороны, определяет то, как осуществляется доступ к
деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком размере отчуждаются деньги у
организаций на государственные нужды. Оба эти процесса являются
источником возможностей и угроз для функционирования ООО СРК «Мега-
35
Сервис». Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и
решений, аналогично этому политические факторы могут оказывать
воздействие на операции в сфере международного бизнеса.
4) Технологическая среда – динамика спроса и предложения на рынке
труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов, силы
конкуренции стимулируют развитие технологий. Отслеживание процесса
развития технологий важно не только в связи с тем, что необходимо вовремя
начать использование новых технологических достижений, но также и в связи с
тем, что организация должна предвидеть и спрогнозировать момент отказа от
используемой технологии. Очевидно, что ООО СРК «Мега-Сервис» имеющие
дело непосредственно со строительными технологиями, должно быть в
состоянии быстро реагировать на новые разработки и само предлагать
нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, почти
все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми
разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
5) Экономическая среда – производство продукции всегда находится в
конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным
балансом, темпами экономического роста. Анализ экономической компоненты
должен быть направлен на комплексную оценку её состояния. В первую
очередь, это фиксация уровня риска, степень напряжённости конкуренции и
уровень деловой привлекательности ООО СРК «Мега-Сервис». Для
исследования потенциала ООО СРК «Мега-Сервис», анализа его внешней
среды, сильных и слабых сторон, необходимо провести SWOT-анализ.
Основные угрозы внешней среды ООО СРК «Мега-Сервис» - появление
новых конкурентов, вероятность снижения спроса на строительные услуги
вследствие ухудшения общей экономической ситуации в стране или регионе.
Для минимизации перечисленных угроз необходимо постоянно проводить
маркетинговое исследование рынка, разрабатывать мероприятия по усилению
конкурентных преимуществ. При снижении потока клиентов проводить
36
рекламные мероприятия, информирование, внедрять систему скидок, проводить
акций и т.д.
ООО СРК «Мега-Сервис» имеет возможности для успешного развития,
основные из них - наличие квалифицированного персонала, четко
отработанный процесс реализации и обслуживания клиентов, наличие
устоявшихся связей с поставщиками. Предлагается реализовывать следующие
мероприятия по максимальному использованию возможностей:
- повышать квалификацию персонала;
- удовлетворять растущие запросы потребителя за счёт использования
новых технологий и современных строительных материалов;
- использовать и развивать устоявшиеся связи с поставщиками,
выполнять в срок договорные условия.
Эффективной в конкурентной борьбе будет и деятельность по
повышению степени удовлетворённости потребителя за счёт: широкого
ассортимента услуг и материалов; предоставления возможности рассрочки
оплаты услуг, предоставление скидок, бонусов; сокращение сроков выполнения
работ. Предлагаемые мероприятия будут требовать, в любом случае,
дополнительные вложения, поэтому необходимо проводить поиск путей
рационального сокращения издержек.
2.2 Бюджетный анализ работы функциональных подразделений и уровней
управления ООО СРК «Мега-Сервис»
Рассмотрим показатели по труду и заработной плате в ООО СРК «Мега-
Сервис» (таблица 2.3).
37
Таблица 2.3
Показатели по труду ООО СРК «Мега-Сервис» за 2015-2016 гг.
Показатели, ед.изм.
2015 г.
2016 г.
Динамика изменений
абсолют.
%
Среднесписочная
41
42
1
2,4
численность, чел.:
Руководители
6
6
0
0
Специалисты
10
10
0
0
Рабочие
25
26
1
3,8
Уволились из компании
4
6
2
33,3
Коэф.текучести
9,7
14,2
4,5
31,7
Средняя
14 000
15 000
1 000
6,6
заработная плата, руб.
Как видим из таблицы 2.3, средняя заработная плата выросла на 6,6% что
бесспорно является положительным фактом для компании. Но все же, рост
заработной платы оказался не выше инфляции, следовательно, следует
поднимать заработную плату и дальше. Текучесть персонала находится
на низком уровне, но видим рост данного коэффициента за последний год, что
возможно связанно с отсутствием четкой кадровой работы в организации.
Организационная структура ООО СРК «Мега-Сервис» по своему типу -
линейно-функциональная.
Возглавляет ООО СРК «Мега-Сервис» генеральный директор. В общем
виде структура управления ООО СРК «Мега-Сервис» состоит из высшего звена
управления (генеральный директор), среднего уровня (коммерческий директор,
главный инженер и главный бухгалтер) и низового уровня, включающего
оперативно-хозяйственные подразделения.
Высший уровень управления определяет стратегическое направление
развития организации, решает важные производственно-хозяйственные и
технические задачи.
Средний уровень управления (коммерческий директор, главный инженер,
главный бухгалтер) обеспечивает эффективность функционирования и развития
предприятия путем координации всех его подразделений.
38
Низовой уровень (отделы, склад, вспомогательные работники) решает
оперативные задачи по организации хозяйственной деятельности в рамках
отдельных структурных подразделений, главная задача которых – выполнение
производственной программы.
Рассмотрим распределение управленческих функций, в соответствии с
имеющейся организационной структурой управления.
Высшим органом управления Общества является общее собрание его
участников, так как ООО СРК «Мега-Сервис» имеет одного участника,
решения по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания
участников Общества, принимаются единственным участником Общества
единолично и оформляются письменно. К исключительной компетенции
единственного участника Общества относятся:
- определение основных направлений деятельности Общества;
- изменение устава и размера уставного капитала Общества;
- внесение изменений в учредительный договор;
- назначение Генерального директора Общества, принятие решения о
досрочном прекращении его полномочий;
- увеличение уставного капитала за счёт имущества Общества и за счёт
дополнительных вкладов его участников;
- утверждение годовых отчётов и годовых бухгалтерских балансов;
- принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества;
- принятия решения о создании филиалов, открытии представительств;
- принятие решения о совершении крупных сделок;
- утверждение внутренних документов Общества.
Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный
директор. Генеральный директор (в ООО СРК «Мега-Сервис» не является
участником Общества) назначается сроком на три года и может назначаться
вновь неограниченное число раз. Условия деятельности Генерального
директора, его права, обязанности, полномочия, оплата труда определяются
договором, который заключается между ним и участником Общества.
39
Генеральный директор принимает решения по вопросам деятельности ООО
СРК «Мега-Сервис», не относящимся к исключительной компетенции
участника Общества.
Генеральный директор ООО СРК «Мега-Сервис» вправе:
- без доверенности действовать от имени Общества, в т.ч. представлять его
интересы;
- совершать сделки, за исключением сделок, определённых как крупные;
- выдавать доверенности на право представительства от имени Общества;
- издавать приказы о назначении на должности работников организации, их
переводе и увольнении; применять к работникам меры поощрения, налагать на
них взыскания.
Директор осуществляет:
- планирование и руководство деятельностью ООО СРК «Мега-Сервис»,
- координирует взаимодействия структурных подразделений,
- распределяет обязанности и определяет степень ответственности работников,
- ведет контроль за соблюдением стандартов качества работы,
- выявляет и анализирует проблемы в работе строительной организации и
принимает меры к их разрешению,
- представляет интересы строительной организации в суде, арбитраже, органах
государственной власти и управления и др.
Генеральный директор строительной организации ООО СРК «Мега-
Сервис» исполняет следующие обязанности:
- руководит в соответствии с действующим законодательством
хозяйственной и финансово-экономической деятельностью строительной
организации;
- определяет меры и способы решения задач подчиненной ему
строительной организации;
- обеспечивает своевременное и качественное выполнение строительной
организацией договоров, подрядов, обязательств;
40
- принимает меры по обеспечению строительной организации
квалифицированными кадрами, рациональному использованию их
профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для
жизни и здоровья условий труда;
- принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения или
налагает взыскания, создаёт условия для их профессионального роста;
- утверждает внутренние нормативные организационно-правовые
документы;
- определяет ценовую политику в области строительных работ;
- контролирует и обеспечивает соблюдение законности в деятельности
строительной организации, своевременную уплату установленных налогов и
сборов, правильное сочетание экономических и административных методов
руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении
вопросов, моральных и материальных стимулов повышения качества
строительных работ, применение принципа материальной заинтересованности
и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты
работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки;
-принимает меры по соблюдению требований законодательства по охране
окружающей среды при выполнении строительных работ.
В непосредственном подчинении директора находятся коммерческий
директор, главный инженер, главный бухгалтер, юрист.
Коммерческий директор ООО СРК «Мега-Сервис» руководит
деятельностью подразделения организации - складом.
Основные обязанности коммерческого директора:
- руководство финансово-хозяйственной деятельностью в области материально-
технического обеспечения,
- закупки и хранения стройматериалов,
-принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и
финансовых договоров с поставщиками материалов, расширению прямых и
длительных связей, обеспечивает выполнение договорных обязательств.
41
В подчинении главного инженера находятся отделы сметно-договорной и
производственно-технический. Сметно-договорной выполняет работу по
составлению смет на заказы, в его составе два инженера – сметчика.
Производственно-технический отдел выполняет основную работу по
выполнению заказов на строительство. В составе отдела – прорабы и работники
различных строительных специальностей.
Главный бухгалтер выполняет функции по регистрации и обобщению
информации об имуществе, обязательствах организаций и движении имущества
путем документального учета всех хозяйственных операций. Ответственность
за организацию бухгалтерского учета в организации, соблюдение
законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель
организаций.
Все хозяйственные операции, проводимые в ООО СРК «Мега-Сервис»
оформляются соответствующими документами. Эти документы служат
первичными учетными документами, на основании которых ведется
бухгалтерский учет. Документы, которыми оформляются хозяйственные
операции с денежными средствами, подписываются генеральным директором и
главным бухгалтером.
Как уже говорилось выше, кроме своей непосредственной работы
бухгалтер предприятия ООО СРК «Мега-Сервис» ведёт делопроизводство
организации (т.е. исполняет функции секретаря) и исполняет обязанности
кадрового работника. Бухгалтер перегружен работой, особенно в период
бухгалтерской и налоговой отчётности.
Юрист подчиняется непосредственно генеральному директору, он ведёт
юридическое консультирование и сопровождение всех хозяйственных и
коммерческих сделок организации, при необходимости представляет интересы
компании в суде, государственных органах и пр.
Организационные воздействия на сотрудников предприятия должны быть
основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов,
регламентирующих деятельность персонала. В ООО СРК «Мега-Сервис» к ним
42
относятся коллективный договор между администрацией и трудовым
коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание
организации, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих
мест. Соблюдение этих документов обязательно для всех сотрудников, и их
несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.
Выявлено, что в ООО СРК «Мега-Сервис» отсутствуют некоторые
регламентирующие систему менеджмента организации документы - философия
организации, положения о структурных подразделения (об отделах).
Необходимо разработать данные документы.
Проводя анализ организационной структуры управления структуры ООО
СРК «Мега-Сервис» был принят во внимание тот факт, что эффективные
структуры управления должны удовлетворять следующим критериям:
1. В подразделении или у сотрудника может быть только один
непосредственный начальник.
2. В прямом подчинении должно находиться не больше 7+/-2 человек –
сохранение принципа нормы управляемости.
3. Каждый сотрудник должен иметь определенные функциональные
обязанности.
4. Делегируя обязанности необходимо делегировать ответственность за
их выполнение, контроль не делегируется.
5. Объединение работников в подразделения должно осуществляться на
основе какого-либо принципа группировки (единство выполняемой функции,
единство бизнес-процесса, единство клиента и др.).
6. Каждая функция должна выполняться полностью в рамках одного
подразделения.
Соответственно, представленная организационная структура ООО СРК «Мега-
Сервис» имеет ряд преимуществ, таких как:
- разделение труда, которое приводит к появлению высококвалифицированных
специалистов;
- иерархия уровней управления;