76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование социально-психологического климата (СПК) в трудовом
коллективе проводилось нами на примере Государственного бюджетного
учреждения здравоохранения Астраханской области «Детская городская
поликлиника №4» (ГБУЗ «ДГП №4»). В ходе исследования решались
следующие задачи: исследованы основные теоретические подходы к изучению
проблемы социально-психологического климата в трудовом коллективе;
проведено эмпирическое исследование социально-психологического климата в
коллективе медицинских работников (врачей, медицинских сестер и младшего
медицинского персонала – санитарок, в количестве 27 чел.) ГБУЗ «ДГП №4» и
разработана программа коррекции социально-психологического климата в
исследуемом трудовом коллективе.
Изучение социально-психологического климата трудового коллектива
давно привлекает внимание исследователей-психологов и является предметом
изучения многих исследователей, однако определения, даваемые понятию
«социально-психологический климат», часто либо слишком узки и отражают
лишь одну из его сторон (эмоциональную, нравственную), либо слишком
широки и недостаточно систематизированы. Тем не менее, сопоставление
взглядов различных исследователей позволяет выделить важную интегральную
особенность социально-психологического климата: общественно-
психологический характер его возникновения. В процессе формирования
климата складывается система межличностных отношений, определяющих
социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы.
Анализ литературы показывает, что социально-психологический климат
рассматривается как качественная сторона межличностных отношений,
проявляющаяся в совокупности психологических условий, способствующих
или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе и представляет собой состояние межличностных
отношений и групповой психики, где объективно возникает необходимость
77
совместной деятельности, общения. Это своеобразные установки, отношения,
настроения, чувства, мнения членов группы.
Управление социально-психологическим климатом в коллективе
предполагает концентрацию всех факторов управления и взаимоотношений и
во многом достигается благодаря способности руководителя оказывать
позитивное влияние на каждого члена трудового коллектива. При таком
подходе руководителя к руководству коллективом между людьми
выстраиваются доброжелательные отношения, стремление к сотрудничеству и
выполнению поставленных перед ними задач.
Одной из значимых проблем в управлении трудовым коллективом,
является неблагоприятный социально-психологический климат. Как показывает
практика, сложившаяся неблагоприятная атмосфера в коллективе приводит к
формированию нестабильного эмоционального состояния. Наиболее часто
переживаемые состояния – раздражительность, сильная усталость, агрессия,
повышенная тревожность, неудовлетворенность собой, психологическое
давление со стороны коллег по работе, нарушение сна, сильное разочарование,
ощущение беспомощности и безысходности, – определяют высокую
вероятность срывов и неудовлетворенность своей деятельностью. В результате
в трудовом коллективе возникают конфликтные ситуации, преобладает
пессимистичный настрой, снижается результативность в деятельности и другое.
Проведенное исследование в ГБУЗ «ДГП №4» показало, что социально-
психологический климат трудового коллектива ГБУЗ «ДГП №4» в целом хоть и
благоприятен, но в перспективе психологический климат данного коллектива
может стать довольно напряженным. Наиболее развитыми являются деловые
отношения, сотрудники оценивают свой климат, как средне благоприятный.
Личные же отношения сложились далеко не у всех членов группы,
эмоциональные связи охватывают не всех членов группы. При этом,
недостаточное внимание со стороны руководства к социальным и
психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения
в коллективе, что снижает эффективность медицинского обслуживания
78
пациентов и удовлетворенность медицинского персонала поликлиники своей
работой.
В виде предварительной гипотезы мы предположили, что социально-
психологический климат является показателем уровня социального развития
коллектива и его психологических резервов, способных к более полной
реализации и выступает не суммой групповых состояний (стремления к
сохранению групповой целостности, совместимости, сплоченности,
сработанности, открытости, контактов, ответственности), а их интегралом.
В ходе исследования гипотеза получила свое подтверждение: социально-
психологический климат действительно является системой высокого уровня
развития. Из отдельных, частных видов отношений членов трудового
коллектива ГБУЗ «ДГП №4» очень высокого уровня развития достигли
следующие: члены врачебного персонала быстро находят между собой общий
язык, знают задачи, стоящие перед коллективом своего отделения, оказывают
помощь новичкам и членам коллективов разных структурных подразделений
поликлиники, умело взаимодействуют друг с другом в работе, радуются
успехам друг друга, делятся опытом работы с новичками и с членами других
коллективов. Самые низкие показатели были выявлены на среднем уровне
медицинского персонала ГБУЗ «ДГП №4», а именно: осуждают проявление
индивидуализма, личные интересы подчиняют интересам коллектива, одному и
тому же посвящают свой досуг. Полученные данные были суммированы (по
каждому показателю) и построены графики, наглядно демонстрирующие
динамику улучшения показателей социально-психологического климата
коллектива поликлиники на диагностическом и по итогам коррекционного
этапов исследования. Поэтому считаем, что практическое использование
предложенных рекомендаций – улучшение условий труда, проведение и анализ
конкретного рабочего места врача и медицинской сестры и введение в штат
ГБУЗ «ДГП №4» должности корпоративного психолога – позволит улучшить
состояние социально-психологического климата исследуемого коллектива.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова Г. С. Практическая психология. – Екатеринбург: Деловая
книга, 2018. – 368 с.
2. Авдеев В.В., Лебедев А.В. Выявление степени социально-
психологической самооценки коллектива // МИР (Модернизация. Инновации.
Развитие). – 2015. – № 4. – С. 391-393.
3. Авдеенко А.С. Исследование социально-психологического климата
в трудовом коллективе медицинских работников // Вестник Совета молодых
учёных и специалистов Челябинской области. – 2017. Т. 3. – № 2. – С. 88-91.
4. Авдеенко А.С. Социально-психологический портрет трудового
коллектива медицинского учреждения // Вестник Совета молодых учёных и
специалистов Челябинской области. - 2017 - Т. 2 - №1 (16). - С. 12-15.
5. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высших
учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2014. – 365 с.
6. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. –
М.: Просвещение, 2016. – 224 с.
7. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов,
А.И. Шипилов. 4-е изд., исп. и доп. – М.: ЭКСМО, 2016. – 512 с.
8. Балахтар В.В. Особенности формирования социально-
психологического климата в учреждении социальной службы // Studia
Humanitatis. – 2017. – № 1. – С. 79-80.
9. Банайтис Н.Г. Исследование социально-психологического климата
трудового коллектива // Таврический научный обозреватель. – 2015. – № 4.
– С. 98-101.
10. Белоусова А.К., Даутов Д.Ф., Короченцева А.А. [и др.]
Организационная психология. В 2-х ч. Часть 1. – М.: Русайнс, 2018. – 184 с.
11. Беляева И.В. Оптимизация психологического климата в период
кризиса [Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/blog/optimizaciya-
socialno-psihologicheskogo-klimata-v-period-krizisa
80
12. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-
психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 2015. – 207 с.
13. Будаева Э.В. Влияние социально-психологического климата на
межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского
государственного университета. – 2015. – № 6. – С. 92-97.
14. Галеева Л.В. Факторы, определяющие социально-психологический
климат // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской
области. – 2016. – № 2. – С. 36-39.
15. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
Астраханской области «Детская городская поликлиника №4». Структура и
органы управления [Электронный ресурс]. – URL: http://дгп4.рф/svedeniya-o-
meditsinskoy-organizatsii/struktura.php
16. Декина Е.В., Шалагинова К.С., Брешковская К.Ю. Формирование
благоприятного социально-психологического климата в коллективе: модель и
технология управления // Электронный научно-образовательный вестник
«Здоровье и образование в XXI веке». – 2018. Т. 20. – № 3. – С. 32-38.
17. Дэна Д. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения
на работе и дома. – СПб.: Питер, 2014. – 138 с.
18. Жовтоножко В.В. Исторический анализ термина «социально-
психологический климат» в отечественной науке // Власть. – 2016. – № 3.
– С. 163-167.
19. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. – М.: Ин-т
психологии РАН, 2015. – 638 с.
20. Журавлев А.Л. Социально-психологическая динамика в
изменяющихся экономических условиях // Психологический журнал. – 2018. Т.
19. – № 3. – С. 3-16.
21. Ильичева В.Н., Минасян В.В., Соколов Д.А. Шевченко А.А., Дедова
О.М. Социально-психологический климат коллектива как фактор
эффективности деятельности // Азимут научных исследований: педагогика и
психология. – 2016. Т. 5. – № 2. – С. 222-225.
81
22. Кафидов В.В., Скипетрова Т.В. Теория организации: учебное
пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2015. – 144 с.
23. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М: Юнити, 2016.
– 224 c.
24. Книга А.И. [и др.] Теория и практика формирования и оценки
социально - психологического климата трудового коллектива. – СПб.: Центр
стратегических исследований, 2014. – 39 с.
25. Козак Н.Н. Формирование коллектива организации. Библиотека
топ-менеджера. – М.: Издательские решения, 2016. – 70 с.
26. Кочеткова А.И., Кочетков П.Н. Организационное поведение и
организационное моделирование. Учебник и практикум для бакалавриата и
магистратуры. В 3 частях. Часть 2. Психологические механизмы. – М.: Юрайт,
2018. – 351 с.
27. Максимова О.Г., Пешиков О.В. Выбор будущей специальности
студентами-медиками в зависимости от типа личности //В мире научных
открытий. – 2015. – № 4. – С. 148-149.
28. Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социально-
психологический климат в коллективе военнослужащих-женщин: дис. ...
кандидата психологических наук. – М.: Рос. гос. социал. ун-т, 2014. – 169 с.
29. Модифицированная экспресс-методика по изучению
психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михалюка и А. Ю.
Шалыто [Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/tool/modificirovannaya-
ekspress-metodika-po-izucheniyu-psihologicheskogo-klimata-v-trudovom
30. Нежкина Л.Ю. Прогноз надежности профессиональной
деятельности сотрудников на основе исследования социально-
психологического климата и стиля руководства // Психология в экономике и
управлении. – 2017. – № 2. – С. 33-41.
31. Немов Р.С. Психодиагностика: учебник для студентов высших
педагогических учебных заведений. – М.: Владос, 2018. – 631 с.
82
32. Немов Р.С., Шестаков А.Г. Сплоченность как фактор групповой
эффективности [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.voppsy.ru/issues/1981/813/813113.htm
33. Носс И.Н. Методика оценки социально-психологического климата в
профессиональных коллективах государственных органов // Инновации в
образовании. – 2016. – № 5. – С. 83-102.
34. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива:
пути и методы исследования / Под ред. В. А. Ядова. – М.: Наука, 2014. – 192 с.
35. Пешиков О.В., Максимова О.Г. Психологические тесты как вариант
подхода к выбору будущей медицинской специальности //Медицина и
образование в Сибири. – 2016. – № 3. – С. 2.
36. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М.: Наука, 2017. – 185 с.
37. Попова Л.Г., Захаревич Н.А. Влияние социально-психологического
климата на деятельность организации // Век качества. – 2017. – № 1.
– С. 110-115.
38. Потапова М.В., Сабиров Л.Ф., Амиров Н.Б. Оценка эффективности
деятельности медицинского учреждения при внедрении системы менеджмента
качества // Фундаментальные исследования. – 2018. – № 11. – С. 99-102.
39. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.
– СПб.: Речь, 2015. – 298 с.
40. Психолого-педагогические основы образования и развития
конкурентоспособных кадров: Монография / Под ред. С.В. Пазухиной.
– Гродно: ООО «ЮрСаПринт», 2017. – 295 с.
41. Романчук А.А. Конфликты и социально-психологический климат в
трудовом коллективе // Современные исследования социальных проблем.
– 2016. Т. 6. – № 2. – С. 108-110.
42. Русалинова А.А. Совершенствование социально-психологического
климата и изучение нарушений системы взаимоотношений в трудовых
коллективах / В Кн.: Проблемы промышленной социальной психологии:
избранные труды. – СПб.: Питер, 2018. – С. 136-147.
83
43. Савельева М. В. Организационно-психологическое сопровождение
управления социально-психологическим климатом в медицинском учреждении //
Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2016. – Вып. 2. – С. 154-160.
44. Самарцева М.И., Семенец А.В. Улучшение социально-
психологического климата в коллективе // Решетневские чтения. – 2016. – № 7.
– С. 456-459.
45. Семенов К.Д. Психология управления: учебник для ВУЗов. – СПб.:
Проспект, 2014. – 475 с.
46. Слепцова Е.В., Марычева Ю.В. Оптимизация социально-
психологического климата в коллективе // Экономика и бизнес: теория и
практика. – 2017. – № 8. – С. 72-75.
47. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической
антропологии. Психология развития человека: Развитие субъективной
реальности в онтогенезе. – М.: Юнити, 2014. – 416 с.
48. Соболева С.Ю., Кукина Е.Н. Пути управления социально-
психологическим климатом в медицинской организации // Волгоградский
научно-медицинский журнал. – 2017. – № 3. – С. 11-14.
49. Таблица критических значений t-критерия Стьюдента
[Электронный ресурс]. – URL: https://statpsy.ru/t-student/t-test-tablica/
50. Тест для определения индекса групповой сплоченности Сишора
[Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/tool/test-dlya-opredeleniya-
indeksa-gruppovoy-splochennosti-sishora
51. Шаманова А.Ю. Концепция формирования врача-специалиста // В
мире научных открытий. – 2015. – № 4. – С. 167-168.