44
Важный момент при приеме на работу в ООО «СитиСтрой» – это
медицинское обследование будущего работника. Принимаемое лицо
проходит медицинскую комиссию по месту жительства. Задачей
медицинского осмотра является не только выявление скрытых заболеваний,
опасных для работников, но и оценка предрасположенности к аллергическим
заболеваниям, способность переносить физические и психологические
нагрузки.
Следующим этапом приема на работу – это сдача трудовой книжки
начальнику ООО «СитиСтрой». Трудовая книжка установленного образца
является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже
работника. Отдел кадров ведет трудовые книжки на каждого работника,
проработавшего более пяти дней, в случае, если работа на предприятии
является основной.
В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им
работе, переводах на другую постоянную работу и об увольнении работника,
а также основания прекращения трудового договора и сведения о
награждениях за успехи в работе. Сведения о взысканиях в трудовую книжку
не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием
является увольнение.
По желанию работника сведения о работе по совместительству
вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании
документа, подтверждающего работу по совместительству.Специфика
страховой деятельности требует высокоинтеллектуальных затрат от
управленческого звена, поэтому начальным этапом управления развитием
персонала в организации является разработка процедуры первичного
развития, направленного на адаптацию вновь принятых сотрудников.
Важное место при формировании персонала в ООО «СитиСтрой»
также является адаптация сотрудников.
В ООО «СитиСтрой» отсутствует как таковая система адаптации
персонала.
45
Обучение практически не производится, только небольшой инструктаж
вновь принятого сотрудника и некоторое время контролируется коллегами
при работе с клиентами.
Оценивая адаптацию персонала в ООО «СитиСтрой», можно сказать,
что система адаптации плохо налажена.
Отсюда:
замедление процесса вхождения нового сотрудника в должность:
не достижение необходимой эффективности работы в минимальные
сроки
увеличение количества возможных ошибок, связанных с освоением
функциональных обязанностей
увеличение количества сотрудников, не прошедших испытательный
срок
увеличение количества сотрудников, покинувших компанию в
течение первого года работы.
Сотрудник, вновь прибывший работать в фитнес-клуб, можно сказать,
предоставлен сам себе. Проводится небольшой вводный инструктаж, после
чего помощь в адаптации заканчивается.
В фитнес-клубе применяется авансовый порядок расчетов по
заработной плате, т.е. работникам выделяется аванс, а окончательный расчет
производится при выплате заработной платы за вторую половину месяца.
На данный момент в ООО «СитиСтрой» оплата труда производиться
следующим образом:
в ООО «СитиСтрой» установлен минимальный размер оплаты труда,
который соответствует величине размера прожиточного минимума
установленного Федеральным законом;
повременно-премиальная оплата труда работников ООО
«СитиСтрой» производиться согласно выполненной работе.
Кроме заработной платы в ООО «СитиСтрой» используются и другие
методы мотивации, рассмотрим их на рисунке 17.
46
Рисунок 17. Методы мотивации, реализуемые в ООО
«СитиСтрой»
В ООО «СитиСтрой» большое внимание уделяется организационной
культуре, проводятся различные мероприятия для ее создания и развития, от
тренингов до внутрифирменных праздников. Компания регулярно проводит
командообразующие, стимулирующие и развивающие мероприятия для
сотрудников и членов их семей, такие как:
День здоровья – это спортивный праздник, который проводится в
компании. С 2013 года в нем принимают участие сотрудники и члены их
семей предприятия ООО «СитиСтрой». Сотрудники фитнес-клубая, активное
участие принимают в параде города. В Брянске, проводимые 9 мая и 17
сентября. Сотрудники одеты в форму, шествую по главной улице города,
раздавая флажки, воздушные шары, шариковые ручки, блокноты с брендом
ООО «СитиСтрой». Каждый полгода коллектив посещает спортивные
мероприятия (боулинг, либо бильярд), а также просто ходит в блинную, кафе
либо ресторан. В теплое время года весь коллектив компании организовывает
выезд на природу. Но данные мероприятия проводятся очень редко.
Существует система наказаний за нарушение норм и ценностей
организации. В основном система наказаний базируется на психологическом
эффекте. Сотрудники, нарушающие кодекс корпоративной этики, принятой в
Методы мотивации, реализуемые в ООО
«СитиСтрой»
Добровольное
медицинское
страхование работников
Материальная помощь,
компенсации и
дополнительные
отпуска
Негосударственное
пенсионное
обеспечение
Повышение качества
условий труда и жизни
работников компании
Бесплатное пользование
услугами фитнес-клуба
47
ООО «СитиСтрой», отлучаются от участия в коллективных мероприятиях.
Существует и система материального наказания.
Система депремирования составлена с учетом того, что большинство
персонала имеют инструментальный тип мотивации. Нарушения со стороны
персонала, за которые возможны увольнение сотрудников:
– воровство;
– нахождение на рабочем месте в нетрезвом состоянии;
– попытка обсчета клиента;
– грубость по отношению к клиенту;
– несоблюдение требований личной гигиены;
– неопрятный внешний вид;
– курение или употребление пищи в присутствии покупателей.
В настоящее время в ООО «СитиСтрой» применяется следующие
варианты обучения персонала:
обучение администраторов и менеджеров фитнес-клуба;
корпоративное обучение и развитие всего персонала.
В таблице 12 проанализирована сумма затрат на обучения персонала в
ООО «СитиСтрой» за 2016–2018гг.
Таблица 12
Затраты на обучения персонала в ООО «СитиСтрой» за
2016–2018гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
2018/2016,
+/–
2018/2016,
%
Затраты всего, тыс.руб.
512
689
568
56
110,9
В т.ч. на тренеров
212
388
232
20
109,4
менеджеров
153
151
174
21
113,7
администраторов
147
150
162
15
110,2
Анализ показал, что в 2018 году организация потратила на обучения
568 тыс.руб., что на 10,9% больше чем в 2016 году, в том числе затраты на
обучения тренеров увеличились на 20 тыс.руб., на менеджеров – 21 тыс.руб.,
а затраты на обучения администраторов увеличились на 15 тыс.руб.
Также для развития персонала в ООО «СитиСтрой» используются
различные программы повышения квалификации сотрудников. Повышение
48
квалификации, которое занимает особое место в обучении персонала
предприятия как основной способ обеспечения соответствия квалификации
работников современному уровню развития науки, техники и экономики.
Известно, что полученные знания устаревают наполовину каждые пять лет,
если человек не занимается самообразованием и не повышает уровень
квалификации.
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «СитиСтрой» уделяет
пристальное внимание профессиональному и личностному росту своих
сотрудников. Компания создает такую внутреннюю среду, в которой
сотрудники могут максимально эффективно решать свои задачи и принимать
квалифицированные решения.
Но не смотря на положительные моменты в формировании и развитии
персонала имеются следующие проблемы:
отсуствует отдел кадров, который должен заниматься формирование
и развитием кадрового потенциала;
нет программы адаптации новых сотрудников;
неэффективная программа обучения администраторов и менеджеров
фитнес-клуба;
отсутствуют дополнительные меры материального и
нематериального стимулирования сотрудников;
сотрудники не могут внести предложение или поучаствовать в
работе, которая не входит в его компетенцию;
большая текучесть кадров;
слабое использование социально–психологических методов
управления персоналом;
не все успехи сотрудников своевременно отмечаются и
вознаграждаются, поэтому работники фитнес клуба, успешно начавшие свою
трудовую деятельность, со временем снижают активность, начинают
проявлять недисциплинированность, халатность и грубость.
49
В результате выявленных проблем в ООО «СитиСтрой» необходимо
разработать рекомендации по совершенствованию развития кадрового
потенциала.
Выводы по 2 главе
Фитнес-клуб «СитиСтрой» в Брянске расположен в самом центре
города Брянска, недалеко от парка «Соловьи». Такое выгодное соседство
дало возможность руководству клуба рассмотреть вариант проведения
тренировок на свежем воздухе, а тренерскому составу - воплотить идею в
жизнь.
Миссия клуба – объединять молодых и активных через занятия
фитнесом, предоставлять исключительные возможности для их реализации.
Все это по демократичным ценам.
Анализ персонала показал, что на протяжении 2016-2018гг. в фитнес-
клубе ООО «СитиСтрой» наблюдается сокращение численности персонала.
В организации работают высококвалифицированные сотрудники, о чем
свидетельствует стаж работы сотрудников более 5 лет, а также преобладание
численности сотрудников с высшим образованием. Также на протяжении
2016-2018гг. в ООО «СитиСтрой» происходит ухудшение эффективности
использования фонда рабочего времени и трудовых ресурсов в целом. Часть
потерь рабочего времени вызвана субъективными факторами, что можно
считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени.
В отчетном периоде наблюдаются прогулы и простои.
Анализ методов формирования и развития персонала показал, что ООО
«СитиСтрой» уделяет пристальное внимание профессиональному и
личностному росту своих сотрудников. Компания создает такую
внутреннюю среду, в которой сотрудники могут максимально эффективно
решать свои задачи и принимать квалифицированные решения. Так как в
ООО «СитиСтрой» отсутствует специалист по управлению персоналом, эти
обязанности выполняет заместитель директора, что делает планирование
персоналом не совсем точным и правильным, соответствующим требованиям
50
ООО «СитиСтрой», потому, как и без этой функции на заместителя
возложено много других обязанностей. Система отбора подбора и найма
персонала в ООО «СитиСтрой» включает в себя следующую
последовательность: система поиска кадров, отбор кадров и прием на работу.
Также анализ показал, что в формировании и развитии персонала
имеются следующие проблемы:
отсуствует отдел кадров, который должен заниматься формирование
и развитием кадрового потенциала;
нет программы адаптации новых сотрудников;
неэффективная программа обучения администраторов и менеджеров
фитнес-клуба;
отсутствуют дополнительные меры материального и
нематериального стимулирования сотрудников;
сотрудники не могут внести предложение или поучаствовать в
работе, которая не входит в его компетенцию;
большая текучесть кадров;
слабое использование социально–психологических методов
управления персоналом.
51
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО
«СИТИСТРОЙ»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию методов отбора
персонала в ООО «СитиСтрой»
В связи с выявленными проблемами необходимо разработать
следующие мероприятия по совершенствованию методов отбора персонала в
ООО «СитиСтрой»:
1. Для совершенствования системы отбора персонала в ООО
«СитиСтрой» необходимо создать отдел кадров. После внедрения отдела
кадров организационная структура фитнес-клуба «СитиСтрой» будет
выглядеть следующим образом:
Рисунок 7.Новая организационная структура управления
ООО «СитиСтрой»
Основными задачами отдела кадров в ООО «СитиСтрой» будут:
подбор и расстановка кадров;
учет личного состава и ведение кадровой документации;
52
контроль соблюдения дисциплины труда;
повышение квалификации работников;
проведение аттестации;
формирование кадрового резерва;
контроль соблюдения трудовых и социальных прав работников;
поддержание и укрепление положительного социально-
психологического климата в организации, предупреждение трудовых
конфликтов.
2. Необходимо разработки плана поощрений и премирования
сотрудников отдела кадров. Структура системы мотивации должна включать
элементы как материального, так и нематериального стимулирования.
В таблице 13 представлена предлагаемая система премирования для
специалиста по кадрам.
Таблица 13
Система премирования специалиста по набору и отбору
персонала в ООО «СитиСтрой»
Наименование обязанностей
Премия в % от оклада
1.Своевременность составления должностных
инструкций и положений о подразделениях
5%
2. Своевременность закрытия вакансии
7%
3. Высокий процент сотрудников, успешно
прошедших испытательный срок, по отношению к
общему количеству принятых сотрудников
10%
4. Отсутствие нарушений правил внутреннего
трудового распорядка и исполнительской
дисциплины со стороны сотрудников
5%
5. Соблюдение стандартов ведения внутреннего
документооборота, отсутствие ошибок в
документах
15%
6. Непревышение выделенного на подбор
сотрудников бюджета, установленного на квартал
20%
7. Отсутствие жалоб на работу специалиста
8%
3. Ранее система подбора и найма персонала в ООО «СитиСтрой»
включала в себя три этапа: система поиска кадров, отбор кадров и прием на
работу, что являлось неэффективным для развития персонала, так как
отсутствует адаптация и оценка персонала. Для улучшения системы отбора
персонала предлагается разработать и внедрить такую систему, которая
53
будет состоять из 7 последовательных этапов, которым должен следовать
специалист по подбору (рисунок 19). Ведь от правильного набора и отбора
кадров зависит эффективность деятельности всего фитнес-клуба. Если на
вакантную должность сотрудник подобран правильно, то увеличивается
производительность организации, а также снижается текучесть кадров.
Рисунок 19. Новая система подбора персонала ООО
«СитиСтрой»
Так как работа персонала каждый день связана с общением с
клиентами, то можно для отбора персонала использовать стресс-интервью.
Оно сможет определить уровень устойчивости кандидата к тому или
иному фактору стресса; психологическое тестирование, которое направлено
на определение ответственности. Стресс-интервью – это собеседование, при
котором специально создается нервозная, напряженная для кандидата
обстановка, чтобы вывести его из равновесия. Этот метод помогает выявить
такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость
поведения. Во время проведения стрессового собеседования можно