22
агрегировать данные в стандартных пакетах, проведение математической
статистики, линейного программирования или обработки данных.
В основе этих систем находится интеллектуальная надстройка или
среда, позволяющая решать сложные задачи с элементами экспертных
знаний.
На основании рассмотренных теоретических аспектов экспертных
систем автоматизированного управления можно сделать выводы:
- автоматизированная система представлена в виде системы,
включающей в свой состав персонал и комплекс средств, позволяющих
автоматизировать деятельность и реализовать информационную технологию
для выполнения определенных функций;
- экспертная информационная система представлена в виде сложного
программного комплекса, позволяющего выполнять аккумулирование знаний
экспертов в определенных областях и на основании накопленной в базе
знаний информации формировать управленческие решения.
- экспертные системы классифицируются по различным признакам, по
связи с реальным режимом времени, задачам, а также в зависимости от типа
программного обеспечения и степени интеграции.
23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО
«КОМПАНИЯ СИМ-АВТО» И ВЫЯВЛЕНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЭКСПЕРТНОЙ
СИСТЕМЫ
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Компания Сим-Авто»
(торговая марка Русбизнесавто) было образовано в 1993 году и в настоящее
время выступает ведущим оператором на рынке сбыта грузовой автотехники
и технического обслуживания.
Юридический адрес: Россия, Москва, Ивовая улица, дом 2 [38].
К основным направлениям деятельности ООО «Компания СИМ-авто»
относятся:
- оптовая и розничная продажа самосвалов, тягачей, дорожной
строительной техники;
- оптовая и розничная продажа автокранов, КМУ и
автогидроподъемников;
- оптовая и розничная продажа складского оборудования,
коммунальной техники;
- оптовая и розничная продажа тракторной техники;
- прочие виды деятельности, отвечающие требованиям текущего
законодательства.
Миссией ООО «Компания СИМ-авто» является развитие деятельности
компании за счет реализации комплексного подхода в предоставлении
потребителям широкого ассортимента грузовых автомобилей ведущих
производителей.
Для поддержки своего имиджа выполняются следующие задачи:
24
- устанавливаются единые критерии поддержки имиджа среди
работников компании, бизнес-среде, с органами государственной власти и
общественными организациями;
- формируется и поддерживается среда взаимного уважения,
открытости и доверия с гарантией защиты их прав;
- укрепляется имидж компании за счет репутации эффективного,
социально ответственного и надежного партнера.
Организационная структура ООО «Компания СИМ-авто», приведена на
рисунке 5.
Рисунок 5 – Организационная структура управления ООО «Компания
СИМ-авто»
Структура управления торгового предприятия позволяет выполнять
конкретные функции управления, а также сохранить горизонтальные и
вертикальные связи в элементах управления.
Генеральный
директор
Зам. ген.
директора по
ком. вопросам
Бухгалтер
Менеджер по
продажам
Специалист по
маркетингу
Зам. ген.
директора по
логистике
Кладовщик
Менеджер по
поставкам сырья
Диспетчеры
Зам. ген. директора по
ИТ-технологиям и
автоматизацим
Инженер по
автоматизации
Администратор
сети
Нач. службы
управления
персоналом
Инспектор
кадров
Нач. отдела по
ТБ и охране
труда
25
С помощью организационной структуры выполняется разделение задач
по подразделениям и отделениям, выявляются проблемы, и устанавливается
общая взаимосвязь между элементами.
Контроль и управление деятельностью предприятия ведет генеральный
директор в подчинении, у которого находятся зам. генерального директора
по коммерческим вопросам, логистики, ИТ-технологиям технологиям и
автоматизации, начальник службы управления персоналом, а также
начальник отдела по технике безопасности и охране труда.
Зам. директора по коммерческим вопросам ведет контроль и
управление работой бухгалтеров, менеджеров по продажам и специалиста по
маркетингу.
К основным задачам зам. генерального директора по коммерческим
вопросам является постоянный контроль финансовых ресурсов, их
расходование для развития деятельности, а также контроль доходов.
В своей работе зам. генерального директора по коммерческим
вопросам постоянно взаимодействует с покупателями грузовых машин,
разрабатывая для них гибкие системы скидок.
Зам. генерального директора по логистике отвечает за работу склада,
поставки сырья, а также управляет работой транспортной службы. К
основным задачам зам. генерального директора по логистике относятся
управления запасами товаров на складе предприятия, контроль поставок
товаров, разработка оптимальных маршрутов для поставки товаров.
ИТ-служба ООО «Компания СИМ-авто» отвечает за развитие
информационных технологий и систем.
К основным задачам ИТ-службы ООО «Компания СИМ-авто»
относятся администрирование и развитие официального сайта приведенного
в сети Интернет (рисунок 6).
26
Рисунок 6 – Внешний вид официального сайта ООО «Компания СИМ-
авто»
В настоящее время для управления сайтом в ООО «Компания СИМ-
авто» используется система Amiro.CMS, которая включает в себя такие
компоненты как Менеджер сайта, Модуль управления, Каталог товаров, базу
знаний, портфолио, сервисы плагины.
Менеджер сайта система Amiro.CMS представлен в виде ключевого
модуля системы, позволяет управлять его структурой макетами навигации,
дизайном статичными страницами создавать модули перемещать и удалять
страницы [30, c.96].
С использованием модуля управления инженер по автоматизации ООО
«Компания СИМ-авто» публикует информацию на сайте, новости, опросы
статьи. Все модули управления предусматривают использование панелей
общей информации, фильтра для быстрого поиска необходимых материалов
списков элементов.
27
Основные возможности модуля управления системы Amiro.CMS
приведены на рисунке 7.
Рисунок 7 – Основные возможности модуля управления системы
Amiro.CMS
Также инженером по автоматизации ООО «Компания СИМ-авто»
используется Портфолио, которое позволяет управлять коллекцией,
публиковать материалы, характеризующие деятельность.
Также в состав системы входит кэш-коммуникатор, который позволяет
выполнять оптимизацию и кэширование запросов, производить компрессию
данных.
Среди возможностей этого модуля следует отметить [34, c.66]:
- наличие управляемого уровня компрессии передаваемых данных, что
создает возможности в 3-15 раз снизить трафик на официальный сайт;
- возможность использования управляемого многоуровневого кэша
системы для ускорения времени генерации динамических и статических
страниц и тем самым увеличивая посещаемость ресурсов;
- поддержка кэшированного контента с генерацией только
необходимых данных.
Данный модуль не создает необходимость выполнения функций по
настройке, его функционирование осуществляется автоматически.
28
2.2. Анализ ИТ-инфраструктуры предприятия
Архитектура компьютерной сети ООО «Компания СИМ-авто»
приведена на рисунке 8.
Интернет
6G 6G 6G
6G
6G
6G
6G
VPN
Top Comp WO
3535544
Top Comp WO
3535544
Top Comp WO
3535544
Top Comp WO
3535544
Маршрутизатор
D-Link DIR-
825/AC/G1A
Модем
D-Link 1250
HP LaserJet Ultra
Сервер
Lenovo Think
Server TS140
Коммутатор
DL-Link TL-
SG1005D
Межсетевой экран
D-Link DSR-500
B1A
Рисунок 8 – Архитектура компьютерной сети ООО «Компания СИМ-
авто»
Как видно из рисунка 8, ИТ-инфраструктура ООО «Компания СИМ-
авто» основана на клиент-серверной технологии, которая создает
возможность наращивания производительности и создания многоуровневой
информационной системы.
В качестве сервера баз данных применяется сервер Lenovo Think Server
TS140, имеющий следующие характеристики:
29
- процессор: Intel Xeon E3-12xx, с объемом оперативной памяти 32
Гбайт и 16 Тбайт постоянной памяти;
- форм-фактор: 4U, со стандартным корпусом Tower;
- поддержка: 4 дисков SAS/SATA, слота расширения PCIe, а также
интегрированного контроллера Think Server RAID.
Для того чтобы объединить сегменты сети ООО «Компания СИМ-
авто» используется коммутатор TP-Link TL-SG1005D, поддерживающий
технологии Ethernet 10/100/1000 Мбит/с.
К техническим характеристикам коммутатор относятся:
- количество портов: 5;
- тип: не управляемый;
- поддержка стандартов: Auto MDI/MDIX;
Для маршрутизации данных и предоставления доступа в сеть Интернет
применяется роутер D-Link DIR-825/AC/G1A, поддерживающий стандарты
802.11 a/b/g/n/ac, а также протоколы Dynamic IP, IP, L2TP.
К техническим характеристикам роутера D-Link DIR-825/AC/G1A
относятся:
- количество портов: 4 LAN со скоростью 1000 Мбит/с, 1WAN со
скоростью 1000 Мбит/с;
- поддержка: 4G/3G/2G технологий, Share Port, HD Fuel, QoS, IPv6
Ready и технологии D-Link Green.
Для защиты трафика получаемого при работе в сети Интернет ООО
«Компания СИМ-авто» использует межсетевой экран D-Link DSR-500 B1A,
поддерживающий VPN. В состав межсетевого экрана входит 4LAN порта,
2WAN-порта.
Для автоматизации рабочих мест сотрудников используются офисные
персональные компьютеры типа Top Comp WO 3535544, основанные на
процессоре Intel Celeron J1800.
30
Для печати документов применяется лазерный принтер HP LaserJet
Ultra, поддерживающий технологии Wi-Fi Direct, что создает возможность
выполнения печати напрямую с мобильных устройств без выполнения
подключения к сети.
Кроме этой технологии он также поддерживает технологию Google
Cloud Print 2.0, что позволяет сотрудникам ООО «Компания СИМ-авто»
печать документы с планшета или смартфона.
Схема программной архитектуры ООО «Компания СИМ-авто»
приведена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Схема программной архитектуры ООО «Компания СИМ-
авто»
Как видно из рисунка 9, программная архитектура ООО «Компания
СИМ-авто» включает две части: серверную, которая находится под
управлением операционной системы Windows Server 2012 и клиентскую,
которая находится под управлением операционной системы Windows 7.
Серверная операционная система Windows Server 2012 включает в свой
состав специализированные службы, позволяющие проводить мониторинг
процессов, организовать эффективное адресное пространство по IP-
протоколу, а также управлять учетными записями пользователей.
Windows Server 2012
Базы
1С: Бухгалтерия
1С: Предприятие
Адванта
CRM Адванта
Базы 1С:
Документооборот
1С:
Документооборот
Dr.Web
Office Shield
Dr.Web Office
Shield
Windows 7
31
К основным возможностям серверной операционной системы Windows
Server 2012 относятся:
- наличие полнофункционального сервера, который позволяет
запускать виртуализированные экземпляры на одном физическом сервере;
- возможность интеграции с платформой виртуализации Hyper-V, для
создания виртуального хранилища, в котором поддерживается до 320
логических процессов и до 64 процесса в виртуальной машине. В ее состав
входят технологии, позволяющие обеспечивать высокий уровень надежности
хранения на дисковых массивах, реализовывать задачи администрирования.
Операционная система Windows 7 предназначена для управления
ресурсами рабочих станций и обладает необходимыми для этого
функциональными требованиями [31, c.142].
В настоящее время в деятельности ООО «Компания СИМ-авто»
применяется информационная система управления проектами «Адванта»,
которая позволяет управлять портфелем проектов, финансами,
человеческими ресурсами.
В управлении проектами ООО «Компания СИМ-авто» использует
такие функции системы «Адванта» как инициализация управления
содержимым, календарное планирование и контроль проекта, коммуникации,
работа с документами.
В области управления финансами ООО «Компания СИМ-авто»
использует возможности информационной системы «Адванта» в области
планирования и ведения учет затрат, управления бюджетом проекта,
закупками, а также реализует методику освоенного объема.
В области управления человеческими ресурсами программа «Адванта»
позволяет планировать трудозатраты, вести табель учета, анализировать
загрузки сотрудников, рассчитывать составляющие заработной платы.
Также в информационную систему «Адванта» входит модуль
управления отношениями с клиентами CRM, позволяющий вести базу