2
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы: Формирование
корпоративной культуры организации (на примере ООО «ПВК СПб»).
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретико-методические аспекты
корпоративной культуры организации, а именно: подходы к изучению
корпоративной культуры организации; корпоративная культура и ее
элементы; методические основы исследования корпоративной культуры
организации.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была
проанализирована организационно-экономическая характеристика ООО
«ПВК СПб», проведен анализ и оценка развития элементов корпоративной
культуры ООО «ПВК СПб».
В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию
корпоративной культуры ООО «ПВК СПб и дана оценка эффективности
предложенных мероприятий.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 70 страниц
печатного текста. В работе содержится таблица, рисунков, приложение. Для
написания ВКР было использовано источников литературы.
Ключевые слова: корпоративная культура, миссия, видение, ценности,
нормы, кодексы, принципы, корпоративные мероприятия.
3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
................................................................................ 7
1.1. Подходы к изучению корпоративной культуры организации ...................... 7
1.2. Корпоративная культура и ее элементы ....................................................... 15
1.3. Методические основы исследования корпоративной культуры
организации ........................................................................................................... 20
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «ПВК СПБ»
.................................................................................................. 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПВК СПб» ....... 26
2.2. Анализ элементов корпоративной культуры ООО «ПВК СПб» ................ 34
2.3. Оценка развития корпоративной культуры ООО «ПВК СПб» .................. 43
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПВК СПБ»
.............................................. 51
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры
ООО «ПВК СПб»
.................................................................................................. 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................ 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 71
4
ВВЕДЕНИЕ
Предприятие представляет собой сложную социальную и
экономическую единицу, а его корпоративная культура играет ключевую
роль в его функционировании.
Взаимосвязи между сотрудниками и корпоративной культурой:
влияние сотрудников на культуру: новые сотрудники привносят
свой уникальный опыт, ценности и убеждения, которые обогащают и
трансформируют существующую корпоративную культуру;
влияние культуры на сотрудников: корпоративная культура, в
свою очередь, формирует поведение сотрудников через установленные
ценности, нормы, правила и модели поведения.
Степень интеграции сотрудников в систему ценностей компании
напрямую влияет на рабочую среду. Высокая степень интеграции
способствует:
сплоченности: сотрудники разделяют общие ценности и цели, что
укрепляет командный дух;
мотивации: сотрудники чувствуют себя частью чего-то большего и
работают с энтузиазмом;
лояльности: сотрудники преданы компании и ее ценностям;
производительности: четкое понимание ожиданий и общих целей
повышает эффективность работы.
Низкая степень интеграции может привести к:
конфликтам: разные ценности и взгляды могут порождать трения
между сотрудниками;
снижению мотивации: сотрудники не чувствуют сопричастности к
компании и ее целям;
текучести кадров: недовольство корпоративной культурой может
привести к увольнениям.
5
Таким образом, взаимодействие между сотрудниками и корпоративной
культурой является динамичным и двусторонним процессом, оказывающим
значительное влияние на успех предприятия.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы,
посвященной корпоративной культуре, несомненно, высока, особенно в
контексте российской действительности. Исторически в России фокус
внимания часто был смещен в сторону производственных показателей, а
человеческий капитал не получал должного внимания. Такой подход, где
«человек рассматривался только как средство труда», сегодня устарел и
неэффективен.
В современных условиях успех предприятия все больше зависит от
таких факторов, как: вовлеченность сотрудников; инициативность;
креативность; умение работать в команде.
Цель выпускной квалификационной работы – изучение теоретических
основ корпоративной культуры предприятия и разработка мероприятий,
направленных на её улучшение.
Задачи работы:
изучить теоретико-методические аспекты корпоративной культуры
организации;
описать организационно-экономическую характеристику ООО
«ПВК СПб»;
провести анализ элементов корпоративной культуры ООО «ПВК
СПб»;
дать оценку развития корпоративной культуры ООО «ПВК СПб»;
разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной
культуры ООО «ПВК СПб»;
дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – деятельность общества с ограниченной
ответственностью «ПВК СПб» (ООО «ПВК СПб»).
Предмет исследования – корпоративная культура ООО «ПВК СПб».
6
Теоретическую базу исследования составляют работы таких ученых
как: Барков С. А., Веснин В. Р., Виханский О.С, Наумов А.И., Генкин Б.М.,
Зуб А. Т., Камерон К., Колесников А. В., Колосов В. А., Семенов Ю.Г.,
Смирнова В.Г., Тихомирова О.Г. и другие.
Информационная база включает в себя: кодексы РФ, учебные пособия,
статьи в журналах, Интернет-ресурсы и бухгалтерскую отчетность ООО
«ПВК СПб» за 2022 – 2023 годы.
Методы исследования: анализ, синтез, наблюдение, анкетирование,
сравнение, обобщение, индукция и дедукция, статистическая обработка
результатов.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию
корпоративной культуры позволят ООО «ПВК СПб» сократить текучесть
кадров, повысить имидж компании, улучшить деловую карьеру.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение,
три главы, заключение, список использованных источников и литературы, а
также приложений.
7
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Подходы к изучению корпоративной культуры организации
В современном мире происходит переосмысление роли организации.
Если раньше она рассматривалась преимущественно как субъект
предпринимательства, то сейчас фокус смещается в сторону социальной
составляющей. Люди, как основной ресурс компании, и способы управления
ими выходят на первый план.
Корпоративная культура в организации – это система ценностей, норм
и установок, влияющих на работу сотрудников
1
.
Единого определения корпоративной культуры пока не существует.
Существующие подходы, которые вы выделили, отражают разные грани
этого многогранного явления:
воздействие компонентов на организацию: Этот подход
фокусируется на том, как различные элементы корпоративной культуры
(ценности, символы, ритуалы) влияют на функционирование организации.
целостная категория: этот подход рассматривает корпоративную
культуру как единое целое, складывающееся из множества
взаимосвязанных элементов.
социокультурное явление: этот подход подчеркивает, что
корпоративная культура неразрывно связана с общей культурой общества
2
.
Отсутствие единого определения не умаляет важности изучения
корпоративной культуры. Наоборот, разнообразие подходов позволяет
глубоко и всесторонне исследовать это сложное явление.
1
Смирнова, В.Г. Корпоративная культура: учебник для академического
бакалавриата /В. Г. Смирнова.
– М.: Издательство Юрайт, 2022. – С. 106.
2
Барков, С. А. Организационное поведение : учебник / С. А. Барков [и др.] ; под
редакцией С. А. Баркова. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С. 109.
8
В настоящее время наблюдается переход от восприятия организации
только в контексте субъекта предпринимательства. Большая роль отводится
теперь и социальной составляющей, включающей способы управления и
людей, как основного ресурса компании.
Тихомировым О.Г. выделены две ключевые функции корпоративной
культуры:
1. Внутренняя интеграция: Корпоративная культура объединяет
сотрудников вокруг общих ценностей и целей, формирует чувство
принадлежности к организации и способствует созданию эффективной
команды.
2. Адаптация к внешним условиям: Корпоративная культура помогает
организации приспосабливаться к изменениям во внешней среде, гибко
реагировать на новые вызовы и сохранять конкурентоспособность
3
.
Таким образом, корпоративная культура выступает важным
фактором успеха организации, обеспечивая как ее внутреннюю
стабильность, так и внешнюю адаптивность.
Определение корпоративной культуры, предложенное Колесниковым
А.В., интересно тем, что подчеркивает ее роль как инструмента
идентификации и формирования чувства принадлежности. Ключевые
моменты:
связующий элемент: культура как нить, объединяющая людей
внутри компании и отделяющая их от внешнего мира. Это создает чувство
общности, принадлежности к «своей» группе;
УК (управленческий кодекс): культура неразрывно связана с
принципами управления и взаимодействия внутри организации;
соответствие укладу человека: важнейший аспект — насколько
ценности и нормы компании резонируют с личными ценностями сотрудника.
3
Тихомирова, О.Г. Корпоративная культура: формирование, развитие и оценка:
учебное пособие /О. Г. Тихомирова.
– М.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. С.– 101.
9
Гармония в этом вопросе ведет к повышению удовлетворенности работой и
продуктивности.
универсальность: Колесников А.В. справедливо указывает, что
феномен культуры выходит за рамки бизнеса и наблюдается в любых
социальных системах, влияя на их функционирование
4
.
Определение корпоративной культуры, данное Эдгаром Шейном,
является одним из наиболее цитируемых и авторитетных в научной
литературе. Основные моменты:
1. Интегрированный набор базовых представлений: Культура – это
не просто набор разрозненных ценностей, а целостная система взглядов,
убеждений, предположений, которые определяют восприятие мира членами
организации.
2. Изобретена, раскрыта, позаимствована: Культура формируется не
мгновенно, а эволюционирует со временем, вбирая в себя опыт, знания и
практики из разных источников.
3. Решение проблем адаптации и интеграции: Культура
рассматривается как результат приспособления организации к внешним
условиям и обеспечения внутреннего единства и согласованности
5
.
Определение Шейна Э. представляет собой глубокий и
всесторонний взгляд на корпоративную культуру. Оно позволяет понять
ее сущность, происхождение и значение для организации. Использование
этого определения в работе будет весьма обоснованным, однако вам
может потребоваться дополнить его более конкретными аспектами в
зависимости от целей и задач исследования.
Определение корпоративной культуры, данное Виханским О.С. и
Наумовым А.И., акцентирует внимание на ее глубинной сути и механизмах
влияния на поведение сотрудников.
4
Колесников, А. В. Корпоративная культура : учебник / А. В. Колесников. –
Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С.65.
5
Шейн, Э.Х. Корпоративная культура и лидерство: учебник /Э. Х. Шейн. С.
- Пб.:
Питер, 2019. – С. 105.
10
Определение Виханского О.С. и Наумова А.И. представляет собой
ценный взгляд на корпоративную культуру, подчеркивая ее влияние на
поведение сотрудников. Оно может быть успешно использовано в вашей
работе, особенно если ваш фокус направлен на изучение ценностных
основ организационного поведения
6
.
Елкин С.Е. культуру рассматривается как система неосознаваемых
убеждений и предположений о мире, которые члены организации
разделяют и считают само собой разумеющимися
7
.
Определение Исаевой О.М. может быть полезным для понимания
практической роли корпоративной культуры в жизни организации. Однако
для более полного и глубокого анализа корпоративной культуры его стоит
дополнить другими определениями, раскрывающими ее неформальные и
ценностные аспекты
8
.
Генкин Б.М. пишет, что корпоративная культура – это не просто
абстрактное понятие, а конкретный инструмент, который компания может
использовать для повышения своей эффективности
9
.
Рассмотрев определения в рамках нескольких подходов, можно сделать
вывод о том, что их суть не противоречит, а, напротив, дополняет друг друга.
Иными словами, корпоративная культура есть одновременно и фундамент, и
результат деятельности компании
10
.
Правильно выстроенная система ценностей и норм способна
значительно повысить эффективность работы предприятия
11
.
6
Виханский, О.С, Наумов, А.И. Менеджмент: учебник /О. С. Виханский, А. И.
Наумов.
– М.: Магистр, 2019. – С. 139.
7
Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления
человеческим развитием: учебное пособие / С. Е. Елкин.
– Саратов: Ай Пи Ар Медиа,
2019. – С. 104.
8
Исаева, О. М.
Управление человеческими ресурсами: учебник / О. М. Исаева, Е.
А. Припорова.– М.: Издательство Юрайт, 2021. – С.58.
9
Генкин, Б.М. Экономика и социология труда: учебное пособие / Б. Генкин.
– М.:
Норма-Инфра, 2019. – С. 39.
10
Гончарук, В.А. Организационное развитие и управление / В. А. Гончарук //
Маркетинговое консультирование.
– 2018. – №4. – С. 11.
11
Десслер, Г. Управление персоналом: учебник / Г. Десслер; под редакцией И. М.
Степнова; перевод Д. П. Конькова.
– Москва: Лаборатория знаний, 2020. – С. 67.
11
Задачи, которые ставятся перед корпоративной культурой,
представлены на рис.1.1.
Рис.1.1. Задачи корпоративной культуры
Корпоративная культура выполняет ряд важнейших функций, которые
представлены на рис.1.2.
Формулировка ценностей компании.
Создание условий для профессионального и творческого развития персонала.
Создание условий для формирования вертикальных (взаимодействие любого
сотрудника с руководством) и горизонтальных (взаимодействие персонала друг
с другом связей, достижение общности за счет корпоративного стиля одежды,
правил поведения и т.д.) внутри предприятия.
Создание ритуалов, традиций, легенд.
Адаптацию культурного уровня персонала.
Связь с внешней средой (государством, инвесторами, контрагентами, СМИ,
обществом).
Корпоративный стиль компании.
Определение глобальной цели и миссии компании.
Формирование культуры труда и отдыха (организации рабочего места,
распорядку дня, правила субординации).