2
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 3
1. Теоретические основы принципов и методов управления командой проекта . 6
1.1. Принципы и подходы к управлению проектами и формированию
команды проекта ..................................................................................................... 6
1.2. Этапы и методы формирования команды проекта ..................................... 14
1.3. Подходы к управлению персоналом проекта .............................................. 23
2. Основы формирования и управления командой проекта в
ООО «МЕДИКО» ...................................................................................................... 29
2.1. Анализ деятельности ООО «МЕДИКО» ..................................................... 29
2.2. Диагностика среды ведения бизнеса ООО «МЕДИКО» ............................ 40
2.3. Анализ процессов формирования и управления командой проекта ООО
«МЕДИКО» ............................................................................................................ 47
3. Предложения по формированию эффективной команды проекта на ООО
«МЕДИКО» ................................................................................................................ 52
3.1. Рекомендации по формированию проектной команды ............................. 52
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций .............................. 56
3.3. Пути реализации предложенных рекомендаций ........................................ 58
Заключение ................................................................................................................ 64
Список использованных источников ...................................................................... 67
Приложения ............................................................................................................... 71
3
ВВЕДЕНИЕ
В современных рыночных условиях все больше внимания со стороны
участников экономических отношений уделяется не только высокому уровню
технологичности производства и обеспеченности информационными
технологиями, но и важное значения для развития компании принимает
управление человеческими ресурсами организации.
В то же время, в российских предприятиях и организациях усиливается
интерес к управлению проектами как к одному из наиболее живых и быстро
развивающихся подходов менеджмента, позволяющего оперативно реагировать
на многочисленные внешние изменения и достигать стратегических целей
организации при балансировании между объёмом работ, временем, ресурсами,
качеством и рисками. Всё это обуславливает необходимость изучения
внутренней среды проектов, важной составляющей которой является команда.
Одним из важнейших разделов проектного менеджмента являются
формирование и интеграция команды работников. Роль человеческого капитала
неуклонно повышается, при этом ведущей особенностью его использования
следует признать существенную вариабельность итоговой эффективности
командных действий в зависимости от размера и направленности
синергетического эффекта взаимодействий.
Команда – одно из главных понятий в управлении проектами, поскольку от
результатов её деятельности напрямую зависит эффективность проекта и
именно на команду ложится основная ответственность за реализацию его
замысла.
Командообразование может преследовать следующие цели:
1) формирование оперативных команд – отобранный состав сотрудников
будет работать над достижением установленных целей в условиях
ограниченного времени;
2) сплочение топ-менеджеров, чтобы более эффективно и оперативно
обмениваться необходимыми сведениями, объединять усилия, повышать
креативность;
4
3) сплочение сотрудников внутри подразделения;
4) сплочение среднего менеджмента, чтобы эффективно управлять
подчиненными, повышать общую работоспособность коллектива, ускорить
прохождение информационных потоков, совершенствовать психологический
климат, соотносить свои цели и общие задачи предприятия.
Если эффективность использования машин, оборудования и иного в
значительной степени детерминирована объективными физическими
показателями и может быть математически оптимизирована, то эффективность
команды находится в сложной, нелинейной зависимости как от
индивидуальных качеств ее членов, так и от характера взаимосвязей между
ними. Это определяет необходимость непрерывного совершенствования теории
и практики эффективного использования человеческого капитала на базе
новейших достижений психологии, менеджмента и с учетом актуальных
особенностей экономической обстановки. При этом первостепенное значение
имеет формирование команды проекта.
Целью данного исследования является оценка процессов формирования и
управления командой проекта коммерческой организации для последующей
разработки предложений по созданию эффективной команды проекта. Для
достижения данной цели были решены следующие задачи:
1) изучить принципы и подходы к управлению проектами и формированию
команды проекта;
2) выделить этапы и методы формирования команды проекта;
3) исследовать подходы к управлению персоналом проекта;
4) провести анализ деятельности ООО «МедиКо»;
5) осуществить диагностику среды ведения бизнеса ООО «МедиКо»;
6) проанализировать процессы формирования и управления командой
проекта ООО «МедиКо»;
7) разработать рекомендации по формированию проектной команды в
ООО «МедиКо»;
8) оценить эффективность предложенных рекомендаций;
5
9) выявить пути реализации предложенных рекомендаций.
Предмет исследования – механизмы формирования команды проектов.
Объект – производственно-торговое предприятие ООО «МедиКо».
Информационную базу исследования составили ГОСТы по проектному
менеджменту, Свод знаний по управлению проектами (PMBOK), финансовая
отчетность ООО «МедиКо», отчетные материалы по реализуемым портфелям
проектов ООО «МедиКо», а также научные статьи, диссертации, монографии,
данные исследовательских агентств.
Инструментальнометодический аппарат исследования составили
сравнительный анализ, финансовый анализ, структуризация, моделирование.
Теоретическая значимость исследования заключается в развитии
теоретико-методических подходов по формированию команды проектов.
Практическая значимость исследования заключается в использовании
положений, выводов и рекомендаций в практической деятельности ООО
«МедиКо». Разработанные мероприятия по формирования команды проекта
находятся на согласовании у руководства организации.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЦИПОВ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
КОМАНДОЙ ПРОЕКТА
1.1. Принципы и подходы к управлению проектами и формированию
команды проекта
В основе управления проектами лежит понятие «проект». Проект это
уникальное действие, в отличие от отдельных операций в рамках постоянной
деятельности организации или коллектива.
А.Г. Ивасенко проект определяет как совокупность скоординированных
уникальных действий, с установленными сроками начала и конца их
осуществления, для достижения запланированных и определенных заранее
целей в пределах этих сроков, с заложенными в план проекта затратами и
предполагаемыми рисками
1
.
Проект в общем виде это дело, деятельность или мероприятие.
предполагающее осуществление комплекса действий для достижения
определенных целей. При этом одной из самых важных слагаемых проекта
является его материально-техническая база. Помимо этого проект делится на
временные периоды, которые имеют и функциональное значение
2
.
Проект не всегда является объектом управления, который возникает,
например, в связи с получением нового крупного заказа, но это и способ
организации деятельности, который экономический субъект выбирает по
своему усмотрению при наличии определенных условий. Следующей
характерной чертой проекта является его целевая определенность. Проект
всегда направлен на получение результата
3
.
Различные нормативные акты и авторы по разному интерпретируют
понятие «управление проектами» (табл. 1).
1
Ивасенко А.Г. Управление проектами: учеб. пособие для студентов. Ростов н/Д : Феникс,
2015. – С. 18.
2
Жукова Т.Н. Проектное управление (методологический аспект): Монография. – СПб.:
СПбГИЭУ, 2014. – С. 27.
3
Ремская К.А. Проектный метод как один из современных методов организации
внешнеэкономической деятельности на предприятии // Juvenis scientia. – 2015. - №1. – С. 57.
7
Таблица 1
Современные трактовки понятия «управление проектами»
Автор
Сущность понятия управление проектами
ISO 21500
4
Применение методов, инструментов, техник и
компетенцией к проекту, т.е. к уникальному набору
процессов, состоящих из скоординированных и
управляемых задач с начальной и конечной датами,
предпринятых для достижения цели.
ANSI PMBoK
5
Область деятельности, в ходе которой определяются и
достигаются четкие цели проекта при балансировании
между объёмом работ, ресурсами (такими как деньги,
труд, материалы, энергия, пространство и др.),
временем, качеством и рисками.
PMI Global Standards
6
Приложение знаний, навыков, инструментов и методов к
работам проекта для удовлетворения требований
И.И. Мазур, В.Д.
Шапиро, Н.Г.
Ольдероггъ
7
Процесс управления нематериальными и материальными
ресурсами на протяжении всего цикла осуществления
проекта путем применения современных методов
управления
В.М. Мунипов, В.П.
Зинченко
8
Наука определения цели деятельности и организации
работ группы людей так, чтобы эти цели достигались по
завершению деятельности
Н.Ю.Тумбинская
9
Искусство руководства и координации человеческих,
нематериальных и материальных ресурсов на всех
жизненных фазах проекта за счет использования новых
методов управления для достижения намеченных
результатов.
О. Дойникова
10
Комплекс мер, направленных на достижение
определенных целей находящихся во взаимосвязи с
основными функциями управления
Таким образом, управление проектами – это особая область менеджмента,
которая легла в основу современного управления широким спектром
организаций и человеческих сообществ, начиная от коммерческих предприятий
4
Руководство по проектному менеджменту // РОССТАНДАРТ [Электронный ресурс]. –
URL: goo.gl/v8OLVD (дата обращения 24.12.2016).
5
Управление проектами // Википедия [Электронный ресурс]. – URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Управление_проектами (дата обращения 24.12.2016).
6
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide). Fifth Ed. // Library of
PMI Global Standards [Электронный ресурс]. – URL: http://www.pmi.org/en/ PMBOK-Guide-
and-Standards/Standards Library-ofPMI-Global-Standards.aspx (дата обращения 24.12.2016).
7
Управление проектами: учебное пособие / И.И. Мазур и др.; под общей редакцией И.И
Мазура, В.Д. Шапир. – 11-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2015. – С. 43.
8
Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика: человекоориентированное проектирование
техники, программных средств и среды: Учебник. – М.: «Логос», 2014. – С. 57.
9
Тумбинская Н.Ю. Проектный подход к бизнес-развитию предприятия // Отраслевая
экономика. – 2015. - №4. – С. 40.
10
Дойникова О. Управление услугами организаций малого бизнеса: проектный подход //
РИСК. – 2015. - №4. – С. 217.
8
и заканчивая государственными и общественными структурами.
Все проекты могут быть классифицированы в зависимости от масштаба
(микропроект, малый, средний, мегапроект), сроков реализации
(краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные), по уровню участников
(международные, отечественные, региональные и местные), сложности
(простые, сложные по организации, технически сложные и сложные
комплексно), ограниченности ресурсов, места и условий реализации.
Проект, по мнению В.И. Воропаева, разделяется на несколько составных
частей:
1. Цель или цели – это не только конечный результат, но и оценка влияния
результата на область применения, а также выявление новый областей
деятельности, выход на которые дает успешная реализация проекта.
2. Методология и технология проекта – фактические задачи и способы их
решения для достижения целей.
3. Система управления проектом – в рамках нее проводится разграничение
ответственности исполнителей, области компетенции и распределение
ресурсов, организация информационного взаимодействия между участниками.
4. Смета или расчет ресурсов проекта, стоимость проекта.
5. План реализации проекта, в котором строго определены сроки
выполнения задач и объемы промежуточного продукта.
6. Обзор необходимых контактов, посредников, агентов и подрядчиков в
исполнении проекта
11
.
В качестве результата обобщенного опыта и системного явления
управление проектами руководствуется определенными принципами. Как
основные правила, принципы управления проектами вытекают из
закономерностей, которые в свое время привели к успеху многочисленные
решения. Имея специфические особенности, они также ориентированы и на
общеуправленческие принципы. Далее представлен состав основных
11
Воропаев В.И. Управление проектами в современном обществе / В.И. Воропаев //
Управление проектами и программами. – 2015. - № 1. – С. 16.
9
принципов (табл. 2).
Таблица 2
Принципы управления проектами
Принцип
Характеристика принципа
Принцип
дифференцированного
подхода
При координации и регулировании обязательно следует
учитывать и использовать разнообразные стороны
проектной инфраструктуры. К ним относятся ожидания и
вклады участников, специализированные стандарты
project management и особенности реализации проектов
по их типам и т.д.
Принцип
экономической
целесообразности
Данный принцип предполагает опережающий рост
отдачи от реализации всего портфеля проектов
компании в сравнении с совокупностью бюджетов на их
реализацию и расходами на содержание проектного
офиса. Все ресурсы, задействованные в реализации,
находятся под контролем благодаря описанным в
процессах процедурам. Действия вне будущей
экономической целесообразности в рамках проектной
деятельности не допустимы
Принцип гибкости
Предполагается оперативное и гибкое реагирование
команды на все вызовы и изменения внутренней и
внешней ситуации по отношению к проекту. В отдельных
случаях руководство уникальной задачей гибко
реагирует и на изменения в компании в целом. При этом
гибкость нисколько не исключает достаточное жесткое
соблюдение процессуальных процедур проектной
деятельности
Принцип
конкурентоспособности
В условиях ограниченности трудовых и финансовых
ресурсов направления реализации задач подлежат
ранжированию и отбору на конкурсной основе во
внутрикорпоративной конкурентной среде. Выбор
проектов производится, исходя из условий важности
(соответствия стратегии), проблемности и
ресурсообеспеченности
Принцип разделения
полномочий
Процессная концепция менеджмента, которая
применяется при управлении проектами, требует
соблюдения принципа принадлежности каждого
процесса единственному владельцу. Владелец процесса
отвечает за этапы внутрипроцессных работ и
достижение итогового результата
Принцип открытости
Стандарты project management не являются догмой.
Допускается, что текущая проектная практика может не
соответствовать предписаниям стандартов. В таком
случае предполагается и рекомендуется перепроверить
основные положения процедур. В этом заключается
открытость стандартов управления проектами для их
развития
Принцип best practices
Руководство компании обязано поощрять своих
менеджеров, команды на применение лучшего
отечественного и мирового опыта в сфере управления
проектами. Основные аспекты лучших практик подлежат
заимствованию из всех доступных источников
10
С.А. Борисов и А.Ф. Плеханов в управлении проектами выделили
проектный и процессный подходы
12
.
Команда проекта – одно из главных понятий управления проектами. Т.М.
Зинкевич-Евстигнеева рассматривает команду проекта как группу сотрудников,
непосредственно работающих над осуществлением проекта; основной элемент
его структуры, так как именно команда проекта обеспечивает реализацию его
замысла
13
.
Следует отметить, что участники проекта – категория более широкая, чем
команда проекта.
Команда обладает следующими отличительными признаками:
внутренняя организация, состоящая из органов управления, контроля и
санкций;
групповые ценности, на основе которых формируется чувство общности в
команде и создается общественное мнение;
собственный принцип обособления, отличающий ее от других команд;
групповое давление, т.е. воздействие на поведение членов команды
общими целями и задачами деятельности;
стремление к устойчивости благодаря механизму отношений,
возникающих между людьми в ходе решения общих задач
14
.
Команда проекта имеет свой жизненный цикл, в котором обычно можно
выделить пять основных стадий:
формирование;
срабатываемость;
функционирование;
реорганизацию;
12
Борисов С.А., Плеханова А.Ф. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов
в управлении инновационной деятельностью // Российское предпринимательство. – 2013. -
№13 (235). – С. 91.
13
Зинкевич-Евстигнеева Т.М. Эффективная команда: шаги к созданию. – СПб: Речь, 2013. –
С. 13.
14
Балашов А.И. Управление проектами: учебник. – М.: из-во «Юрайт», 2014. – С. 105.
11
расформирование
15
.
Команда проекта – это управленческая команда. К основным принципам
формирования команды Н.Е. Попонова относит
16
:
1. Своевременность формирования команды, чтобы вовремя и эффективно
решить ту или иную задачу.
2. Оптимальное количество участников (членов) команды.
3. Точное позиционирование (свое определенное место и своя
определенная роль в команде).
4. Формирование и развитие навыков командной работы (team skills),
которые являются основой системы внедрения командного менеджмента. К
ним можно отнести следующие навыки:
- совпадение/пересечение общей командной цели с индивидуальными
целями участников;
- принятие личной ответственности каждым членом команды за результат
командной работы;
- ситуационное лидерство (лидерство под поставленную задачу) и гибкое
изменение стиля собственного поведения в соответствии с особенностями
задачи;
- конструктивное взаимодействие членов команды и самоуправление;
- принятие единого командного решения и его согласование с членами
команды.
5. Формирование командного духа (team spirit), то есть некой
совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальные
отношения членов команды к коллегам и компании. Развитие командного духа
представляет собой комплекс определенных мер, направленных на:
- усиление чувства сплоченности, формирование устойчивого «мы»;
- развитие доверия между членами команды, понимание и принятие
15
Белик Т.В. Эффективность команды инновационного проекта / Т.В. Белик // Проблемы
экономики и менеджмента. – 2015. - №4 (44). – С. 7.
16
Папонова Н.Е. Основные правила и принципы создания команды / Н.Е. Попонова // Кадры
предприятия. – 2016. - №3. – С. 18-19.