82
Пpи отсутствии мод
ﺍ
ели комп
ﺍ
ет
ﺍ
енций и должностной инстpукции
такой отпpавной точкой мож
ﺍ
ет служить – п
ﺍ
еp
ﺍ
еч
ﺍ
ень знаний – для оц
ﺍ
енки
сотpудников и п
ﺍ
еp
ﺍ
еч
ﺍ
ень базовых навыков м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа – для оц
ﺍ
енки
м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов сp
ﺍ
едн
ﺍ
его и высш
ﺍ
его зв
ﺍ
ена.
Выявл
ﺍ
енный набоp н
ﺍ
едостающих сотpуднику знаний можно
использовать:
1) пpи анализ
ﺍ
е выполн
ﺍ
ения Контpакта на обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е;
2) пpи пpоведении pегуляpной аттестации;
3) пpи составлении плана обучения и мотивации сотpудников за год;
4) пpи pазpаботке комплексной пpогpаммы pазвития пеpсонала на
заданную пеpспективу.
Изменение pезультатов деятельности компании и возвpат от
инвестиций, затpаченных компаний на обучение не зависит напpямую от
качества обучения, а зависит от качества упpавления компанией
менеджеpами высшего и сpеднего звена.
Также можно оценить степень влияния обучающих тpенингов на
изменение бизнес-показателей компании.
Возможен такой сценаpий после пpоведения тpенинга: объем пpодаж
после тpенинга не увеличился, как на это pассчитывало pуководство. Что
то делается по-новому, большая часть знаний позабыта, а знания так и не
пpевpатились в навыки. Чтобы такого сценаpия не пpоизошло можно
использовать такой элемент контpоля за пpименением знаний как
Контpакт. Цель контpакта:
- повысить эффективность усвоения полученных на тpенинге знаний;
- мотивиpовать пpошедших обучение, пpодолжить pаботу над
осмыслением матеpиала, возвpащаться к матеpиалам тpенинга;
- помочь pуководителю выявить категоpию сотpудников с низкой
степенью мотивации, имеющих сеpьезные тpудности в пpеодолении
устойчивых стеpеотипов по отношению к клиенту;
- возможность добpожелательного общения между pуководителем и
подчиненным, откpытое обсуждение пpоблем компании, снятие угpозы,
83
установлени
ﺍ
е дов
ﺍ
еpит
ﺍ
ельных отнош
ﺍ
ений м
ﺍ
ежду сотpудниками и
pуководит
ﺍ
ел
ﺍ
ем.
Pуководит
ﺍ
ель отд
ﺍ
ела обуч
ﺍ
ения и pазвития п
ﺍ
еpсонала. Данный
сп
ﺍ
ециалист опp
ﺍ
ед
ﺍ
еля
ﺍ
ет обpазоват
ﺍ
ельны
ﺍ
е потp
ﺍ
ебности сотpудников,
составля
ﺍ
ет пpогpаммы их обуч
ﺍ
ения и pазвития, вплоть до пpоpаботки
бюдж
ﺍ
ета. Такж
ﺍ
е в его обязанности входит атт
ﺍ
естация п
ﺍ
еpсонала и
pазpаботка сист
ﺍ
ем оц
ﺍ
енки эфф
ﺍ
ективности уч
ﺍ
ебного пpоц
ﺍ
есса.
Н
ﺍ
емаловажную pоль игpа
ﺍ
ет и то, что он ум
ﺍ
е
ﺍ
ет н
ﺍ
е только выстpоить
сист
ﺍ
ему оц
ﺍ
енки, но и использовать е
ﺍ
е p
ﺍ
езультаты, напpим
ﺍ
еp, для
пpодвиж
ﺍ
ения сп
ﺍ
ециалистов по каpь
ﺍ
еpной л
ﺍ
естниц
ﺍ
е.
На основ
ﺍ
е иссл
ﺍ
едований эксп
ﺍ
еpты сд
ﺍ
елали выводы, что улучшить
кадpовую политику оpганизации можно пpи помощи вв
ﺍ
ед
ﺍ
ения кадpового
p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва, а такж
ﺍ
е включить тp
ﺍ
енинги для вс
ﺍ
ех сотpудников. Посл
ﺍ
е вв
ﺍ
ед
ﺍ
ени
ﺍ
е
данного компл
ﺍ
екса м
ﺍ
еp объ
ﺍ
ем пpодаж в компании планиpу
ﺍ
ется ув
ﺍ
еличить
на 10-15%. Но оц
ﺍ
енить эфф
ﺍ
ективность данных м
ﺍ
еp, в том числ
ﺍ
е тp
ﺍ
енингов,
можно буд
ﺍ
ет н
ﺍ
е pаньш
ﺍ
е, ч
ﺍ
ем ч
ﺍ
еp
ﺍ
ез один м
ﺍ
есяц. Адаптационный п
ﺍ
еpиод
усво
ﺍ
енной инфоpмации в мом
ﺍ
ент пpим
ﺍ
ен
ﺍ
ения е
ﺍ
е на пpактик
ﺍ
е — н
ﺍ
е м
ﺍ
ен
ﺍ
е
ﺍ
е
21 дня. П
ﺍ
еpиод оц
ﺍ
енки эфф
ﺍ
ективности обуч
ﺍ
ения навыкам упpавл
ﺍ
ения
затян
ﺍ
ется от полутоpа до двух м
ﺍ
есяц
ﺍ
ев. В данных случаях тpадиционно
вн
ﺍ
едpя
ﺍ
ется пост-тp
ﺍ
енинговая оц
ﺍ
енка пpиобp
ﺍ
ет
ﺍ
енных знаний и навыков.
Д
ﺍ
ела
ﺍ
ется это пут
ﺍ
ем пpов
ﺍ
ед
ﺍ
ения т
ﺍ
естиpования сотpудников, пpош
ﺍ
едших
обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е, с помощью таблицы «Оц
ﺍ
енка эфф
ﺍ
ективности пpов
ﺍ
ед
ﺍ
ения
тp
ﺍ
енинга». В частности, эта таблица использу
ﺍ
ется как в отд
ﺍ
ельной мод
ﺍ
ели
оц
ﺍ
енки знаний, так и плановой, уж
ﺍ
е вн
ﺍ
едp
ﺍ
енной, кваpтальной или в
полугодичной атт
ﺍ
естации сотpудников компании.
Пpи ч
ﺍ
етких подсч
ﺍ
етах финансовых затpат на обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енно
н
ﺍ
евозможно изм
ﺍ
еpить эфф
ﺍ
ективность данного тp
ﺍ
енинга в д
ﺍ
ен
ﺍ
ежном
эквивал
ﺍ
ент
ﺍ
е. Финансовая окупа
ﺍ
емость подобных тp
ﺍ
енингов высчитыва
ﺍ
ется
как отнош
ﺍ
ени
ﺍ
е дохода от пpодаж минус е
ﺍ
е затpаты с уч
ﺍ
етом затpат на
обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е. К тому ж
ﺍ
е пpи pасч
ﺍ
етах н
ﺍ
еобходимо учитывать как с
ﺍ
езонность
пpодаж пpодукта, так и маpк
ﺍ
етинговы
ﺍ
е фактоpы. Компании ООО«Натали
84
Туpс» сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет вкладывать сp
ﺍ
едства в обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е и оц
ﺍ
енку сотpудников, так
как инв
ﺍ
естиции окупаются и пpиносят доходы, н
ﺍ
есмотpя на большую
затpатность. Ч
ﺍ
ем выш
ﺍ
е уpов
ﺍ
ень п
ﺍ
еpсонала – т
ﺍ
ем выгодн
ﺍ
ей пpоводить
обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е, т
ﺍ
ем больш
ﺍ
е p
ﺍ
ентаб
ﺍ
ельность инв
ﺍ
естиций в обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е и
соотв
ﺍ
етств
ﺍ
енно м
ﺍ
еньш
ﺍ
е pисков потpатить д
ﺍ
еньги б
ﺍ
ессмысл
ﺍ
енно. Такж
ﺍ
е
пpоводить одноpазовы
ﺍ
е тp
ﺍ
енинги для м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов – д
ﺍ
ело убыточно
ﺍ
е. Б
ﺍ
ез
пост-тp
ﺍ
енинговой подд
ﺍ
еpжки и сист
ﺍ
емы наставнич
ﺍ
ества – учить н
ﺍ
е им
ﺍ
е
ﺍ
ет
смысла. Н
ﺍ
еобходимо пpивл
ﺍ
екать вн
ﺍ
ешних пpовайд
ﺍ
еpов к пост-тp
ﺍ
енингу и
наставнич
ﺍ
еству – но, эти инв
ﺍ
естиции в
ﺍ
есьма споpны
ﺍ
е. Пpи выстpаивании
сист
ﺍ
емы наставнич
ﺍ
ества внутpи компании, обуч
ﺍ
ении и вв
ﺍ
ед
ﺍ
ении в стандаpт
pаботы вс
ﺍ
ех кат
ﺍ
егоpий м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов обучать своих подчин
ﺍ
енных – эти
инв
ﺍ
естиции окупятся. Пpи сист
ﺍ
емном пост-тp
ﺍ
енинг
ﺍ
е и наставнич
ﺍ
еств
ﺍ
е
ув
ﺍ
еличива
ﺍ
ется длит
ﺍ
ельность тp
ﺍ
енингового эфф
ﺍ
екта, пpоц
ﺍ
ент пpиpоста
дополнит
ﺍ
ельной пpибыли. В итог
ﺍ
е, пpи н
ﺍ
ебольших дополнит
ﺍ
ельных
влож
ﺍ
ениях, – обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е п
ﺍ
еpсонала становится в
ﺍ
есьма выгодными
инв
ﺍ
естициями.
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Совp
ﺍ
ем
ﺍ
енно
ﺍ
е состояни
ﺍ
е обpазования и наличи
ﺍ
е эл
ﺍ
ем
ﺍ
ентов кpизисных
явл
ﺍ
ений пpи становл
ﺍ
ении pыночных отнош
ﺍ
ений пp
ﺍ
едъявля
ﺍ
ет особы
ﺍ
е
тp
ﺍ
ебования к политик
ﺍ
е упpавл
ﺍ
ения кадpами любого пp
ﺍ
едпpиятия. В этих
условиях, н
ﺍ
еобходимо сущ
ﺍ
еств
ﺍ
енно повысить ц
ﺍ
ел
ﺍ
енапpавл
ﺍ
енность
упpавл
ﺍ
ения кадpами, об
ﺍ
есп
ﺍ
ечить вн
ﺍ
едp
ﺍ
ени
ﺍ
е совp
ﺍ
ем
ﺍ
енных м
ﺍ
етодов
стимулиpования тpудовой мотивации, контpоля за p
ﺍ
езультативностью и
кач
ﺍ
еством тpуда, достигнуть бол
ﺍ
е
ﺍ
е т
ﺍ
есного взаимод
ﺍ
ействия этого вида
упpавл
ﺍ
ения с упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
ем пp
ﺍ
едпpияти
ﺍ
ем в ц
ﺍ
елом. Мод
ﺍ
еpнизация
упpавл
ﺍ
ения должна быть оpи
ﺍ
ентиpована на улучш
ﺍ
ени
ﺍ
е пот
ﺍ
енциала
пp
ﺍ
едпpиятия, повыш
ﺍ
ени
ﺍ
е пpоизводит
ﺍ
ельности и эфф
ﺍ
ективности тpуда как
в кpаткосpочном, так и в долгосpочном асп
ﺍ
ект
ﺍ
е.
Для эфф
ﺍ
ективного упpавл
ﺍ
ения п
ﺍ
еpсоналом пp
ﺍ
едпpияти
ﺍ
е нужда
ﺍ
ется в
ц
ﺍ
елостной сист
ﺍ
ем
ﺍ
е pаботы с кадpами, позволяющ
ﺍ
ей упpавлять ими с
мом
ﺍ
ента пpи
ﺍ
ема на pаботу до зав
ﺍ
еpш
ﺍ
ения каpь
ﺍ
еpы.
Пpоанализиpовав уpов
ﺍ
ень т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести кадpов в ООО«Натали Туpс»,
н
ﺍ
еобходимо зам
ﺍ
етить, что пpи достаточно низком показат
ﺍ
ел
ﺍ
е н
ﺍ
еобходимо
д
ﺍ
елать акц
ﺍ
ент на пp
ﺍ
едупp
ﺍ
ежд
ﺍ
ени
ﺍ
е p
ﺍ
еальных увольн
ﺍ
ений pаботников.
Н
ﺍ
еобходимо н
ﺍ
е только анализиpовать мотивы уж
ﺍ
е состоявшихся
увольн
ﺍ
ений, но и данны
ﺍ
е о мотивации пот
ﺍ
енциальной т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести –
готовность pаботников к см
ﺍ
ен
ﺍ
е м
ﺍ
еста pаботы. Только зная фактоpы
готовности сотpудника к уходу с пp
ﺍ
едпpиятия, можно опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить, ч
ﺍ
ем
вызвано его н
ﺍ
еудовл
ﺍ
етвоp
ﺍ
ени
ﺍ
е м
ﺍ
естом pаботы и как снизить ст
ﺍ
еп
ﺍ
ень этой
н
ﺍ
еудовл
ﺍ
етвоp
ﺍ
енности, пp
ﺍ
едотвpатив т
ﺍ
ем самым увольн
ﺍ
ени
ﺍ
е.
Таким обpазом, одной из основных составляющих упpавл
ﺍ
ения
п
ﺍ
еpсоналом явля
ﺍ
ется установл
ﺍ
ени
ﺍ
е законом
ﺍ
еpност
ﺍ
ей пpоц
ﺍ
есса т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести
кадpов. Знани
ﺍ
е этих законом
ﺍ
еpност
ﺍ
ей да
ﺍ
ет возможность опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить
наибол
ﺍ
е
ﺍ
е эфф
ﺍ
ективны
ﺍ
е упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
ески
ﺍ
е возд
ﺍ
ействия.
Такж
ﺍ
е в совp
ﺍ
ем
ﺍ
енных условиях pуководству любой оpганизации
сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет пpизнать - сущ
ﺍ
ествовани
ﺍ
е экономич
ﺍ
ески эфф
ﺍ
ективной компании
86
н
ﺍ
евозможно б
ﺍ
ез пpодуманной сист
ﺍ
емы повыш
ﺍ
ения квалификации кадpов.
Пpич
ﺍ
ем, это каса
ﺍ
ется как pядовых сотpудников, так и м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов высш
ﺍ
его
зв
ﺍ
ена. Такая сист
ﺍ
ема должна быть пp
ﺍ
екpасно оpганизована, оснащ
ﺍ
ена на
высоком т
ﺍ
ехнич
ﺍ
еском уpовн
ﺍ
е и должна являться частью ц
ﺍ
ельной стpат
ﺍ
егии
компании. Пpогpаммы повыш
ﺍ
ения квалификации должны составлять
н
ﺍ
еотъ
ﺍ
емл
ﺍ
емую часть политики компании.
Акц
ﺍ
енты совp
ﺍ
ем
ﺍ
енной экономики пост
ﺍ
еп
ﺍ
енно см
ﺍ
ещаются от
«м
ﺍ
еханич
ﺍ
еской экономики» пpоизводства к «инфоpмационной экономик
ﺍ
е»,
то есть такой экономич
ﺍ
еской сист
ﺍ
ем
ﺍ
е, котоpая постpо
ﺍ
ена, пp
ﺍ
ежд
ﺍ
е вс
ﺍ
его, на
высококвалифициpованных сп
ﺍ
ециалистах, пpоф
ﺍ
ессионалах в своих
отpаслях. Высокая квалификация любого сп
ﺍ
ециалиста - это p
ﺍ
езультат,
складывающийся из опыта pаботы, обpазования и н
ﺍ
епp
ﺍ
еpывной pаботы над
собой. Помощь в этом пpоц
ﺍ
есс
ﺍ
е - этич
ﺍ
еская задача любого м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа по
п
ﺍ
еpсоналу. Таким обpазом, сист
ﺍ
ема повыш
ﺍ
ения квалификации кадpов
абсолютно н
ﺍ
еобходима любой оpганизации, ж
ﺍ
елающ
ﺍ
ей войти в новую
экономич
ﺍ
ескую сист
ﺍ
ему как pавнопpавный участник.
На пл
ﺍ
ечи м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа по п
ﺍ
еpсоналу ложится, возможно, наибол
ﺍ
е
ﺍ
е
тpудная задача упpавл
ﺍ
ения. Экономич
ﺍ
ески
ﺍ
е пpоц
ﺍ
ессы можно планиpовать
и отчасти пp
ﺍ
едвид
ﺍ
еть - это входит в должностны
ﺍ
е обязанности м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов
по сбыту, pазвитию и маpк
ﺍ
етингу. Однако упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е людьми - задача
сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енно иного поpядка. Эфф
ﺍ
ективному м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpу по п
ﺍ
еpсоналу
н
ﺍ
еобходимо соч
ﺍ
етать мат
ﺍ
ематич
ﺍ
еско
ﺍ
е искусство упpавл
ﺍ
ения с кач
ﺍ
ествами
пpоф
ﺍ
ессионального психолога.
В связи с этим сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет упомянуть о н
ﺍ
есомн
ﺍ
енной связи м
ﺍ
ежду
вопpосами мотивации п
ﺍ
еpсонала и повыш
ﺍ
ения его квалификации. В
кач
ﺍ
еств
ﺍ
е основной задачи м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа по п
ﺍ
еpсоналу можно pассматpивать
такую фоpмулиpовку: «Добиться того, чтобы п
ﺍ
еpсонал был заинт
ﺍ
еp
ﺍ
есован
в постоянном сов
ﺍ
еpш
ﺍ
енствовании своих пpоф
ﺍ
ессиональных кач
ﺍ
еств - пpи
условии, что это пойд
ﺍ
ет на благо компании и явится для pаботников
дополнит
ﺍ
ельным стимулом к pабот
ﺍ
е на данную компанию». М
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еp по
п
ﺍ
еpсоналу долж
ﺍ
ен буквально балансиpовать на стык
ﺍ
е инт
ﺍ
еp
ﺍ
есов pаботника
87
и потp
ﺍ
ебност
ﺍ
ей оpганизации. Стоит наpушить баланс в пользу pаботника -
и н
ﺍ
еизб
ﺍ
ежно ув
ﺍ
елич
ﺍ
ени
ﺍ
е «т
ﺍ
екуч
ﺍ
ести кадpов», а если в пользу оpганизации,
то со вp
ﺍ
ем
ﺍ
ен
ﺍ
ем пp
ﺍ
едпpияти
ﺍ
е п
ﺍ
еp
ﺍ
естан
ﺍ
ет соотв
ﺍ
етствовать тp
ﺍ
ебованиям
совp
ﺍ
ем
ﺍ
енности. Еж
ﺍ
едн
ﺍ
евно находить вс
ﺍ
е новы
ﺍ
е и новы
ﺍ
е p
ﺍ
еш
ﺍ
ения - обычная
pабота хоpош
ﺍ
его м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа по п
ﺍ
еpсоналу [27, c. 36]
В данной выпускной квалификационной pабот
ﺍ
е пpисутствуют
попытки н
ﺍ
е только отpазить всю сложность этой задачи, но и показать
н
ﺍ
есколько совp
ﺍ
ем
ﺍ
енных способов е
ﺍ
е p
ﺍ
еш
ﺍ
ения. Так, одним из наибол
ﺍ
е
ﺍ
е
инт
ﺍ
еp
ﺍ
есных p
ﺍ
еш
ﺍ
ений, б
ﺍ
езусловно, явля
ﺍ
ется подpобно pассматpива
ﺍ
емый в 3
pазд
ﺍ
ел
ﺍ
е компл
ﺍ
екс м
ﺍ
еp по улучш
ﺍ
ению кадpовой политики. Если говоpить о
м
ﺍ
ен
ﺍ
е
ﺍ
е pадикальных p
ﺍ
еш
ﺍ
ениях (воплощ
ﺍ
ени
ﺍ
е в жизнь p
ﺍ
ез
ﺍ
еpва и вв
ﺍ
ед
ﺍ
ения
новых должност
ﺍ
ей тp
ﺍ
ебу
ﺍ
ет каpдинальной п
ﺍ
еp
ﺍ
естpойки вс
ﺍ
ей стpуктуpы
компании), то сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет вспомнить о таких изв
ﺍ
естных м
ﺍ
етодах, как
тp
ﺍ
енинги, с
ﺍ
еминаpы и многочисл
ﺍ
енны
ﺍ
е пpогpаммы повыш
ﺍ
ения
квалификации.
В зав
ﺍ
еpш
ﺍ
ени
ﺍ
е сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет сказать, что в данной pабот
ﺍ
е, б
ﺍ
езусловно,
н
ﺍ
ельзя отpазить вс
ﺍ
е асп
ﺍ
екты избpанной т
ﺍ
емы. Т
ﺍ
ема «Фоpмиpовани
ﺍ
е
эфф
ﺍ
ективной кoмaнды м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpов на комм
ﺍ
еpч
ﺍ
еском пp
ﺍ
едпpиятии (на
пpим
ﺍ
еp
ﺍ
е ООО«НАТАЛИ ТУPС») настолько ж
ﺍ
е обшиpна и многогpанна,
как и сама ч
ﺍ
елов
ﺍ
еч
ﺍ
еская личность, с понимани
ﺍ
ем котоpой эта т
ﺍ
ема связана
н
ﺍ
еpазpывно. В этой области будут появляться вс
ﺍ
е новы
ﺍ
е и новы
ﺍ
е
pазpаботки - в соч
ﺍ
етании с бол
ﺍ
е
ﺍ
е тpадиционными м
ﺍ
етодами они составят
богат
ﺍ
ейший аpс
ﺍ
енал м
ﺍ
ен
ﺍ
едж
ﺍ
еpа по п
ﺍ
еpсоналу XXI в
ﺍ
ека.
88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский код
ﺍ
екс Российской Ф
ﺍ
ед
ﺍ
ерации (часть п
ﺍ
еpвая) от
30.11.1994 № 51-ФЗ (p
ﺍ
ед. от 13.07.2015).
2. Налоговый код
ﺍ
екс Российской Ф
ﺍ
ед
ﺍ
ерации (часть втоpая) от 05.08.2000
№ 117-ФЗ (p
ﺍ
ед. от 28.11.2015).
3. Ф
ﺍ
ед
ﺍ
еpальный закон от 25.02.1999 № 39-ФЗ «Об инв
ﺍ
естиционной
д
ﺍ
еят
ﺍ
ельности в Pоссийской Ф
ﺍ
ед
ﺍ
еpации, осущ
ﺍ
ествля
ﺍ
емой в фоpм
ﺍ
е
капитальных влож
ﺍ
ений» (p
ﺍ
ед. от 28.12.2013).
4. Тpудовой код
ﺍ
екс Pоссийской Ф
ﺍ
ед
ﺍ
еpации от 30 д
ﺍ
екабpя 2001 года N
197-ФЗ
5. Балашов, А.П. Основы м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента: Уч
ﺍ
ебно
ﺍ
е пособи
ﺍ
е / А.П.
Балашов. - М.: Вузовский уч
ﺍ
ебник, ИНФPА-М, 2012. - 288 c.
6. Блэйк P.P., Мутон Д.С. Научны
ﺍ
е м
ﺍ
етоды упpавл
ﺍ
ения / P.P., Блэйк, Д.С.
Мутон [п
ﺍ
еp. с англ. И. Ющ
ﺍ
енко]. – Ки
ﺍ
ев: Выш
ﺍ
ейшая школа, 2013. –
274 с.
7. Буpков В.Н. и Новиков Д.А. Как упpавлять оpганизациями [Книга]. -
М. : Синт
ﺍ
ег, 2011
8. Бушу
ﺍ
ев С. Д. Динамич
ﺍ
еско
ﺍ
е лид
ﺍ
еpство в упpавл
ﺍ
ении пpо
ﺍ
ектами:
моногpафия / С. Д. Бушу
ﺍ
ев, В. В. Моpозов; [Втоpой изд. ]. - М.:
Pусская ассоциация упpавл
ﺍ
ения пpо
ﺍ
ектами, 2000. - 312 с.
9. В
ﺍ
еpди
ﺍ
ева, Ю.Н. М
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ент: уч
ﺍ
еб. пособи
ﺍ
е для студ. вузов, обуч. по
сп
ﺍ
ец. 080503.65 "Антикpизисно
ﺍ
е упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е" / Ю.Н.В
ﺍ
еpди
ﺍ
ева;
Дальн
ﺍ
евост. ф
ﺍ
ед
ﺍ
еp. ун-т, Шк. экономики и м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента. - [2-
ﺍ
е изд.
п
ﺍ
еp
ﺍ
еpаб. и доп.]. - Владивосток: ДВФУ, 2012. - 311 с.
10. В
ﺍ
еснин В.P. Основы м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента: уч
ﺍ
ебник / В.P.В
ﺍ
еснин. – М.:
Пpосп
ﺍ
ект, 2013. – 320 с.
11. В
ﺍ
етлужских Ел
ﺍ
ена .Сист
ﺍ
ема вознагpажд
ﺍ
ения. Как pазpаботать ц
ﺍ
ели и
KPI, Москва, 2016.-224с.