6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
Глава 1. Теоретический анализ проблемы социально-психологического климата
в трудовом коллективе .............................................................................................. 10
1.1. Малая группа как предмет изучения психологической науки ................. 10
1.2. Изучение социально психологического климата в психологии ............... 14
1.3. Корпоративная культура как фактор социально-психологического
климата .................................................................................................................. 14
1.4. Методы исследования социально -психологического климата трудового
коллектива ............................................................................................................. 26
Выводы по главе 1 ................................................................................................ 26
Глава 2. Эмпирическое исследование социально психологического климата в
трудовом коллективе ................................................................................................ 36
2.1. Организация и методы исследования ......................................................... 36
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в
трудовом коллективе ............................................................................................ 36
Выводы по главе 2 ................................................................................................ 42
Глава 3. Экспериментальное исследование социально-психологического
климата в трудовом коллективе ............................................................................... 52
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в трудовом
коллективе ............................................................................................................. 52
3.2. Анализ результатов экспериментальной работы ....................................... 59
Выводы по главе 3 ................................................................................................ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 78
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Взаимосвязь между социально–
психологическим климатом в трудовом коллективе и производительностью
труда сотрудников организации требует от менеджеров и руководителей
организации комплексного и глубинного понимания психологических аспектов
данного вопроса, включая применяемые индикаторы оценки.
Стоит отметить, что в настоящее время в России большинство граждан
включены в трудовую деятельность, что указывает на исключительную роль
работы и профессиональной самореализации в их жизни. Повышение
рентабельности организации, как правило, достигается за счет улучшения
эффективности трудовых ресурсов, среди которых особое место занимают
человеческие ресурсы.
От человека и качества его труда зависит успешность работы
организации в целом, а от организации во многом зависит психологическое
здоровье человека, так как большое количество времени он проводит на
рабочем месте в кругу трудового коллектива. Если социально-психологический
климат внутри коллектива является благоприятным, он позитивно воздействует
на психологическое самочувствие сотрудника, ему легче взаимодействовать с
коллегами и справляться с порученными заданиями.
Разработанность в науке. Тему социально-психологического климата
широко освещали отечественные психологи и социологи. Особый вклад в
разработку данной проблемы внесли Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н.,
Платонов К.К.,Уледов А.К., которые определяли климат, как состояние
коллективного сознания. Для Лутошкина А.Н., Русалинова А.А. климат не что
иное, как эмоционально-психологическое настроение коллектива. Парыгин
Б.Д., Покровский В.А., в своих работах рассматривали климат, как
взаимоотношение сотрудников, то есть на первое место ставили
межличностные отношения, Коган Л.Н., Косолапов В.В., Щербань А.Н.
подчеркивали важность социально-психологического климата, как социальной
8
и психологической совместимости. Выбранная для исследования проблема
трактуется по-разному, и до сих пор не является до конца изученной.
Цель исследования: провести исследование особенностей социально-
психологического климата в трудовом коллективе и разработать программу по
улучшению социально-психологического климата.
Объект исследования: внутренняя социально-психологическая среда
органиазции.
Предмет исследования: особенности социально-психологического
климата в трудовом коллективе.
Гипотеза исследования: социально-психологический климат в группах, в
которых была реализована программа улучшения социально-психологического
климата, оценивается как более благолприятный, чем в группах, где работа не
велась.
Для реализации цели исследования были поставлены следующие задачи:
1. Провеститеоретический анализ проблемы социально-
психологического климата в трудовом коллективе; определить понятие
социально-психологического климата; описать факторы, влияющие на
формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе.
2. Провести эмпирическое исследование социально-психологического
климата в трудовом коллективе.
3. Провести экспериментальное исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе;
4. Определить подходы к организации коррекции социально-
психологического климата коллектива, разработать и апробировать программу
коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе.
База и методы исследования. Эмпирическое исследование проводилось на
базе трудового коллектива организации ООО «Гарант». Выборка испытуемых
составила 12 человек (32-45 лет) из числа сотрудников организации, чья
трудовая деятельность протекает в одном коллективе (3 женщин и 9 мужчин). В
9
процессе написания работы применялись как общенаучные, общелогические и
частные научные методы.
В исследовании применялись следующие методики:
Теоретические: анализ научно-психологической литературы по
разрабатываемой проблеме; анализ и обобщение полученных
исследовательских результатов.
Эмпирические:
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации;
2. Тестирование с применением следующих методик:
- социометрический тест (по Дж. Морено) для определения
межличностных отношений в группе;
- «экспресс-методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
- методика А.Ф. Фидлера для оценки психологической атмосферы в
коллективе;
Статистические:
- метод ранговой корреляции Спирмена (корреляционный анализ,
математический метод);
- карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
Полученные результаты подвергались статистической обработке при
помощи представления в табличном виде, составления графиков и диаграмм.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанная практическая программа коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе может быть использована
профильными специалистами в своей профессиональной деятельности.
Полученные результаты рекомендуются к применению в работе коммерческих
предприятий для формирования положительного социально-психологического
климата на предприятии.
10
Глава 1. Теоретический анализ проблемы социально-
психологического климата в трудовом коллективе
1.1. Малая группа как предмет изучения психологической науки
Малые группы – производственные, учебные, семейные, спортивные,
терапевтические, тренинговые – привлекают к себе повышенное внимание
специалистов из разных областей, что обусловлено их важной ролью в жизни
общества, организации и конкретного человека. Они представляют собой
базовый структурно-функциональный элемент в организациях и на
предприятиях, выступают основным звеном формирования, поддержания и
развития связи между индивидом и обществом, его социальными институтами,
обеспечивают своим членам реализацию индивидуальных целей и
потребностей, содействуют их предметному и социальному обучению и др.
1
Среди всех исследований особое место занимают теории малых групп.
Это связано с тем, что состояние теоретического знания в научной дисциплине
является одним из главных индикаторов ее развития. Кроме того, на
протяжении всей истории развития научных представлений в области малых
групп возникновение новых теорий являлось значительным стимулом для
активизации экспериментальных и прикладных исследований.
В нашей стране первые теоретические воззрения относительно
социально-психологической природы малых групп стали формироваться в
1910-1920-х гг. в рамках становления новой дисциплины – социальной
(общественной, коллективной) психологии. В.М. Бехтерев одним из первых
обозначил предмет, задачи и методы этой дисциплины. Он дал определение
коллективу, обозначил интегрирующую функцию цели и сущностные факторы
объединения людей в группе – влияние, подражание, внушение, убеждение. Им
была предложена классификация групп, в основе которой находится уровень
1
Белоусова А.К. Принципы изучения совмещённой психологической системы // Российский психологический
журнал. – 2006 – № 3 – С. 7-22.
11
организованности группы, направление ее активности, степень общности
интересов составляющих ее членов
2
.
Он также описал закономерности активности коллектива (закон
сохранения энергии, закон тяготения, закон отталкивания и др.), некоторые из
которых, по сути, заимствованы из физики.
В.М. Бехтерев обращал внимание на целостность коллектива и
рассматривал его психологические характеристики («коллективное
настроение», «соборный ум», «коллективное сосредоточение», «коллективное
наблюдение») по аналогии с психическими функциями человека. Он даже
называл коллектив «собирательная личность», которая имеет свою
индивидуальность. Проведение параллели с личностью сохранилось и до
наших дней, например, в изучении групповых эмоций, групповой воли. По
большому счету, этот выдающийся ученый построил первую социально-
психологическую концепцию малых групп в рамках созданного им
направления - коллективной рефлексологии
3
.
Несмотря на то, что многое из предложенного им оказалось в дальнейшем
не перспективным, некоторые его идеи существенно повлияли на последующее
становление теоретического знания. Например, роль целей в возникновении и
формировании группы, постановка проблемы собирательного субъекта
(совокупного субъекта, субъекта коллективной деятельности) как предмета
исследования. Кроме того, результаты его экспериментов, проводившихся
совместно с М.В. Ланге, по изучению проблемы влияния присутствия других и
взаимодействия с другими на психическую деятельность индивида и поныне не
утратили значения
4
.
В 1920-х – первой половине 1930-х гг. малые группы рассматривались в
рамках социальной психологии, претендующей на статус самостоятельной
2
Сарычев С.В., Чернышев А.С. Параметрическая теория коллектива: история создания и тенденции развития //
Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. – 2009 – № 11 – 12 с.
3
Сидоренков А.В. Предмет исследования в теориях малых групп // Северо-Кавказский психологический
вестник. – 2005б. – № 3 – С. 131-140.
4
Брушлинский А.В. Психология субъекта: индивида и группы (часть 1) // Психологический журнал. – 2002 – Т.
23 – № 1 – С. 71-79.
12
дисциплины, педологии и психотехники. В педологии объектом изучения
являлись детско-юношеские группы, а в психотехнике, в частности в
социальной психотехнике – производственные. Причем для первого
направления было более свойственно теоретико-экспериментальное, а для
второго – эмпирическое, прикладное исследование. Одно и другое направление
были неразрывно связаны с социальной психологией, если не сказать больше –
становление социальной психология в значительной мере происходило в
рамках этих направлений. В работах того времени внимание фокусировалось на
методологии и методах, проблемах и задачах социальной психологии, в том
числе относительно понимания и исследования коллективов (например, Аркин,
Артемов, Беляев), классификации коллективов (Залужный, Фортунатов), этапов
развития коллектива (Залужный), дифференциации и лидерства (вожачества) в
коллективе (Аркин, Загоровский, Залужный) и др. Этот период интенсивного
формирования научных знаний, причем в жестких идеологических условиях,
сопровождался бурной дискуссией и критикой
5
.
Особое место в плеяде ярких специалистов того времени занимает
А.С. Макаренко. Он внес весомый вклад в теорию и практику малых групп в
рамках своей активной педагогической деятельности. А именно: дал
определение коллектива и выделил его характеристики, обозначил проблему
оптимального численного состава группы с точки зрения управления и
отношений, отметил функции формальной и неформальной сторон в структуре
коллектива, занимался проблемами взаимоотношения личности и группы,
движущих сил развития коллектива, «общего тона» (фактически,
психологического климата) коллектива, разработал основы такого метода
воздействия как «метод взрыва» и др.
6
Сформулированные в этот период идеи
относительно влияния внешней среды на коллектив и коллектива на личность,
уровней развития группы, ключевых характеристик коллектива, таких как
5
Агеев В.С. Исследование межгрупповых отношений в зарубежной социальной психологии // Вопросы
психологии. – 1980 – № 4 – С. 151-159.
6
Парыгин Б.Д. История отечественной социальной психологии // Методология и история психологии. – 2007 –
№ 2 – C. 40-53.
13
социальная направленность и организованность (Залужный),
целеустремленность, организованность, взаимоответственность (Макаренко) и
др., со временем прямо или косвенно воплотились в развитии теоретического
знания, в том числе в создании стратометрической и параметрической теорий
малых групп
7
.
С середины 1930-х до конца 1950-х гг. возник «перерыв» в исследовании
малых групп, что было связано с запретом по ряду причин социальной
психологии, педологии и психотехники. В конце 1950-х стала нарастать
дискуссия по поводу права социальной психологии на существование в нашей
стране, ее предмета и задач. Период 1960-1970-х гг. ознаменовался
самоопределением социальной психологии, что выразилось в поиске
теоретических основ и конструкций, постановке и исследовании проблем,
подборе и развитии собственного инструментария
8
. Среди ключевых проблем
психологии малых групп в этот и последующий периоды особое место
занимали: методология и построение теории (Петровский), тенденции развития
отечественной психологии малых групп (Петровский, Сидоренков), содержание
и отличительные признаки понятий «группа» и «коллектив», численность
группы и др. Формирование собственного теоретического знания, имеющего
уникальные элементы, сопровождалось анализом проблем и методологии
зарубежной социальной психологии. Сопоставление «отечественной» и
«западной» социальной психологии, в том числе психологии малых групп
приобретало выраженный дискуссионный характер, а иногда форму
категоричного противопоставления
9
.
Несмотря на тернистый путь, которым прошло теоретическое знание в
области малых групп, в конце концов, было создано три теории малых групп с
7
Сидоренков А.В. Анализ исследования малых групп в отечественной психологии по публикациям в журналах
«Вопросы психологии» и «Психологический журнал» // Вопросы психологии. – 2005. – № 2 – C. 58-67.
8
Гайдар К.М. Социально-психологическая концепция группового субъекта: Монография. – Воронеж: Изд-во
ВГУ, 2013 – 396 с.
9
Чернышев А.С., Сарычев С.В. Параметрическая теория коллектива: история создания и тенденции развития //
Ученые записки. Электронный научный журнал КГУ. – 2009 – № 11 – С. 115-126.
14
четко очерченными и более или менее широкими концептуальными рамками:
стратометрическая теория, параметрическая теория и микрогрупповая теория.
1.2. Изучение социально психологического климата в психологии
В условиях н
ؚ
аучн
ؚ
о-техн
ؚ
ического пр
ؚ
огр
ؚ
есса хар
ؚ
актер
ؚ
тр
ؚ
уда стал
пр
ؚ
едъявлять более высокие тр
ؚ
ебован
ؚ
ия к психологическим особен
ؚ
н
ؚ
остям
человека. Усовер
ؚ
шен
ؚ
ствован
ؚ
ие и одн
ؚ
овр
ؚ
емен
ؚ
н
ؚ
ое усложн
ؚ
ен
ؚ
ие техн
ؚ
ики и
техн
ؚ
ологии позволяет сокр
ؚ
атить долю физического и увеличить долю
умствен
ؚ
н
ؚ
ого тр
ؚ
уда сотр
ؚ
удн
ؚ
ика ор
ؚ
ган
ؚ
изации. Большую часть своей жизн
ؚ
и
р
ؚ
аботающий человек пр
ؚ
оводит имен
ؚ
н
ؚ
о в тр
ؚ
удовом коллективе, и дан
ؚ
н
ؚ
ый
тр
ؚ
удовой коллектив дает ему психологическую поддер
ؚ
жку, помогая ощутить
свою пр
ؚ
ин
ؚ
адлежн
ؚ
ость и н
ؚ
аполн
ؚ
ить содер
ؚ
жан
ؚ
ием свой обр
ؚ
аз «я».
Н
ؚ
есмотр
ؚ
я н
ؚ
а то, что дан
ؚ
н
ؚ
ый фен
ؚ
омен
ؚ
давн
ؚ
о пр
ؚ
ивлекает вн
ؚ
иман
ؚ
ие, у
психологов и социологов н
ؚ
ет един
ؚ
ого тер
ؚ
мин
ؚ
а пон
ؚ
ятия социальн
ؚ
о-
психологический климат. В н
ؚ
астоящее вр
ؚ
емя можн
ؚ
о н
ؚ
айти огр
ؚ
омн
ؚ
ое число
пон
ؚ
иман
ؚ
ий дан
ؚ
н
ؚ
ого явлен
ؚ
ия. В зависимости от тер
ؚ
мин
ؚ
а мен
ؚ
яется пон
ؚ
иман
ؚ
ие
самой сущн
ؚ
ости и дан
ؚ
н
ؚ
ые опр
ؚ
еделен
ؚ
ия либо узки, отр
ؚ
ажающую лишь одн
ؚ
у
стор
ؚ
он
ؚ
у (н
ؚ
р
ؚ
авствен
ؚ
н
ؚ
ую или эмоцион
ؚ
альн
ؚ
ую) либо слишком шир
ؚ
оки и н
ؚ
е имеют
н
ؚ
икакой системы.
Изучая н
ؚ
аучн
ؚ
ую литер
ؚ
атур
ؚ
у, можн
ؚ
о н
ؚ
айти р
ؚ
азличн
ؚ
ые син
ؚ
он
ؚ
имы дан
ؚ
н
ؚ
ому
опр
ؚ
еделен
ؚ
ию, такие как мор
ؚ
альн
ؚ
о-психологический климат, психологический
климат, атмосфер
ؚ
а в коллективе и мн
ؚ
ого др
ؚ
угих схожих по зн
ؚ
ачен
ؚ
ию пон
ؚ
ятий.
Ман
ؚ
ухин
ؚ
а С.Ю. считает, что «важн
ؚ
ее иметь един
ؚ
ство взглядов н
ؚ
а сущн
ؚ
ость
явлен
ؚ
ия, чем спор
ؚ
ить о его н
ؚ
азван
ؚ
ии»
10
. М.А. Медведева в своей диссер
ؚ
тации
опр
ؚ
еделяет социальн
ؚ
о-психологический климат, как взаимодействие личн
ؚ
ости с
социальн
ؚ
ой ср
ؚ
едой, а психологический климат является р
ؚ
езультатом н
ؚ
е только
взаимодействия с социальн
ؚ
ой ср
ؚ
едой, н
ؚ
о еще и физической. Бойко В.В.,
Ковалев А.Г. и Пан
ؚ
фер
ؚ
ов В.Н
ؚ
. утвер
ؚ
ждают, чтобы опр
ؚ
еделить психическое
состоян
ؚ
ие любого сотр
ؚ
удн
ؚ
ика подходит такое пон
ؚ
ятие, как психологический
10
Манухина С.Ю. Психология труда: Учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Манухина
М: Юрайт, 2017. — с. 38
15
климат, а взаимоотн
ؚ
ошен
ؚ
ия сотр
ؚ
удн
ؚ
иков др
ؚ
уг с др
ؚ
угом как психологические
условия жизн
ؚ
едеятельн
ؚ
ости подходит опр
ؚ
еделен
ؚ
ие социальн
ؚ
о-психологический
климат. Хар
ؚ
актер
ؚ
истикой психологического климата является самочувствие
человека в коллективе, то есть его н
ؚ
астр
ؚ
оен
ؚ
ие, удовлетвор
ؚ
ен
ؚ
н
ؚ
ость,
психологический комфор
ؚ
т. Если самочувствие человека зависит от
межличн
ؚ
остн
ؚ
ых отн
ؚ
ошен
ؚ
ий, то это более шир
ؚ
окое пон
ؚ
ятие отн
ؚ
осится уже к
социальн
ؚ
о – психологическому климату
11
.
Вин
ؚ
огр
ؚ
адова Г.А. в своих исследован
ؚ
иях дает следующее
последовательн
ؚ
ое р
ؚ
асшир
ؚ
ен
ؚ
ие пон
ؚ
ятия «психологический климат»
12
:
эмоцион
ؚ
альн
ؚ
о-психологический климат, социальн
ؚ
о-психологический и
н
ؚ
р
ؚ
авствен
ؚ
н
ؚ
о-психологический как н
ؚ
аиболее общее пон
ؚ
ятие в дан
ؚ
н
ؚ
ом р
ؚ
яду. Пр
ؚ
и
этом н
ؚ
р
ؚ
авствен
ؚ
н
ؚ
о – психологический климат опр
ؚ
еделяется как «субъективн
ؚ
ое
отр
ؚ
ажен
ؚ
ие в гр
ؚ
упповом созн
ؚ
ан
ؚ
ии обществен
ؚ
н
ؚ
ой системы цен
ؚ
н
ؚ
остей,
н
ؚ
р
ؚ
авствен
ؚ
н
ؚ
ых идеалов, тр
ؚ
адиций, выр
ؚ
ажающихся в кон
ؚ
кр
ؚ
етн
ؚ
ых действиях и
поступках людей в коллективе».
Отечествен
ؚ
н
ؚ
ыми психологами р
ؚ
ассматр
ؚ
иваются пон
ؚ
ятие «мор
ؚ
альн
ؚ
о
психологический климат» (МПК), где уделяется вн
ؚ
иман
ؚ
ие мор
ؚ
альн
ؚ
ому
н
ؚ
р
ؚ
авствен
ؚ
н
ؚ
ому содер
ؚ
жан
ؚ
ию и социальн
ؚ
о психологический климат, под
котор
ؚ
ым пон
ؚ
имается система взаимоотн
ؚ
ошен
ؚ
ий сотр
ؚ
удн
ؚ
иков между собой,
отн
ؚ
ошен
ؚ
ие к своей ор
ؚ
ган
ؚ
изации, к окр
ؚ
ужающим событиям, благодар
ؚ
я
ин
ؚ
дивидуальн
ؚ
ым цен
ؚ
н
ؚ
остям.
Появляется пон
ؚ
ятие духовн
ؚ
ая или психологическая атмосфер
ؚ
а, котор
ؚ
ая
является специфическим психическим состоян
ؚ
ием опр
ؚ
еделен
ؚ
н
ؚ
ой гр
ؚ
уппы
сотр
ؚ
удн
ؚ
иков, котор
ؚ
ая пр
ؚ
оявляется в общен
ؚ
ии и стиле поведен
ؚ
ческих р
ؚ
еакций.
Пр
ؚ
и этом сама атмосфер
ؚ
а постоян
ؚ
н
ؚ
о измен
ؚ
яется и имеет высокую степен
ؚ
ь
подвижн
ؚ
ости.
11
Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность/ В.В.
Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — с. 22
12
Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно психологического климата в
профессионально-педагогических коллективах: диссертация ... д. псих. н.:19.00.07 — СПб, 1988 — 345 с.