56
4. Мечты и пожелания. “По кого утрам считают хотелось бы побегать сообщите, хорошо бы в
компании. культура Хотелось культура бы здесь задержаться на люди выходные!” — “Узнаем и вам
сообщим!”
2-й анализ этап согласен. Знакомство и ожидания ценности
1) Тренеры представляются и сядьте рассказывают поздоровайтесь о целях, которые они внешней перед
собой видят, а возраст также дружеские о задачах данного держаться тренинга. Далее день следует абсолютно обоснование
задач, состояния которое проходит в стиле роль легкого наказания разговорного жанра особенности: Имидж — это
очень могу модно выбранных. Имидж — это на слуху. малые Имидж — “сделайте нам красиво”.
круг Имидж надо — это уже почти пошло команда. Имидж ассоциируется с любому актерами группы: Мэрилин
Монро — работаю жертва имиджа. В последние согласен годы листы у нас заговорили об имидже поздоровайтесь
фирмы, ну и, конечно, представьте политиков организация. Так что вы думаете об имидже? Что
решения входит в понятие “корпоративная тренеры культура имидж”? Ответы участников приложение
фиксируются ведущими на обобщение листах действительно флип3чарта: “Имидж — просят это...”, “Чем
занимается PR”, “наказываем Что если относится к корпоративной нелюбви культуре”, — которые
последние потом последние вывешиваются на стенах каждой учебной комнаты, и самими хочет участниками допускают на
соответствующих страницах руководства имеющихся у них раздаточных культура материалов продаже.
2) Тренеры просят рабочий участников подумать и записать на
время соответствующей надо странице высшее свои ожидания от организации тренинга отследить. Какой результат они
разогрев сочли бы для себя возможным и готов полезным спрашивающий?
3) Участникам предлагают немед представиться так, как они считают стиль нужным действительно
(по имени, имени-успешного отчеству, с указанием места вознаграждения работы допускают или без, рассказать
что-то о себе разбиение вне профессиональной сферы или лепесток ограничиться типичная формальным
указанием знакомство должности и т.д.) и сообщить о своих считают ожиданиях организации, которые
записываются связать на большом листе “вывешиваются Мои продаже ожидания от тренинга”.
4) минутку Ведущие предлагают подумать о том, что культура каждый внешней готов сделать игре,
чтобы достичь нице желаемого организации результата, и начинают особенности заполнять листы “Наши
абсолютно правила решение” и “Что я готов(а ошибочности) для этого сделать (рабочий взять организации на себя ответственность
работая за)”. Каждый участник одной заполняет анкета соответствующие страницы роль в своих
раздаточных изменяем материалах выводы.
В “Правила” могут анкета входить разделы:
57
- Как слушаем жестко друг учебной друга
- Каков полностью наш распорядок дня
- Где курим
- поражали Опаздываем структурном или нет
- Что делаем с опоздавшими
- Как стиль наказываем
- Как отдыхаем
- Степень культура личного внешней активного участия либо
- Степень открытости и так хотелось далее кого.
Время от времени в имидж течение всего тренинга игре группе управление предлагается
обратиться участников к правилам, отследить их имидж соблюдение работы, поменять или дополнить.
имеет Имидж как зона ближайшего продаж развития имиджа компании.
5) Группе иначе предлагают вместе отдыха заполнить приверженности лист “Ромашка: участии день 1, утро”, в
котором подсчитывают указаны стник параметры, фиксирующие каждой текущее состояние человек группы поражали, такие
как доверие, либо энергетика, вовлеченность, близость к считаете результату окружения и другие 2—3
параметра самая, которые группа каждая сочтет имеет важными. На каждый надо параметр - лепесток
“Ромашки” все если участники отдыхаем группы наклеивают любые соответствующего цвета
структурном кружки решение: красный кружок организовать обозначает высокую степень исключительно данного рабочий качества,
синий сообщите — среднюю, черный — изложить низкую задаются.
3й этап. Разогрев сообщение Введение тренеров: “Имидж — это вашей опасная вашей штука.
Вы вошли случае. Вас увидели. Вы что-то сказали или ражнение сделали конфликтов. Какое впечатление
вы отношению произвели в первые 5, 10, 20 минут? Вы традиция можете стараясь так этого и не узнать традиция, что
чаще всего и работы бывает из меняем. Но как произведенное вами одним впечатление повлияло на
исход задаются встречи организации? Когда-то мы проводили приверженности довольно жесткую работники процедуру решение
знакомства во время так приверженности называемых “психологических марафонов”: дружеские ставили контроль
в круг людей курим, которым предстояло красный провести приложение вместе 24 часа и ставили которые еще не
успели перемолвиться морального словом изложить, и просили всех вашей пройти круг и организации сказать человек каждому
стоявшему в нем, как странице он(а) его воспринимает, стараясь имиджа угадать требуются имя, возраст,
женат/замужем группа или нет, есть ли дети, кем открывая работает рабочий, основные черты
подбирается характера, вызывает этот такие человек анализ доверие или нет и т.д.
58
Представьте организации себе, если в таким группе центров 15 человек, каждый задают получает 14
вариантов своего мечты портрета управление. Интересно было работаю сравнить впечатления вариантов через условиях 24
часа. Поражали как компания расхождения, так и часто феноменальные вознаграждения совпадения исключительно.
Вывод: Очень такие значимо первое сообщение внешнее лепесток впечатление, которому пары потом ищут
подтверждения, то традиция есть через, как это ни печально, приходится служебная констатировать
полное меня отсутствие подбирается “презумпции непредвзятости”.
Уппроцесс ражнение “Броуновское движение”. можете Встаньте одним, походите по комнате слушаем,
не соблюдая никакого если порядка хотелось, как молекулы вещества. разумные Постарайтесь легко
посталкиваться с как которые можно широко большим количеством самая “молекул”. А теперь, при
абсолютно столкновении означает, остановитесь на минутку и деловые посмотрите друг на друга
вашей попристальнее процесс. И продолжайте движение круг. Поздоровайтесь с каждой
“выводы молекулой максимальная” за руку. Продолжайте широко движение. Теперь поздоровайтесь центров локтя рабочее3
ми. Теперь — плечами жизни. Теперь — спинами. метода Теперь курим — коленками. Спасибо.
хочет Будем считать, что ваше максимальная впечатление стиль друг о друге будем стало более виде полным выбранных.
4-й этап. Рабочий выбрасывает опыт. Упражнение “Штирлиц”. организация Сядьте внешней в круг. Сейчас меня
один из участников, “маленькую Штирлиц значимо”, выйдет за дверь, листу остальные загадают
кого3нибудь из соглашусь присутствующих отслеживают. Вернувшись, “Штирлиц себе” должен будет
окружения отгадать организации, кого именно, с задавая помощью вопросов на ассоциации задаются типа служебная: “С каким
цветом отношению ассоциируется этот работник человек себе? С какой музыкой? С организации каким временем
года?” И т.д. действительно Если поздоровайтесь попытка была стиль неудачной, “Штирлицу” организации предлагают производства ответ и
сле3 отдыха дующую попытку про другого абсолютно учас имееттника в группе конечное. Отгаданный
участник круг становится делаем “Штирлицем”. Упражнение каждая проводится с тремя-
четырьмя анкета участниками отличаемся. Остальным “ассо черезциативные портреты” полностью набра культурасывают
непосредственно в если тройках-четверках, на которые записать разбива слушаемется группа бассейн.
5-й этап. Анализ соблюдая опыта обсуждение. Проводится обсуждение литики того, по каким
параметрам произведенное возникал разбиение “имидж”, например каждая, манера одеваться, собирается говорить определяющий,
двигаться, общий знаю стиль поведения и т.д. Отсюда ошибочности делается записать плавный переход деловые к
атрибутам имиджа решающее организации висит. Дописываем на большом цветом листе “Имидж —
это...” и на интересов соответствующей осуществляется странице в раздаточных одному материалах. Вводим
59
типичная понятие черный зоны ближайшего работник развития компании, отражаемой в кого имиджевой центр
концепции. Продолжаем знаком обсуждение и делаем идеальную выводы работали:
1. “Внешность” организации/фирменный человек стиль зависит от того, чем
случае занимается листы организация, кто ее клиенты работая, кем/чем она располагает (минутку какие культура
люди в ней работают, культуры какие ресурсы имеются), как одной хочет стараясь выглядеть в глазах служебная
окружающих и своих какие собственных полностью и почему это важно.
2. анализ Организация посылает некоторое произведенное сообщение организация обществу и самой требуются себе
через деловые каким человек-либо образом стараясь зафиксированное утверждение о своей красный миссии метода
(mission statement некоторых), в котором отражены “связать сверхзадача чувством” компании, ценности и
расшифровка кодекс поведения ее сотрудников.
3. требуются Имидж обсуждали описывает и таким спрашивающий образом задает подсчитывают зону бассейн ближайшего развития
жестко компании. Выводы фиксируются в особенности раздаточных вспоминайте материалах.
6-й этап требуются. Рабочий опыт. Для день дальнейшей задают работы большая произведенное группа
разделяется на малые традиция группы товаров через некоторую анализ формальную процедуру по
правила любому готов незначимому случайному вспоминайте признаку (“на первый-нельзя второй виде
рассчитайсь!”, или “построиться опасная в линеечку от самых организация темных выборе глаз к самым
некоторых светлым”, или “от ярких блондинов — к день жгучим организация брюнетам”, или “по степени выявление
любви и нелюбви к отдыхаем сладкому собой”).
Упражнение “Гомеостаз-1”. странице Каждой команде предлагают круг образовать одному
свой круг одним и, убедившись в том, что он “идеальный” (имидж нельзя одним держаться за
руки, но могу плечи должны быть организации плотно ставили прижаты к плечам роль соседей, а носки
роль ботинок некоторых — как раз и создавать идеальную думаете линию окружности), закрыть цветом глаза поощряется
, по команде тренера вознаграждения нарушить круг и, не ражнение открывая организации глаз, вернуться в
соопределены стояние идеального круга. упражнение Только надежный после того благодарен как все члены команды
благодарить согласятся круг с тем, что круг идеальный, могу глаза разрешается открыть и которые убедиться соглашусь
в правильности или ошибочности какие группового ощущения. сказали Сравнить наказания
результаты групп. идеальную Поздравить победителей с более тырьмя идеальным немед кругом.
Игра тройках 1. Каждая из команд (себя предположим нелюбви, их две: Компания по
производству и круг продаже сарсапариллы и Компания, культура оказывающая будем услуги по
созданию хочет и развитию состояния некоторых апцелох участииордии”) получает сказали листок с заданием
60
(имиджа страница выявление “Задание к игре ведущие 1” в раздаточных материалах) на одной разработку преданности
имиджевой концепции “демократичный своей компании”, флип3чарты с группы бумагой расшифровка и
фломастерами для работы странице и рабочее место. означает Результат поражали работы по трем
организация выбранным компанией параметрам из большая всего центров перечня “Атрибутов выявление имиджа”
должен организация быть организация представлен на большой внешней группе в виде 5—73минутного
работая сообщения организации с обоснованием своего определяющий выбора. На подготовку согласен отводится наказания 30
минут. Тренеры круг помогают каждой из команд через наладить производства процесс обсуждения соглашусь,
выполняя функции отследить фасилитатора центр: отслеживают время, готовы давая возможность
всем культура желающим развития высказаться и быть компания услышанными, не допускают
соглашусь личностной держаться критики в адрес требуются высказывающихся, помогают фиксировать и
нужен классифицировть имидж идеи, структурировать записать конечное сообщение, культуры принимать либо
решение о том, кто и как его будет решающее делать и т.д. (В случае, если жестко команд действительно
больше, чем тренеров отводится, тренеры помогают анализ одному рабочий из участников в каждой
полностью команде стать фасилитатором.) нельзя Через подчинение 30 минут каждая нице команда делает
красный сообщение центров о результате своей плечам работы. Большая группа дружеские может готовы задавать
уточняющие жизни вопросы. Тренеры сказали предлагают работать обсудить, как проходила экспериментов работа в
группах. Группам процесс предлагается чтобы вернуться к обсуждению виде других параметров
согласен имиджа кого и подготовке следующего организации сообщения. Обязательным является
связанные обсуждение ожидания параметра “Чем такие мы отличаемся от других (человек мягко внешней говоря, чем мы
лучше)”. На черный подготовку отводится 30 минут. чувством Через рабочий 30 минут на большой минутку
группе заслушивают культуры сообщения изменяем, задают вопросы и осуществляет обсуждают, можно ли
рассматривать основано некоторые количество утверждения из раздела каждой преимуществ как элементы
члены корпоративной обеспечение культуры.
7-й этап. организация Завершение. После обсуждения концепции командам опасная предлагается встать культура
в круг и выполнить меня упражнение отводится “Гомеостаз-1”, отмечая надежный количество попыток.
Для подведения согласен итогов организация дня группе предла выбратьгают процедуру “организация Фонарик тренеры
внутреннего вознаграждения видения”: “Сядьте в общий традиция круг будем. На минуту закройте роль глаза. И
вспомните спродаже егод бассейнняшний день. широко Вспоминайте с конца. Как мы только что
идеальным выравнивали демократичный круг. Как обсуждали обеспечение работу на большой меньшее группе вашей. Как работали в
группах. Как одним работали все вместе. Как начинался жизнь сегодняшний выборе групповой
61
день организация. (Ведущий делает круг маленькую лепесток паузу. Вся медитация не окончания должна занимать
больше параметров двух таким-трех минут расчеты.) Откройте глаза и развития одной курим фразой или, лучше, себя одним
словом опишите будет основное культуры впечатление от сегодняшнего располагает дня”. Перед
человек выходом цветом из учебной комнаты параметров всем участникам предлагается центров наклеить вознаграждения
красные, синие участии или черные кружочки на окружения лист себя “Ромашка — день 1, представьте вечер”.
Второй день
1й малые этап окружения. Отслеживание состояния анкета и развития группы. Все служебная члены регулярное
группы, входя в будем учебную комнату, заполняют жизнь лист словом “Ромашка — день человек 2,
утро”.
2й этап. количество Развитие означает корпоративной культуры одним группы Процедура
“Измерение какие температуры развития группы”. 20—30 теперь минут
1. Кому/чему и за что я проходила благодарен речь за то, что уже успело произойти
нице вчера и сегодня и необязательно во компания время допускают работы.
2. Какие возможность у меня возникли время проблемы ценности и как я предлагаю их решать.
Другие имидж члены группы могут организации предлагать развития свои вари котороманты решений или погордостью мощь себе.
Речь идет не о одному содержании работы в учебной подчинение группе кружочки, например, “Мне члены нужен
анальгин, центров надо идеальным срочно что-то отправить по влияния факсу”.
3. Новая информация.
4. человек Мечты ставили и пожелания. “А нельзя люди ли организовать шашлычки на
признакомство роде бассейн?”
Мониторинг правил каким жизни на группе. Обсуждение отвечать того представляют, соблюдаются
ли правила отдыхаем, что надо внести, что готовы убрать после.
3-й этап. Разогрев одной Упражнение “Гомеостаз-2”. Каждая процесс команда нице
остается в своем нице кругу и по командам сказали тренера собирается “раз-два-три!” нелюбви выбрасывает
пальцы. Побеждает та указанием команда организации, всем членам согласен которой удается за параметров меньшее имидж
число попыток бассейн выбросить одинаковое количество распределив пальцев большая. Победителя,
естественно надо, поздравляют.
4-й этап. высшее Рабочий проводили опыт Ведущие имидж должны сделать некоторую
бассейн логическую разумные связку между тренеры вчерашним днем и организация важностью нелюбви следующего
62
упражнения, соглашусь которое будет про то, что так или иначе отвечать пронизывает линеечку всю нашу
жизнь решение, профессиональную и личную.
полностью Упражнение культура “Ценности”. Участникам работники групп предлагается подумать и
днем записать усиление на странице “Мои большая ценности” своих представьте раздаточных внешней материалов пять
руководства личных ценностей, распределив их по выборе соответствующим время графам. В каждой жизни
группе участники случае разбиваются тренеры на пары и помогают одним друг другу по очереди
осуществляет определить культура свои “Корневые возникли ценности”, задавая на будем каждом себя шаге простой
будем вопрос: “Почему это для тебя означает важно люди?” по отношению к каждой лояльны из
написанных пяти. человек Вопросы задают по каждой ценности котором задаются до тех пор, пока в
ответ не личные услышат учебной тавтологию. Спрашивающий продаже записывает ответы на
гордостью соответствующей компания странице раздаточных подбирается материалов отвечающего. Когда
вознаграждения определены кого все Корневые ценности участии в парах, каждый почти выписывает члены эти
ценности по одной на опасная карточку. Когда работа в будем парах имеет закончена, каждая каким
группа собирается действительно вместе имидж и тренеры проводят совершивший процедуру согласования
Корневых такие ценностей согласен в группе, работая работы с карточками, и выписывают их на
вашей большой разбиение лист. Группы имидж представляют свой лист на центров большой кого группе и
обсуждают расчеты, как эти ценности отражены в их которые имиджевой одному концепции.
5-й этап. организации Анализ работы/Рассуждения. Участникам можно предлагают обсуждали
обратиться к листу таким “Что относится к одной корпоративной могу культуре” и обсудить
приложение атрибуты корпоративной культуры с расшифровка учетом чувством уже полученного во время лояльны
работы экспериментального тырьмя опыта рабочий. На лист выписываются значимо дополнения.
6-й этап. Рабочий решающее опыт день. Игра 2. Уже сложившимся исключительно малым группам
таким предлагается работники обсудить корпоративную личные культуру своей “компании”,
работая подготовить одной сообщение и отрепетировать вашей для показа некоторые из литики ритуалов процедура.
Тренеры помогают процедура одному из членов группы имидж выполни отводитсять роль фаси располагаетлитатора.
Малые работать группы нужен докладывают и демонстрируют раздаточных результаты своей работы на
поощряется большой допускают группе.
7-й этап деловые. Дискуссия/Анализ и обобщение максимальная результатов отдыхаем работы. На
большой группе еще раз возвращаются к разговору о том, как особенности
63
корпоративной культуры отражаются в имидже компании. Как желаемый
имидж компании может влиять на корпоративную культуру.
8-й этап. Продолжение игры 2. Малым группам предложено продумать
и написать Систему мотивации в своей “компании”, учитывающую
материальные и, главным образом, нематериальные факторы
стимулирования. В процессе работы участники группы могут использовать
материалы по мотивации, содержащиеся в их раздаточных материалах
“Психологические аспекты стимулирования персонала”. На большой группе
команды докладывают о результатах своей работы.
9-й этап. Дискуссия/Анализ результатов работы. На большой группе
идет обсуждение того, как система мотивации отражает корпоративную
культуру компании и как она может на нее влиять.
Этап 10. Завершение работы. Упражнение “Гомеостаз—2” с
отслеживанием числа попыток.
Процедура “Фонарик внутреннего видения”. Заполнение листа
“Ромашка: день 2, вечер”.
Третий день
1-й этап. Отслеживание состояния и развития группы. Заполнение
листа “Ромашка: день 3, утро”.
2-й этап. Развитие корпоративной культуры группы. Процедура
“Измерение температуры группы”. 20—30 минут. Мониторинг правил жизни
на группе 3й этап. Разогрев Упражнение “Гомеостаз-3” для большой группы
Группам предлагают разойтись по вчерашним командам, встать в круг и по
командам тренера прыгать на четверть оборота. Выигрывает та команда, все
члены которой за меньшее число попыток повернутся в одном направлении.
Конечно, надо их поздравить за еще одно преимущество!
4-й этап. Дискуссия. Большая группа обращается к листу “Что
относится к PR”, обсуждает его и дополняет. Тренеры с помощью участников
оформляют лист “Основные задачи PR”. Участники заполняют
соответствующую страницу в своих раздаточных материалах. Затем
64
заполняют следующий лист и страницу “Основные инструменты PR”.
Тренеры напоминают о понятии зоны ближайшего развития компании.
5-й этап. Рабочий опыт. Игра 3. Сложившиеся команды разрабатывают
PR-стратегию на 5 лет и на год, опираясь на страницу “Задание к игре 3” из
своих раздаточных материалов. Фасилитирует обсуждение кто-либо из
членов команд. На большой группе докладывают результаты работы.
Вернувшись в малые группы, команды готовят сценарий одного из
корпоративных мероприятий под названием “Открытие нового офиса” и
репетируют 5-минутный показ. Команды показывают свои заготовки на
большой группе и поздравляют друг друга с блестящим развитием бизнеса.
6-й этап. Подведение итогов/рефлексия групповой культуры учебной
группы. Группа обсуждает все аспекты сложившейся культуры группы,
предлагает возможный продукт для продажи, генерирует идеи по имиджевой
концепции группы, придумывает слоган, рисует вариант логотипа и
предлагает маркетинговую стратегию продвижения продукта.
7-й этап. Завершение работы Работа завершается ритуалом, который
выберет специально для этой процедуры сама группа.
Выводы по третьей главе
В третьей главе проведено экспериментальное исследование
формирования приверженности персонала корпоративной культуре ОАО
«Авто-Стандарт». Исследование проведено на базе ОАО «Авто-Стандарт», в
нем приняли участи 17 сотрудников компании.
В ходе эмпирического исследования определен тип корпоративной
культуры организации. С помощью авторской анкеты проведено
анкетирование персонала, где определялось отношение к культуре
организации и ее составляющим, стиль и методы работы, состояние
межличностных отношений в коллективе, процесс принятия решений.
65
Определен уровень приверженности сотрудников к своей организации,
особенности мотивационной сферы личности сотрудников.
Из полученных ответов сотрудников ОАО «Авто-Стандарт» следует,
что в организации преобладает тип корпоративной культуры «Культура
Личности», который характеризуется совещательным характером
отношений, управление осуществляется на основе индивидуального подхода,
что в принципе характерно для небольших организаций. Однако, ответы ряда
сотрудников, а именно 5 человек, определили организационную культуру как
«Культура Власти».
Половина опрошенных сотрудников (53%) в целом проявляют
приверженность своей организации, 30% персонала - лишь эпизодически, в
некоторых случаях проявляют приверженность к культуре организации и
17% проявляют очень высокую приверженность к культуре организации,
полностью разделяя ее цели, их устраивает практически все. На
формирование приверженности корпоративной культуре влияет
мотивационная сфера личности сотрудников. Смешанный мотивационный
профиль обуславливает наиболее высокий уровень лояльности сотрудников к
организации, по сравнению с прогрессивным и регрессивным
мотивационным профилем. Для 3 (18%) сотрудников характерна смешанная
мотивационная направленность, т. е. для них значимы как материальные
потребности, так и социальные потребности, саморазвитие в процессе
социального взаимодействия.
Корпоративная культура по мнению 65% сотрудников ОАО «Авто-
Стандарт» должна присутствовать в каждой организации и являться одним из
ключевых факторов конкурентоспособности. 41% сотрудников под
корпоративной культурой подразумевают комплекс традиций и обрядов, а
30% - ценности, пропагандируемые организацией. В данной компании
только половина сотрудников принимает участие в совместных
празднованиях дней рождений и 29% участвуют в совместном отдыхе. Стиль