54
2) оценка результатов труда;
3) оценка самого труда (что сделал работник для получения тех или
иных результатов).
При оценке личных качеств сотрудников ООО «Мир офисной
техники» необходимо определить:
- какие качества следует выбрать из большого перечня;
- какие из них считаются основными для работника, занимающего ту
или иную должность;
- помогут ли выбранные качества достаточно объективно оценить
количественно всех работников с использованием одной и той же методики
или требуются отдельные методики для каждой;
- группы работников.
Так, при оценке личных качеств руководителя ООО «Мир офисной
техники» следует оценить требования к знаниям, требования к умениям,
свойства характера работника. Проверка опыта и навыков проверяется по
результатам практической деятельности.
Оценка труда также может отражать:
1) сам процесс труда по его внешним признакам;
2) оценку затрат труда;
3) оценку его сложности.
Этапы оценки труда на конкретном рабочем месте ООО «Мир офисной
техники» предполагают:
- описание функций;
- определение требований;
- оценку по факторам конкретного исполнителя;
- расчет общей оценки;
- сопоставление с эталоном (стандартом);
- оценку уровня сотрудника;
- доведение результатов оценки до аттестуемого работника.
Для эффективности процедур оценки в ООО «Мир офисной техники»
55
они должны отвечать следующим требованиям:
- используемые критерии должны быть понятны исполнителю и
оценщику;
- информация, используемая для оценки, должна быть доступна;
- результаты оценки труда должны быть увязаны со стимулированием;
- система оценки должна соответствовать конкретной ситуации,
сложившейся на предприятии.
Процедура оценки в ООО «Мир офисной техники» включает в себя
место проведения оценки. Теоретически и практически лучшим местом
считается то, где может быть принято заключение по результатам оценки.
Для проведения оценки в ООО «Мир офисной техники» создается
комиссия, куда включаются следующие представители организации:
1) непосредственный руководитель;
2) представитель службы управления персоналом;
3) вышестоящий руководитель;
4) коллеги работника из других подразделений.
Можно выделить в ООО «Мир офисной техники» три основных уровня
оценки персонала, которые представлены в таблице 12.
Таблица 12
Основные уровни оценки персонала
в ООО «Мир офисной техники»
Уровень
оценки
Периодичност
ь
Метод
Возможности
использования
1
2
3
4
1. Повседневная
оценка
профессиональ-
ной
деятельности
(сильных и
слабых сторон)
Один раз
в день или один
раз в неделю
Анкетирование
по фактическим
действиям
Обсуждение
Обратная связь
с оцениваемым
работником с целью
модификации его
поведения и
обучения
56
Продолжение таблицы 12
1
2
3
4
2.
Периодическая
оценка
исполнения
обязанностей
Один раз
в полгода, год
Анкетирование
по фактическим
действиям
и результатам
труда
Интервью
Обсуждение
Определение
перспективы
и разработка
совместных целей
3. Оценка
трудового
потенциала
Разовая,
перманентная
Тестирование
Центр оценки
Построение
кадрового
прогноза,
планирование
карьеры
Необходимо отметить, что цели анализа трудового потенциала
персонала в ООО «Мир офисной техники» следует рассматривать как:
объективную оценку потребностей, возможностей, масштабности,
целесообразности, доходности и безопасности осуществления краткосрочных
и долгосрочных планов и проектов учреждения; определение направлений
развития бизнеса и приоритетных областей эффективного вложения
капитала; разработку приемлемых условий и базовых ориентиров кадровой
политики; оперативное выявление факторов (объективных и субъективных,
внутренних и внешних), влияющих на появление отклонений фактических
результатов производительности труда от запланированных ранее, и,
наконец, обоснование оптимальных решений в кадровых преобразованиях и
расстановках по участкам, что в свою очередь будет способствовать
укреплению конкурентных преимуществ организации (учреждения), и
согласующихся с их тактическими и стратегическими целями.
Развитие карьеры работника ООО «Мир офисной техники» может
происходить только тогда, когда сам работник и администрация предприятия
обеспечивают развитие всех элементов (подструктур) карьеры в целом.
Карьера работников ООО «Мир офисной техники» должна включать
ряд периодов, к которым относятся (рисунок 12):
повышение квалификации (переподготовка, стажировка) в системе
непрерывного обучения (далее по тексту СНО);
57
зачисление в резерв кадров для выдвижения на руководящие
должности, когда работник обязательно проходит подготовку в СНО
(повышение квалификации, переподготовка, стажировка) согласно
индивидуальным планам;
назначение на более высокую должность (по результатам подготовки в
резерве либо по решению конкурсной, аттестационной комиссии, либо
по решению руководства предприятия);
ротацию работника внутри своего подразделения или предприятия для
расширения его кругозора, при которой изменяются должностные
обязанности без изменения заработной платы, во всяком случае, без ее
уменьшения.
Рис. 12. Этапы (периоды) развития карьеры работников
ООО «Мир офисной техники»
При планировании карьеры работника ООО «Мир офисной техники»
необходимо иметь в виду, что решаются задачи, которые:
58
ставит перед собой работник: добиться более высокого служебного
положения; обеспечить высокое материальное благополучие;
расширить кругозор; поднять авторитет, престиж; добиться уважения
окружающих и др.;
стоят перед подразделением, предприятием: выделить из числа
работников (особенно молодых) компетентных, самостоятельных,
отвечающих требованиям и обладающих рядом качеств
(организаторских, коммуникативных, работоспособностью,
стрессоустойчивостью, ответственностью и т. д.) специалистов и
руководителей и путем их постепенного развития и перемещений
подготовить к назначению на высокие и ответственные должности.
Если, по мнению руководителей подразделений ООО «Мир офисной
техники», кадровой службы предприятия, работник заслуживает
планирования карьеры, что отвечает интересам предприятия, то необходимо
определить отношение к этому самого работника. Для этого с работником
проводится беседа, которая строится таким образом, чтобы тот раскрыл свое
отношение к задачам, решаемым предприятием, к возможному его
расширению и необходимости в связи с этим подготовки в СНО, к
перемещениям по работе (ротации и продвижениям) и т.п. Беседу
рекомендуется проводить руководителю кадровой службы или одному из ее
ведущих специалистов как наиболее подготовленным к проведению этого
сложного метода психологической диагностики.
При выявлении у работника ООО «Мир офисной техники» мотивации
на развитие карьеры, т.е. установки на продвижение, успех, самореализацию,
признание и т. д., целесообразно определить соответствие выраженности
ряда личностных качеств (профессионально важных) требованиям,
предъявляемым профессиональной деятельностью. Другими словами,
следует оценить личностные качества и их соответствие критериям
профессионализма и профессиональной пригодности методами
психологической диагностики.
59
В том случае, если у предприятия ООО «Мир офисной техники»
возникла необходимость в подготовке соответствующих руководителей из
своих кадровых резервов, а кандидат имеет, как показали беседа и
тестирование, мотивацию и личностные качества, отвечающие требованиям,
составляется план карьеры работника. В Приложении 5 представлен
примерный план карьерного роста сотрудников ООО «Мир офисной
техники».
В подробном плане карьерного роста должны быть указаны:
общие анкетные данные (фамилия, имя, отчество, занимаемая
должность, возраст, образование и его вид, стаж работы общий и в
занимаемой должности);
заключение последней аттестационной (конкурсной) комиссии;
результаты последнего собеседования и оценки уровня
профессионализма (в том числе личностных качеств);
сведения о предшествующей подготовке в СНО, в резерве кадров и т.
п.;
срок (с какого по какой год), на который составлен план;
другие сведения, представляющие интерес.
Подробный план карьеры работника содержит 14 граф, в которых
указываются следующие данные:
наименование должностей, которые предназначено занимать
работнику (при ротации или при повышении в должности);
срок планируемого перемещения (год, ориентировочно квартал);
виды стимулирования (рост заработной платы, бесплатное обучение и
т.п.);
наименование видов подготовки в СНО;
сроки подготовки в СНО;
планируемое учебное заведение для подготовки в СНО;
предполагаемое направление обучения;
60
оценки, получаемые работником при подготовке в СНО, в резерве
кадров, при очередных аттестациях, конкурсах и т. п.
прочие данные, которые необходимо указать, по мнению составителей
плана карьеры работника.
Участники составления плана карьеры работника ООО «Мир офисной
техники» должны действовать только так, чтобы удовлетворялись интересы
и предприятия, и работника. Им следует иметь в виду, что план карьеры
работника должен являться основой для всех его перемещений, направления
на подготовку в СНО, предъявления определенных требований к работнику
(с одной стороны) и построения конкретной модели профессиональной
деятельности работником (с другой стороны). Поэтому, несмотря на то, что
план карьеры не может быть директивой с обязательным выполнением, его
составление — ответственное дело и здесь недопустимы легкомыслие,
поверхностность, небрежность по отношению к работнику.
Таким образом, на основании выше изложенного можно сделать
следующие выводы в отношении основных направлений планирования и
развития карьеры персонала в ООО «Мир офисной техники».
Во-первых, ООО «Мир офисной техники» должно создать отдельное
структурное подразделение – кадровая служба, в задачи, которой будет
входить разработка программ карьерного роста сотрудников предприятия и
контроль их выполнения.
Во-вторых, ООО «Мир офисной техники» необходимо сформировать
собственный кадровый резерв для обеспечения предприятия
квалифицированными кадрами в целях обеспечения дальнейшего
экономического развития предприятии.
В-третьих, ООО «Мир офисной техники» следует разрабатывать планы
карьерного роста в отношении каждого отдельного перспективного
работника организации.
61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования в выпускной
квалификационной работе были решены следующие задачи и сделаны
выводы.
Современный этап развития человеческой цивилизации вполне можно
определить, как характеризующийся усилением общеобразовательных
процессов глобализации и информатизации, ускорением развития научно-
технического прогресса за счет высоких технологий, повышение роли
интеллектуального труда. Однако такая много векторность развития имеет и
негативные последствия, прежде всего возникновения глобальных
социально-экономических, политических, экологических проблем, которые
уже не являются делом отдельного человека, группы людей, общества. В
таких условиях способность любого общества и государства противостоять
таким процессам зависит от уровня подготовленности их социальных
ресурсов — отдельного человека, социальной группы, общества в целом.
Как известно кадровый потенциал формируют работники организации,
для успешного функционирования которой необходима обеспеченность
трудовыми ресурсами, их рациональное использование, достаточная
производительность труда.
Кроме кадрового потенциала, все же важным условием существования
любого учреждения, кроме наличия высококвалифицированных кадров еще и
надлежащий уровень их финансирования.
Немало важным элементом в хорошем функционировании предприятия
или организации является система управления персоналом. Она представляет
комплекс определенных мероприятий, направленных на работу с
персоналом, достижением определенных целей компании в качестве
целенаправленной работы со всеми сотрудниками компании.
Развитие кадрового потенциала организации предполагает прямые
капиталовложения в сотрудников, нацеленные на повышение их
62
конкурентоспособности и, как следствие, конкурентоспособности
предприятия. При реализации этой задачи руководству нужно определить и
оценить свои трудовые возможности, выбрать оптимальный способ
управления своим трудовым потенциалом, суметь заинтересовать персонал в
развитии и наращивать тем самым кадровый потенциал.
ООО «Мир офисной техники» специализируется на розничной
торговле компьютерами, программным обеспечением и периферийными
устройствами, а также розничной торговле фотоаппаратурой, оптическими и
точными приборами.
На конец 2017 г. общая численность персонала ООО «Мир офисной
техники» составила 27 человек.
ООО «Мир офисной техники» применяет открытую кадровую
политику.
В ходе проведенного исследования в выпускной квалификационной
работе были выявлены существующие проблемы в кадровой политике
предприятия ООО «Мир офисной техники».
Организационная структура предприятия ООО «Мир офисной
техники» имеет отличительную особенность – отсутствие структурного
подразделения - кадровая служба. Обязанности начальника кадрового отдела
совмещает со своими непосредственными должностными обязанностями
руководитель юридической службы, что делает невозможным реализацию на
предприятии современных методов управления персоналом.
На основании полученных данных анкетирования увольняющихся
сотрудников сделан вывод о том, что основной причиной увольнения
сотрудников в 2015-2017 гг. является отсутствие карьерного роста, что
является угрозой ухода к конкурентам квалифицированных специалистов
предприятия.
Таким образом, можно сделать следующие предложения для
повышения эффективности системы формирования и развития кадрового
потенциала ООО «Мир офисной техники»:
63
1. Регулярно проводить комплексную оценку кадровых показателей
деятельности предприятия.
2. Создать кадровый резерв предприятия.
3. Разрабатывать планы карьерного роста в отношении отдельных
работников.
4. Информировать сотрудников о возможных вакансиях на
предприятии.
5. Разрабатывать и применять программы внутрифирменного
обучения персонала.
Подводя итог проделанной работе, можно сказать, что задачи,
поставленные в работе решены, цель достигнута.