53
- Подготовка условий договора - на этом этапе подготавливаются
условия договора на разработку или настройку CRM-системы.
- Установка и внедрение системы - на этом этапе CRM-система
полностью настраивается, подключаются необходимые модули,
устанавливаются базы данных, автоматическая рассылка и т. д. В систему
загружается существующая информация о клиентах, поставщиках,
сотрудниках и т. д., и система внедряется.
- Обучение сотрудников - на этом этапе проводится обучение
сотрудников компании работе с системой.
Управление рисками
Таблица 3.2
Управление рисками
Реакция
Угрозы/Возможности
Решение
Избежать (угроза)
Уход на больничный,
увольнение или отпуск
сотрудника
Передача задач другому
ответственному специалисту.
Уменьшение (угроза)
Возникновение ошибок в
процессе внедрения и
доработки
Проведение тестирование
основного функционала
системы.
Отступить, резервный план
(угроза)
Система не выдерживает
нагрузок
Перейти на старый режим
работы. Провести тестирование
системы, а далее доработку
Переместить, делегировать
(угроза)
Работникам не хватает
навыков работы в новой
системы, следствием отказ
от работы в новой системе
До внедрения системы сообщить
сотрудникам на собрание о
внедрение системы, направить
сотрудников в учебный центр на
обучение за счет компании.
Принять (угроза)
Сотрудник не знает как
пользоваться функционалом
системы
Тщательнее проводить
тестирование сотрудников
Разделить
(угроза/возможность)
Невозможность хранить
большое количество отчетов
в системе
Создание облачное хранилище
для хранение отчетов
Переместить, делегировать
(угроза)
Работникам не хватает
навыков работы в новой
системы, следствием отказ
от работы в новой системе
До внедрения системы сообщить
сотрудникам на собрание о
внедрение системы, направить
сотрудников в учебный центр на
обучение за счет компании.
Разделить
(угроза/возможность)
Невозможность хранить
большое количество отчетов
в системе
Создание облачное хранилище,
для хранение отчетов.
Использование
Персонал не пройдет
В этом случае необходимо будет
54
(возможность)
обучение и итоговое
тестирование с первого раза
использовать другую методику
обучения, и выделить бюджет на
повторное обучение
Усилить (возможность)
Закончить внедрение в
кратчайшие сроки
Отслеживать работу команды
проекта
Отклонить (возможность)
Дефицит сотрудников
Вариант, когда вместо
привлечение максимального
количества сотрудников,
руководство оставляет всё как
есть/
Внедрение CRM-системы Битрикс 24 было согласовано на 46 рабочих
дней. Это отображено на диаграмме Гантта (рисунок 3.14).
Рисунок 3.14 - Диаграмма Ганта
Далее рассчитаем экономическую эффективность мероприятий.
3.2. Экономическая эффективность мероприятий
Перед расчётом финансовых затрат необходимо определиться во
временных затратах, которые уйдут на реализацию внедрения.
Таблица 3.3
Сроки внедрения ИС
Шаг
Наименование этапа
Сроки в
днях
Сроки в
часах
1
Инициация проекта
2 дня
16
2
Изучение компании
3 дня
24
3
Описание бизнес-процессов
5 дней
40
4
Выбор методов решения
2 дня
16
55
Продолжение табл. 3.3
5
Написание технического задания
2 дня
16
6
Настройка и внедрение системы
20 дней
160
7
Обучение сотрудников
10 дней
80
8
Ввод в эксплуатацию
2 дня
16
ИТОГО
46 дня
368
Исходя из расчетов, временные затраты будут составлять 368 часов.
Описание этапов:
- Исследование компании - на этом этапе проводится полное
исследование деятельности компании, собирается полная информация о
компании и ее деятельности в целом, включая организационную структуру,
взаимоотношения сотрудников внутри компании, основных конкурентов и
поставщиков.
- Идентификация бизнес-процессов - на этом этапе выявляются все
бизнес-процессы предприятия, анализируется состояние бизнес-процессов и
выявляются основные проблемы. Затем показываются изменения бизнес-
процессов в результате внедрения CRM-системы.
- Выбор решения - на этом этапе анализируется ряд программных
продуктов, систем и комплексов, направленных на решение многих проблем
компании. Результатом этого этапа является выбранное решение.
- Определение условий контракта - на этом этапе определяются
условия контракта на разработку или настройку CRM-системы.
- Установка и внедрение системы - на этом этапе CRM-система
полностью настраивается, подключаются необходимые модули,
устанавливаются базы данных, автоматическая рассылка и др.
- Обучение сотрудников - на этом этапе проводится обучение
сотрудников компании работе с системой
Таблица 3.4
Почасовая оплата человеческих ресурсов на проекте.
Сотрудник
Стоимость часа, руб.
Руководитель проекта
650
Аналитик (подрядчик)
550
Эксперт по битрикс24 (подрядчик)
400
56
Далее необходимо рассчитать стоимость этапов внедрения,
основываясь на стоимости часа сотрудника. Результаты представлены в
таблице 3.5.
Таблица 3.5
Стоимость этапов внедрения CRM
Шаг
Наименование
Сотрудник
Стоимость
1
Инициация проекта
Руководитель
проекта
10400
2
Изучение компании
Аналитик
13200
3
Описание бизнес-
процессов
Аналитик
22000
4
Выбор методов
решения
Аналитик
8800
5
Написание
технического
задания
Эксперт по
битрикс24
6400
6
Настройка и
внедрение системы
Эксперт по
битрикс24
64000
7
Обучение
сотрудников
Эксперт по
битрикс24
32000
8
Ввод в
эксплуатацию
Руководитель
проекта
10400
ИТОГО
156 800
Далее расчет стоимости комплектации приобретенного компьютера,
который удовлетворяет системным требованиям.
Таблица 3.6
Затраты на оборудование
Оборудование
Характеристики
Цена, руб
ПК
Процессор
Процессор Intel Core
i5
75000
Оперативная память
8 Гб DDR4 2133
МГц
Экран
15.6 дюймов,
1920x1080
Графический
ускоритель
NVIDIA GeForce gtx
1050
Жесткий диск
SDD+HDD 750 гб
ОС
Windows 10
57
Расчет капитальных затрат включает в себя:
Капитальные затраты это — капитал, использующийся компаниями для
приобретения или модернизации физических активов (жилой и
промышленной недвижимости, оборудования, технологий).
Нередко встречается и такое определение CAPEX — это
инвестиционные затраты на покупку основных фондов, а также затраты по
обслуживанию кредитов на их приобретение
- затраты на обучение персонала, которые будет проводить эксперт по
битрикс 24;
- затраты подрядчика по внедрению системы в организацию и оплаты
лицензии;
- затраты на приобретения коробочной версии;
- отчисление в социальные фонды, так как руководитель проекта
сотрудник организации.
Таблица 3.7
Капитальные затраты
Тип капитальных
затрат
Сумма затрат
Комментарий
Затраты на обучение
персонала
32 000
Оплата курсов для
обучения, персонала
Затраты на приобретение
коробочный версии Битрикс
24
139 000
Покупка лицензии для
компании
Затраты на оплату работ по
внедрению
156 800
Заработная плата
Руководителю проекта,
аналитику и эксперту по
“Битрикс 24”
Затраты на приобретение
ПК
75000
Персональный компьютер
под систему
Отчисления в
социальные фонды
6 240
Выплата в
социальные фонды
ИТОГО
409 040
Капитальные затраты составляю 409 040.
58
Таким образом, годовые затраты на внедрение системы составят 409
040 рублей, а выручка увеличится на 1%.
Общие показатели эффективности мероприятий представлены в
таблице 3.8.
Таблица 3.8
Общие экономические показатели мероприятий
В результате принятых мер прирост товарооборота составит 1 514
тысяч рублей, рост себестоимости - 409 тысяч рублей, рост чистой прибыли -
1 105 тысяч рублей. При этом рентабельность продаж увеличится на 0,12%, а
экономическая рентабельность – на 0,08%.
Изменение оборота и себестоимости продаж наглядно представлено на
рисунке 3.15.
59
Рисунок 3.15 - Динамика выручки и себестоимости АО «Донтара¬ до и
после мероприятий
Изменение показателей прибыли также отражено на рисунке 3.16.
Рисунок 3.16 - Суммарное влияние разработанных рекомендаций на
показатели прибыли АО «Донтара¬
Динамика показателей рентабельности после реализации рекомендаций
представлена на рисунке 3.17.
60
Рисунок 3.17 - Суммарное влияние разработанных рекомендаций на
показатели рентабельности АО «Донтара¬
Далее рассчитываются изменения других показателей финансового
состояния АО "Донтара" после проведенных мероприятий.
В таблице 3.9 рассчитаны изменения показателей финансового
состояния после проведенных мероприятий.
Таблица 3.9
Анализ показателей финансового состояния АО «Донтара¬ до и после
мероприятий
61
Данные таблицы 3.9 показывают, что после проведения мероприятий
все показатели финансового состояния увеличились.
Таким образом, оценка экономической эффективности мероприятий
показывает, что мероприятия были эффективными.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По данным анализа финансового состояния аналитик получает
представление о деловой активности, платежеспособности и финансовой
устойчивости объекта исследования. Благодаря проведению анализа
финансового состояния потенциальные партнеры решают для себя, стоит ли
развивать или продолжать деловое сотрудничество с той или иной
организацией, инвесторы могут принять решение о целесообразности своих
вложений в организацию, а банки принимают положительное или
отрицательное решение о выдачи кредита. Руководство фирмы получает
достоверную информацию о деятельности своей организации и
эффективности принятия решений.
Была раскрыта сущность и назначение финансового анализа в
современных условиях функционирования. Поскольку на сегодняшний день
нет единой методики оценки финансового состояния, и все ученые имеют
разные точки зрения, после изучения различной учебной литературы была
предложена единая классификация методов анализа.
Объектом исследования в работе является АО «Донтара¬.
АО «Донтара¬ — это крупное предприятие, специализирующееся на
производстве гофрокартона , гофротары в Ростове-на-Дону. В настоящий
момент компания самостоятельно производит такую продукцию, как: бурый
гофрокартон, картон с белым лицевым слоем и гофротару из картона и
микрогофрокартона.
АО «Донтара¬ изготавливает гофротару уже 26 лет. За четверть века
команда АО «Донтара¬ накопила производственный опыт, сконструировала
и изготовила тысячи коробок на все упаковочные решения. Сегодня
гофроизделия задействуется в любых отраслях промышленности Ростовской
области, Краснодарского и Ставропольского края: пищевой, легкой,
медицинской и др.