5
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ..................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические аспекты формирования команды проекта ..................... 10
1.1 Понятие и характеристика проекта ................................................................... 10
1.2 Сущность и понятие команды проекта ............................................................. 22
1.3 Сущность формирования команды проекта ..................................................... 30
Глава 2. Формирование команды проекта на примере «МОСКОВСКИЙ
КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) ................................ 33
2.1 Основная характеристика деятельности ........................................................... 33
2.2 Особенности формирования команды проекта ................................................ 43
2.3 Оценка эффективности команды проекта ........................................................ 47
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности формирования
команды проекта ....................................................................................................... 59
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию команды проекта ........... 59
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций ................................... 67
Заключение ................................................................................................................ 69
Список использованных источников ...................................................................... 72
6
ВВЕДЕНИЕ
Развитие и внедрение проектного подхода в деятельности
отечественных предприятий на современном этапе связано с формированием
новых социально-экономических отношений на основе трансформационных
процессов в отечественной и мировой экономике. На сегодняшний день
эффективная управленческая деятельность, организационное развитие, а
также достижение целей проектов непосредственно связаны с наличием
системы мотивации и стимулирования, которая должна учитывать
полимотивированность профессионального поведения персонала,
иерархическую организацию мотивов, принципы справедливости и
подкрепления.
Исследование развития систем мотивации труда в рамках проекта
свидетельствует о том, что значительное время в экономической литературе
господствовало мнение о необходимости развития организации оплаты труда
в направлении ограничения уровня и фонда заработной платы и
нормирования ее структуры.
За время перехода отечественной экономики на рыночные условия
производства и связанными с этим изменениями форм собственности на
средства производства, появлением корпоративных форм управления
предприятиями прошли также заметные изменения форм и методов оплаты
труда. Состоялось также проникновение в отечественную экономику
зарубежного опыта по управлению командой проекта.
Актуальность темы исследования. В условиях социально-
экономического кризиса именно управление командой является важным
фактором обеспечения эффективности разработки и внедрения проектов,
свидетельствует об актуальности и практической значимости выбранной
темы исследования.
Новизна, уникальность, риск и быстротечность - все эти черты
присущи новому проекту, они же и определяют трудности при
7
формировании команды и ее мотивации. Управление командой нового
проекта затруднено еще и тем, что эти люди не работали вместе, не имеют
общих ценностей и норм, но должны работать эффективно и синхронно, а
главное быть достаточно мотивированными. Требуется длительное время,
чтобы внутри группы возникло командное чувство, чтобы установились
общие нормы, стандарты и ценности.
Ключевым аспектом формирования эффективной системы управления
командой проекта является выработка наиболее эффективного способа
позиционирования команды в целом и отдельных ее членов, в частности, а
также оценка вклада каждого участника в работу команды. Эффективная
система мотивации способствует увеличению сплоченности команды, так как
позволяет организовать совместное информационное поле, задать общие
правила игры, выработать единые для всех командные цели, согласованные с
индивидуальными целями каждого члена команды, нивелировать
противоречия между участниками.
Анализ последних исследований и публикаций. Важным аспектам
формирования системы управления командой проекта посвящено большое
количество научных работ отечественных и зарубежных исследователей.
Теоретические и практические аспекты заложены в научных трудах таких
выдающихся ученых как: Маслоу А., Мэйо Э., Герцберга Ф., МакКлелланд
Д., Друкер П. и др. Современные проблемы управления командой проекта
представлены в работах: Самоукина Н.В., Кибанова А.Я., Максимцева И.А.,
Михайлова А.С. и др. В работах этих авторов проанализированы и
обоснованы подходы к решению проблем управления командой проекта в
современных условиях, но составляющие мотивационного процесса и
комплексных систем мотивации персонала в условиях проектной
деятельности в них исследованы недостаточно, что также обуславливает
актуальность темы исследования.
Объектом исследования является «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ
БАНК» (публичное акционерное общество).
8
Предметом исследования является система управления командой
проекта.
Гипотеза исследования – эффективность реализации проекта
напрямую зависит от эффективного управления командой проекта.
Целью исследования является разработка рекомендаций по
совершенствованию управления командой проекта «МОСКОВСКИЙ
КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество).
Задачи исследования:
- исследовать теоретические аспекты формирования команды проекта;
- провести анализ формирования команды проекта «МОСКОВСКИЙ
КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество);
- разработать рекомендации по совершенствованию организации
системы формирования команды проекта в «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ
БАНК» (публичное акционерное общество).
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанные рекомендации по управлению командой проекта
управляющей компании «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное
акционерное общество) позволят эффективно реализовать запланированный
проект. В «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное
общество) ежегодно проводятся различные проекты, связанные с развитием
кредитования физических лиц. В 2018 г. в банке действовал проект
«Рассрочка на бытовую технику Premium-класса», который имел
местонахождение в Москве и Московской области, а также объединил
сотрудников различных направлений деятельности, различных должностей.
Методы исследования. Для решения поставленных задач
использованы следующие методы научного исследования: теоретический
анализ научных литературных источников, синтез, обобщение, сравнение,
абстрагирование, конкретизация, моделирование, наблюдение.
9
Структура ВКР. ВКР состоит из трех глав, введения и заключения
общим объемом 70 страниц, имеет 19 таблиц, 7 рисунков и список
использованных источников из 48 наименований.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА
1.1. Понятие и характеристика проекта
В соответствии с постановкой задач во введении будут рассмотрены
сущность управления проектами, понятие и основные характеристики
команды проекта, методы оценки эффективности управления командой
проекта. Анализируя проектный менеджмент с позиции его исторического
развития, следует отметить, что проектный подход приобрел особую
популярность именно в последние десятилетия.
И хотя сами проекты реализовывались в самом начале человеческой
деятельности, все же, как наука проектный менеджмент начал развиваться
только в 50-е годы прошлого века. Именно в это время по инициативе
немецкого экономиста Роланда В., которого считают основателем теории
управления проектами, была создана международная ассоциации управления
проектами INTERNET, основной задачей которой стало объединение знаний
специалистов по управлению проектами, интернационализации данной
сферы деятельности и совершенствования полученных знаний
1
.
Интенсивное развитие проектного менеджмента заставляет обратить
особое внимание на необходимость в применении современных инстру-
ментариев этой отрасли знаний в управлении предприятиями в целом.
Именно применение основных методов проектного менеджмента можно
назвать проектным подходом, который, в общем предусматривает:
- четкость и обоснованность определенной проблемы;
- определенность последовательного перечня работ по заданию проекта
и его описанию с указанием их начала и завершения;
1
Алешин А.В. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник. - М.: Высшая школа экономики,
2013. – С. 25.
11
- детализация задач и закрепление их за определенными
исполнителями;
- выделение «пакета работ», которые объединены в единую группу
операций и закреплены за одним подразделением;
- формирование квалификационной команды проекта;
- выполнение работ по проекту с использованием сетевого
планирования и других методов
2
.
Что касается самих проектов, то они могут быть различными, а именно,
они могут:
- касаться любой сферы человеческой деятельности или желания
совершить нечто;
- быть большими, средними и маленькими по масштабности;
- осуществляться в течение десятилетий или за один день;
- приносить как материальные, так и моральные выгоды;
- требовать затрат средств от десятков до миллиардов денежных
единиц определенной страны;
- привлекать от одного исполнителя проекта до всего населению
страны, а то и больше
3
.
Проект - это совокупность скоординированных действий с
определенными точками отсчета и окончания с целью достижения
определенных целей в установленные сроки, затратами и параметрами
выполнения. То есть проект позволяет двигаться от идей к действию,
определенным образом структурируя этапы этого процесса. Он всегда
реализуется в определенном социальном, территориальном и временном
пространствах, поэтому способствует изменениям в социальной среде как
результату коллективной деятельности. Проект может существовать в двух
разновидностях:
2
Боронина Л.Н. Основы управления проектами: учебное пособие. - Екатеринбург: УрФУ, 2015. – С. 54.
3
Мередит Дж. Управление проектами: учебное пособие. - СПб.: Питер. 2014. – С. 84.
12
- как составная часть программы экономического и социального
развития, определяя основные цели и задачи, которые должны быть
выполнены в планируемый период, а также главные средства и пути их
осуществления;
- как самостоятельный вариант решения локальной проблемы
конкретной целевой группы определенной социальной среды.
Программа - это совокупность проектов и / или различных
мероприятий, объединенных общей целью и условиями их выполнения.
Проект - это совокупность задач и мероприятий, направленных на
достижение намеченной цели
4
. Однако, сегодня в мировой практике
трактовка понятие «проект», как и «проектный менеджмент» приобрело
значительно более широкое значение и соответственно неоднозначность. Все
зависит от сферы использования проектов, выбранной модели, структуры
знаний и т. п. В частности, как отмечается в процессной модели (ISO 9000,
10006), проект рассматривается как процесс, состоящий из конкретных
операций, указанных четким их началом и завершением. Однако с позиции
управления (ICB IPMA) к проекту подходят как к мероприятию, усилию или
деятельности, направленной на достижение реализации предложенной идеи
5
.
Рассмотрим некоторые из трактовок термина «проект» из разных
источников (таблица 1).
Таблица 1
Определение понятия «проект»
Автор
Определение
Алешин А.В.
Комплекс научно-исследовательских, проектно-
конструкторских, социально-экономических,
организационно-хозяйственных и других мероприятий,
связанных ресурсами, исполнителями и сроками,
соответственно оформленные и направленные на
изменение объекта управления, обеспечивая
эффективность решения основных задач и достижения
соответствующих целей за определенный период.
Хелдман К.
Уникальный процесс, который состоит из совокупности
взаимосвязанных и контролируемых работ с датами начала
4
Ляшук А.М. Корпоративная система управления проектами. От методологии к практике: монография. - М.:
Альпина Паблишер, 2016. – С. 43.
5
Володин В.В. Основные концепции стандартизации управления проектами // Науковедение. – 2015. - №2. –
С. 5.
13
и завершения и задуман с целью достижения цели
соответствия конкретным требованиям, включая
ограничения по времени, затратам и ресурсам.
Кукушкина С.Н.
Совокупность целенаправленных, последовательно-
ориентированных во времени, одноразовых, комплексных и
нерегулярно повторяющихся действий (мероприятий или
работ), ориентированных на достижение конечного
результата в условиях ограниченности ресурсов и
заданности сроков их начала и завершения.
Боронина Л.Н.
Уникальная совокупность скоординированных действий
(работ) с определенными точками начала и завершения,
начатые индивидуумом или организацией для достижения
определенных целей с установленными сроками, затратами
и параметрами выполнения.
Ньютон Р.
Мероприятие, которое характеризуется принципиальной
уникальностью условий его деятельности, таких как цели
(задачи), время, затраты, качественные характеристики и
другие условия, и отличается от других подобных
мероприятий специфической проектной организацией.
Володин В.В.
Уникальный набор скоординированных действий с
определенным началом и завершением, осуществляемых
индивидуумом или организацией для решения
специфических задач по указанному расписанию, затратам
и параметрам выполнения.
Янковская В.В.
Система сформулированных целей, созданных или
модернизированных для реализации физических объектов,
технологических приемов, технической и организационной
документации, материальных трудовых и других ресурсов,
а также управленческих решений и мероприятий их
выполнения.
Подытоживая информацию из таблицы, можно отметить, что трактовка
сущности понятия «проект» сводится к следующим основным ключевым
словам: замысел (идея), совокупность мер, которые должны брать свое
начало и завершение, документ, где расписаны идея и предложены меры по
ее реализации. Эти ключевые понятия и определяют сущность термина
«проект».
Проект - это своеобразный локальный план действий, ориенти-
рованный на преодоление или профилактику различных проблем путем
получения содержательных и структурных изменений в основных сферах
жизнедеятельности личности
6
.
6
Ньютон Р. Управление проектами от А до Я: монография. - М.: Альпина Паблишер. 2016. – С.19.
14
Итак, проект можно характеризовать как систему сформулированных
задач, физических объектов, технологических процессов, соответствующей
документации, которые создаются и внедряются для реализации этих задач, а
также совокупность ресурсов и управленческих решений по достижению
проектной цели.
Проект - это уникальное начинание, которое интегрирует в себе как
определенную идею, замысел, так и действия по воплощению этого замысла
в жизнь. Принцами разработки программ проектов являются принципы
комплексности, обоснованности, реальности, оптимальности, преемст-
венности (учитывается выходное (начальное) состояние и тенденции
развития), завершенности, ориентированности на конечный положительный
результат.
Ученые выделяют следующие основные характеристики проектов:
- единовременность реализации. Единовременный характер
выполнения проекта определяется тем, что результат по проекту всегда
является уникальным, а сам проект является временным. Каждый проект
реализуется с целью достижения конкретного неповторимого результата.
Итак, достигнув его, проект прекращает свое существование;
- неповторимость (уникальность). Каждый проект имеет свои
особенности, которые могут быть отличными по многим признакам:
месторасположением, видом, различиями в монтаже конструкций,
использованными материалами и т. п. Однако уровень уникальности может
быть разным. Если проекты являются однотипными по своей сути (например,
открытие филиалов одним из банков), то уровень их уникальности будет
низким;
- ограниченность во времени (временность). Согласно определению
понятия «проект», большинство ученых сосредоточены на временности
выполнения совокупности действий, которые формируют содержание
данного термина. То есть все проекты имеют четкие очерченные даты начала
и завершения. Проект можно считать начатым в тот момент, когда