80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социально-психологический климат трудового коллектива является
социально обусловленным, относительно устойчивым моментом в отношениях
его членов к коллективу как к целостной системе. На межличностных
отношениях всегда строится социально-психологический климат и поэтому
является показателем их состояния.
По завершении изучения взаимосвязи социально-психологического
климата с результатами деятельности трудового коллектива, а также оценки
влияния отдельных аспектов удовлетворенности трудом на его формирование и
апробация мероприятий по его оптимизации, нами подведены итоги.
В данной работе предложено описание имеющихся концепций
социально-психологического климата в трудовом коллективе, дано
обоснованное определение климата, факторов и его составляющих, а также
проанализированы возможности и продуктивность ряда методик,
предложенных для изучения факторов социально-психологического климата.
Проводимые нами исследования преследовали две цели:
1) подтверждение или опровержение выдвинутых рабочих гипотез 1 и 2.
2) наметить «проблемные зоны», на которые необходимо обратить
внимание при проведении коррекционной социально-психологической работы.
Базой опытно-экспериментального исследования выступило белорусское
торговое предприятие ЧУП «ДистТех» г Слоним. Выборку составили 70
работников структурных подразделений, которые были условно разделены на
две группы: группа 1- сотрудники отдела розничной торговли (35 чел.) и группа
2 –сотрудники отдела оптовых продаж (35 чел.).
Группы для исследования были подобраны нами по принципу контраста
определенных объективных, чисто производственных показателей (выполнение
и не выполнение плана по товарообороту).
Сбор информации субъективного характера, на основе которой
впоследствии рассчитаны показатели социально-психологического климата в
производственных группах 1 и 2 позволили нам делать определенные выводы:
81
1) на деятельность общей выборки оказывают влияние внешние факторы:
со стороны государства и правовых органов в части обязательного
лицензирования деятельности. Это влияние имеется в повседневной
деятельности, но не несет в себе сильного негативного воздействия и не влияет
на снижения результативности деятельности общей выборки;
2) политические процессы, происходящие в стране, также оказывают
воздействие на деятельность общей выборки в той мере, в какой снижается или
повышается покупательная способность потребителей;
3) конкурентная среда, безусловно, оказывает влияние на изменение
объема продаж, так как конкуренция в сфере деятельности торгового
предприятия, на котором трудятся участники общей выборки, большая;
По данным «Экспресс-методики» (О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто):
1) психологический климат ЧУП «ДистТех» неустойчиво благоприятен С
(19,1) < 25; подавляющее большинство сотрудников группы 1 (90%) не считают
атмосферу в своем коллективе достаточно благоприятной;
2) возникающие разногласия между сотрудниками и некоторая
инертность по отношению к профессиональной деятельности в группах 1 и 2,
лежат в области организационных факторов (внешних и внутренних) и зависят
от социально-демографической структуры коллективов.
Установлена зависимость между значениями социально-
психологического климата общей выборки и показателями эффективности
работы: социально-психологический климат ЧУП «ДистТех» не оказывает
сильного воздействия на эффективность работы группы 1 и 2, но и не
способствует повышению результативности сотрудников (R2=0).
По опроснику «Интегральная удовлетворенность трудом» выявлено, что
различный уровень общей удовлетворенности трудом в группах 1 и 2
обусловлен следующими факторами: удовлетворенностью интереса к работе, к
достижениями в работе, притязаниями в профессиональной деятельности,
условиями труда, профессиональной ответственностью.
82
Диагностика мотивации профессиональной деятельности по методике
«Мотивация профессиональной деятельности» (К. Замфир) выявила: в группе 1
и группе 2 показатели имеют статистически значимые различия внутренней
мотивации (ВМ) (t
эмп
= 13.3, ρ≤0,01), внешней положительной (ВПМ) (t
эмп
= 4.5,
ρ≤0,01) и внешней отрицательной мотивации (ВОМ) (t
эмп
= 7.5, ρ≤0,01). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
Данные диагностики по методике «Якоря карьеры», позволяют говорить
о том, что стабильная, надежная работа на длительное время составляет
доминирующую ценность у сотрудников общей выборки.
Тем не менее, анализ данных позволил нам наметить «проблемные зоны»,
на которые обратили внимание, при разработке и апробации психологической
программы. Для участи в программе были приглашены сотрудники отдела
розничной торговли (группа 1), так как сотрудники данного подразделения
имеют низкие показали комфортности социально-психологического климата и
низкий уровень удовлетворенности трудом и факторов ее формирующих.
Программа была рассчитана на 15-18 часов, на три дня (по 5 часов).
После формирующего этапа была проведено повторное тестирование.
Диагностика по «Экспресс-методике» (О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто)
показала: социально-психологический климат в группе 1 -благоприятный,
коллектив характеризуется положительными взаимоотношениями.
По данным опросника А.В. Батаршева «Интегральная удовлетворенность
трудом», выявил: повышение удовлетворенности трудом в группе 1 (φ*
эмп
=
2.082, ρ≤0,05), повышение интереса к работе (φ*
эмп
=1.704, ρ≤0,05) и уровня
притязаний в профессиональной деятельности (φ*
эмп
= 2.189, ρ≤0,05). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
Повторная диагностика «Мотивация профессиональной деятельности»
(К. Замфир) показала: преобладающим мотивом в группе 1 стал внешний
положительный мотив (t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01)( данные в зоне значимости).
По методике «Якоря карьеры» (Э. Шейн) выявлены статистически
значимые изменений в доминировании ценностных ориентаций в карьере по
83
шкалам профессиональной компетентности(t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01)., стабильности
работы (t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01).и интеграция стилей жизни (t
эмп
= 3.3,ρ≤0,01). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
По результатам проведенной работы можно сделать выводы:
не подтвердилась гипотеза №1, предполагающая, что наличие
благоприятного социально-психологического климата означает более высокие
показатели результативности и наоборот, неблагоприятный климат сказывается
отрицательно на эффективности работы коллектива (R2=0);
подтвердилась частично гипотеза №2, предполагающая, что на
удовлетворенность трудом в трудовых коллективах (с высокими показателями
результативности и наоборот) влияют разные группы социально-
психологических факторов;
подтвердилась гипотеза №3, пролагающая, что проведение
комплекса мер по планомерному изменению факторов, негативно влияющих на
формирование социально-психологического климата, окажет положительное
влияние на атмосферу в экспериментальной группе.
Возможно, это связано с тем, что:
во-первых, социально-психологический климат проявляет себя
интегрально, как общий - положительный или отрицательный нравственно-
психологический фон внутриколлективных отношений;
во-вторых, это сложное равновесие множества компонентов, очень
важных, очень специфических для каждой организации, но с трудом
фиксируемых обычными исследовательскими приёмами.
В перспективе планируется постепенно реализовать все предложенные
рекомендации с учётом возникающих корректив и дополнений:
на уровне теоретической и практической психологии можно
исследовать проблему влияния межличностных отношений в коллективе на
производительность труда, взаимосвязи межличностных отношений в
коллективе и профессиональной самооценки его членов;
84
на прикладном уровне это может быть поиск наиболее
эффективных методов социально-психологической диагностики
межличностных отношений.
интересным представляется вопрос методов профилактики
трудностей в межличностных отношениях в трудовом коллективе;
открытой является проблема средств коррекции межличностных
отношений, поиск наиболее приемлемого метода в определенной ситуации.
85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алтунина И.Р. Социальная психология.- М.: Юрайт, 2015.- 428 с.
2. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М.:
Просвещение , 1989. - 224 с.
3. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное
пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент
организации». – Ульяновск.: УлГТУ, 2010. – 200с.
4. Андриенко, Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш.
пед. учеб. заведений /; Под ред. В.А.Сластенина. – М.: Издательский
центр «Академия», 2012. – 264 с.
5. Антонова Ю.О. Формирование социально-психологического климата в
педагогическом коллективе / Достижение вузовской науки №7 2013.-С43-
44
6. Батаршев А.В. Опросник «Интегральная удовлетворенность трудом»
http://vsetesti.ru/203/
7. Беденко С.В. Влияние манипулятивой направленности личности
руководителя на социально-психологический климат группы:
диссертация канд.псих наук. Ростов н/Д, 2008.- 251 с
8. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический
климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
9. Волчкова В. И. Социально-психологический климат в педагогическом
коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-111.
10. Галкина Е. Ю. Совершенствование управления социально-
психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на
основе новых информационных технологий [Электронный ресурс] : дис.
... канд. тех. наук /. – М., [2013]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная
сеть СОУНБ им. Белинского, зал ЭИ.
11. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.:
Академия, 2013. – 240 с.
86
12. Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Лениздат,
1990. с. 171. //Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. –
480с.
13. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2007, с.43-65
14. Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование
благоприятного социально-психологического климата
внутриколлективных отношений // Новое слово в науке и практике:
гипотезы и апробации результатов исследований. № 21.- 2015.- С 86-92
15. Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 288 с.
16. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и
практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
17. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов. – 2-е
изд. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с.
18. Егорова Л. С. Управление социально - психологическим климатом на
предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И.
Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2014. - № 2. - С. 161-168.
19. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в
коллективе, их разрешение. - Л., 1976. - С. 9.
20. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр
дистанционного образования «Элитариум». [Электронный ресурс]. URL:
http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
21. Захарова Л.Н. Психология управления. - М.: Логос, 2012.- 276 с
22. Зебрева Е. Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях
сотрудников как условие благоприятного социально-психологического
климата служебного коллектива//Юридическая психология. – 2007. – N 3.
– С. 22-26.
23. Истратова, О. Н., Эксакусто Т.В.. Психодиагностика : коллекция лучших
тестов. 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
24. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и
коллегиальности. Вопросы теории и практики взаимодейсвия
87
руководителя и коллектива. - М.: Мысль, 1979. - 254с.
25. Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом
коллективе // Психология, социология и педагогика. 2014. № 5
26. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано
Советом Учебно-методического объединения вузов России по
образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
27. 14 Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: – М.:
ПЭРСЭ РЕЧЬ,. 2011. - 420 с.
28. Коноваленко В.А,. Психология управления персоналом. - М.: Юрайт,
2014.- 478 с
29. Корецкий А. Как измерить климат в распределённой команде //
Управление персоналом. 2014. № 7.
30. Кошевой П. Главное - суметь донести до персонала важность правил
корпоративной этики // Управление персоналом. 2014. № 12.
31. Крылов А. А. Психология : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект,
2012. – 752 с.
32. Кузьмин Е.С.. Семенов В.Е. Социальная психология - Л.:ГГУ, 1979. - 288
с
33. Лазурский А.Ф. Классификация личностей. – СПб.: Питер, 2003. – 328с.
34. Левин К. Разрешение социальных конфликтов . — СПб.: Речь, 2000. – 213
с
35. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. –
М.: Эксмо, 2009. – 420с.
36. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии //Психологический
журнал, 1981 - №5.
37. Маклаков А. Г. Общая психология : учеб. для вузов. - СПб. : Питер, 2007.
– 592 с.
38. Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в
адаптации А. Реан) http: //www. Vashpsixolog .ru/psychodiagnostic-school-
psychologist/122-tests-guidance/716-motivation-pr
88
39. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: –
М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
40. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и
методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
41. Пашнев, Б. К. Психодиагностика : практикум школьного психолога/ Б. К.
Пашнев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 317 с.
42. Плинер Я.Г. Воспитание личности в коллективе. - Центр
«Педагогический поиск». - 2011 г.- 160 с.
43. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории
психологического климата в советской психологии / Социально-
психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И.
Зотовой. - М., 1979, с. 184.
44. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты :
учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
45. Расчет t критерия Стьюдента/ Режим доступа: http://www.psychol-
ok.ru/statistics/student/
46. Расчет φ*−углового преобразования Фишера / Режим доступа:
http://www.psychol-ok.ru/statistics/fisher/
47. Реан А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы
исследования, практикум. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
48. Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. –
СПб.: Речь, 2007 – 380с.
49. Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем
личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ, 2007.
– 456с.
50. Самыгин С.И.Социология и психология управления. .- М.: КноРус, 2015.-
254 с.
51. Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное
выгорание / Армия и общество.№5. 2013.-54 с
52. Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между
89
людьми. учебное пособие. – М. , Воронеж : Изд-во Моск. психолого-
социального ин-та : Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
53. Форма государственной статистической отчетности 12-т «Отчет по труду
и движению работников» и указаний по ее заполнению» : от 15.09.2008г.
N 18: утв. Пост. СМ РБ от 29.05.2005 г. N 441;
54. Черепкова Н.В., Чугункин С.А. Социально-психологический климат как
неотъемлемая часть трудового процесса в коллективе / Бюллетень
медицинских Интернет-конференций, № 1, т.1 2011.- С34
55. Шейнис, М.Ю. Рабочая книга психолога организации. - Самара:
Издательский дом «Бахрах-М», 2005. -224 с.
56. Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его
влияние на повышение эффективности деятельности учреждения//
Социальная работа. – 2012. – N 6. - С. 31-34.
57. Яшкина Н.В. Совершенствование методов проведения бесед – основа
разрешения конфликтных ситуаций//Менеджмент и кадры: психология
управления, соционика и социология. – 2009. – N 8. - С. 7-15.