24
производительность их труда, адаптировать их к быстро меняющимся
условиям работы, снижать текучесть кадров.
Выводы по 1 главе
Под кадровым потенциалом понимается совокупность возможностей и
способностей кадров обеспечить эффективное развитие организации, а с
позиций концепции управления стратегическим потенциалом именно
реализация стратегий должна обеспечить эффективное развитие торгового
предприятия, а кадровый потенциал, в свою очередь, должен обеспечить
реализацию стратегий. От правильного набора и отбора кадров зависит
эффективность деятельности всего предприятия. Если на вакантную
должность сотрудник подобран правильно, то увеличивается
производительность организации, а также снижается текучесть кадров.
Для осуществления набора персонала требуются источники
привлечения. Они так же в свою очередь делятся на внутренние и внешние. К
внешнем источникам относятся люди, которые не являются сотрудниками
организации. Внешние источники классифицируются по способу
привлечения: с помощью сотрудников (положительные стороны: низкие
издержки, совместимость кандидата; отрицательные стороны: семейное
панибратство) объявление в СМИ (плюсы: большой охват аудитории;
минусы: большой поток кандидатов); ВУЗы; государственные и частные
службы занятости.
В настоящее время в организациях используются различные
современные методы развития персонала: профессиональный тренинг;
должностная ротация персонала; наставничество; деловые игры; стажировка
за границей и другие.
Применение эффективных методик обучения и развития работников
помогает организации «создавать» собственных специалистов, повышать
производительность их труда, адаптировать их к быстро меняющимся
условиям работы, снижать текучесть кадров.
25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ И
РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «СИТИСТРОЙ»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «СитиСтрой»
Компания «СитиСтрой» была основана в Брянске в 2012 году.
Общество с ограниченной ответственностью «СитиСтрой» учреждено в
соответствии с Гражданским кодексом России и Федеральным законом
России «Об обществах с ограниченной ответственностью» с целью
осуществления коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Фитнес-клуб «СитиСтрой» в Брянске расположен в самом центре
города по улице Дуки, 69. Недалеко от него находится любимый горожанами
парк «Соловьи». Такое выгодное соседство дало возможность руководству
клуба рассмотреть вариант проведения тренировок на свежем воздухе, а
тренерскому составу - воплотить идею в жизнь.
Фитнес-клуб имеет бренд «IMPERIA».
Брянский фитнес-клуб «СитиСтрой» работает для посетителей
ежедневно с 8-00 часов утра до 22-00 часов вечера. В праздничные и
выходные дни с 9-00 до 21-00.
Спортивный центр имеет площадь 2500 кв. м и занимает три этажа
здания. Тренерский состав фитнес-клуба «СитиСтрой» в Брянске - это
профессионалы своего дела. Они имеют хороший опыт и обладают
немалыми спортивными достижениями.
Среди направлений, которые фитнес-клуб «СитиСтрой» в Брянске
предлагает своим посетителям, можно выделить следующие
1
:
оздоровление;
тренировки;
бассейн;
финская сауна;
1
Официальный сайт фитнес-клуба «СитиСтрой». [Электронный документ]. Режим доступа:
http://fitness.imperia-br.ru/
26
коррекция фигуры.
Миссия клуба – объединять молодых и активных через занятия
фитнесом, предоставлять исключительные возможности для их реализации.
Все это по демократичным ценам.
Фитнес-клуб оснащен современным оборудованием. В клубе есть
несколько залов.
Тренажерный зал – это профессиональное оборудование на любой вкус
и для любых целей с удобным расположением зоны силовых машин и
свободных весов.
Кардио-зона, оснащена беговыми дорожками, велотренажёрами,
эллиптическими тренажёрами. Последний из которых становится особенно
популярен, благодаря возможности создавать высокую нагрузку на мышцы,
без значительной нагрузки на суставы и позвоночник.
Два Аэробных зала для проведения групповых занятий самых
современных направлений, более 60 часов в неделю.
Современный Бассейн с пятиступенчатой системой очистки воды 25м.-
четыре дорожки.
Кабинет функциональной диагностики - это возможность узнать всё о
составе своего тела. Провести всестороннюю диагностику организма,
оценить свои физические возможности и получить рекомендации.
Сайкл студия - это уникальный зал для проведения тренировки в
условиях приближенных к прогулке на горном велосипеде.
Бойцовский клуб - это место, где каждый обретает свободу быть собой.
Специально оборудованные залы, включая ринг, всячески этому
способствуют.
Также фитнес-клуб «СитиСтрой» в Брянске предлагает шикарную
финскую сауну, кабинет функциональной диагностики здоровья, детскую
игровую комнату, что не может не радовать молодых мамочек, решивших
привести себя в форму, удобную вместительную парковку и современный
27
солярий
1
.
Организационная структура фитнес-клуба ООО «СитиСтрой»
представлена на рисунке 7.
Организационную структуру фитнес-клуба ООО «СитиСтрой» можно
классифицировать как линейно-функциональную.
Рисунок 7.Организационная структура управления ООО
«СитиСтрой»
Во главе организации стоит директор. Директор фитнес-клуба
выполняет следующие должностные обязанности:
осуществляет общее управление административно-хозяйственной и
экономической деятельностью спортивного клуба;
организовывает и руководит работой персонала спортивного клуба;
участвует в разрешении спорных и конфликтных ситуаций,
связанных с предоставлением услуг посетителям клуба;
принимает решения по созданию и размещению рекламы в средствах
массовой информации и сети Интернет с целью привлечения клиентов;
решает все вопросы деятельности спортивного клуба в рамках
предоставленных ему полномочий по расходованию финансовых и
материальных ресурсов.
1
Официальный сайт фитнес-клуба «СитиСтрой». [Электронный документ]. Режим доступа:
http://fitness.imperia-br.ru/
Директор фитнес-клуба
Заместитель директора
Тренерская служба
Персональные
тренеры
Групповые
тренеры
Менеджеры
Администраторы
Бухгалтерия
Технический
персонал
28
Главный бухгалтер: решает вопросы бухгалтерского учета, несет
ответственность совместно с директором за правильность данных,
предоставленных в налоговую инспекцию и бухгалтерию. Ему подчиняется
бухгалтерия, которая осуществляет учет средств предприятия и
хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами,
устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности
предприятия и др.
Фитнес тренер в ООО «СитиСтрой» выполняет следующие
обязанности:
несет обязательное дежурство в тренажерном зале согласно графику,
утверждаемому ежемесячно фитнес-менеджером;
перед дежурством лично осматривает места занятий, проверяет
исправность оборудования и инвентаря. В случае выявления технических
неисправностей делает соответствующую запись в журнале технического
контроля на рецепции и немедленно ставит в известность старшего тренера /
фитнес менеджера;
во время своего дежурства проводит с клиентами вводные
тренировки. Следит за соблюдением клиентами правил нахождения в
тренажерном зале;
следит за техникой безопасности и предупреждением травматизма у
клиентов;
участвует в проведении стажировки для новых инструкторов;
обеспечивает клиентов высоким уровнем сервиса, обучает их
правильной и безопасной технике выполнения упражнений и контролирует
ее выполнение.
Менеджер фитнес-клуба выполняет следующие обязанности:
выполнение общего плана продаж; контроль выполнения личного плана
менеджерами отдела продаж; контроль дисциплины отдела продаж;
холодные звонки, самостоятельный поиск контактов; привлечение
корпоративных клиентов по средствам холодных звонков, выездных
29
презентаций, организации «дней открытых дверей»; работа с действующей
базой корпоративных клиентов; ведение отчетной документации; помощь
менеджерам в выполнении их личного плана (обучение); участие и внесение
своих предложений в обсуждении различных маркетинговых акциях; участие
в организации различных праздников/мероприятий для сотрудников и
клиентов клуба.
Администратор фитнес-клуба относится к категории специалистов.
Должностными обязанностями администратора фитнес-клуба являются:
обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий; осуществляет контроль
за сохранностью материальных ценностей; консультирует посетителей по
вопросам наличия имеющихся услуг; принимает меры к предотвращению и
ликвидации конфликтных ситуаций; рассматривает претензии, связанные с
неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит
соответствующие организационно-технические мероприятия.
Функции по управлению персоналом выполняет заместитель директора
фитнес-клуба. Так заместитель директора выполняет следующие функции по
управлению персоналом: подбор, наем, обучение (в случае необходимости),
формирование персонала с целью повышения уровня успешности компании;
оценка персонала; развитие благоприятного морального климата и
организационной структуры для повышения творческой активности каждого
работника; обеспечение гарантии социальной ответственности перед каждым
сотрудником; анализ кадрового потенциала и планирование его дальнейшего
развития; мотивация персонала; содействие адаптации работников к
нововведениям в компании; создание комфортных социальных условий в
коллективе.
Проанализируем основные экономические показатели ООО
«СитиСтрой» за 2016-2018гг. на основании бухгалтерского баланса и отчетов
о финансовых результатах организации (Приложение 1-3).
Анализ основных экономических показателей представлен в таблице 2.
30
Таблица 2
Анализ основных экономических показателей ООО
«СитиСтрой» за 2016-2018гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
2018/2016
+/-
%
Выручка от продаж, тыс. руб.
71465
74898
60035
-11430
84,0
Себестоимость продаж, тыс.
руб.
56988
54458
47370
-9618
83,1
Чистая прибыль, тыс. руб.
5366
9485
6223
857
116,0
Стоимость имущества, тыс.
руб.
20186
24462
19276
-900
95,5
Среднесписочная
численность, чел.
42
40
38
-4
90,5
Средняя заработная плата,
руб.
16580
17890
18120
1540
109,3
Фонд заработной платы,
всего, тыс. руб.
8356,3
8587,2
8262,7
-93,6
98,9
Производительность труда,
тыс. руб.
1701,5
1872,4
1579,8
-121,7
92,8
Рентабельность продаж, %
7,5
12,6
10,4
2,9
138,7
Анализ показал, что в 2018 году выручка от продаж сократилась на
11430 тыс.руб. против 2016 года. Себестоимость продаж также сокращается с
каждым годом, так в 2018 году она сократилась на 9618 тыс.руб. против 2016
года. Чистая прибыль на предприятии увеличилась на 857 тыс.руб. в 2018
году против 2016 года.
В фитнес-клубе с каждым годом наблюдается снижение численность
персонала, так в 2018 году численность сократилась на 4 человека против
2016 года. Средняя заработная плата увеличилась на 1540 руб.
В связи сокращением численность персонала и выручки от продаж
сократилась производительность труда на 121,7 тыс.руб.
Рентабельность продаж в 2018 году увеличилась на 2,9% в связи с
увеличением чистой прибыли.
Представим полученные показатели графически (рисунок 8).
31
Рисунок 8. Динамика основных экономических показателей
ООО «СитиСтрой» за 2016-2018гг., тыс.руб.
В целом экономические показатели имеют тенденцию снижения на
протяжении 2016-2018гг., это свидетельствует о снижении финансовой
устойчивости ООО «СитиСтрой», а также снижении спроса на услуги
фитнес-клуба.
2.2 Анализ кадрового потенциала ООО «СитиСтрой»
Кадровый потенциал ООО «СитиСтрой» – залог успеха фитнес-клуба.
Если растут сотрудники, то развивается и компания. Именно поэтому
«СитиСтрой» создает оптимальные возможности как для профессионального,
так и для личностного роста сотрудника. Каждый сотрудник компании
сможет построить свое развитие, как по вертикали, так и по горизонтали.
В таблице 3 проанализируем численность персонала ООО
«СитиСтрой» за 2016-2018гг.
71465
56988
5366
20176
74898
54458
9485
24462
60035
47370
6223
19276
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
выручка от продаж себестоимость
продаж
чистая прибыль стоимость
имущества
2016г. 2017г.2 2017г.
32
Таблица 3
Анализ численности персонала ООО «СитиСтрой» за 2016-
2018гг.
Категории работающих
Численность
сотрудников, чел.
Горизонтальный
анализ, чел.
2016
г.
2017
г.
2018
г.
2018/20
17
2018/201
6
1. Администрация
8
8
8
0
0
2. Персональные тренеры
19
17
17
0
-2
3. Тренеры групповые
12
11
10
-1
-2
4. Технический персонал
3
4
3
-1
0
Всего сотрудников
42
40
38
-2
-4
Из таблицы 3 можно сделать вывод, что численность сотрудников
фитнес-клуба в 2018 году сократилась на 4 человека против 2016 года. В том
числе численность тренеров групповых сократилась на 2 человека,
численность персональных тренеров также сократилась на 2 человека против
2016 года. Изменение кадрового потенциала остальных работников не
отмечается на протяжении 2016-2018гг.
Проведем анализ персонала ООО «СитиСтрой» по возрастному и
половому признаку за 2016–2018гг. (таблица 4).
Таблица 4
Анализ персонала ООО «СитиСтрой» по возрастному и
половому признаку за 2016–2018гг.
Показатели
2014г.
2016г.
2017г.
2017/2014,
+/–
2017/2014,
%
Численность
персонала, всего
42
40
38
-4
90,5
В том числе: мужчин
16
16
15
-1
93,8
женщин
26
24
23
-3
88,5
20–35 лет
27
25
25
-2
92,6
36–45 лет
13
12
11
-2
84,6
46–55 лет
1
2
1
0
100,0
Свыше 55 лет
1
1
1
0
100,0
Анализ показал, что в организации больше всего в 2018 году работало
женщин, а именно 23 человек, что на 3 человека меньше чем в 2016 году.
Количество мужчин в организации сократилось на 1 человека или на 6,2% в
2018 году против 2016 года.
33
Динамика персонала ООО «СитиСтрой» по возрастным показателям
представлена на рис. 9.
Рисунок 9. Динамика персонала ООО «СитиСтрой» по
возрастному признаку за 2016-2018гг, чел.
Анализ персонала ООО «СитиСтрой» по возрасту показал, что больше
всего работает сотрудников в возрасте 20-35 лет, их численность в 2018 году
сократилась на 2 человека или на 7,4% против 2016 года. Меньше всего
работает сотрудников в возрасте 46-55 лет и выше, в 2018 году работников в
возрасте выше 55 лет составило 1 человек.
Проанализируем персонал фитнес-клуба по уровню образования (табл.
5).
Таблица 5
Анализ персонала ООО «Нестле фуд» по уровню
образования за 2016–2018гг.
Показатель
2016г.
2017г.
2018г.
2018/
2016,
+/–
2018/
2016,
%
Чел.
%
Чел.
%
Чел.
%
Численность
персонала,
всего
42
100
40
100
38
100
-4
90,5
В том числе: с
высшим
образованием
31
73,8
30
75,0
28
73,7
-3
90,3
среднее
специальное
образование
8
19,0
9
22,5
7
18,4
-1
87,5
среднее
образование
3
7,1
1
2,5
3
7,9
0
100,0
27
13
1 1
25
12
2
1
25
11
1 1
0
5
10
15
20
25
30
20–35 лет 36–45 лет 46–55 лет Свыше 55 лет
2016г. 2017г.2 2017г.