4
Аннотация
Тема: Целевая аудитория телеканала: методы измерения, запросы,
интересы (на примере «Телекомпании НТВ»).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
библиографического списка, заключения, приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы, излагаются цели,
задачи, методы исследования, его актуальность, теоретическая и практическая
значимость работы.
В первой главе рассматриваются основные определения, критерии
характеристики, целевой аудитории телеканалов.
Во второй главе рассматриваются общие характеристики, жанровая
структура телеканала НТВ, проводится анализ деятельности.
В третьей главе проводится анализ методов измерения, запросов,
интересов целевой аудитории телеканала, выявляются наиболее эффективные
методы.
В заключении приведены основные выводы, полученные в результате
проведенного исследования.
Библиографический список содержит 29 источников.
Общий объем работы составляет 72 страницы.
5
Содержание
Введение ............................................................................................................. 6
1.Теоретические аспекты исследования целевой аудитории ....................... 9
1.1 Описание целевой аудитории .................................................................... 9
1.2 Целевая аудитория телеканалов и этапы её определения..................... 13
2.Анализ деятельности телеканала НТВ ..................................................... 30
2.1 Общая характеристика телеканала НТВ ................................................. 30
2.2 Жанровая структура эфира «НТВ» ........................................................ 41
3. Анализ целевой аудитории на примере телеканала НТВ ....................... 47
3.1 Методы измерения, запросы, интересы целевой аудитории НТВ ....... 47
3.2 Анализ целевой аудитории НТВ ............................................................. 58
Заключение ..................................................................................................... 67
Библиографический список .......................................................................... 69
Приложения ................................................................................................. 7272
6
Введение
В современном информационном обществе телевидение остается одним
из основных источников информации и развлечений для миллионов людей по
всему миру. Однако успех любого телеканала в значительной степени зависит
от его способности привлечь и удержать целевую аудиторию. Целевая
аудитория телеканалов играет решающую роль в формировании контента,
выборе программ и рекламных стратегий.
Актуальность данного исследования представляет собой важную тему
для изучения, поскольку она позволяет понять предпочтения зрителей, их
интересы и потребности. Анализ целевой аудитории также помогает
определить успешность телеканала на рынке, эффективность рекламных
кампаний и возможности для дальнейшего развития. Исследование целевой
аудитории телеканалов имеет большое значение для развития телевизионной
индустрии, поскольку позволяет выявить ключевые моменты взаимодействия
между зрителями и телеканалами, что в свою очередь способствует повышению
качества контента и эффективности работы телеканалов в целом.
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение
особенностей методов измерения, запросов и интересов целевой аудитории на
примере телеканала НТВ.
Задачами выпускной квалификационной работы в связи с указанной
целью являются:
дать определение понятия целевая аудитория;
изучить запросы, интересы целевой аудитории;
проанализировать целевую аудиторию телеканалов;
рассмотреть методы определения целевого рынка;
провести анализ целевой аудитории телеканала НТВ.
объектом исследования выпускной квалификационной работы является
целевой аудитории телеканала НТВ.
7
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является
методы измерения, интересы, запросы целевой аудитории телеканалов.
Методы исследования определяются целью, задачами, объектом и
предметом исследования и включают в себя: реферативно-аналитический,
индуктивно-дедуктивный и сравнительный методы, использованные для
систематизации теоретического материала; метод анализа источников,
обработка эмпирических данных при изучении эмпирической базы; метод
мониторинга, примененный при отборе эмпирического материала
исследования; качественный анализ контента был направлен на уточнение и
интерпретацию содержания сми, отобранных для анализа.
Теоретической базой данного исследования выступили разноаспектные
научные работы: Б.И Есин, Н.И. Чернышева, Ю.А Головин, Юрайт, Г. В.
Лазутина, М.М.Козлова, Л.В Рацибурская, С.А Муратов, В. Л. Цвик, В.Ю
Плониш, С.Г. Корконосенко, Коломиец В.П; П.Е. Жохова. О. Карташова.
Колесниченко, А. В.
Методологической базой исследования данного исследования являются:
статистическое наблюдение, метод анализа и синтеза, системный подход,
методы группировки и сравнений, метод сбора фактов и другие.
Структура работы обусловлена поставленными целями и задачами и
состоит из введения, трёх глав с параграфами, заключения,
библиографического списка, приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы, излагаются цели,
задачи, методы исследования, его актуальность, теоретическая и практическая
значимость работы.
В первой главе рассматриваются основные определения, критерии
характеристики, целевой аудитории телеканалов.
Во второй главе рассматриваются общие характеристики, жанры
телеканала НТВ, проводится анализ деятельности.
8
В третьей главе проводится анализ методов измерения, запросов,
интересов целевой аудитории телеканала, выявляются наиболее эффективные
методы.
В Заключении сформулированы основные выводы работы.
Практическая значимость: результаты данного исследования могут быть
применены в деятельности телеканала НТВ для усовершенствования его
дальнейшей работы и применение их на практике.
9
1.Теоретические аспекты исследования целевой аудитории
1.1. Описание целевой аудитории
Целевой аудиторией обычно называют совокупность потенциальных
клиентов (покупателей, зрителей, слушателей и т.д.). Это те люди, которые
наверняка будут потреблять предлагаемые продукты.
Целевая аудитория СМИ — все потенциальные реальные потребители
распространяемой изданием информации, сохраняющие заинтересованность в
получении этой информации на протяжении относительно долгого времени или
готовые изменить свои предпочтения относительно выбора СМИ в пользу
данного ресурса под влиянием тех или иных обстоятельств.
Под средством массовой информации понимается периодическое
печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма,
радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма
периодического распространения массовой информации под постоянным
наименованием (названием).
1
Качественная идентификация целевой аудитории позволяет выбрать
именно тот тип коммуникации, который способен наиболее эффективно
воздействовать на непосредственных потребителей рекламируемой продукции.
Как правило, целевую аудиторию можно классифицировать по общим
показателям, таким как демографические данные или общие интересы.
Одной из основных задач в рекламе является анализ целевой аудитории,
то есть выявление групп людей, которые с наибольшей вероятностью купят
товар или воспользуются услугой.
Метод сегментации является оптимальным при изучении целевой
аудитории. При этом они делятся на группы по сходным признакам, общим
1
Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 13.06.2023) "О средствах массовой
информации"[Электронный ресурс].–URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/ ( дата
обращения: 22.01.2024г.).
10
групповым потребностям. В соответствии с полученной картинкой
формулируются предложения, нацеленные на целевой сегмент.
Во время работы аудитория, как правило, никому не интересна. Целевая
аудитория представляет непосредственный интерес и определяется на основе
различных характеристик, основанных на демографических, экономических,
географических, поведенческих и психологических характеристиках.
Когда необходимый сегмент рынка определен, вы можете более
тщательно проработать портрет своей целевой аудитории. При этом
учитываются устойчивые свойства, такие как:
- географический - места, где человек живет, работает, ходит по
магазинам и проводит отпуск. При этом обычно учитывается географическое
положение региона, его экономико-географические особенности, численность и
плотность населения, наличие полезных ресурсов, климат, доступность средств
массовой информации и т. Д. В этом случае, как правило, учитывается
географическое положение региона, его экономико-географические
особенности, численность и плотность населения, наличие полезных ресурсов,
климат, доступность средств массовой информации и т. д. В этом случае
обычно учитывается географическое положение региона, его экономические и
географические особенности, численность и плотность населения, наличие
полезных ресурсов, климат, доступность средств массовой информации и т. Д .;
- демография - пол, возраст, размер семьи, семейное положение и
национальность, образование и профессия;
- экономический - уровень дохода, занятость, покупательная способность;
- психографический - образ жизни, темперамент, поведенческие
привычки, стадия жизненного цикла семьи, жизненная позиция,
доминирующие мотивы и система ценностей.
Правильная оценка целевой аудитории позволит вам индивидуально
адаптироваться к потребностям потенциального клиента и повысить
эффективность собственной деятельности.
11
Формирование целевой аудитории происходит в процессе осознания
проблемы.
Три ключевых фактора, выделенных Джеймсом Грюнигом, определяют
трансформацию скрытой аудитории в открытую. "Некоторые моменты:
1. Осознание проблемы показывает, как люди воспринимают изменения в
своем положении и окружении, осознавая свою потребность в информации,
связанной с определенными чертами характера.
2. Восприятие ограничений иллюстрирует эмоции людей, которые находятся в
невыгодном положении из-за внешних воздействий и ищут решения
проблемной ситуации. Люди, которые понимают информационные
потребности, будут искать дополнительную информацию для разработки плана
действий.
3. Вовлеченность - это показатель того, как люди воспринимают проблемную
ситуацию и чувствуют себя вовлеченными в проблемную ситуацию, ощущая ее
влияние.
Когда люди знакомы с проблемной ситуацией, они, как правило, чаще
ищут новую информацию. Потребности целевой группы четко определены, что
отличает ее от других небольших групп.
Составленный перечень базовых потребностей человека по А. Маслоу
служит основой для характеристики целевой аудитории. К ним относятся:
1) физиологическая (голод, жажда);
2) потребности самосохранения (безопасность, здоровье);
3)потребности в любви (привязанность, духовная близость, отождествление с
другими);
4)потребность в уважении (самоуважение, престиж, одобрение со стороны
общества);
5)потребность в самоутверждении (самореализации, самовыражении).
Структура целевой аудитории всегда разнообразна. Важно выделить
подгруппы в этой структуре и учитывать их при подготовке предложений.
Среди аудитории СМИ можно выделить следующие подгруппы:
12
- постоянный клиент (слушатель, читатель, зритель), составляющий
основу целевого сегмента потребительского рынка;
- случайный клиент (слушатель, читатель, зритель) - его мотивы
использования ресурса неизвестны, а его поведение трудно предсказать из-за
неизвестной основной потребности;
- потенциальный клиент (слушатель, читатель, зритель), которого можно
описать только по общим характеристикам и который требует аргументов в
пользу различных предложений;
- недовольные клиенты (слушатели, читатели, телезрители), которые
обратились к определенному источнику, но остались недовольны услугами или
продуктами. Вы можете перевести их в другую категорию, исправив ошибки.;
- "уникальный" клиент, который покупает услугу или продукт только
потому, что это модно в данный момент, и подражает эталонным личностям.
Дополнительные категории актуальны для коммерческих клиентов
(традиционных продавцов и покупателей), но не имеют отношения к
вышеупомянутой теме.
Сочетание этих характеристик позволяет им выработать относительно
полное представление о целевой аудитории, что позволяет им максимально
эффективно и полно удовлетворять свои потребности.
Определение социальных групп, принадлежащих к целевой группе,
используется как социологией, так и социальной психологией. Оба направления
могут быть использованы при определении целевой аудитории СМИ. Однако
гораздо ближе к исследованию мнение экспертов по связям с общественностью.
Они исходят исключительно из прагматических позиций и выделяют в целевой
группе группы, которые учреждение (компания, государственное учреждение,
общественно-политическая организация или просто частное лицо) считает
"своими". То есть это те целевые группы, на которые оказывает влияние
13
определенная структура, организация и от отношения которых к организации
зависит успех или неуспех их деятельности.
2
Подведя итоги первого параграфа, можно сделать следующий вывод:
Целевой аудиторией принято называть совокупность потенциальных
клиентов. Структура целевой аудитории практически никогда не бывает
однообразной. Именно поэтому следует выделять в ее структуре отдельные
подгруппы, ориентируясь на каждую из них в отдельности при
формулировании предложений. Комплекс перечисленных в данном параграфе
характеристик позволяет составить относительно полные представления о
целевой аудитории, давая возможность максимально качественно и полно
удовлетворить ее запросы.
1.2. Целевая аудитория телеканалов и этапы её определения
Зритель у телеэкрана - одна из самых интересных проблем телевизионной
индустрии. Одним из показателей, который указывает на привлекательность
телевизионного канала или программы и может предоставить довольно
обширную информацию о поведении зрителей, является рейтинг. Появление
коммерческого телевидения и развитие индустрии телевизионной рекламы
привели к развитию прикладной телевизионной социологии, появлению рынка
для измерения телевизионной аудитории.
До начала 90-х годов телевизионная социология в нашей стране
развивалась в рамках различных проектов, связанных с изучением средств
массовой информации. Телевидение не нуждалось в социологических данных,
поскольку существовавшая единая и централизованная система
государственного телевизионного вещания и не предполагала конкурентной
борьбы между каналами за аудиторию. Появление коммерческого телевидения
и телевизионной рекламы актуализировало потребность в изучении
2
Корконосенко, С.Г. ВВЕДЕНИЕ В ЖУРНАЛИСТИКУ (ДЛЯ БАКАЛАВРОВ) / С.Г. Корконосенко. -
Москва: РГГУ, 2018. - 92 c.