5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ .......................................................... 11
1.1. Понятие социально-психологического климата ......................................... 11
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического
климата в трудовом коллективе........................................................................... 16
1.3. Управление социально-психологическим климатом трудового
коллектива .............................................................................................................. 26
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 30
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............. 32
2.1. Организация и методы исследования .......................................................... 32
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в
трудовом коллективе ............................................................................................ 36
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 45
ГЛАВА 3 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............. 47
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в
трудовом коллективе ............................................................................................ 47
3.2. Анализ результатов экспериментальной работы ........................................ 53
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 66
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 70
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях все большее
значение приобретают вопросы совершенствования социального управления,
непосредственно связанные с проблемой повышения эффективности всего
производства.
Значимость исследования диктуется несомненной
заинтересованностью руководителей предприятий, поскольку социально-
психологический климат трудового коллектива и удовлетворенность
человека трудом оказывает непосредственное влияние на эффективность,
результат трудовой деятельности.
Вопрос создания благоприятного социально-психологического климата
в трудовых коллективах, как основной фактор стабильности и успешности
организации, включает в себя повышение удовлетворенности членов
коллектива своим трудом, воспитание чувства гордости за свой коллектив,
повышение престижности ряда профессий, создание условий для
всестороннего развития личности в коллективе, для наиболее полного
удовлетворения ее социальных потребностей, улучшение взаимоотношений с
коллегами по работе и с руководством, развитие новых корпоративных
традиций и т.д.
Важные резервы эффективности деятельности коллектива
представлены в его психологическом климате, который рассматривается как
совокупность ценностей, норм, стереотипов, правил, способов коллективных
отношений, совместной деятельности и распределения сообща
произведенных благ.
Психологический климат есть важная характеристика коллектива,
свидетельствующая об уровне его развития и потенциальных возможностях
самоуправления и достижения целей в выполняемой деятельности.
Для сотрудников любой организации нужно относиться к своей работе
ответственно и добросовестно, что значительно влияет на
7
производительность труда и качество работы. От сотрудников требуются
психологическая устойчивость и способность приспосабливаться к
постоянным изменениям в структуре руководства и функциональных
обязанностей. От уровня оптимальности социально-психологического
климата в каждом отдельном коллективе во многом зависит атмосфера
отношений между сотрудниками.
Особенности психологического климата распространяются на все
сферы деятельности коллектива, однако особое значение для эффективного
решения производственных задач имеет деловой климат как его форма.
Деловой климат распространяется на производственную сферу
коллектива, оказывая существенное влияние на получаемые результаты. При
этом психологические характеристики делового климата представляют собой
глубинные явления коллективной деятельности, не всегда видимые на
поверхности и требующие своего целенаправленного исследования.
Благоприятный социально-психологический климат создает условия
для повышения производительности труда, снижения текучести кадров, т.е.
дает ощутимый социально-экономический эффект.
Разработанность в науке. Исследования психологического климата
коллектива в нашей стране были начаты в трудах А.С. Макаренко и успешно
продолжены социальными психологами: В.И. Антонюком, А.Д.
Глоточкиным, О.И. Зотовой, Е.С. Кузьминым, Н.С. Мансуровым, Г.А.
Моченовым, В.В. Новиковым, М.Н. Ночевником, Б.Д. Парыгиным, К.К.
Платоновым, А.А. Русалиновой, Л.Д. Свенцицким, Ю.А. Шерковиным, Е.В.
Шороховой и многими другими. В их работах рассматриваются
методологические и теоретические вопросы социально-психологического
климата, анализируются практические исследования в области изучения
климата различных коллективов. Систематическое изложение и анализ
различных подходов к социально-психологическому климату дан в статье
З.А. Антонюка, О.И. Зотовой, Г.А. Моченова, В.В. Шороховой, критический
8
анализ работ зарубежных авторов в области исследований социально-
психологического климата дан в статьях С.К. Рощина, С.С. Паповяна.
В зарубежной психологии понятие делового климата плодотворно
используется при изучении ориентации членов коллектива на результат
деятельности (D.Bowen, M.Huselid, D. Koys и др.); при; решении задач
управления-персоналом (L. James, C. Parker, J. Sloeum и др.) и повышения
качества производственных процессов (M. Paul, B. Schneider, S. Whiteи др.) и
др.
Однако, проблема диагностики и коррекции социально-
психологического климата коллектива в данных исследованиях не
раскрывается. Не описаны методология диагностического изучения
социально-психологического климата, а также теоретико-методологические
основы его коррекции. Данные положения определяют научную проблему
исследования.
Цель исследования заключается в диагностике и коррекции социально-
психологического климата в педагогическом коллективе.
Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие
задачи:
1. Рассмотреть понятие социально-психологического климата.
2. Проанализиировать факторы, влияющие на формирование
социально-психологического климата в трудовом коллективе.
3. Исследовать управление социально-психологическим климатом
трудового коллектива.
4. Выделить факторы социально-психологического климата в
коллективе.
5. Провести эмпирическое исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
6. Разработать мероприятия по оптимизации социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
9
Объект исследования – социально-психологический климат трудового
педагогического коллектива.
Предмет исследования – методы диагностики и коррекции социально-
психологического климата трудового педагогического коллектива.
Гипотеза исследования: для педагогического состава характерно
несколько агрессивное общение, стратегия соперничества в конфликтах и
низкий уровень коммуникативного контроля, что обуславливает высокую
конфликтогенность в школе и неблагоприятный социально-психологический
климат в коллективе.
В ходе эмпирического исследования использовались следующие
методы исследования.
- Теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере
по исследуемой проблем.
- Эмпирический: наблюдение, беседа, тестирование,
психодиагностические методики: методика диагностики «СПСК» -
социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова);
методика исследования динамики способов реагированияна конфликтные
ситуации(К. Томас); тест «Ваш стиль общения»; диагностика
коммуникативного контроля (М. Шнайдер).
- Статистический: количественный и качественный анализ
эмпирических данных с помощью методов математической статистики (Т-
критерий Вилкоксона).
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых
составила 25 учителей-предметников (женщины в возрасте 35-45 лет)
Муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средняя
общеобразовательная школы № 53» (МБОУ «СОШ № 53») города Ярославля.
Методологическую основу исследования составили фундаментальные
принципы и положения психологической науки: принцип детерминизма
(С.Р. Рубинштейн, Л.С. Выготский, и др.), принцип системности
10
психологических явлений (Б.Ф. Ломов, Э.Г. Юдин и др.), принцип единства
сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, А.Н. Леонтьев и
др.), принцип активности (К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов и др),
социального познания (Г.М. Андреева, А.И. Донцов, В.А. Петровский и др.),
межличностных отношений (Е.С. Кузьмин, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев и
др.), социально-психологического климата в коллективе (С.Б. Каверин,
Н.С. Мансуров, Б.Д. Парыгин и др.).
Теоретической основой исследования служили труды по
межличностным отношениям (А.А. Бодалев, В.А. Лабунская, Р.С. Немов);
ценностным ориентациям в коллективе (Д.А. Леонтьев, А.В. Петровский,
В.Д. Шадриков и др.); организационного климата (Дж. Кемпбелл,
Дж. Литвин, Р. Стрингер и др.).
Теоретическая значимость исследования. Раскрыты теоретические
подходы к понятию социально-психологического климата в отечественной и
зарубежной литературе; описан психологической портрет климата
коллектива; теоретически обоснованы методы диагностики и коррекции
социально-психологического климата трудового коллектива.
Практическая значимость исследования. Психологический тренинг,
разработанный в ходе исследования может быть использован в практической
деятельности по коррекции социально-психологического климата
коллектива; данные исследования могут быть использованы в
преподавательской практике.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы и приложений.
11
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Понятие социально-психологического климата
В условиях научно-технического прогресса характер труда стал
предъявлять более высокие требования к психологическим особенностям
человека. Усовершенствование и одновременное усложнение техники и
технологии позволяет сократить долю физического и увеличить долю
умственного труда сотрудника организации. Большую часть своей жизни
работающий человек проводит именно в трудовом коллективе, и данный
трудовой коллектив дает ему психологическую поддержку, помогая ощутить
свою принадлежность и наполнить содержанием свой образ «я».
Несмотря на то, что данный феномен давно привлекает внимание, у
психологов и социологов нет единого термина понятия социально–
психологический климат. В настоящее время можно найти огромное число
пониманий данного явления. В зависимости от термина меняется понимание
самой сущности и данные определения либо узки, отражающую лишь одну
сторону (нравственную или эмоциональную) либо слишком широки и не
имеют никакой системы.
Изучая научную литературу, можно найти различные синонимы
данному определению, такие как морально – психологический климат,
психологический климат, атмосфера в коллективе и много других схожих по
значению понятий. Манухина С.Ю. считает, что «важнее иметь единство
взглядов на сущность явления, чем спорить о его названии»
1
.
М.А. Медведева в своей диссертации определяет социально–
психологический климат, как взаимодействие личности с социальной средой,
а психологический климат является результатом не только взаимодействия с
социальной средой, но еще и физической. Бойко В.В., Ковалев А.Г. и
1
Манухина С.Ю. Психология труда: Учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю.
Манухина - М: Юрайт, 2017. — с. 38
12
Панферов В.Н. утверждают
2
, чтобы определить психическое состояние
любого сотрудника подходит такое понятие, как психологический климат, а
взаимоотношения сотрудников друг с другом как психологические условия
жизнедеятельности подходит определение социально – психологический
климат. Характеристикой психологического климата является самочувствие
человека в коллективе, то есть его настроение, удовлетворенность,
психологический комфорт. Если самочувствие человека зависит от
межличностных отношений, то это более широкое понятие относится уже к
социально – психологическому климату.
Виноградова Г.А. в своих исследованиях дает следующее
последовательное расширение понятия «психологический климат»
3
:
эмоционально – психологический климат, социально – психологический и
нравственно – психологический как наиболее общее понятие в данном ряду.
При этом нравственно-психологический климат определяется как
«субъективное отражение в групповом сознании общественной системы
ценностей, нравственных идеалов, традиций, выражающихся в конкретных
действиях и поступках людей в коллективе».
Отечественными психологами рассматриваются понятие «морально
психологический климат» (МПК), где уделяется внимание моральному
нравственному содержанию и социально психологический климат, под
которым понимается система взаимоотношений сотрудников между собой,
отношение к своей организации, к окружающим событиям, благодаря
индивидуальным ценностям.
Появляется понятие духовная или психологическая атмосфера, которая
является специфическим психическим состоянием определенной группы
сотрудников, которая проявляется в общении и стиле поведенческих
реакций.
2
Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность/ В.В.
Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — с. 22
3
Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно психологического климата в
профессионально-педагогических коллективах: диссертация ... д. псих. н.:19.00.07 — СПб, 1988 — 345 с.
13
При этом сама атмосфера постоянно изменяется и имеет высокую
степень подвижности.
Также интересны и мнение Ольшанского
4
, который считает, что ПК,
или микроклимат, или психологическая атмосфера – все эти скорее
метафорические, чем строго научные выражения очень удачно отражают
существо проблемы. Подобно тому, как в одном климате растение может
зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать
внутреннюю удовлетворенность и быть хорошим работником в одном
коллективе и совершенно захиреть в другом.
Впервые в отечественной социальной психологии термин «ПК»
использовал Н.С. Мансуров на первом симпозиуме по социальной
психологии в рамках съезда Общества психологов, изучавший
производственные коллективы (1963 г.). Н. С. Мансуров совместно с Е.В.
Шороховой и К.К. Платоновым представили доклад «О проблемах
общественной психологии».
Первым, кто раскрыл содержание понятия «ПК», стал В.М. Шепель. По
его мнению, «психологический климат» – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их
симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он предложил
также свою модель трех аспектов климата.
В конце 60–х гг. появилась работа «К вопросу о СПК научно –
исследовательского коллектива»
5
Г. А. Моченова и М. Н. Ночевника, в
которой было дано определение понятия «СПК» и проанализировано
состояние исследований этого феномена. По мнению авторов, «под
социально – психологическим климатом надо понимать эмоционально –
психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе
работы.
4
Ольшанский В.Б. 1975. Социально-психологический климат в коллективе. – Социальная психология. М.:
Политиздат.
5
Моченов Г.А., Ночевник М.Н. 1970. К вопросу о социально-психологическом климате научно-
исследовательского коллектива. М.: ССА. 22 с.
14
Этот эмоционально–психологический настрой появляется в результате
того, что при непосредственных личных контактах работников все связи
между ними (функциональные, организационные, информационные,
специальные и идейно–психологические) приобретают эмоционально-
психологическую окраску, определяемую ценностными ориентациями,
моральными нормами и интересами членов коллектива.
Л.И. Уманский
6
в 1971 году предлагает критерий, который называют
эмоциональная коммуникативность. Данный автор считает, что он
проявляется именно, когда эмоциональный настрой общий для всей группы
(взаимная симпатия, предпочтения друг другом, сопереживание,
эмоциональная связь) и является близким по значению понятию социально–
психологической атмосфере, так как ее суть это эмоции чувства коллектива.
Климат более подходит для характеристики эмоциональной
удовлетворенности сотрудника своими коллегами и состоянием комфорта.
Еще в 1976 году считалось, что положительный социально–психологический
климат улучшают результаты производства и Б.Д. Парыгин
7
разрабатывает
методы диагностирования, прогнозирования и регуляции социально–
психологического климата коллектива. Он считает, что социально–
психологический климат коллектива это, прежде всего взаимоотношения
сотрудников, общественное настроение, связанное с уровнем и стилем
управления, удовлетворением условиями жизнедеятельности.
В настоящее время существует социально–психологическая концепция
Почебута Л.Г. и Чикера В.А., которая базируется на 4–х подходах понимания
самой природы социально–психологического климата
8
, позволив
проанализировать эволюцию данного термина в отечественной психологии.
Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н., Платонов К.К., Уледов А.К.
являются сторонниками первого подхода и определяют климат, как
6
Уманский Л.И. 1980. Психология организаторской деятельности школьников. М.: Просвещение — 160 с.
7
Парыгин Б.Д. 1981. Социально- психологический климат коллектива. М.: Наука. — 192 с.
8
Почебут Л.Г., Чикер В.А. 2002. Организационная социальная психология. СПб: Речь. — 298 с.