79
Предлагаемая система мер с одной стороны направлена на снижение
эмоциональной напряжённости работников и снижение уровня
конфликтности в коллективе, а с другой стороны будет способствовать
укреплению корпоративной культуры банка через повышение сплоченности
коллектива и роста индекса его лояльности.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Использование передовых технологий в области управления
персоналом направлено на формирование комфортной среды в организации,
что является базисом её эффективной деятельности. Одной из таких
технологий является формирование корпоративной культуры.
Подводя итоги проанализированному в первой главе материалу, можно
сделать выводы: в тех компаниях, где четко и структурировано сформирована
корпоративная культура, эффективнее используются человеческие ресурсы,
больше отдача и выше производительность труда. Корпоративная культура
безусловно является одним из важных мотивирующих факторов и
инструментом для привлечения работника для работы именно в этой
компании.
Анализ экономического состояния выявил сильные стороны
деятельности организации. Сильные стороны: увеличение заработной платы,
развитие мотивации, обновление основных средств и расширение
деятельности за счет роста ассортимента, сокращение затрат (экономия), что
позволило обеспечить рост прибыли и рентабельности продаж, увеличение
эффективности использования основных средств, а также экономия в части
расходов на оплату труда, ведущий к росту прибыли. Экономия в части затрат
на оплату труда является позитивным моментом, так как сообщает о высокой
эффективности кадрового менеджмента организации;
Анализ численности и структуры кадров банка показал следующие
тенденции: численность персонала увеличивалась на протяжении
исследуемого периода; большинство работников — это сотрудники колл-
центров, операторы в клиентском зале, сотрудники службы безопасности и
т.п.; на долю сотрудников банка, имеющих высшее образование, приходится
84,4% всего персонала. Отмечается рост текучести кадров, причем величина
текучести больше внутреннего норматива, установленного в банке;
Корпоративная система банка основана на блоках: миссия, кодекс
81
корпоративной этики, фирменный стиль, нормы поведения, традиции.
Можно выделить следующие недостатки корпоративной культуры ЗАО
"МТБанк":
1) В ЗАО "МТБанк" существуют проблемы с ненормированным
графиком работы, текучестью кадров, некомфортными условиями труда и
возможными разногласиями.
2) Значительное количество сотрудников испытывает усталость от
работы и не может отключиться от рабочих проблем в свободное время, что
негативно сказывается на их эмоциональном здоровье.
3) Самым значительным фактором, который оказывает существенное
влияние на эмоциональное здоровье сотрудников ЗАО "МТБанк", является
благоприятный климат в коллективе и его поддержание.
Сотрудники банка считают, что создание комфортной рабочей среды и
помощь в решении конфликтов являются важными факторами, которые
позволят руководству позаботиться о благополучии сотрудников.
Таким образом, возникла необходимость разработки системы мер,
направленных на совершенствование корпоративной культуры ЗАО
"МТБанк".
В третьей главе выпускной работы для повышения эффективности
корпоративной культуры предлагается провести следующие мероприятия:
1) внедрение должности психолога. Это будет способствовать
своевременному выявлению психологической поддержке лиц, в ней
нуждающихся;
2) снижение уровня конфликтных ситуаций возможно за счет
проведения тренингов «Конструктивное поведение в конфликте»;
3) развитие системы публичных вознаграждений с помощью внедрения
в организации звания «Лучший работник» квартала;
4) создание комнаты психологической разгрузки;
5) учёт типа личности сотрудников при управлении коллективом. Для
этого для линейных руководителей необходима организация семинара с целью
82
ознакомления с типами личности.
Предлагаемая система мер с одной стороны направлена на снижение
эмоциональной напряжённости работников и снижение уровня
конфликтности в коллективе, а с другой стороны будет способствовать
укреплению корпоративной культуры банка через повышение сплоченности
коллектива и роста индекса его лояльности.
83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аверина О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности: Учебник / О.И. Аверина, В.В. Давыдова, Н.И. Лушенкова.
– М.: КноРус, 2022. – 432 c.
2. Александров О.А. Экономический анализ: Учебное пособие / О.А.
Александров. - М.: Инфра-М, 2021. - 334 c.
3. Алексеева У.С. Корпоративная культура компании: системный подход к
формированию: учебное пособие / У. С. Алексеева, Е. Н. Кулинич;
Сибирский гос. ун-т путей сообщ. СГУПС. - Новосибирск: Изд-во
СГУПСа, 2022. - 137 с.
4. Андреева И. В. Организационная культура / И. В. Андреева, О. Б.
Бетина. — СПб.: СПбГИЭУ, 2021. — 293 с.
5. Артеменко В.Г. Экономический анализ / В.Г. Артеменко, Н.В.
Анисимова. - М.: КноРус, 2022. - 384 c.
6. Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и
практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва: Издательство Юрайт,
2020. – 381 с.
7. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации / Т.
Ю. Базаров. — М.: Академия, 2022. — 320 с.
8. Байтасов Р.Р. Управление персоналом: конспект лекций / Р.Р. Байтасов.
- РнД: Феникс, 2022. - 351 c.
9. Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности: Учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская и др. -
М.: Инфра-М, 2021. - 544 c.
10. Бобошко, Н.М. Финансово-экономический анализ: Учебное пособие /
Н.М. Бобошко и др. - М.: Юнити, 2021. - 383 c.
11. ГалкинаТ. П. Социология управления: от группы к команде / Т. П.
Галкина. — М.: Финансы и статистика, 2023. — 224 с.
12. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный