5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............... 10
1.1. Социально-психологический климат коллектива в психологических
исследованиях ........................................................................................................ 10
1.2. Психологический портрет коллектива ........................................................... 15
1.3. Факторы социально-психологического климата в коллективе ..................... 19
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............... 30
2.1. Общая характеристика объекта и процедур исследования ........................... 30
2.2. Анализ диагностики трудового коллектива ................................................... 37
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ ....................................................................................................... 49
3.1. Экспериментальная программа по профилактике и коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе .............................................. 49
3.2. Анализ результатов коррекционной работы .................................................. 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 77
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Взаимосвязь между социально –
психологическим климатом в трудовом коллективе и производительностью
труда сотрудников организации требует от менеджеров и руководителей
организации комплексного и глубинного понимания психологических аспектов
данного вопроса, включая применяемые индикаторы оценки.
Стоит отметить, что в настоящее время в России большинство граждан
включены в трудовую деятельность, что указывает на исключительную роль
работы и профессиональной самореализации в их жизни. Повышение
рентабельности организации, как правило, достигается за счет улучшения
эффективности трудовых ресурсов, среди которых особое место занимают
человеческие ресурсы.
От человека и качества его труда зависит успешность работы организации
в целом, а от организации во многом зависит психологическое здоровье
человека, так как большое количество времени он проводит на рабочем месте в
кругу трудового коллектива. Если социально – психологический климат внутри
коллектива является благоприятным, он позитивно воздействует на
психологическое самочувствие сотрудника, ему легче взаимодействовать с
коллегами и справляться с порученными заданиями.
Совсем иная обстановка присутствует у групп с неблагоприятным
социально – психологическим микроклиматом, в таком коллективе присутствует
много деструктивных конфликтов, критики, атмосфера характеризуется
враждебностью и недоброжелательностью. В таких условиях человеку сложно
сосредоточиться на выполняемом деле, так как он вынужден регулярно
переключаться на негативные процессы, происходящие в группе.
Разработанность в науке. Тему социально – психологического климата
широко освещали отечественные психологи и социологи. Особый вклад в
разработку данной проблемы внесли Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н.,
Платонов К.К., Уледов А.К., которые определяли климат, как состояние
коллективного сознания. Для Лутошкина А.Н., Русалинова А.А. климат не что
7
иное, как эмоционально – психологическое настроение коллектива. Парыгин
Б.Д., Покровский В.А., в своих работах рассматривали климат, как
взаимоотношение сотрудников, то есть на первое место ставили межличностные
отношения, Коган Л.Н., Косолапов В.В., Щербань А.Н. подчеркивали важность
социально – психологического климата, как социальной и психологической
совместимости. Выбранная для исследования проблема трактуется по – разному,
и до сих пор не является до конца изученной.
Цель исследования: провести диагностику и коррекцию социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Объект исследования: социально-психологический климат трудового
коллектива.
Предмет исследования: диагностика и пути коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Гипотеза исследования: заключается в том, что психологический
климат коллектива можно сделать более благоприятным, если в систему
управления коллективом внедрить на регулярной основе проведение тренингов
по контролю психического состояния, организовывать профилактические
мероприятия, направленные на поддержание благоприятного климата в
коллективе сотрудников, выработать положительное отношение к проводимой
работе.
Для реализации цели исследования были поставлены следующие
задачи:
1. Провести теоретический анализ проблемы социально-
психологического климата в трудовом коллективе; определить понятие
социально-психологического климата; описать факторы, влияющие на
формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе.
2. Провести эмпирическое исследование социально-психологического
климата в трудовом коллективе.
3. Провести экспериментальное исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе;
8
4. Определить подходы к организации коррекции социально-
психологического климата коллектива, разработать и апробировать программу
коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе.
База и методы исследования. Эмпирическое исследование проводилось
на базе трудового коллектива организации ООО «Оникс». Выборка испытуемых
составила 12 человек (32-45 лет) из числа сотрудников организации, чья
трудовая деятельность протекает в одном коллективе (3 женщин и 9 мужчин). В
процессе написания работы применялись как общенаучные, обще логические и
частные научные методы. Таким образом в исследовании применялись
следующие методики:
Теоретические: анализ научно-психологической литературы по
разрабатываемой проблеме; анализ и обобщение полученных исследовательских
результатов.
Эмпирические:
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации;
2. Тестирование с применением следующих методик:
⎯ социометрический тест (по Дж. Морено) для определения
межличностных отношений в группе;
⎯ «экспресс – методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
⎯ методика А.Ф. Фидлера для оценки психологической атмосферы в
коллективе;
Статистические:
⎯ метод ранговой корреляции Спирмена (корреляционный анализ,
математический метод);
⎯ карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
Полученные результаты подвергались статистической обработке при
помощи представления в табличном виде, составления графиков и диаграмм.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что были
обобщены составляющие социально-психологического климата организации на
9
основе разработок отечественных и зарубежных практиков-исследователей.
Полученные выводы и результаты могут быть использованы для дальнейшего
изучения различных аспектов диагностики и совершенствования социально-
психологического климата трудового коллектива.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанная практическая программа коррекции социально-психологического
климата в трудовом коллективе может быть использована профильными
специалистами в своей профессиональной деятельности. Полученные
результаты рекомендуются к применению в работе коммерческих предприятий
для формирования положительного социально – психологического климата на
предприятии.
Структура работы обусловлена целью и задачами эмпирического
исследования. Структура работы обеспечивает логическую последовательность
в изложении результатов и состоит из трёх глав, в которых в логической
последовательности и взаимосвязи освещены вопросы, являющиеся предметом
данного исследования. Таким образом структурно работа состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Социально-психологический климат коллектива в психологических
исследованиях
В условиях научно-технического прогресса характер труда стал
предъявлять более высокие требования к психологическим особенностям
человека. Усовершенствование и одновременное усложнение техники и
технологии позволяет сократить долю физического и увеличить долю
умственного труда сотрудника организации. Большую часть своей жизни
работающий человек проводит именно в трудовом коллективе, и данный
трудовой коллектив дает ему психологическую поддержку, помогая ощутить
свою принадлежность и наполнить содержанием свой образ «я».
Несмотря на то, что данный феномен давно привлекает внимание, у
психологов и социологов нет единого термина понятия социально –
психологический климат. В настоящее время можно найти огромное число
пониманий данного явления. В зависимости от термина меняется понимание
самой сущности и данные определения либо узки, отражающую лишь одну
сторону (нравственную или эмоциональную) либо слишком широки и не имеют
никакой системы.
Изучая научную литературу, можно найти различные синонимы данному
определению, такие как морально – психологический климат, психологический
климат, атмосфера в коллективе и много других схожих по значению понятий.
Манухина С.Ю. считает, что «важнее иметь единство взглядов на сущность
явления, чем спорить о его названии»
1
. М. А. Медведева в своей диссертации
определяет социально – психологический климат, как взаимодействие личности
с социальной средой, а психологический климат является результатом не только
взаимодействия с социальной средой, но еще и физической. Бойко В. В., Ковалев
1
Манухина С.Ю. Психология труда: Учебник и практикум для академического бакалавриата
/ С.Ю. Манухина — М: Юрайт, 2017. — с. 38
11
А. Г. и Панферов В. Н. утверждают
2
, чтобы определить психическое состояние
любого сотрудника подходит такое понятие, как психологический климат, а
взаимоотношения сотрудников друг с другом как психологические условия
жизнедеятельности подходит определение социально – психологический
климат. Характеристикой психологического климата является самочувствие
человека в коллективе, то есть его настроение, удовлетворенность,
психологический комфорт. Если самочувствие человека зависит от
межличностных отношений, то это более широкое понятие относится уже к
социально – психологическому климату.
Виноградова Г.А. в своих исследованиях дает следующее
последовательное расширение понятия «психологический климат»
3
:
эмоционально – психологический климат, социально – психологический и
нравственно – психологический как наиболее общее понятие в данном ряду. При
этом нравственно – психологический климат определяется как «субъективное
отражение в групповом сознании общественной системы ценностей,
нравственных идеалов, традиций, выражающихся в конкретных действиях и
поступках людей в коллективе».
Отечественными психологами рассматриваются понятие «морально
психологический климат» (МПК), где уделяется внимание моральному
нравственному содержанию и социально психологический климат, под которым
понимается система взаимоотношений сотрудников между собой, отношение к
своей организации, к окружающим событиям, благодаря индивидуальным
ценностям.
Появляется понятие духовная или психологическая атмосфера, которая
является специфическим психическим состоянием определенной группы
сотрудников, которая проявляется в общении и стиле поведенческих реакций.
2
Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и
личность/ В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — с. 22
3
Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно психологического
климата в профессионально-педагогических коллективах: диссертация ... д. псих. н.:19.00.07
— СПб, 1988 — 345 с.
12
При этом сама атмосфера постоянно изменяется и имеет высокую степень
подвижности.
Также интересны и мнение Ольшанского
4
, который считает, что ПК, или
микроклимат, или психологическая атмосфера – все эти скорее метафорические,
чем строго научные выражения очень удачно отражают существо проблемы.
Подобно тому, как в одном климате растение может зачахнуть, а в другом пышно
расцвести, человек может испытывать внутреннюю удовлетворенность и быть
хорошим работником в одном коллективе и совершенно захиреть в другом.
Впервые в отечественной социальной психологии термин «ПК»
использовал Н. С. Мансуров на первом симпозиуме по социальной психологии в
рамках съезда Общества психологов, изучавший производственные коллективы
(1963 г.). Н. С. Мансуров совместно с Е. В. Шороховой и К. К. Платоновым
представили доклад «О проблемах общественной психологии».
Первым, кто раскрыл содержание понятия «ПК», стал В. М. Шепель. По
его мнению, «психологический климат» – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их
симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он предложил также
свою модель трех аспектов климата.
В конце 60–х гг. появилась работа «К вопросу о СПК научно –
исследовательского коллектива»
5
Г. А. Моченова и М. Н. Ночевника, в которой
было дано определение понятия «СПК» и проанализировано состояние
исследований этого феномена. По мнению авторов, «под социально –
психологическим климатом надо понимать эмоционально – психологический
настрой, который складывается в коллективе в процессе работы.
Этот эмоционально – психологический настрой появляется в результате
того, что при непосредственных личных контактах работников все связи между
ними (функциональные, организационные, информационные, специальные и
4
Ольшанский В.Б. 1975. Социально-психологический климат в коллективе. – Социальная
психология. М.: Политиздат.
5
Моченов Г.А., Ночевник М.Н. 1970. К вопросу о социально-психологическом климате
научно-исследовательского коллектива. М.: ССА. 22 с.
13
идейно – психологические) приобретают эмоционально-психологическую
окраску, определяемую ценностными ориентациями, моральными нормами и
интересами членов коллектива.
Л. И. Уманский
6
в 1971 году предлагает критерий, который называют
эмоциональная коммуникативность. Данный автор считает, что он проявляется
именно, когда эмоциональный настрой общий для всей группы (взаимная
симпатия, предпочтения друг другом, сопереживание, эмоциональная связь) и
является близким по значению понятию социально – психологической
атмосфере, так как ее суть это эмоции чувства коллектива.
Климат более подходит для характеристики эмоциональной
удовлетворенности сотрудника своими коллегами и состоянием комфорта. Еще
в 1976 году считалось, что положительный социально – психологический климат
улучшают результаты производства и Б. Д. Парыгин
7
разрабатывает методы
диагностирования, прогнозирования и регуляции социально – психологического
климата коллектива. Он считает, что социально – психологический климат
коллектива это, прежде всего взаимоотношения сотрудников, общественное
настроение, связанное с уровнем и стилем управления, удовлетворением
условиями жизнедеятельности.
В настоящее время существует социально – психологическая концепция
Почебута Л. Г. и Чикера В. А., которая базируется на 4–х подходах понимания
самой природы социально – психологического климата
8
, позволив
проанализировать эволюцию данного термина в отечественной психологии.
Буев Л. П., Кузьмин Е. С., Обозов Н. Н., Платонов К. К., Уледов А. К.
являются сторонниками первого подхода и определяют климат, как состояние
коллективного сознания. Климат является отражением в сознании людей,
комплексом явлений, которые связаны между собой взаимоотношениями,
6
Уманский Л.И. 1980. Психология организаторской деятельности школьников. М.:
Просвещение — 160 с.
7
Парыгин Б.Д. 1981. Социально- психологический климат коллектива. М.: Наука. — 192 с.
8
Почебут Л.Г., Чикер В.А. 2002. Организационная социальная психология. СПб: Речь. — 298
с.
14
условиями труда и методами его стимулирования. Данный подход
характеризуется, как общественно – психологический.
Лутошкин А. Н., Русалинова А. А. авторы второго подхода считают, что
основной характеристикой социально – психологического подхода является
общее эмоционально – психологическое настроение коллектива.
Парыгин Б. Д., Покровский, В. А., Шепель В. М. создатели третьего
подхода рассматривают климат, как взаимоотношение сотрудников, которые
регулярно контактируют друг с другом, благодаря чему складываются
межличностные отношения, которые и определяют социальное и
психологическое самочувствие каждого сотрудника.
Коган Л. Н., Косолапов В. В., Щербань А. Н. сторонники четвертого
подхода подчеркивают важность социально – психологического климата, как
социальной и психологической совместимости.
Важнейшая особенность и роль социально-психологического климата
состоит в том, что он дает обобщенную, интегральную характеристику
психологического состояния всех проявлений жизни коллектива, так как
объединяет в себе взаимодействие всего многообразия социальных, групповых
и личностных факторов как условий трудовой деятельности.
Состояние социально-психологического климата — один из ведущих
показателей работы руководителя. Он зависит от хороших, доброжелательных
отношений, усиливается положительной мотивацией, взаимоуважением,
успешным руководством, хорошими коммуникациями, сотрудничеством,
взаимопомощью. Достижение высокого уровня социально-психологического
климата — это длительный процесс, реализовать который в короткий срок на
основе призывов и лозунгов практически невозможно.
На сегодняшний день современные психологи ввели новый термин
«организационный климат», который занимается управлением человеческих
отношений и взаимодействий, организационных отношений, где нередко
фигурируют конфликтные ситуации.