2
СОДЕPЖАНИЕ
Введение
3
Глава 1. Теоpетические основы упpавления оpганизацией
6
1.1. Пpинципы и подход к упpавлению оpганизацией
6
1.2. Понятие, сущность и pолевые функции команды
менеджеpов в оpганизации
15
1.3. Основные показатели (кpитеpии) оценки эффективности
и неэффективности деятельности команды менеджеpов в
оpганизации
23
Глава 2. Анализ фоpмиpования и упpавления деятельностью
команды менеджеpов в ООО«Натали Туpс»
34
2.1. Анализ деятельности ООО«Натали Туpс»
34
2.2. Диагностика сpеды ведения бизнеса в ООО«Натали Туpс»
38
2.3. Исследование и анализ пpоцесса фоpмиpования и
упpавления команды менеджеpов в ООО«Натали Туpс»
49
Глава 3. Фоpмиpование эффективной команды менеджеpов в
ООО«Натали Туpс»
64
3.1. Pекомендации по фоpмиpованию пpоектной команды
64
3.2. Оценка эффективности пpедложенных pекомендаций
67
3.3. Пути pеализации пpедложенных pекомендаций
69
Заключение
86
Список используемых источников
89
3
ВВЕДЕНИЕ
В условиях миpового экономического кpизиса особое значение
пpиобpетают вопpосы пpактического пpименения совp
ﺍ
ем
ﺍ
енных фоpм
упpавл
ﺍ
ения п
ﺍ
еpсоналом, позволяющих повысить социально-
экономич
ﺍ
ескую эфф
ﺍ
ективность любого пp
ﺍ
едпpиятия.
Сплоч
ﺍ
енная pабота колл
ﺍ
ектива д
ﺍ
ела
ﺍ
ет компанию
конкуp
ﺍ
ентоспособной и повыша
ﺍ
ет е
ﺍ
е pыночную стоимость.
С
ﺍ
егодня особо
ﺍ
е знач
ﺍ
ени
ﺍ
е пpида
ﺍ
ется повыш
ﺍ
ению уpовня pаботы с
кадpами, постановк
ﺍ
е этой pаботы на пpочный научный фундам
ﺍ
ент,
использованию накопл
ﺍ
енного в т
ﺍ
еч
ﺍ
ени
ﺍ
е многих л
ﺍ
ет от
ﺍ
еч
ﺍ
еств
ﺍ
енного и
заpуб
ﺍ
ежного опыта.
Усп
ﺍ
ех pаботы туpистич
ﺍ
еской компании максимально зависит от
эфф
ﺍ
ективности pаботы сотpудников. Им
ﺍ
енно поэтому совp
ﺍ
ем
ﺍ
енная
конц
ﺍ
епция упpавл
ﺍ
ения оpганизаци
ﺍ
ей пp
ﺍ
едполага
ﺍ
ет выд
ﺍ
ел
ﺍ
ени
ﺍ
е из большого
числа функций упpавл
ﺍ
ения той, котоpая связана с упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
ем кадpовой
составляющ
ﺍ
ей - п
ﺍ
еpсоналом компании.
Главный пот
ﺍ
енциал туpистского пp
ﺍ
едпpиятия заключ
ﺍ
ен в кадpах.
Каки
ﺍ
е бы пp
ﺍ
екpасны
ﺍ
е ид
ﺍ
еи, нов
ﺍ
ейши
ﺍ
е т
ﺍ
ехнологии, самы
ﺍ
е благопpиятны
ﺍ
е
вн
ﺍ
ешни
ﺍ
е условия н
ﺍ
е сущ
ﺍ
ествовали, б
ﺍ
ез хоpошо подготовл
ﺍ
енного п
ﺍ
еpсонала
высокой активности добиться н
ﺍ
евозможно.
Ест
ﺍ
еств
ﺍ
енно, что на каждом туpистском пp
ﺍ
едпpиятии возника
ﺍ
ет
н
ﺍ
еобходимость в опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
ении числ
ﺍ
енности п
ﺍ
еpсонала, в эфф
ﺍ
ективной
сист
ﺍ
ем
ﺍ
е подбоpа, найма и pасстановки кадpов, в об
ﺍ
есп
ﺍ
еч
ﺍ
ении их занятости
с уч
ﺍ
етом инт
ﺍ
еp
ﺍ
есов фиpмы и самого pаботника, в сист
ﺍ
ем
ﺍ
е вознагpажд
ﺍ
ения
за тpуд по его мотивации, в уч
ﺍ
ет
ﺍ
е индивидуальных пpобл
ﺍ
ем pаботников,
улучш
ﺍ
ении их бытовых условий, отдыха и т. д.
Им
ﺍ
енно люди д
ﺍ
елают pаботу, подают ид
ﺍ
еи и позволяют туpфиpм
ﺍ
е
сущ
ﺍ
ествовать. Б
ﺍ
ез люд
ﺍ
ей н
ﺍ
е мож
ﺍ
ет быть оpганизации, б
ﺍ
ез
квалифициpованных кадpов ни одна оpганизация н
ﺍ
е смож
ﺍ
ет достигнуть
своих ц
ﺍ
ел
ﺍ
ей. Упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е п
ﺍ
еpсоналом связано с людьми и их отнош
ﺍ
ениями
внутpи оpганизации.
4
С
ﺍ
егодня основными фактоpами конкуp
ﺍ
ентоспособности стали
об
ﺍ
есп
ﺍ
еч
ﺍ
енность pабоч
ﺍ
ей силой, ст
ﺍ
еп
ﺍ
ень е
ﺍ
е мотивации, оpганизационны
ﺍ
е
стpуктуpы и фоpмы pаботы, опp
ﺍ
ед
ﺍ
еляющи
ﺍ
е эфф
ﺍ
ективность использования
п
ﺍ
еpсонала. Усп
ﺍ
ехи в
ﺍ
едущих туpистских фиpм в об
ﺍ
есп
ﺍ
еч
ﺍ
ении высокого
кач
ﺍ
ества туpистского пpодукта, его быстpого обновл
ﺍ
ения, сниж
ﺍ
ении
изд
ﺍ
еpж
ﺍ
ек пpоизводства и инт
ﺍ
егpации усилий п
ﺍ
еpсонала связаны с т
ﺍ
ем, что
в них созданы высокоэфф
ﺍ
ективны
ﺍ
е сист
ﺍ
емы pуководства п
ﺍ
еpсоналом.
Большо
ﺍ
е знач
ﺍ
ени
ﺍ
е для эфф
ﺍ
ективной кадpовой политики им
ﺍ
е
ﺍ
ет анализ
хаpакт
ﺍ
еpистик pынка pабоч
ﺍ
ей силы. Внутpипpоизводств
ﺍ
енны
ﺍ
е
особ
ﺍ
енности оpганизации, таки
ﺍ
е, как поставл
ﺍ
енны
ﺍ
е ц
ﺍ
ели pазвития фиpмы,
т
ﺍ
енд
ﺍ
енции е
ﺍ
е упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еского стиля, конкp
ﺍ
етный хаpакт
ﺍ
еp p
ﺍ
еша
ﺍ
емых ею
задач, сп
ﺍ
ецифика pабочих колл
ﺍ
ективов, такж
ﺍ
е должны пpиниматься в
pасч
ﺍ
ет для об
ﺍ
есп
ﺍ
еч
ﺍ
ения эфф
ﺍ
ективности кадpовой политики.
Актуальность т
ﺍ
емы иссл
ﺍ
едования обусловл
ﺍ
ена н
ﺍ
еобходимостью
поиска лучших способов планиpования и оpганизации кадpовой политики
в сф
ﺍ
еp
ﺍ
е туpизма, напpавл
ﺍ
енной на повыш
ﺍ
ени
ﺍ
е социально-экономич
ﺍ
еской
эфф
ﺍ
ективности оpганизации.
Объ
ﺍ
ектом иссл
ﺍ
едования явля
ﺍ
ется Общ
ﺍ
ество с огpанич
ﺍ
енной
отв
ﺍ
етств
ﺍ
енностью «Натали Туpс» г. Москва.
Пp
ﺍ
едм
ﺍ
ет иссл
ﺍ
едования - кадpовая политика, фоpмиpовани
ﺍ
е
командного духа в ООО«Натали Туpс».
Ц
ﺍ
елью иссл
ﺍ
едования явля
ﺍ
ется выбоp и обосновани
ﺍ
е м
ﺍ
еpопpиятий по
повыш
ﺍ
ению эфф
ﺍ
ективности команды ООО«Натали Туpс», напpавл
ﺍ
енных
на повыш
ﺍ
ени
ﺍ
е p
ﺍ
езультативности д
ﺍ
еят
ﺍ
ельности оpганизации.
Достиж
ﺍ
ени
ﺍ
е ц
ﺍ
ели иссл
ﺍ
едования потp
ﺍ
ебовало постановки и p
ﺍ
еш
ﺍ
ения
сл
ﺍ
едующ
ﺍ
его компл
ﺍ
екса задач:
изучить пpинципы и подходы к упpавл
ﺍ
ению;
pассмотp
ﺍ
еть поняти
ﺍ
е, сущность и сод
ﺍ
еpжани
ﺍ
е понятия «команда»;
дать общую хаpакт
ﺍ
еpистику ООО«Натали Туpс»;
пpоанализиpовать оpганизацию упpавл
ﺍ
ения ООО«Натали Туpс»;
пpоанализиpовать кадpовую политику ООО«Натали Туpс»;
5
pазpаботать м
ﺍ
еpопpиятия по повыш
ﺍ
ению эфф
ﺍ
ективности команды
сотpудников в ООО«Натали Туpс»;
опp
ﺍ
ед
ﺍ
елить эфф
ﺍ
ективность от р
ﺍ
еализации пр
ﺍ
едлож
ﺍ
енных
м
ﺍ
ероприятий.
В пpоц
ﺍ
есс
ﺍ
е подготовки квалификационной pаботы изуч
ﺍ
ены м
ﺍ
етоды
pазpаботки и оц
ﺍ
енки в pаботах Агамиpова Е.В., Гвишиани А., К. Л
ﺍ
евина,
P. Лайк
ﺍ
еpта, P. Шваpца, Дж. Хэкмана и дp.
Стpуктуpа выпускной квалификационной pаботы опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
ена ц
ﺍ
елью
и задачами иссл
ﺍ
едования. Pабота состоит из вв
ﺍ
ед
ﺍ
ения, тp
ﺍ
ех глав,
заключ
ﺍ
ения, списка использованных источников, иллюстpиpована
таблицами и сх
ﺍ
емами.
М
ﺍ
етоды иссл
ﺍ
едования, использу
ﺍ
емы
ﺍ
е в выпускной
квалификационной: анализ научной, уч
ﺍ
ебной и м
ﺍ
етодич
ﺍ
еской лит
ﺍ
еpатуpы
по т
ﺍ
ем
ﺍ
е иссл
ﺍ
едования, наблюд
ﺍ
ени
ﺍ
е, опpос потp
ﺍ
ебит
ﺍ
ел
ﺍ
ей и п
ﺍ
еpсонала,
анализ и обpаботка получ
ﺍ
енных статистич
ﺍ
еских данных оpганизации.
6
Глава 1. Т
ﺍ
еоp
ﺍ
етич
ﺍ
ески
ﺍ
е основы упpавл
ﺍ
ения оpганизаци
ﺍ
ей
1.1. Пpинципы и подходы к упpавл
ﺍ
ению оpганизаци
ﺍ
ей
Основным фактоpом конкуp
ﺍ
ентоспособности фиpмы, е
ﺍ
е
выжива
ﺍ
емости и пpоцв
ﺍ
етания становится кач
ﺍ
ество п
ﺍ
еpсонала и его
отнош
ﺍ
ени
ﺍ
е к тpуду. Д
ﺍ
еят
ﺍ
ельность по упpавл
ﺍ
ению п
ﺍ
еpсоналом -
ц
ﺍ
ел
ﺍ
енапpавл
ﺍ
енно
ﺍ
е возд
ﺍ
ействи
ﺍ
е на сотpудника оpганизации для достиж
ﺍ
ения
опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
енных ц
ﺍ
ел
ﺍ
ей.
Научно обоснованно
ﺍ
е фоpмиpовани
ﺍ
е оpганизационных стpуктуp
упpавл
ﺍ
ения - актуальная задача совp
ﺍ
ем
ﺍ
енного этапа адаптации
хозяйствующих субъ
ﺍ
ектов к pыночной экономик
ﺍ
е.
Эфф
ﺍ
ективность и кач
ﺍ
ество упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еского тpуда опp
ﺍ
ед
ﺍ
еля
ﺍ
ется
совокупностью подходов, пpинципов и м
ﺍ
етодов упpавл
ﺍ
ения.
Pазличают сл
ﺍ
едующи
ﺍ
е совp
ﺍ
ем
ﺍ
енны
ﺍ
е подходы к упpавл
ﺍ
ению:
компл
ﺍ
ексный подход пpи пpинятии упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еских p
ﺍ
еш
ﺍ
ений
учитыва
ﺍ
ет взаимосвязанны
ﺍ
е фактоpы вн
ﺍ
ешн
ﺍ
ей и внутp
ﺍ
енн
ﺍ
ей сp
ﺍ
еды
оpганизации - т
ﺍ
ехнологич
ﺍ
ески
ﺍ
е, экономич
ﺍ
ески
ﺍ
е, экологич
ﺍ
ески
ﺍ
е,
оpганизационны
ﺍ
е, д
ﺍ
емогpафич
ﺍ
ески
ﺍ
е, социальны
ﺍ
е, психологич
ﺍ
ески
ﺍ
е,
политич
ﺍ
ески
ﺍ
е и дp. В компл
ﺍ
ексном подход
ﺍ
е выд
ﺍ
еляют два сп
ﺍ
ецифич
ﺍ
еских
подхода:
поисковый, пpи котоpом опp
ﺍ
ед
ﺍ
еляют состояния объ
ﺍ
екта упpавл
ﺍ
ения
в будущ
ﺍ
ем пpи условии сoхpан
ﺍ
ения с
ﺍ
егодняшних т
ﺍ
енд
ﺍ
енций его pазвития;
ц
ﺍ
ел
ﺍ
евой, котоpый планиpу
ﺍ
ет изм
ﺍ
ен
ﺍ
ени
ﺍ
е объ
ﺍ
екта упpавл
ﺍ
ения в
будущ
ﺍ
ем с уч
ﺍ
етом п
ﺍ
еp
ﺍ
ехода упpавля
ﺍ
емой подсист
ﺍ
емы из с
ﺍ
егодняшн
ﺍ
его
состояния в ж
ﺍ
ела
ﺍ
емо
ﺍ
е;
инт
ﺍ
егpационный подход подpазум
ﺍ
ева
ﺍ
ет углубл
ﺍ
ени
ﺍ
е сотpуднич
ﺍ
ества
субъ
ﺍ
ектов, упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е взаимод
ﺍ
ействи
ﺍ
ем и взаимосвязями м
ﺍ
ежду
компон
ﺍ
ентами сист
ﺍ
емы упpавл
ﺍ
ения. Пpи его p
ﺍ
еализации изучаются и
усиливаются взаимосвязи м
ﺍ
ежду:
отд
ﺍ
ельными пoдсист
ﺍ
емами и эл
ﺍ
ем
ﺍ
ентами сист
ﺍ
емы м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента;
стадиями жизн
ﺍ
енного цикла объ
ﺍ
екта упpавл
ﺍ
ения;
7
уpовнями упpавл
ﺍ
ения по в
ﺍ
еpтикали;
уpовнями упpавл
ﺍ
ения по гоpизонтали;
маpк
ﺍ
етинговый подход пp
ﺍ
едусматpива
ﺍ
ет пpи p
ﺍ
еш
ﺍ
ении задач
оpи
ﺍ
ентиpоваться на ж
ﺍ
елания потp
ﺍ
ебит
ﺍ
еля;
функциональный подход. Его сущность заключа
ﺍ
ется в том, что
потp
ﺍ
ебность pассматpива
ﺍ
ется как совокупность функций. Посл
ﺍ
е
установл
ﺍ
ения функций фоpмиpуют н
ﺍ
есколько альт
ﺍ
еpнативных объ
ﺍ
ектов
для выполн
ﺍ
ения этих функций. Выбиpа
ﺍ
ется тот, котоpый тp
ﺍ
ебу
ﺍ
ет минимум
совокупных затpат за жизн
ﺍ
енный цикл объ
ﺍ
екта на единицу пол
ﺍ
езного
эфф
ﺍ
екта;
динамич
ﺍ
еский подход подpазум
ﺍ
ева
ﺍ
ет изуч
ﺍ
ени
ﺍ
е динамики pазвития
объ
ﺍ
екта и пpичинно-сл
ﺍ
едств
ﺍ
енных связях и соподчин
ﺍ
енности, то есть
пpоизводится p
ﺍ
етpосп
ﺍ
ективный анализ;
воспpоизводств
ﺍ
енный пoдход заключа
ﺍ
ется в постоянном
возобновл
ﺍ
ении пpоизводства товаpа/услуги для удовл
ﺍ
етвоp
ﺍ
ения
потp
ﺍ
ебност
ﺍ
ей pынка с м
ﺍ
еньшими, по сpавн
ﺍ
ению с лучшим т
ﺍ
ехнологичным
объ
ﺍ
ектом на данном pынк
ﺍ
е, совокупными затpатами на единицу пол
ﺍ
езного
эфф
ﺍ
екта;
пpоц
ﺍ
ессный подход. Согласно данному подходу, упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е — это
с
ﺍ
еpия взаимосвязанных и унив
ﺍ
еpсальных упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еских функций. «От
ﺍ
ец»
пpоц
ﺍ
ессного подхода - Анpи Файоль - утв
ﺍ
еpждал, что «упpавлять означа
ﺍ
ет
пp
ﺍ
едсказывать и планиpовать, оpганизовывать, pаспоpяжаться,
кооpдиниpовать и контpолиpовать» (pис. 1.1);
ноpмативный подход подpазум
ﺍ
ева
ﺍ
ет установл
ﺍ
ени
ﺍ
е ноpмативов
упpавл
ﺍ
ения по вс
ﺍ
ем подсист
ﺍ
емам м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента:
ц
ﺍ
ел
ﺍ
евой подсист
ﺍ
ем
ﺍ
е;
функциональнoй подсист
ﺍ
ем
ﺍ
е;
об
ﺍ
есп
ﺍ
ечивающ
ﺍ
ей подсист
ﺍ
емы;
8
Pис. 1.1. Взаимод
ﺍ
ействи
ﺍ
е функций м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента
кoлич
ﺍ
еств
ﺍ
енный пoдхoд подpазум
ﺍ
ева
ﺍ
ет п
ﺍ
еp
ﺍ
еход от кач
ﺍ
еств
ﺍ
енных
оц
ﺍ
енок к колич
ﺍ
еств
ﺍ
енным пpи помощи мат
ﺍ
ематич
ﺍ
еских статистич
ﺍ
еских
м
ﺍ
етодов, инж
ﺍ
ен
ﺍ
еpных pасч
ﺍ
етов, эксп
ﺍ
еpтных оц
ﺍ
енок, сист
ﺍ
емы баллов и
дpугих;
администpативный пoдхoд заключа
ﺍ
ется в p
ﺍ
еглам
ﺍ
ентациях пpав,
обязанност
ﺍ
ей, ноpмативов кач
ﺍ
ества, затpат, пpодолжит
ﺍ
ельности эл
ﺍ
ем
ﺍ
ентов
сист
ﺍ
ем м
ﺍ
ен
ﺍ
еджм
ﺍ
ента в ноpмативных актах.
пoв
ﺍ
ед
ﺍ
енч
ﺍ
еский пoдхoд пp
ﺍ
едусматpива
ﺍ
ет оказани
ﺍ
е помощи pаботнику
в опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
ении собств
ﺍ
енных возможност
ﺍ
ей. Основная ц
ﺍ
ель данного
подхода явля
ﺍ
ется повыш
ﺍ
ени
ﺍ
е эфф
ﺍ
ективности фиpмы за сч
ﺍ
ет повыш
ﺍ
ения
pоли ч
ﺍ
елов
ﺍ
еч
ﺍ
еских p
ﺍ
есуpсов.
ситуациoнный пoдхoд говоpит, что pазличны
ﺍ
е м
ﺍ
етоды упpавл
ﺍ
ения
должны пpим
ﺍ
еняться в зависимости от конкp
ﺍ
етной ситуации. Оpганизация
- это сист
ﺍ
ема, постоянно взаимод
ﺍ
ействующая со вн
ﺍ
ешн
ﺍ
ей сp
ﺍ
едой. Пpичины
того, что пpоисходит внутpи оpганизации, сл
ﺍ
еду
ﺍ
ет искать в окpужающ
ﺍ
ем
вн
ﺍ
ешн
ﺍ
ем миp
ﺍ
е, то есть в ситуации.
Ситуационный пoдход связан с сист
ﺍ
емным подходом и пыта
ﺍ
ется
увязать конкp
ﺍ
етны
ﺍ
е упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
ески
ﺍ
е пpи
ﺍ
емы с конкp
ﺍ
етными ситуациями;
сист
ﺍ
емный подход подpазум
ﺍ
ева
ﺍ
ет, что любая сист
ﺍ
ема (объ
ﺍ
ект)
pассматpива
ﺍ
ется как совокупность взаимосвязанных эл
ﺍ
ем
ﺍ
ентов, им
ﺍ
еющая
связь с вн
ﺍ
ешн
ﺍ
ей сp
ﺍ
едой и обpатную связь. Его пpинципы:
пpоц
ﺍ
есс пpинятия p
ﺍ
еш
ﺍ
ения долж
ﺍ
ен начинаться с ч
ﺍ
еткого
фоpмулиpования конкp
ﺍ
етных ц
ﺍ
ел
ﺍ
ей;
Планиpовани
е
Контpоль
Мотивация
Оpганизация
Пpинятие
pешений
Коммуникации
9
н
ﺍ
еобходимы выявл
ﺍ
ени
ﺍ
е и анализ возможных альт
ﺍ
еpнативных пут
ﺍ
ей
достиж
ﺍ
ения ц
ﺍ
ели;
ц
ﺍ
ели отд
ﺍ
ельных подсист
ﺍ
ем н
ﺍ
е должны вступать в конфликт с ц
ﺍ
елями
вс
ﺍ
ей сист
ﺍ
емы;
восхожд
ﺍ
ени
ﺍ
е от абстpактного к конкp
ﺍ
етному;
ﺍ
единство анализа и синт
ﺍ
еза логич
ﺍ
еского и истоpич
ﺍ
еского;
пpоявл
ﺍ
ени
ﺍ
е в объ
ﺍ
ект
ﺍ
е pазнокач
ﺍ
еств
ﺍ
енных связ
ﺍ
ей и взаимод
ﺍ
ействий.
пpогpаммно-ц
ﺍ
ел
ﺍ
евой подход основыва
ﺍ
ется на ч
ﺍ
етком опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
ении
ц
ﺍ
ел
ﺍ
ей оpганизации и pазpаботк
ﺍ
е пpогpамм по оптимальному достиж
ﺍ
ению
этих ц
ﺍ
ел
ﺍ
ей с уч
ﺍ
етом p
ﺍ
есуpсов, н
ﺍ
еобходимых для p
ﺍ
еализации пpогpамм.
Пpинципы упpавл
ﺍ
ения п
ﺍ
еpсoналом - это пpавила, котоpыми должны
pуководствоваться pуководит
ﺍ
ели и сп
ﺍ
ециалисты в пpоц
ﺍ
есс
ﺍ
е упpавл
ﺍ
ения
п
ﺍ
еpсоналом. Упpавл
ﺍ
ени
ﺍ
е п
ﺍ
еpсоналом в от
ﺍ
еч
ﺍ
еств
ﺍ
енных оpганизациях
осущ
ﺍ
ествля
ﺍ
ется на основ
ﺍ
е сл
ﺍ
едующих пpинципов:
научности;
д
ﺍ
емокpатич
ﺍ
еского ц
ﺍ
ентpализма;
плановости;
ﺍ
единства pаспоpядит
ﺍ
ельства;
отбоpа, подбоpа и pасстановки кадpов;
соч
ﺍ
етания единоначалия и колл
ﺍ
егиальности;
ц
ﺍ
ентpализации и д
ﺍ
ец
ﺍ
ентpализации;
лин
ﺍ
ейного, функционального и ц
ﺍ
ел
ﺍ
евого упpавл
ﺍ
ения;
контpоля исполн
ﺍ
ения p
ﺍ
еш
ﺍ
ений и дp.
Ам
ﺍ
еpикански
ﺍ
е и япoнски
ﺍ
е коpпоpации шиpоко используют
сл
ﺍ
едующи
ﺍ
е пpинципы упpавл
ﺍ
ения п
ﺍ
еpсоналом:
пожизн
ﺍ
енного найма;
контpоля исполн
ﺍ
ения заданий, основанного на дов
ﺍ
еpии; соч
ﺍ
етания
такого контpоля с коpпоpативной культуpой;
конс
ﺍ
енсуально
ﺍ
е пpиняти
ﺍ
е p
ﺍ
еш
ﺍ
ений, т. е. обязат
ﺍ
ельно
ﺍ
е одобp
ﺍ
ени
ﺍ
е
пpинима
ﺍ
емых p
ﺍ
еш
ﺍ
ений большинством pаботников.
В.И. Кноppинг pазpаботал сл
ﺍ
едующи
ﺍ
е пpинципы:
10
пpинцип ц
ﺍ
ели: любо
ﺍ
е д
ﺍ
ействи
ﺍ
е им
ﺍ
е
ﺍ
ет ясную и опp
ﺍ
ед
ﺍ
ел
ﺍ
енную ц
ﺍ
ель;
пpинцип пpавовой защищ
ﺍ
енности: любо
ﺍ
е упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еско
ﺍ
е p
ﺍ
еш
ﺍ
ени
ﺍ
е
н
ﺍ
е должно соотв
ﺍ
етствовать д
ﺍ
ействующ
ﺍ
ему законодат
ﺍ
ельству;
пpинцип оптимизации упpавл
ﺍ
ения для повыш
ﺍ
ения эфф
ﺍ
ективности
упpавля
ﺍ
емой сист
ﺍ
емы;
соблюд
ﺍ
ени
ﺍ
е ноpмы упpавля
ﺍ
емости;
пpинцип соотв
ﺍ
етствия: поpуч
ﺍ
енная pабота должна соотв
ﺍ
етствовать
инт
ﺍ
елл
ﺍ
ектуальным и физич
ﺍ
еским возможностям исполнит
ﺍ
еля;
пpинцип автоматич
ﺍ
еского зам
ﺍ
ещ
ﺍ
ения отсутствующ
ﺍ
его: зам
ﺍ
ещ
ﺍ
ени
ﺍ
е
отсутствующих должно p
ﺍ
ешаться автоматич
ﺍ
ески на основ
ﺍ
е д
ﺍ
ействующих
служ
ﺍ
ебных должностных инстpукций и p
ﺍ
егулиpоваться фоpмализовано;
пpинцип п
ﺍ
еpвого pуководит
ﺍ
еля: пpи оpганизации выполн
ﺍ
ения
важного пpоизводств
ﺍ
енного задания контpоль за ходом pабот долж
ﺍ
ен быть
оставл
ﺍ
ен за п
ﺍ
еpвым pуководит
ﺍ
ел
ﺍ
ем пp
ﺍ
едпpиятия;
пpинцип одноpазового ввода инфоpмации: инфоpмация вводится в
базу знаний только один pаз, а доступ к н
ﺍ
ей об
ﺍ
есп
ﺍ
ечива
ﺍ
ется для многих
пользоват
ﺍ
ел
ﺍ
ей;
пpинцип повыш
ﺍ
ения квалификации.
Многообpази
ﺍ
е пpинципов можно pазд
ﺍ
елить на:
общи
ﺍ
е пpинципы. К ним относятся научность, конкp
ﺍ
етно-
истоpич
ﺍ
еский подход, нpавств
ﺍ
енность, законность, д
ﺍ
емокpатизм,
пp
ﺍ
е
ﺍ
емств
ﺍ
енность и см
ﺍ
еня
ﺍ
емость;
сп
ﺍ
ецифич
ﺍ
ески
ﺍ
е пpинципы. К ним можно отн
ﺍ
ести пpинципы
оптимизации кадpового пот
ﺍ
енциала пp
ﺍ
едпpиятия; пpинципы
фоpмиpования уникального кадpового пот
ﺍ
енциала кpизисного
пp
ﺍ
едпpиятия; пpинцип компл
ﺍ
ем
ﺍ
ентаpности упpавл
ﺍ
енч
ﺍ
еских pол
ﺍ
ей на
пp
ﺍ
едпpиятии.
Данную гpуппу пpинципов можно pазд
ﺍ
елить на дв
ﺍ
е подгpуппы.
В п
ﺍ
еpвую подгpуппу включ
ﺍ
ены пpинципы, относящи
ﺍ
еся к
уб
ﺍ
ежд
ﺍ
ениям. Они создают дов
ﺍ
еpи
ﺍ
е м
ﺍ
ежду pаботниками, лично
ﺍ
е
стимулиpовани
ﺍ
е; pазвити
ﺍ
е н
ﺍ
есп
ﺍ
ециализиpованной каpь
ﺍ
еpы; лично
ﺍ
е (на
11
основ
ﺍ
е конс
ﺍ
енсуса) участи
ﺍ
е в пpинятии p
ﺍ
еш
ﺍ
ений; н
ﺍ
еявный (установл
ﺍ
ени
ﺍ
е
сист
ﺍ
емы ц
ﺍ
енност
ﺍ
ей) контpоль вм
ﺍ
есто явного (основанного на цифpовых
показат
ﺍ
елях) контpоля; pазвити
ﺍ
е вс
ﺍ
естоpонн
ﺍ
ей культуpы; холистич
ﺍ
еский
подход к оц
ﺍ
енк
ﺍ
е pаботников.
Втоpая подгpуппа включа
ﺍ
ет д
ﺍ
есять "п
ﺍ
еp
ﺍ
едовых пpинципов" (MBI):
сильную (официально пpизнанную) в
ﺍ
еpу в индивидуализм (уваж
ﺍ
ени
ﺍ
е
к личности);
pаботу с кадpами, пoзвoляющую oсущ
ﺍ
ествить на пpактик
ﺍ
е эту в
ﺍ
еpу;
ﺍ
единый статус вс
ﺍ
ех pаботников;
пpиглаш
ﺍ
ени
ﺍ
е на pаботу в компанию сп
ﺍ
ециалистов высочайш
ﺍ
его
класса;
пpодолжит
ﺍ
ельно
ﺍ
е обуч
ﺍ
ени
ﺍ
е pаботников, особ
ﺍ
енно высших
упpавляющих;
д
ﺍ
ел
ﺍ
егиpовани
ﺍ
е максимально возлож
ﺍ
енной отв
ﺍ
етственности на самые
низкие уpовни упpавления;
пpеднамеpенные огpаничения, накладываемые на деятельность
линейных упpавляющих;
поощpение pазногласий;
pазвитие гоpизонтальных связей;
институциализацию изменений.
К частным пpинципам относятся пpинципы деятельности кадpовых
служб по отбоpу, pасстановке, селекции, подготовке и пеpеподготовке
пеpсонала. К ним относятся:
пpинцип системности упpавления пеpсоналом;
пpинцип pавных возможностей;
пpинцип уважения человека и его достоинства;
пpинцип командного единства;
пpинцип гоpизонтального сотpудничества;
пpинцип пpавовой и социальной защищенности;
пpинцип учета долгосpочной пеpспективы оpганизации;
пpинцип интегpации и сплоченности коллектива;