5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Практика построения и функционирования команды на современном
предприятии ............................................................................................................. 8
1.1 Специфика и сущность команды как разновидности группы .................. 8
1.2 Виды, организационное построение и динамика развития команд ....... 15
1.3 Факторы и инструменты эффективного функционирования команд .... 20
Глава 2. Анализ деятельности управленческой команды на примере ООО
«ИталВайн» ............................................................................................................ 30
2.1 Характеристика объекта исследования как технико-экономической
системы ................................................................................................................... 30
2.2 Характеристика проекта ................................................................................. 36
2.3 Особенности формирования команды проекта ............................................ 43
Глава 3. Совершенствование процесса командного взаимодействия в ООО
«ИталВайн» ............................................................................................................ 56
3.1 Направления повышения эффективности функционирования командного
взаимодействия ...................................................................................................... 56
3.2 Предложения по совершенствованию системы подбора команды для
реализации проекта ООО «ИталВайн» ............................................................... 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 65
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 70
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Одной из причин отставания российской
экономики является недостаточная способность российских компаний
адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. Научно-
техническая революция обусловила появление новых подходов в
конкурентной борьбе, что в последнее десятилетие отражается в резком
обострении конкуренции практически по всем направлениям деятельности.
Все это требует поиска новых путей совершенствования систем управления
предприятиями.
Как следствие последнее десятилетие в экономически развитых
странах характеризуется активным применением динамических, адаптивных
структур, позволяющих активно взаимодействовать с внешней средой и
делегировать полномочия и ответственность на нижестоящие уровни
управления. В большинстве случаев основным компонентом подобных
структур становятся рабочие команды, которые способны стать средством
быстрой и эффективной адаптации к постоянно изменяющимся требованиям
рынка.
Целью данной работы является анализ формирования команды проекта
на примере ИталВайн, для достижения поставленной цели, были выделены
следующие задачи:
- рассмотреть практику построения и функционирования команды на
современном предприятии;
- провести анализ деятельности управленческой команды на примере
ООО «ИталВайн»;
- разработать мероприятия по совершенствованию процесса
командного взаимодействия в ООО «ИталВайн».
Объект исследования - ООО «ИталВайн».
Предмет исследования – формирование команды проекта.
Методы исследования – анализа, синтеза, сопоставления, дедукции.
7
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и
списка литературы.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили
труды российских и зарубежных авторов в области управления проектами,
материалы периодических изданий и сети Интернет.
Практическая значимость исследования заключается в формировании
команды проекта.
8
Глава 1. Практика построения и функционирования команды
на современном предприятии
1.1 Специфика и сущность команды как разновидности группы
Рассмотрим определение коллектива
1
: «коллектив - группа лиц,
объединенных общей работой»; «коллектив - группа объединенных общими
целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной со-
вместной деятельности высокого уровня развития»
2
, то есть любой коллектив
является группой, однако не всякая группа является командой, что позволяет
сделать вывод, что понятие «группа» шире, чем понятие «команда».
Рассмотрим теперь определения «команды» и ее признаки.
Согласно словарю С.И. Ожегова
3
, команда это «группа - совокупность
людей, объединенных общностью интересов, профессии, деятельности и т.п.».
Немецкий психолог К. Фобель определяет команду как «небольшую
группу единомышленников, решающих общую задачу и обладающих взаи-
модополняющими навыками и качествами. Для решения стоящих перед ними
задач члены команды вместе формируют цели и стратегию своей работы, за
которую они несут общую ответственность»
4
.
Российский психолог и специалист в области психологии менеджмента
Т.Ю. Базаров пишет: «Командой называют небольшое количество человек
(чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие
подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие
навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты,
способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять
1
Ожегов С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. - М: Русский язык, 2017
2
Национальная психологическая энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://vocabulary.ru/termin/kollektiv.html
3
Ожегов С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. - М: Русский язык, 2017
4
Фобель К. Команда. Консультирование и тренинг организаций: пер. с нем / К. Фобель. - М.: Генезис, 2016.
- 246 с.
9
любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлеж-
ность свою и партнеров к данной общности (группе)»
5
.
Рисунок 1. Типовая команда проекта
И наконец, команда определяется как «группа людей, организованная
для совместного решения общей задачи таким образом, что каждый ее уча-
стник отвечает за результаты работы всей группы»
6
.
Резюмируя все вышеперечисленные определения, можно сделать
вывод, что члены команды:
- Несут ответственность, как за свою часть работы, так и за работу,
всей группы;
- Имеют взаимодополняющие навыки и качества;
- Согласовывают свои действия и имеют общее видение ситуации;
- Регулярно взаимодействуют для достижения общих целей.
Считается, что команда работает эффективно, если общая полезность
работы, выполняемой командой, будет выше суммы работы каждого члена
5
Базаров Т.Ю. Управленческие команды и их формирование [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
www.lc-personal.ru/attaches/attach_285.doc
6
Бронштейн М. Управление командами для «чайников»: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс»,
2015. - 204 с
10
команды, взятого по отдельности. Такое явление в бизнесе называется «ко-
мандными эффектами», и именно ради этих «эффектов» менеджерам и есть
смысл развивать командообразование внутри организации.
Так же как и понятие «команда» командообразование имеет несколько
различных определений.
Калабин о А. пределяет командообразование как «процесс, направлен-
ный на формирование команды, в ходе которого социальной группе должен
быть выделен лидер, и должны быть сформированы отношения доверия к нему
со стороны других ее членов»
7
.
Авторы книги «Технологии командообразования» отмечают, что
«...под командообразованием будет пониматься процесс целенаправленного
формирования особого способа взаимодействия людей в организованной
группе, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический,
интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям
организации»
8
.
Теперь подробнее разберемся, какими могут быть командные эффек-
ты
9
:
1. Сотрудники действуют согласованно на всех уровнях
иерархической структуры, когда:
- Возникает неопределенность способа действия;
- Членам группы не до конца понятны цели деятельности;
- Возникает ситуация противоречия интересов.
2. Быстрое принятие и внедрение изменений.
3. Лояльность и приверженность организации:
- Уменьшение текучести кадров;
- Инициативный обмен ресурсами: компетенции сотрудников
развиваются быстрее за счет наставничества и добровольного взаимо-
7
Калабин А.А. К вопросу об определении термина «команда» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
www.s-effect.ru/poleznoe/articles/artic- les_3.html
8
Жуков Ю.М. Технологии командообразования / Ю.М. Жуков, А.В. Журавлев, Е.Н. Павлова. - М.: Аспект-
пресс, 2016. - 320 с.
9
Долгов М.В. Энергия команды вашего бизнеса // Управление развитием персонала. - 2015. - № 1. - С. 2-11
11
обучения;
- Снижение значимости для каждого работника важности компенса-
ционного пакета.
4. Увеличение частоты принятия проработанных и качественных
решений.
5. Надежность сотрудников (особенно при возникновении форс-
мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на функции контроля:
- Повышение результативности;
- Улучшение функций самоорганизации и самоконтроля;
- Снижение зависимости группы от отдельных сотрудников (в том
числе руководителей разных уровней).
- Групповой контроль (контроль внутри группы выше, чем
контроль «сверху»);
- Приоритет целей совместной деятельности над личными.
6. Повышение стоимости бренда (за счет согласованности
представления о компании, формирующимся контактным персоналом) без
дополнительных затрат на рекламу и различного рода PR-акции.
7. Выработка большего количества инновационных и
рационализаторских решений, благодаря инициативе, поступающей от членов
команды
10
.
Командообразование - понятие, применяемое к широкому спектру дей-
ствий, общей целью которых является повышение эффективности команды.
Обучение коллектива командной работе помогает решать компании целый ряд
бизнес-задач
11
:
Подготовка работников к крупным переменам в компании (расширение
компании или наоборот предстоящие сокращения).
10
Долгов М.В. Энергия команды вашего бизнеса // Управление развитием персонала. - 2015. - № 1. - С. 2-11
11
Черникова Е.С. Для чего нужны тренинги по командообразованию? // Управление развитием персонала. -
2014. - № 1. - С. 3-36.
12
Помогает удостовериться, что все члены компании понимают и разде-
ляют ее позицию, для этого проводится «сонастройка» сотрудников, которая
помогает несколько поднять моральный дух в коллективе, чтобы сократить
потери на первичных этапах. Данный процесс будет являться частью про-
граммы по внедрению изменений в организации.
Рисунок 2. Этапы командообразования
Появление в компании новых сотрудников (резкое увеличение числен-
ности сотрудников, реструктурирование отделов, переезд).
С приходом новых людей границы корпоративной культуры всегда не-
сколько размываются, становятся не до конца очевидны принципы компании,
начинают возникать межличностные конфликты и прения, многие люди
просто не знают друг друга. В данном случае тренинг направлен на адаптацию
сотрудников и их знакомство друг с другом, а также удержание философии
компании и ее стандартов.
13
Укрепление внутренних связей (формирование команд для решения
конкретных задач, сбор региональных менеджеров и т.д.).
Помогает быстро наладить взаимодействие между людьми, работаю-
щими в разных филиалах или даже между сотрудниками разных отделов,
которые используют разные подходы. Командообразование помогает увидеть
друг в друге не просто исполнителей каких-то ролей или функций, а членов
корпоративной семьи
12
.
Как же сформировать успешную команду, чтобы достичь всех вышепе-
речисленных преимуществ? Профессоры РЕУ им. Г.В. Плеханова выделили
следующие аспекты, на которые следует обратить внимание при формиро-
вании команды
13
:
Рисунок 3. Принципы формирования команды
1. Цель. Цель команды должна быть четко и ясно сформулирована и
12
Черникова Е.С. Для чего нужны тренинги по командообразованию? // Управление развитием персонала. -
2014. - № 1. - С. 3-36.
13
Сидорова В.Н. Некоторые аспекты формирования эффективной команды / В.Н. Сидорова, Ю.Г. Одегов //
Управленние корпоративной культурой. - 2015. - № 3. - С. 98-102
14
понятна всем ее членам. Необходимо постоянно соотносить результаты с
целью и корректировать относительно нее свои действия.
2. Приверженность избранному направлению. Для достижения ко-
мандных целей необходимо четкое определение направления развития и
следование этому направлению.
3. Время. Необходимо учитывать, что для формирования эффектив-
ной команды потребуется достаточное количество времени.
4. Персонал. Все члены команды должны иметь возможность участ-
вовать в обсуждении проблемных вопросов, а также быть заинтересованными
в результатах своей работы.
5. Навыки. В команде должны быть определены сильные стороны ка-
ждого из ее членов, чтобы знать, кто лучше всех сможет справиться с той или
иной задачей или проблемой.
6. Поддержка. Руководство компании должно поддерживать и
активно поощрять усилия команды, а также демонстрировать важность и
значительность ее работы.
Также командообразование способствует личностному росту самих со-
трудников: принадлежность к команде помогает сотруднику удовлетворить
свои социальные потребности, улучшать свои коммуникативные навыки,
участвовать в совместной деятельности, приносящей не только доход, но и
моральное удовлетворение, максимально раскрыть свой творческий потен-
циал и практически его реализовать.
Подводя итоги, отметим, что все положительные эффекты, получаемые
компанией с развитой системой командообразования, такие как: высокая
лояльность персонала, личностный рост сотрудников, быстрая адаптация к
изменениям и др., являются сильным конкурентным преимуществом, которое
так необходимо российским компаниям в сегодняшних условиях быстро
меняющейся внешней среды.