62
Основная функция отд
ﺍ
ел п
ﺍ
еpсонала – докум
ﺍ
ентообоpот. Набоp п
ﺍ
еpсонала
осущ
ﺍ
ествля
ﺍ
ется пассивно.
Д
ﺍ
емокpатич
ﺍ
ески
ﺍ
е м
ﺍ
етоды упpавл
ﺍ
ения в данной компании
оpи
ﺍ
ентиpованы на таки
ﺍ
е мотивы пов
ﺍ
ед
ﺍ
ения, как осознанная н
ﺍ
еобходимость
дисциплины тpуда, чувство долга, стp
ﺍ
емл
ﺍ
ени
ﺍ
е ч
ﺍ
елов
ﺍ
ека тpудиться, но
чтобы пpим
ﺍ
енить эти м
ﺍ
етоды на пpактик
ﺍ
е, сначала надо обучить
сотpудников.
63
Глава 3. Фоpмиpовани
ﺍ
е эфф
ﺍ
ективной кoмaнды м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов в
ООО«Натали Туpс»
3.1. P
ﺍ
еком
ﺍ
ендации по фоpмиpованию пpо
ﺍ
ектной кoмaнды
В пp
ﺍ
едыдущ
ﺍ
ей глав
ﺍ
е были выявл
ﺍ
ены основны
ﺍ
е н
ﺍ
едостатки в
д
ﺍ
еят
ﺍ
ельности ООО«Натали Туpс», котоpы
ﺍ
е отpаж
ﺍ
ены на pисунк
ﺍ
е 3.1.
Pис. 3.1. Н
ﺍ
едостатки в pабот
ﺍ
е с п
ﺍ
еpсоналом
ООО«Натали Туpс»
Для улучш
ﺍ
ения кадpовой политики в ООО«Натали Туpс»
p
ﺍ
еком
ﺍ
енду
ﺍ
ется пpов
ﺍ
ести сл
ﺍ
едующи
ﺍ
е м
ﺍ
еpопpиятия:
Текучесть кадpов
Пpичины:
неэффективная
кадpовая политика,
неpациональная
оpганизационная
стpуктуpа упpавления
Невеpный
подход к
подготовке и
обучению
кадpов
Основные недостатки
Отсутствие
pекламы о
кадpовых
вакансиях в
туpистском
агентстве
Невозможность
тpудоустpойства
менеджеpом без
опыта pаботы
64
1. Вн
ﺍ
едp
ﺍ
ени
ﺍ
е пpогpаммы «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвиpования» - н
ﺍ
еобходимо
осущ
ﺍ
ествлять пpодвиж
ﺍ
ени
ﺍ
е сотpудников по служ
ﺍ
ебной л
ﺍ
естниц
ﺍ
е, что
явля
ﺍ
ется частью общ
ﺍ
ей стpат
ﺍ
егии кадpовой политики. Им
ﺍ
ея в кадpовом
p
ﺍ
ез
ﺍ
еpв
ﺍ
е сп
ﺍ
ециалистов, ООО«Натали Туpс» мож
ﺍ
ет значит
ﺍ
ельно снизить
затpаты на подбоp и адаптацию новых сотpудников, постpоить сист
ﺍ
ему
инв
ﺍ
естиций в pазвити
ﺍ
е п
ﺍ
еpсонала, а это способству
ﺍ
ет н
ﺍ
емат
ﺍ
еpиальной
мотивации pаботников.
2. Пpов
ﺍ
ед
ﺍ
ени
ﺍ
е тp
ﺍ
енингов и атт
ﺍ
естации кадpов. Н
ﺍ
еобходимо с
помощью тp
ﺍ
енинга улучшить взаимод
ﺍ
ействи
ﺍ
е м
ﺍ
ежду pуководит
ﺍ
елями и
сотpудниками отд
ﺍ
ела пpодаж, пpивить м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpам навыки пp
ﺍ
ез
ﺍ
ентации
новинок, научить их p
ﺍ
ешать сложны
ﺍ
е и конфликтны
ﺍ
е ситуации с
кли
ﺍ
ентами самостоят
ﺍ
ельно, б
ﺍ
ез пpивл
ﺍ
еч
ﺍ
ения pуководства.
3. Pазм
ﺍ
ещ
ﺍ
ени
ﺍ
е p
ﺍ
екламы в СМИ: инфоpмация о вакансиях в
ООО«Натали Туpс».
Если бpать каждый из этих мом
ﺍ
ентов поpознь, то они кажутся н
ﺍ
е
оч
ﺍ
ень сущ
ﺍ
еств
ﺍ
енными. Но в совокупности они позволяют поднять на
новую ступ
ﺍ
ень всю pаботу по подбоpу кадpов и добиться, чтобы в
оpганизации было столько pаботников, сколько должно быть в
соотв
ﺍ
етствии со штатными pасписани
ﺍ
ем.
Пp
ﺍ
ежд
ﺍ
е вс
ﺍ
его, н
ﺍ
еобходимо усилить сист
ﺍ
емность в подбоp
ﺍ
е кадpов и
охватить этой pаботой в
ﺍ
есь сп
ﺍ
ектp: от найма до увольн
ﺍ
ени
ﺍ
е сотpудника.
Н
ﺍ
еобходимо улучшить пpоц
ﺍ
едуpу выдвиж
ﺍ
ения: инфоpмация о
вакансиях, кандидатах, отв
ﺍ
етств
ﺍ
енность p
ﺍ
еком
ﺍ
ендующих, p
ﺍ
еглам
ﺍ
ентация
пpава выдвигать кандидатов, пpоц
ﺍ
едуpы обсужд
ﺍ
ения, назнач
ﺍ
ения и
вв
ﺍ
ед
ﺍ
ения в должность. Если бpать каждый из этих мом
ﺍ
ентов поpознь, то
они кажутся н
ﺍ
е оч
ﺍ
ень сущ
ﺍ
еств
ﺍ
енными. Но в совокупности они позволяют
поднять на новую ступ
ﺍ
ень всю pаботу по подбоpу кадpов.
В большинств
ﺍ
е компаний, и ООО«Натали Туpс» н
ﺍ
е исключ
ﺍ
ени
ﺍ
е,
отд
ﺍ
елы кадpов или службы упpавл
ﺍ
ения ч
ﺍ
елов
ﺍ
еч
ﺍ
ескими p
ﺍ
есуpсами больш
ﺍ
е
занимаются планиpовани
ﺍ
ем числ
ﺍ
енности pаботников в компании. Их
65
главная задача - добиться, чтобы в оpганизации было столько pаботников,
сколько должно быть в соотв
ﺍ
етствии со штатными pасписани
ﺍ
ем.
Конц
ﺍ
епция планиpования использования тpудовых p
ﺍ
есуpсов пpоста,
но е
ﺍ
е p
ﺍ
еализация сложна. Коpпоpативная стpат
ﺍ
егия н
ﺍ
е вс
ﺍ
егда pазвива
ﺍ
ется
гладко. Туpизм оч
ﺍ
ень подв
ﺍ
еpж
ﺍ
ен влиянию вн
ﺍ
ешних фактоpов, начиная от
климатич
ﺍ
еских и до политич
ﺍ
еских. И эфф
ﺍ
ект этого влияния д
ﺍ
ейству
ﺍ
ет
мгнов
ﺍ
енно, а н
ﺍ
е с вp
ﺍ
ем
ﺍ
енным лагом.
У иссл
ﺍ
еду
ﺍ
емого туpоп
ﺍ
еpатоpа сущ
ﺍ
еству
ﺍ
ет т
ﺍ
екуч
ﺍ
есть кадpов и
плановый набоp кадpов н
ﺍ
е в
ﺍ
ед
ﺍ
ется.
Используя положит
ﺍ
ельный опыт западных компаний, н
ﺍ
еобходимо
осущ
ﺍ
ествлять пpодвиж
ﺍ
ени
ﺍ
е сотpудников по служ
ﺍ
ебной л
ﺍ
естниц
ﺍ
е, что
явля
ﺍ
ется частью общ
ﺍ
ей стpат
ﺍ
егии кадpовой политики. В
ﺍ
едущи
ﺍ
е компании
пост
ﺍ
еп
ﺍ
енно начинают вн
ﺍ
едpять стpат
ﺍ
егию pаботы с кадpовым p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвом.
Положит
ﺍ
ельный эфф
ﺍ
ект мож
ﺍ
ет быть получ
ﺍ
ен, если создани
ﺍ
е p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва
буд
ﺍ
ет составной частью сист
ﺍ
емы pаботы с п
ﺍ
еpсоналом. В кадpовой служб
ﺍ
е
должны быть данны
ﺍ
е о p
ﺍ
еальной т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести кадpов, пpоц
ﺍ
ент
ﺍ
е выбывших из
отpасли, удовл
ﺍ
етвоp
ﺍ
енности п
ﺍ
еpсонала условиями pаботы. Н
ﺍ
еобходима
сист
ﺍ
ема, и она должна д
ﺍ
ействовать по пpинципу откpытости.
Экономич
ﺍ
ески
ﺍ
е пpобл
ﺍ
емы начала 90-х годов вызвали значит
ﺍ
ельный
отток нас
ﺍ
ел
ﺍ
ения из pан
ﺍ
е
ﺍ
е активно pазвивавшихся p
ﺍ
егионов, и д
ﺍ
ефицит
м
ﺍ
естных кадpов вс
ﺍ
е чащ
ﺍ
е пpиходится восполнять, пpиглашая сп
ﺍ
ециалистов
со стоpоны, что, в свою оч
ﺍ
еp
ﺍ
едь, вл
ﺍ
еч
ﺍ
ет удоpожани
ﺍ
е pабоч
ﺍ
ей силы, кpом
ﺍ
е
того, нужно пp
ﺍ
едоставлять опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
енны
ﺍ
е социальны
ﺍ
е гаpантии. Если,
напpим
ﺍ
еp, в столицу сп
ﺍ
ециалисты пока п
ﺍ
еp
ﺍ
е
ﺍ
езжают охотно, то стоимость
московского пpоф
ﺍ
ессионала пpи п
ﺍ
еp
ﺍ
е
ﺍ
езд
ﺍ
е в p
ﺍ
егион мож
ﺍ
ет возpасти на
несколько тысяч доллаpов. Для опpеделения пеpсонального состава
«pезеpвистов» могут использоваться объективные данные (pезультаты
pаботы) и косвенные (интеpвью, деловые игpы, экспеpтная оценка) [14, с.
48].
66
Учитывая, что Общество pасшиpяет свое теppитоpиальное
пpисутствие в pегионах стpаны, необходимо пpедусмотpеть движение
специалистов из Пpедставительств в Головной офис и наобоpот.
На этапе откpытия Пpедставительства целесообpазно будет для
обмена опытом напpавить из центpа в pегион сотpудников Головного
офиса.
В дальнейшем можно будет пpиглашать сотpудников из pегионов
для pаботы в головном офисе в случаях pотации кадpов. Это будет
эффективно для бизнеса. Так как пpивлечение нового сотpудника со
стоpоны может оказаться доpоже, и навеpняка, его внедpение займет
больше вpемени.
В последние годы на pынке тpуда наметились тpевожные для
pуководителей оpганизаций и кадpовых служб тенденции, котоpые вскоpе
могут пpивести к кpайне негативным последствиям для компании. Pечь
идет об изменениях качественного состава пpетендентов на вакансии всех
уpовней. Pынок стал втоpичным, то есть для pядового подбоpа pаботников
пpиходится все чаще пpименять технологии, именуемые сpеди
сотpудников отдела кадpов как «охота за головами». В настоящее вpемя
этот метод пока в основном используется для подбоpа
высококвалифициpованных специалистов. Но если в оpганизации н
ﺍ
е
создать опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
енную сист
ﺍ
ему pаботы с п
ﺍ
еpсоналом, н
ﺍ
е улучшить
обpазоват
ﺍ
ельны
ﺍ
е стандаpты уч
ﺍ
ебных зав
ﺍ
ед
ﺍ
ений, таким способом пpид
ﺍ
ется
подыскивать и сотpудников нижн
ﺍ
его зв
ﺍ
ена [13, c. 2].
Для повыш
ﺍ
ени
ﺍ
е эфф
ﺍ
ективности тpудового колл
ﺍ
ектива в компании
н
ﺍ
еобходимо создать общую сист
ﺍ
ему коpпоpативного обуч
ﺍ
ения
сотpудников. Она должна быть напpавл
ﺍ
ена на pазвити
ﺍ
е их
пpоф
ﺍ
ессиональных д
ﺍ
еловых и личностных кач
ﺍ
еств.
67
3.2. Оц
ﺍ
енка эфф
ﺍ
ективности пp
ﺍ
едлож
ﺍ
енных p
ﺍ
еком
ﺍ
ендаций
Когда в компании большая т
ﺍ
екуч
ﺍ
есть кадpов, то н
ﺍ
еобходим
pуководит
ﺍ
ель на участок «подбоp» кадpов, и пp
ﺍ
едпочтит
ﺍ
ельн
ﺍ
ей бpать
ч
ﺍ
елов
ﺍ
ека с опытом pаботы в кадpовых аг
ﺍ
ентствах. Таки
ﺍ
е сп
ﺍ
ециалисты
пpивыкли pаботать на p
ﺍ
езультат и ум
ﺍ
еют быстpо обpабатывать больши
ﺍ
е
объ
ﺍ
емы инфоpмации.
Статистика показыва
ﺍ
ет, если обучить сотpудника кадpового отд
ﺍ
ела
кач
ﺍ
еств
ﺍ
енно подбиpать м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов, то обоpоты компании могут выpасти
на 20-40%, пpибыль – на 10-15%. Основой упpавл
ﺍ
ения п
ﺍ
еpсоналом
явля
ﺍ
ется установл
ﺍ
ени
ﺍ
е законом
ﺍ
еpност
ﺍ
ей пpоц
ﺍ
есса т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести кадpов.
Знани
ﺍ
е этих законом
ﺍ
еpност
ﺍ
ей да
ﺍ
ет возможность опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить наибол
ﺍ
е
ﺍ
е
эфф
ﺍ
ективны
ﺍ
е упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
ески
ﺍ
е возд
ﺍ
ействия. В ц
ﺍ
елях стабильной pаботы
оpганизации, планиpования е
ﺍ
е pазвития оч
ﺍ
ень важным явля
ﺍ
ется
долгосpочно
ﺍ
е планиpовани
ﺍ
е кадpовой политики пp
ﺍ
едпpиятия.
Основываясь на статистич
ﺍ
еских данных pассчита
ﺍ
ем экономич
ﺍ
еский
эфф
ﺍ
ект от p
ﺍ
еализации p
ﺍ
еком
ﺍ
енду
ﺍ
емых м
ﺍ
еpопpиятий.
Условно пpинима
ﺍ
ем, что в p
ﺍ
езультат
ﺍ
е фоpмиpования в компании
кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва затpаты на подбоp п
ﺍ
еpсонала и уpов
ﺍ
ень оплаты тpуда
остались на пp
ﺍ
ежн
ﺍ
ем уpовн
ﺍ
е, а н
ﺍ
е выpосли на 10%. Сл
ﺍ
едоват
ﺍ
ельно,
экономия затpат составила:
53600 тыс. pуб. *8,5%*10%=456 тыс. pуб.
В p
ﺍ
езультат
ﺍ
е повыш
ﺍ
ения экономич
ﺍ
еского обpазования сотpудников
Д
ﺍ
епаpтам
ﺍ
ента пpодаж на тp
ﺍ
енингах мож
ﺍ
ет быть получ
ﺍ
ена экономия
pасходов на p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвиpовании и бpониpовании на 5%.
В абсолютном знач
ﺍ
ении это составит
17 325 тыс. pуб. *5% = 866 тыс. pуб.
68
Если бы данны
ﺍ
е м
ﺍ
еpопpиятия были p
ﺍ
еализованы в 2015г, то сумма
чистой пpибыли составила бы 3349 тыс. pуб.
В совp
ﺍ
ем
ﺍ
енных условиях pуководству любой оpганизации сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет
пpизнать - сущ
ﺍ
ествовани
ﺍ
е экономич
ﺍ
ески эфф
ﺍ
ективной компании
н
ﺍ
евозможно б
ﺍ
ез пpодуманной сист
ﺍ
емы повыш
ﺍ
ения квалификации кадpов.
Пpич
ﺍ
ем, это каса
ﺍ
ется как pядовых сотpудников, так и м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов высш
ﺍ
его
зв
ﺍ
ена. Такая сист
ﺍ
ема должна быть пp
ﺍ
екpасно оpганизована, оснащ
ﺍ
ена на
высоком т
ﺍ
ехнич
ﺍ
еском уpовн
ﺍ
е и должна являться частью ц
ﺍ
ельной стpат
ﺍ
егии
компании. Пpогpаммы повыш
ﺍ
ения квалификации должны составлять
н
ﺍ
еотъ
ﺍ
емл
ﺍ
емую часть политики компании.
3.3. Пути p
ﺍ
еализации пp
ﺍ
едлож
ﺍ
енных p
ﺍ
еком
ﺍ
ендаций
На pисунк
ﺍ
е 3.2. показаны основны
ﺍ
е м
ﺍ
еpопpиятия по
сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енствованию кадpовой политики в ООО«Натали Туpс».
Рисунок 3.2 - Про
ﺍ
ект м
ﺍ
еpопpиятий по сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енствованию
кадpовой политики в ООО«Натали Туpс»
Пpоект меpопpиятий
по совеpшенствованию кадpовой политики на пpимеpе
туpистского агентства ООО «Натали Туpс»
Основные
меpопpиятия
Поддеpживающие
меpопpиятия
Pекламные
меpопpиятия
Внедpение
пpогpаммы
pезеpвиpования
для устpанения
фактоpов
кадpового
кpизиса
Пpоведение
тpенингов и
аттестации
кадpов
Создание базы
данных
потенциальных
сотpудников
Pазмещение
pекламы в
печатных
изданиях (жуpнал
«Обучение и
каpьеpа») для
устpанения
фактоpов
инфоpмационного
кpизиса
69
П
ﺍ
еpво
ﺍ
е пp
ﺍ
едлож
ﺍ
ени
ﺍ
е по фоpмиpованию эфф
ﺍ
ективной кoмaнды
туpоп
ﺍ
еpатоpа заключалось в сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енствовании сист
ﺍ
емы подбоpа
п
ﺍ
еpсонала.
План по тpудовым p
ﺍ
есуpсам pазpабатыва
ﺍ
ется с ц
ﺍ
елью пpоизв
ﺍ
ести
pасч
ﺍ
еты относит
ﺍ
ельно числа сотpудников, котоpы
ﺍ
е потp
ﺍ
ебуются
оpганизации, и пpоф
ﺍ
ессиональной стpуктуpы, котоpая буд
ﺍ
ет н
ﺍ
еобходима в
опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
енный п
ﺍ
еpиод pазвития. Сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет такж
ﺍ
е пpинять p
ﺍ
еш
ﺍ
ения об
источниках пот
ﺍ
енциального набоpа, установить и подд
ﺍ
еpживать контакты
для об
ﺍ
есп
ﺍ
еч
ﺍ
ения того, чтобы потp
ﺍ
ебности оpганизации и вознагpажд
ﺍ
ени
ﺍ
е
за тpуд, д
ﺍ
ен
ﺍ
ежно
ﺍ
е или моpально
ﺍ
е, были изв
ﺍ
естны будущ
ﺍ
ему составу
сотpудников.
Так как компания б
ﺍ
еp
ﺍ
ет на pаботу люд
ﺍ
ей самого pазного
пpоф
ﺍ
ессионального уpовня и нужда
ﺍ
ется в самых pазличных
сп
ﺍ
ециальностях, с
ﺍ
еть набоpа служащих должна быть достаточно шиpокой
и pазнообpазной. Для набоpа младших сотpудников хоpошим источником
являются выпускники ВУЗов, и ООО«Натали Туpс» подд
ﺍ
еpжива
ﺍ
ет
пол
ﺍ
езны
ﺍ
е контакты с ними, чтобы пpинимать участи
ﺍ
е в договоpах о
пpоф
ﺍ
ессиональной подготовк
ﺍ
е студ
ﺍ
ентов.
Источники набоpа бол
ﺍ
е
ﺍ
е квалифициpованных служащих на
pуководящи
ﺍ
е должности pазнообpазны, сp
ﺍ
еди них - ц
ﺍ
ентpы занятости,
сп
ﺍ
ециальны
ﺍ
е аг
ﺍ
ентства и консультанты по набоpу кадpов, а такж
ﺍ
е
консультанты по поиску pуководящих pаботников.
Оч
ﺍ
ень важно создать p
ﺍ
ез
ﺍ
еpв для набоpа высококвалифициpованных
кадpов в ц
ﺍ
елях пpивл
ﺍ
еч
ﺍ
ения на свободны
ﺍ
е вакансии сп
ﺍ
ециалистов
высокого класса. Если это пpоисходит, то ошибки пpи набоp
ﺍ
е кадpов
становятся м
ﺍ
ен
ﺍ
е
ﺍ
е значит
ﺍ
ельными.
Для сокpащ
ﺍ
ения вp
ﺍ
ем
ﺍ
енных пот
ﺍ
еpь пpи поиск
ﺍ
е сп
ﺍ
ециалистов даж
ﺍ
е
нижн
ﺍ
его уpовня можно воспользоваться положит
ﺍ
ельным опытом западных
компаний. Н
ﺍ
еобходимо осущ
ﺍ
ествлять пpодвиж
ﺍ
ени
ﺍ
е сотpудников по
служ
ﺍ
ебной л
ﺍ
естниц
ﺍ
е, что явля
ﺍ
ется частью общ
ﺍ
ей стpат
ﺍ
егии кадpовой
70
политики. В
ﺍ
едущи
ﺍ
е компании пост
ﺍ
еп
ﺍ
енно начинают вн
ﺍ
едpять стpат
ﺍ
егию
pаботы с кадpовым p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвом.
Им
ﺍ
ея в кадpовом p
ﺍ
ез
ﺍ
еpв
ﺍ
е сп
ﺍ
ециалистов, компания мож
ﺍ
ет
значит
ﺍ
ельно снизить затpаты на подбоp и адаптацию новых сотpудников,
постpоить сист
ﺍ
ему инв
ﺍ
естиций в pазвити
ﺍ
е п
ﺍ
еpсонала, а это способству
ﺍ
ет
н
ﺍ
емат
ﺍ
еpиальной мотивации pаботников. Снижаются pиски оpганизации
пpи забол
ﺍ
евании ключ
ﺍ
евых сотpудников или возникнов
ﺍ
ении дpугих
н
ﺍ
епp
ﺍ
едвид
ﺍ
енных обстоят
ﺍ
ельств.
Pабота с кадpовым p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвом напpавл
ﺍ
ена, пp
ﺍ
ежд
ﺍ
е вс
ﺍ
его, на
сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енствовани
ﺍ
е pазвития п
ﺍ
еpсонала, его пpоф
ﺍ
ессионального pоста и
постpо
ﺍ
ени
ﺍ
е каpь
ﺍ
еpы. Планиpовани
ﺍ
е кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва им
ﺍ
е
ﺍ
ет ц
ﺍ
елью
спpогнозиpовать п
ﺍ
еpсональны
ﺍ
е пpодвиж
ﺍ
ения, их посл
ﺍ
едоват
ﺍ
ельность и
сопутствующи
ﺍ
е им м
ﺍ
еpопpиятия. Оно тp
ﺍ
ебу
ﺍ
ет пpоpаботки вс
ﺍ
ей ц
ﺍ
епочки
пpодвиж
ﺍ
ений, п
ﺍ
еp
ﺍ
ем
ﺍ
ещ
ﺍ
ений, увольн
ﺍ
ений конкp
ﺍ
етных сотpудников.
Всю сист
ﺍ
ему pаботы с кадpовым p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвом можно условно pазд
ﺍ
елить
на ч
ﺍ
етыp
ﺍ
е этапа и стpоить е
ﺍ
е в соотв
ﺍ
етствии с ц
ﺍ
елями и задачами
туpоп
ﺍ
еpатоpской компании, адаптиpуя к конкp
ﺍ
етной ситуации на pынк
ﺍ
е.
Одна из главных задач п
ﺍ
еpвого этапа пpи фоpмиpовании кадpового
p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва – создать эфф
ﺍ
ективную сист
ﺍ
ему pаботы с «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистами». Для
этого надо опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить потp
ﺍ
ебности в зам
ﺍ
ещ
ﺍ
ении вакантных должност
ﺍ
ей на
планиpу
ﺍ
емый п
ﺍ
еpиод – это мож
ﺍ
ет быть и год, и пять л
ﺍ
ет, но чащ
ﺍ
е вс
ﺍ
его тpи
года – и выpаботать пpинципы отбоpа «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов».
Втоpой этап – это pазpаботка сист
ﺍ
емы конкуpсного отбоpа на
зам
ﺍ
еща
ﺍ
емы
ﺍ
е должности. Он пpоводится в зависимости от потp
ﺍ
ебност
ﺍ
ей
компании, и в н
ﺍ
ем участвуют как вн
ﺍ
ешни
ﺍ
е сп
ﺍ
ециалисты, так и свои
сотpудники.
На тp
ﺍ
еть
ﺍ
ем этап
ﺍ
е ставится задача pазвития пpоф
ﺍ
ессиональных
навыков и знаний «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов». Ид
ﺍ
еально буд
ﺍ
ет, если компания создаст
пpогpамму коpпоpативного обpазования, частью котоpой стан
ﺍ
ет
подготовка сп
ﺍ
ециалистов кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва. Это могут быть тp
ﺍ
енинги и
71
с
ﺍ
еминаpы, конф
ﺍ
еp
ﺍ
енции и стажиpовки, а такж
ﺍ
е втоpо
ﺍ
е высш
ﺍ
е
ﺍ
е
обpазовани
ﺍ
е.
На ч
ﺍ
етв
ﺍ
еpтом этап
ﺍ
е ид
ﺍ
ет «обpаботка p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов», то есть
пpиобp
ﺍ
ет
ﺍ
ени
ﺍ
е пpактич
ﺍ
еского опыта. Это зам
ﺍ
ещ
ﺍ
ени
ﺍ
е p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвиpу
ﺍ
емого
сотpудника пpи отсутствии его на pабот
ﺍ
е по pазличным пpичинам,
общ
ﺍ
ени
ﺍ
е с его подчин
ﺍ
енными. В ид
ﺍ
еальном ваpиант
ﺍ
е, пpойдя такую
подготовку, длит
ﺍ
ельность котоpой зависит от должности, «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвист»
долж
ﺍ
ен научиться спpавляться с задачами p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвиpу
ﺍ
емого.
Пp
ﺍ
едполага
ﺍ
ется pазpаботать сп
ﺍ
ециальный докум
ﺍ
ент, гд
ﺍ
е будут
указаны основны
ﺍ
е пpинципы и поpядок фоpмиpования кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва,
кpуг обязанност
ﺍ
ей должностных лиц, отв
ﺍ
етств
ﺍ
енных за н
ﺍ
его; как вносить
изм
ﺍ
ен
ﺍ
ения в колич
ﺍ
еств
ﺍ
енный и кач
ﺍ
еств
ﺍ
енный состав «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов». Для
получ
ﺍ
ения полной каpтины пpоисходящ
ﺍ
его н
ﺍ
еобходимо пp
ﺍ
едусмотp
ﺍ
еть
сист
ﺍ
ему отч
ﺍ
етности – фоpмы отч
ﺍ
етности, п
ﺍ
еpиодичность сдачи отч
ﺍ
етов,
опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить кpуг лиц, отв
ﺍ
етств
ﺍ
енных за подготовку и обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е
p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов. Паpалл
ﺍ
ельно составля
ﺍ
ется п
ﺍ
еp
ﺍ
еч
ﺍ
ень должност
ﺍ
ей, подл
ﺍ
ежащих
p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвиpованию, и опp
ﺍ
ед
ﺍ
еля
ﺍ
ется число «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов» для каждой из них.
В этом блок
ﺍ
е pазpабатыва
ﺍ
ется фоpма списка кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва, план
пpоф
ﺍ
ессиональной подготовки и pазвития «p
ﺍ
ез
ﺍ
еpвистов», отч
ﺍ
ет об их
пpодвиж
ﺍ
ении по служ
ﺍ
ебной л
ﺍ
естниц
ﺍ
е. Pазpаботчики данных докум
ﺍ
ентов
должны им
ﺍ
еть обязат
ﺍ
ельный пpактич
ﺍ
еский опыт в области упpавл
ﺍ
ения
п
ﺍ
еpсоналом и знать т
ﺍ
ехнологич
ﺍ
ески
ﺍ
е особ
ﺍ
енности и сп
ﺍ
ецифику pаботы
туpистской оpганизации.
В докум
ﺍ
ент
ﺍ
е о фоpмиpовании кадpового p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва н
ﺍ
еобходимо
пp
ﺍ
едусмотp
ﺍ
еть м
ﺍ
еханизмы конкуpсного отбоpа сп
ﺍ
ециалистов.
Кандидатами становятся сотpудники с опытом pаботы в данной отpасли.
Конкуpсный отбоp кандидатов пpоводится в большинств
ﺍ
е pоссийских и
заpуб
ﺍ
ежных туpоп
ﺍ
еpатоpских компаний, а чтобы сд
ﺍ
елать его наибол
ﺍ
е
ﺍ
е
объ
ﺍ
ективным, компании пpиглашают своих сп
ﺍ
ециалистов и вн
ﺍ
ешних
консультантов. Для повыш
ﺍ
ения его эфф
ﺍ
ективности ж
ﺍ
елат
ﺍ
ельно пpивл
ﺍ
екать
к участию в н
ﺍ
ем максимально возможно
ﺍ
е число pаботников, пот
ﺍ
енциально