32
контрагентов, отслеживать жизненный цикл сделки, прогнозировать
продажи.
Модуль «Стратегическое планирование» применяется для создания
стратегических карт и проведения мониторинга целевых показателей. Окно
главного интерфейса информационной системы «Адванта» приведено на
рисунке 10.
Рисунок 10 – Окно главного интерфейса информационной системы
Адванта
Одной из важнейших функций информационной системы «Адванта»
является поддержка принятия управленческих решений. Она реализуется с
помощью встроенного конструктора «дашбордов» – документов, с лаконично
представленными данными, отчетами, часто с элементами инфографики.
«Дашборд» позволяет пользователям автоматически формировать
отчетность в разрезе времени, а также по центрам ответственности,
проанализировать текущую структуру портфеля в разрезе источников
поступления принадлежности к проекту стадиям реализации.
33
Во время прохождения производственной практики было установлено,
что программный комплекс «Адванта» представляют собой трехуровневую
архитектуру с уровнем представления «тонкий клиент».
База данных и бизнес приложения информационной системы
«Адванта» находятся в ООО «Компания СИМ-авто» на отдельно выделенном
сервере, а на рабочих станциях сотрудников подразделений установлена
клиентская часть комплекса.
В деятельности ООО «Компания СИМ-авто» применяется программа
1С: Предприятие, в которой реализованы сервисные модули по обновлению
программного обеспечения и конфигурации. Она имеет облачные архивы для
осуществления резервного копирования и восстановления данных в случае
повреждения основной информационной базы, а также модуль 1С: Сверка,
который позволяет выполнять автоматическую сверку счет-фактур с
контрагентами в любое удобное время [39].
Также в компании применяется программный модуль 1С:
Документооборот, который позволяет автоматизировать процессы учета
документов, анализировать и контролировать исполнительную дисциплину
по выполнению приказов и распоряжений руководства.
В состав модуля 1С: Документооборот входят централизованное
хранилище документов, механизмы, позволяющие ускорить процесс доступа
к документам, вести учет прав пользователей при работе с документами.
Работники архивного отдела ускоряют процессы регистрации
входящих и исходящих документов, имеют возможность редактирования и
просмотра документов, контроля версий документов, осуществление
полнотекстового поиска документов по содержанию, выполнять
маршрутизацию документов, с автоматической загрузкой документов с
электронной почты [32, c.50].
Для обеспечения защиты от вирусов и вредоносного программного
обеспечения в организации используется отказоустойчивый и
34
высокопроизводительный шлюз доступа к интернет Dr.Web Office Shield,
который позволяет организовать безопасный доступ в сеть Интернет,
обеспечить антиспам-защиту почтового трафика и организовать
централизованную защиту для рабочих станций и файловых серверов.
В состав программно-аппаратного комплекса Dr.Web Office Shield
входят VPN-сервер, корпоративный межсетевой экран, точка доступа Wi-Fi,
DHCP DNS Server.
За счет использования программно-аппаратного комплекса Dr.Web
Office Shield предприятие сокращает время на развертывание защиты,
исключает возможность попадания в сеть новых вирусов и вредоносного
программного обеспечения.
К основным возможностям программно-аппаратного комплекса
Dr.Web Office Shield относятся:
- организация антивирусной и антиспам защиты рабочих станций и
файловых серверов;
- онлайн проверка Интернет-трафика в режиме прокси;
- антиспам проверка почтового трафика в режиме прокси;
- обеспечение контентной фильтрации, анализа статистики
использование ресурсов сети Интернет.
За счет использования программно-аппаратного комплекса Dr.Web
Office Shield сотрудники предприятия снижают потери рабочего времени, а
также сокращают риски попадания вирусных инцидентов в компьютерную
сеть, оптимизирует расходы на содержание Интернет-трафика, а также
повышают производительность труда за счет снижения атак на
компьютерную сеть.
В состав программно-аппаратного комплекса Dr.Web Office Shield
входит сервер демилитаризованной зоны, который позволяет изолировать
внутренний сегмент сети, а также обеспечить антиспам защиту всей сети.
35
Прокси-сервер представлен в виде шлюза для получения доступа к сети
Интернет и позволяет обеспечить защиту Интернет-трафика и почтового
трафика от спама, различных вредоносных объектов [26, c.49].
За счет использования Dr.Web Office Shield в качестве шлюза
существенно снижаются затраты на организацию безопасного доступа к сети
Интернет. Внутренний сервер позволяет организовать централизованную
защиту для рабочих станций.
2.3. Функциональный анализ бизнес-процессов предприятия и
выявление необходимости внедрения экспертной системы
Выполним функциональный анализ бизнес-процессов ООО Компания
СИМ-авто. Контекстная диаграмма модели бизнес-процессов приведена на
рисунке 11.
Рисунок 11 – Контекстная диаграмма модели бизнес-процессов
36
Как видно из рисунка 11, в настоящее время в качестве исходных
данных для автоматизации деятельности ООО «Компания СИМ-авто»
используется план счетов, данные по покупателям грузовых машин,
входящий поток документов по проектам, данные по грузовым машинам,
планы работ, обращения через сайт, звонки клиентов.
В результате автоматизации деятельности можно получить
бухгалтерскую отчетность, отчетность по учету клиентов, список документов
на учете, отчетность по ведению документооборота, отчеты по продажам
авто и состоянию текущих проектов, а также отчет по работе с покупателями.
В автоматизации деятельности используется информационная система
Адванта, а также в этом процессе участвует бухгалтерия, менеджер по
проектам, деловод и консультанты.
В своей работе специалисты руководствуется программой по работе с
клиентами, учетной политикой предприятия, положением по проектам,
ведению документооборота, используют функции сайта и процедуры учета.
Декомпозиция модели «AS-IS» на рисунке 12.
Рисунок 12 – Декомпозиция модели «AS-IS»
37
Как видно из рисунка 12 в результате декомпозиции были выделены
следующие задачи:
- ведение бухгалтерии с формирования бухгалтерской отчетности;
- учет клиентов с формированием отчетности по учету клиентов;
- работа с проектами с формированием списка документов на учете,
отчетности по ведению документооборота, отчетов по продажам авто и
отчета о состоянии текущих проектов;
- обратная связь с покупателями с формированием отчета по работе с
покупателями.
Декомпозиция процесса «Ведение бухгалтерии» приведена на рисунке
13.
Рисунок 13 – Декомпозиция процесса «Ведение бухгалтерии»
Как видно из рисунка 13 в результате декомпозиции «Ведение
бухгалтерии» были выделены следующие задачи:
38
- ведение учета хозяйственных операций с формированием журнала;
- ведение аналитического учета с формированием документов
первичного учета;
- ведение бухгалтерского учета с формирования бухгалтерской
отчетности.
Декомпозиция процесса «Учет клиентов» приведена на рисунке 14.
Рисунок 14 – Декомпозиция процесса «Учет клиентов»
Как видно из рисунка 14 в результате декомпозиции процесса «Учет
клиентов» были выделены следующие подзадачи:
- регистрация клиентов с получением отчета по клиентам и списка
клиентов;
- выбор программ продажи грузовых машин с получением списка
программ;
39
- выполнение программ с получением отчета по выполненным
программам;
- формирование отчетности с формированием отчета по учету
клиентов.
Декомпозиция процесса «Работа с проектами» приведена на рисунке
15.
Рисунок 15 – Декомпозиция процесса «Работа с проектами»
Как видно из рисунка 15 в результате декомпозиции процесса «Работа с
проектами» были выделены следующие подзадачи:
- прием документов с формированием списка документов на учете;
- учет входящих, исходящих и внутренних документов по продажам
грузовых машин с формированием отчетности по ведению
документооборота;
40
- формирование отчетов с формированием отчетов по продажам и
отчетов о состоянии текущих проектов.
Декомпозиция процесса «Обратная связь с покупателями» приведена
на рисунке 16.
Рисунок 16 – Декомпозиция процесса «Обратная связь с покупателями»
Как видно из рисунка 16 в результате декомпозиции процесса
«Обратная связь с покупателями» были выделены следующие задачи:
- ведение базы обращений с формированием списка обращений и
отчета по учету обращений покупателей;
- организация встреч с формированием списка встреч и отчета о
встречах с клиентами;
- интеграция голосовых сообщений и видео звонков с формированием
отчета о звонках покупателей;
41
- анализ взаимоотношений с клиентами с формирование отчета по
работе с покупателями.
Недостатком существующего бизнес-процесса является то, что процесс
управления проектами в настоящее время не автоматизирован и для
исключения этого недостатка предлагаем внедрить экспертную систему.
На основании выполненного анализа ИТ-инфраструктуры ООО
«Компания СИМ-авто» можно сделать следующие выводы:
- анализ показал, что ИТ-инфраструктура ООО «Компания СИМ-авто»
основана на клиент-серверной технологии, которая создает возможность
наращивания производительности и создания многоуровневой
информационной системы;
- в состав ИТ-инфраструктуры ООО «Компания СИМ-авто» входят
сервер баз данных на базе сервера Lenovo Think Server, коммутатор TP-Link
TL-SG1005D, роутер D-Link DIR-825/AC/G1A, компьютеры типа Top Comp
WO 3535544;
- программная архитектура ООО «Компания СИМ-авто» включает две
части: серверную, которая находится под управлением ОС Windows Server
2012 и клиентскую, которая находится под управлением ОС Windows 7;
- недостатком существующего бизнес-процесса является то, что
процесс управления проектами в настоящее время не автоматизирован и для
исключения этого недостатка предлагаем внедрить экспертную систему.