АННОТАЦИЯ
К выпускной квалификационной работе на тему: «Формирования
корпоративной культуры организации (на примере ЗАО «МТБанк»)».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические основы формирования
корпоративной культуры.
Во второй главе дана финансово-экономическая характеристика ЗАО
«МТБанк», проведён анализ кадров и оценка существующей корпоративной
культуры.
Третья глава посвящена разработке мероприятий по
совершенствованию корпоративной культуры ЗАО «МТБанк» и расчёту
экономической эффективности.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 89 страниц
печатного текста. В работе содержится 22 таблицы, 24 рисунка, 4 приложения.
Для написания ВКР было использовано 31 источника литературы.
Ключевые слова: корпоративная культура организации, управление
персоналом, методы управление персонала.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 1
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ .................................................................... 3
1.1 Понятие и задачи корпоративной культуры ............................................... 3
1.2 Функции корпоративной культуры .............................................................. 9
1.3 Этапы формирования корпоративной культуры ...................................... 16
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ЗАО «МТБанк» ................................. 24
2.1 Краткая финансово-экономическая характеристика ЗАО «МТБанк» .... 24
2.2 Анализ кадров ЗАО «МТБанк» .................................................................. 32
2.3 Оценка существующей корпоративной культуры ЗАО «МТБанк» ....... 47
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ЗАО «МТБанк» ........................................................................... 69
3.1 Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры ЗАО
«МТБанк» ............................................................................................................ 69
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий ..... 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 83
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 1
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ................................................................................................. 4
ПРИЛОЖЕНИЕ В ................................................................................................ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ Г ................................................................................................. 8
1
ВВЕДЕНИЕ
Необходимость изучения корпоративной культуры организации
находит объяснение в реальной ситуации на предприятиях, а именно многие
компании, которые достигли экономической стабильности, испытывают
нужду в сплочении и укреплении коллектива, создании благоприятного
климата внутри организации между сотрудниками, а также в нахождении
дополнительных способов мотивации персонала.
Практика многих российских и западных компаний свидетельствует о
том, что преуспевает та организация, в основе которой заложен сплочённый
коллектив, где каждый сотрудник заинтересован в успехе и процветании
деятельности компании, так как именно от этого зависит эффективность
деятельность компании в целом и её материальность состояние. Можно
сделать вывод, что быстрее всех процветает и поднимается та организация, в
основе которой лежит хорошо развитая корпоративная культура.
Целью работы является совершенствование процесса формирования
корпоративной культуры (на примере ЗАО «МТБанк»).
Для достижения цели работы нами поставлены следующие задачи:
дать понятие и задачи корпоративной культуры;
изучить функции корпоративной культуры;
определить этапы формирования корпоративной культуры;
дать краткую финансово-экономическую характеристику ЗАО
«МТБанк»;
выполнить анализ кадров ЗАО «МТБанк»;
дать оценку существующей корпоративной культуры ЗАО «МТБанк»;
предложить мероприятия по совершенствованию корпоративной
культуры ЗАО «МТБанк»;
выполнить расчет экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Объект исследования выпускной квалификационной работы –
2
ЗАО «МТБанк».
Период исследования – 2020-2022 гг.
Предмет исследования – система управления корпоративной культурой.
Методы исследования – методы анализа (коэффициентный,
статистический), дедукции, наблюдения, обобщения, классификации и
синтеза.
Работа состоит из введения, теоретической, аналитической и
рекомендательной глав, заключения, содержит список использованных
источников.
Теоретическая и методологическая основа исследования представлена
выводами, методологическими разработками, нормативными актами,
положениями, содержащимися в трудах отечественных авторов по теории,
методологии управления развитием корпоративной культуры.
Практическая значимость выпускной работы состоит в том, что
результаты исследования можно использовать для повышения эффективности
управления развитием корпоративной культуры любой организации.
3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1 Понятие и задачи корпоративной культуры
На взаимоотношения людей, работающих в одном коллективе,
оказывают влияние множество различных аспектов, что актуализирует
значимость знаний, необходимых для управления персоналом организации.
Использование передовых технологий в области управления персоналом
направлено на формирование комфортной среды в организации, что является
базисом её эффективной деятельности. Одной из таких технологий является
формирование корпоративной культуры.
В таблице 1 представлены определения понятия «корпоративная
культура», предлагаемые различными отечественными и зарубежными
авторами.
Таблица 1.1
Определения понятия «корпоративная культура», предлагаемые различными
отечественными и зарубежными авторами
Автор
Определение
Т. Ю. Базаров
– сложный комплекс предположений, бездоказательно
принимаемых всеми членами конкретной организации, и
задающий общие рамки поведения, принимаемые
большей частью организации. Проявляется в философии
и идеологии управления, ценностных ориентациях,
верованиях, ожиданиях, нормах поведения.
Регламентирует поведение человека и дает возможность
прогнозировать его поведение в критических ситуациях
[7].
В. В. Томилов
– совокупность мышления, определяющую внутреннюю
жизнь организации; образ мышления, действия и
существования». Также, по мнению данного ученого,
корпоративную культуру можно рассматривать как
«выражение основных ценностей в организационной
структуре, системе управления, кадровой политике,
оказывая на них свое влияние» [27].
4
окончание таблицы 1.1
В. А. Спивак
– система материальных и духовных ценностей,
проявлений, взаимодействующих между собой,
присущих данной корпорации, отражающих ее
индивидуальность и восприятие себя и других в
социальной и вещественной среде, проявляющаяся в
поведении, взаимодействии, восприятии себя и
окружающей среды. – набор наиболее важных
положений, принимаемых членами организации и
выражающихся в заявляемых организацией ценностях,
задающих людям ориентиры их поведения и действий
[25].
В. В. Козлов
– система формальных и неформальных правил и норм
деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и
групповых интересов, особенностей поведения
работников данной организационной структуры, стиля
руководства, показателей удовлетворенности
работников условиями труда, уровня взаимного
сотрудничества, индентифицирования работников с
предприятием и перспективами его развития [18].
П. Монтана,Б. Чарнов
– совокупность ценностей, традиций, обычаев и
значений, которые делают организацию уникальной –
это характер организации, так как она воплощает в себе
видение основателей организации [20].
Общим среди представленных в таблице определений корпоративной
культуры является то, что она рассматривается в качестве инструмента
формирования эффективной и конкурентоспособной организации. Этот
инструмент направлен на максимизацию результативности деятельности
организации, сплочение его коллектива за счет укрепления целостности целей,
а также на рост производительности труда, что является основой роста
положительных финансовых результатов.
На рисунке 1.1 представлены основные свойства корпоративной
культуры, которые необходимо учитывать при её исследовании и развитии.
Уникальность. Корпоративная культура — это набор ценностей, норм и
традиций, которые разделяются членами организации. Она оказывает сильное
влияние на успех компании, поскольку определяет поведение сотрудников и
формирует рабочую атмосферу. Развитие корпоративной культуры
происходит не в одночасье. Это длительный процесс, который должен
постоянно находиться в зоне контроля топ-менеджмента. Оно должно
5
формировать и укреплять ценности, нормы и традиции компании, а также
создавать условия для их реализации [4].
Рис. 1.1 – Основные свойства корпоративной культуры
Корпоративная культура бывает разных видов, но все они имеют общие
черты. Во-первых, она всегда включает в себя ценности, которые разделяются
членами организации. Эти ценности определяют, что считается важным и
правильным в данной компании. Во-вторых, корпоративная культура всегда
включает в себя нормы, которые регулируют поведение сотрудников. Нормы
могут быть формальными (например, правила и процедуры) или
неформальными (например, традиции и обычаи). В-третьих, корпоративная
культура всегда включает в себя традиции, которые передаются из поколения
в поколение. Традиции могут быть связаны с историей компании, с ее
продуктами или услугами, а также с ее сотрудниками. Чтобы создать сильную
корпоративную культуру, необходимо: 1. Определить ценности, нормы и
традиции компании. 2. Создать условия для их реализации. 3. Постоянно
укреплять и развивать корпоративную культуру [15].
Для каждой компании существует свой уникальный набор ценностей,
правил, традиций, который отличает её от других. Этот набор характеризует
уникальность компании и при этом обеспечивает сплоченность трудового
коллектива.
Учитывая вышеизложенное, можно выделить задачи корпоративной
культуры (рисунок 1.2).
6
Рис. 1.2 – Задачи корпоративной культуры
Динамика. Изменения, возникающей во внешней среде, в которой
осуществляется бизнес-деятельность компании, вносят свои коррективы в
корпоративную культура. Поэтому корпоративная культура должна быть
способной соответствовать этим изменениям, отвечать на них гибкостью и
приспособленностью таким образом, чтобы это было не во вред репутации и
результативности компании
Прозрачность. Прозрачность корпоративной культуры говорит о том,
что она должна быть четкой, понятной, её нормы и принципы должны быть
ясны для каждого и каждым выполнимы. идеале – основной свод правил и
норм должен быть закреплен в виде Кодекса и доступен каждому сотруднику.
Влияние на успех. Сильная корпоративная культура имеет много
7
преимуществ. К таким преимуществам можно отнести усиление
эффективности мотивационной системы, что обуславливает качество работы,
повышение производительности труда, укрепляет как внешний имидж
компании, так и внутренний.
Выделяют 4 типа корпоративных культур, которые различаются в
зависимости от ценностей, стратегий, целей и проч. Каждый тип
корпоративной культуры (рисунок 1.3) обладает уникальностью и оказывает
влияние на деятельность организации [15].
Рис. 1.3 – Типы корпоративной культуры
Для каждой организации характерен свой, уникальный набор элементов,
позволяющий дать характеристику только её корпоративной культуре
(рисунок 1.4).
8
Рис. 1.4 – Элементы корпоративной культуры
Таким образом, корпоративная культура является важнейшим фактором,
обеспечивающим эффективность функционирования организации.