13
люди постоянно делятся и обсуждают информацию, журналистский контент
распространяется по всему обществу, часто в измененном состоянии.
Кроме того, Е. П. Прохоров выделяет реальную, потенциальную и
расчетную аудиторию. Реальная аудитория включает в себя всех людей,
которые потребляют информацию, производимую конкретным СМИ. Внутри
реальной аудитории существует случайная аудитория, которую учредитель и
редакция не учитывают. Потенциальная аудитория представляет собой сегмент,
который еще не стал частью реальной аудитории, но потенциально может стать
таковым, если издание адаптирует свой контент, чтобы он лучше
соответствовал интересам читателей, стал более доступным и увлекательным,
увеличил тираж или расширил охват вещания. Расчетная аудитория – это
группы населения, которые СМИ стремятся привлечь в качестве своей
аудитории с помощью специально разработанных проектов и мероприятий
8
.
Для определения своей аудитории интернет-СМИ использует
всевозможные способы от социального исследования до применения
социальных сетей типа телеграмм-каналы, которые позволяют с помощью
возможности оставить комментарии или смайлы сделать выводы редакции об
отношении аудитории к статье. Что, в свою очередь, помогает понять
потребности аудитории, выявить интерес к определенным темам и сделать
приблизительный анализ возраста аудитории издания.
Также, выявить рамки по различным признакам: пространство (деление
на города и регионы России); время (постоянный читатель, или ежедневно
листающий новостную ленту газеты; регулярный читатель, читающий газету не
реже, например раза в неделю, случайный потребитель; потенциальный
читатель) выбор интернет-издания, публикующие массовую информацию. В
зависимости от перечисленных характеристик аудитории выстраиваются
портреты целевой аудитории, которые и определяют стратегию развития
интернет-СМИ.
8
Гребенкина А.Г. Взаимодействие региональных онлайн-СМИ с аудиторией: ресурсы и возможности, дис. ...
канд. фил. наук 10.01.10. Журналистика. Воронеж, 2022. С.11.
14
Для изучения аудитории необходимо изучить сведения социально-
демографического характера, которые включают в себя (возраст, пол,
профессию и место проживания); типичные различия аудитории как массового
сознания (цели, взгляды, политическая образованность); в совокупности эта
информация помогает выявить информационные запросы общества, отношения
к различным темам и их освещению). Только после проработки всех этих
пунктов можно выстроить приблизительно точные потребности и интересы
аудитории и в соответствии с полученной информацией и выстраивать свою
информационную политику
9
.
На основе данной информации, можно сказать, что аудитория
представляет собой группу людей, которые объединены общим интересом к
определенному информационному объекту, который в терминах
аудиториологии называется объектом восприятия.
Необходимо выделить, что аудитории СМИ имеют свои уникальные
признаки, включая:
- разнообразие социальных характеристик, таких как статус, образование,
возраст и пол, среди потребителей одного и того же медиа;
- самостоятельный выбор СМИ в зависимости от информационных
запросов и интересов аудитории;
- фокусировка внимания на объекте и предмете информации;
- активное участие аудитории, включая оценку информации и
коммуникатора с точки зрения собственных установок и ценностных
ориентаций, а также возможность принятия действий на основе полученной
информации;
- взаимодействие с отправителем информации с целью улучшения или
получения дополнительной информации
10
.
На основе этих признаков формируется целевая аудитория СМИ, которая
характеризуется собственным набором социальных норм и ролевой структурой.
9
Федотова Л.Н. Социология массовых коммуникаций. Теория и практика: учебник для вузов / Л.Н. Федотова.
5-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2023. С.231.
10
Хренов Н.А. Теория аудитории медиа: публика в истории культуры: учебное пособие для вузов. 2-е изд.,
испр. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2023. С.300.
15
Это объясняется общностью информационных интересов, чаще всего
связанных с социальным или профессиональным статусом представителей
аудитории
Можно смело сказать, что потребности и интересы аудитории – не одно и
то же. Часто потребности и интересы могут совпадать, однако между этими
двумя видами есть различия. Часто при выборе информации читатель,
руководствуясь поиском интересной информации может восполнить свои
потребности неожиданной для себя темой найденного материала. И тогда
получается его интерес привел к новой для себя теме, и тем самым,
удовлетворив потребности
11
.
В связи с этим принято говорить о трех видах поведения СМИ по
отношению к потребностям аудитории:
1) лобовой, когда интернет-СМИ удовлетворяет потребности, без
учета интересов аудитории;
2) хвостистский, когда СМИ удовлетворяют интересы аудитории, не
ориентируясь на запросы аудитории;
3) реалистический, представляющий собой творческая синергия
внимания к интересам и потребностям аудитории
12
.
Работу интернет-СМИ можно отнести как направленную на все население
страны. Малые интернет-СМИ регионального характера ориентированы
исключительно на население своего региона. Данную группу населения можно
смело отнести к потенциальной аудитории интернет-СМИ
13
.
Существует как минимум два группы аудитории интернет-СМИ.
1. Первичная и вторичная аудитория. Первичная аудитория – это та
часть читателей, которая получает информацию напрямую от интернет-СМИ.
Это любой человек, получивший информацию прямиком от СМИ. При этом
неважно, каким именно СМИ пользуется потребитель и каким образом
11
Франц В.А. Управление общественным мнением: учебное пособие для вузов. Москва: Издательство Юрайт,
2022. С.67.
12
Аудитория СМИ: понятие, типология, характеристики [Электронный ресурс]. — URL:
https://studme.org/74165/zhurnalistika/auditoriya_ponyatie_tipologiya_harakteristiki (дата обращения: 05.01.2024).
13
Микаелян Д.А., Фарахшина О.М. Исследование особенностей аудитории в региональных СМИ //
Перспективы развития науки и образования. 2018. С. 177.
16
получает информацию (пресса, ТВ, радио, интернет). Главное здесь – реально
получить продукт напрямую от производителя.
Вторичная аудитория стоит прямо за первичной и ждет преобразованную
ими информацию. Этот сегмент по тем или иным причинам не смог напрямую
контактировать со СМИ, и для них как таковым средством информации
становится первичная аудитория. Конечно, информация при такой передаче
уже не несет в себе той ценности, которой обладает при оригинальном
потреблении. То есть, сами они информацию не получают, а узнают от
друзей/знакомых, которые являются первичной аудиторией и контактируют
непосредственно со СМИ.
2. Реальная, потенциальная и расчетные аудитории. Реальная
аудитория есть у любого издания
14
. Например, читатели газеты города Москвы
«Тверская 13» – и есть реальная аудитория интернет-СМИ. Потенциальная
аудитория – это желаемая аудитория, которую издание хотело бы получить.
Например, получить потенциальную аудиторию газета может через рекламу
или расширение тематического охвата, что, например и сделала газета
«Тверская 13», которая изначально была ориентирована исключительно на
москвичей. Для расширения аудитории редакцией было принято решение
охватить все субъекты Российской Федерации и добавить мировые новости.
Данный подход газеты увеличил охват аудитории тем самым заполучил ту
часть желаемой потенциальной аудитории.
Однако, если спросить редактора издания на кого рассчитано их
интернет-СМИ, будет описание конкретной аудитории. Именно она является
расчетной (целевой) аудиторий. На расчетную аудитории не направленно все
интернет-издание от первой до последней страницы. Достаточно определённой
рубрики, например в газете «Тверская 13» это рубрика «Пульс города» именно
она рассчитана на целевую расчетную аудиторию это жители города Москвы. В
14
Адамьянц Т.З. Аудитория СМИ как субъект и объект коммуникативных взаимодействий // Человек. 2018.
№3. С. 97.
17
данной рубрике газета пишет исключительно о событиях в Москве и
проходящих мероприятиях и изменений в повестки города.
Для успешного продвижения газеты на информационном рынке, а также
поддержания коммуникации с потребителями, необходимо проводить
исследования своей аудитории для выявления интересов и потребностей.
1.2 Способы взаимодействия и влияния интернет-СМИ на аудиторию
Интерактивный контент стал мощным инструментом в современных
маркетинговых стратегиях, производя революцию в способах связи бизнеса со
своей целевой аудиторией. С растущим акцентом на взаимодействие с
клиентами и персонализированный опыт, интеграция различных форм
интерактивного контента стала центральным направлением для многих
организаций.
В современном мире интернет-СМИ играют огромную роль в
информационном пространстве, и взаимодействие с аудиторией становится все
более важным аспектом их работы. Оно имеет следующие ключевые аспекты и
способы.
Во-первых, интерактивность как взаимодействие между двумя
сторонами, автором и читателем, в Интернет-СМИ активно развивается и дает
новые возможности для установления обратной связи. Именно Интернету
свойственная «высокая интерактивность»
15
.
Интернет-СМИ позволяют аудитории оставлять комментарии, задавать
вопросы, высказывать свое мнение. Это создает более прямое и
непосредственное взаимодействие между изданием и читателями.
Во-вторых, интернет-СМИ предоставляют возможность персонализации
контента. Благодаря алгоритмам и технологиям персонализации, издания могут
15
Cardoso G. From Mass to Networked Communication: Communicational Models and the Informational Society //
International Journal of Communication. 2008. №2. P. 587.
18
предлагать читателям контент, который наиболее соответствует их интересам и
предпочтениям
16
.
Также важным аспектом взаимодействия интернет-СМИ с аудиторией
является использование социальных сетей. Интернет дает возможность СМИ
приобретать новые признаки – мультимедийность и интерактивность
17
.
Изначально журналисты рассматривали социальные сети как источник
информации. Со временем средства массовой информации начали создавать
аккаунты в соцсетях. Но по началу они рассматривались, вероятно, больше в
качестве рекламных площадок.
Для потребителя получать информацию из социальных сетей удобнее и
быстрее, нет необходимости каждый раз открывать на сайт издания: через свою
ленту в социальной сети он видит все новостные обновления и может сразу
перейти к заинтересовавшей его статье
18
.
Онлайновые СМИ и аудитория взаимодействуют множеством способов,
создавая динамичную среду, в которой информация не только
распространяется, но и распространяется, обсуждается, а зачастую и создается
совместно. Ниже представлен следующий обзор различных форм
взаимодействия:
1. Комментарии и отзывы. Читатели могут оставлять комментарии к
статьям или сообщениям в блогах, что позволяет немедленно получить
обратную связь. Обсуждения в разделах комментариев могут дать
дополнительные идеи или контраргументы к оригинальному контенту.
2. Взаимодействие с социальными сетями. Аудитория взаимодействует
с онлайн-медиа с помощью лайков, акций, ретвитов и комментариев на
платформах социальных сетей. Это не только способствует более широкому
распространению информации, но и позволяет читателям участвовать в
общественной дискуссии.
16
Мультимедийная журналистика [Текст]: учебник для вузов / под общ. ред. А.Г. Качкаевой, С.А. Шомовой;
Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2017. С.241.
17
Матаева А. Способы воздействия СМИ на аудиторию через социальные сети // Актуальные научные
исследования в современном мире. 2019. № 10-3(54). С. 112.
18
Ахмадулина Е.В., Кирилин К.А. СМИ и социальные сети: особенности и проблемы взаимодействия //
Медиаисследования. 2020. №7. С. 284.
19
3. Контент, созданный пользователями. Некоторые медиаплатформы
предлагают аудитории вносить свой вклад в виде историй, фотографий, видео
или записей в блогах. Такой краудсорсинговый контент может обогатить
предложения СМИ и укрепить чувство общности.
4. Форумы и дискуссионные площадки. В онлайновых СМИ часто
проводятся форумы или дискуссионные площадки, где читатели могут принять
участие в глубоких обсуждениях тем, обмениваться информацией и мнениями,
а также общаться с единомышленниками.
5. Опросы и анкетирование. На сайтах СМИ могут проводиться опросы
и анкетирование для изучения мнения читателей по различным вопросам, что
обеспечивает интерактивный и увлекательный контент, который также может
служить основой для принятия будущих редакционных решений.
6. Персонализация. Алгоритмы искусственного интеллекта могут
персонализировать контент на основе поведения, предпочтений и истории
пользователей, привлекая их к более релевантному контенту, что увеличивает
время взаимодействия.
7. Живые чаты и сессии вопросов и ответов. Взаимодействие в чатах
или сессиях вопросов и ответов с журналистами или экспертами может
обеспечить вовлеченность в реальном времени, заставляя аудиторию
чувствовать себя более связанной с контентом.
8. Общение по электронной почте. Рассылки по электронной почте
позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией, которая часто может
отвечать на письма напрямую, что обеспечивает более личное взаимодействие.
9. Виртуальная и дополненная реальность. Некоторые СМИ
используют VR и AR для создания иммерсивного повествования, что позволяет
аудитории глубже погрузиться в историю.
10. Уведомления мобильных приложений. Push-уведомления в
новостных приложениях могут побудить аудиторию к немедленному
взаимодействию со свежими новостями и обновлениями.
20
11. Подкасты и видеоконтент. Используя подкасты и видео, СМИ могут
наладить контакт с аудиторией, которая предпочитает слушать и смотреть, а не
читать. Пользователи часто могут оставлять аудио- и видеокомментарии.
12. Модели членства и подписки. Поощрение читателей стать платными
членами может привести к эксклюзивным взаимодействиям, таким как
мероприятия или контент, доступные только для членов, что способствует
установлению более тесных отношений.
13. Геймификация. Такие элементы, как викторины, значки и доски
лидеров, могут сделать взаимодействие с медиаконтентом более увлекательным
и интересным.
14. Коллаборативные проекты. СМИ могут взаимодействовать с
аудиторией в рамках долгосрочных проектов, например журналистских
расследований, в которые читатели могут внести свой опыт или ресурсы.
15. Интеграция с электронной коммерцией. Онлайн-медиа могут
предоставлять прямые ссылки на продукты и услуги, связанные с контентом, а
взаимодействие может выходить на уровень транзакций
19
.
Средства массовой информации считаются одним из основных каналов
воздействия на аудиторию и общественное мнение, в настоящее время именно
Интернет оказывает наибольшее влияние на общество. Современный человек
во всех сферах жизни вовлечен в онлайн пространство, человек уже не может
представить свой день без использования различных гаджетов, каналов связи и
средств получения информации. Необходимо рассмотреть влияние интернет-
СМИ на аудиторию и сознание общества. С развитием информационных
технологий их воздействие на формирование мнения поведение и
мировоззрение становится все сильнее. Поддаваясь влиянию СМИ, человек
упускает способность принимать свою собственную точку зрения. СМИ влияют
на все сферы общественной жизни, включая политическую, духовную и
мировоззренческую в целом.
19
Свитич Л.Г. Социология журналистики: учебник для вузов. Москва: Издательство Юрайт, 2023. С.135.
21
Популярность интернет изданий обусловлена тем, что информационная
интернет среда дает множество возможностей для быстрого доступа к любой
информации
20
.
В своей книге «Паблик рилейшнз, или как успешно управлять
общественным мнением» Г. Почепцов выделяет, средства массовой
информации определяют определенные темы и вопросы, которые затем
обсуждаются в обществе. Они создают важные темы для общественного
обсуждения, что оказывает влияние на настроения в обществе, поднимая
важные вопросы, а также вызывая у общества различные эмоции. В связи с
этим, любая организация выставляет перед собой задачу быть в фокусе
общественного внимания, чтобы увеличить свою аудиторию или создать свой
имидж
21
.
Интернет-СМИ, такие как новостные сайты, блоги, социальные сети и
видеохостинги, играют все более значимую роль в формировании
общественного мнения и поведения.
Следует отметить, что средства массовой информации оказывают
воздействие на все общество в целом, так и на каждого человека по
отдельности, формируя определённые точки зрения, позиции и эмоции. Исходя
из этого, СМИ формируют общественное мнение. Общественное мнение играет
важную роль в деятельности средств массовой информации. Множество
социологов, такие как У. Липпман, Э. Ноэль Нойман и другие, давали разные
понятия термину «общественное мнение»
22
.
Принято считать, что общественное мнение – это мнение или позиция,
которой придерживается большинство. Интернет-СМИ предоставляют
широкий доступ к информации и различным точкам зрения на события. Это
позволяет аудитории получать разнообразные источники информации и
формировать свое собственное мнение, обсуждать свою позицию и личные
20
Хохлова К.И. Интернет-СМИ как основной канал воздействия PR-кампаний на аудиторию // Челябинский
гуманитарий. 2018. №1 (42). С.70.
21
Там же
22
Онищенко И.А. Интернет-СМИ как наиболее оперативный способ донесения информации до широкой
аудитории // Экономика и предпринимательство. 2018. № 12(101). С. 922.
22
взгляды с другими, тем самым формируя определенное мнение в обществе. В
своей работе СМИ используют различные методы подсознательного
воздействия, тем самым отношение к реальности окружающего мира
формируются с помощью стереотипов, которые встроены в информационный
поток и вызывают у человека в сознании реакцию с определённой окраской на
конкретные события
23
.
С развитием технологий и множества информационных площадок
интернет-СМИ могут сталкиваться с проблемой фильтрации и подделки
информации, что может привести к формированию недостоверных убеждений
у аудитории, что может вызвать серьёзные последствия в обществе.
Большинство средств массовой информации ставят перед собой задачу
повлиять на человека, внушая ему определённые модели поведения и точки
зрения вопреки его желанию, создать конкретное устойчивое отношение к тем
или иным явлениям. Для избежания формирования ложных мнений и волнений
в обществе, населению необходимо фильтровать полученную информацию и
доверять только официальным источникам и проверенным СМИ
24
.
Реклама, обзоры товаров, рекомендации и другие материалы в интернет-
СМИ могут оказывать влияние на потребительские предпочтения и
покупательское поведение аудитории. Существует понятие «лидеры мнений»,
это известные личности, блогеры и другие, чье мнение общество считает
полезным, зачастую прислушивается к ним в выборе товара или услуги.
Социальные сети являются также средством самовыражения, тем самым могут
влиять на образ жизни и поведение людей, мотивировать их через публикацию
личных достижений, фотографий и видео. Интернет-СМИ значительно
воздействуют на поведение и формирование модели поведения в социальной и
политической сферах. Их преимущество заключается в оперативном
23
Симоненко Д.В. СМИ и интернет-пространство // Вестник науки и образования. 2020. № 18(96). С.80.
24
Гуржий Д.А. Влияние СМИ на формирование общественного мнения // Молодой ученый. 2015. № 12 (92). С.
991.