13
противодействия конфликтующих сторон. Западная конфликтология определяет
эту характеристику как интенсивность конфликта, согласно которой
конфликты бывают с низкой, средней и высокой интенсивностью. «Конфликт
низкой интенсивности протекает в форме спора между оппонентами. Конфликт
наивысшей интенсивности завершается физическим уничтожением одной из
сторон»[27; 136].
Также конфликты делятся на семейные, бытовые, производственные,
трудовые, политические и др., т.е. по сферам жизнедеятельности человека, где
они зарождаются. Достаточно важной количественной характеристикой
конфликтов является их длительность. К примеру, конфликт в магазине может
длиться всего пару минут.
Каждый конфликт обладает конструктивными (одновременно имеющими
позитивные и негативные последствия) и деструктивными функциями.
Спровоцировать возникновение и способствовать дальнейшему развитию
конфликтов способны следующие группы факторов и причин: объективные,
организационно-управленческие, социально-психологические и личностные.
Первым двум группам факторов в основном присущ объективный характер,
третья и четвертая обладают субъективным характером.
Объективными причинами конфликтов можно считать в большинстве
случаев такие обстоятельства социального взаимодействия людей, посредством
которых произошло столкновение интересов этих людей, их мнений либо
установок. В результате воздействия объективных причин возникает
предконфликтная обстановка-объективный компонент предконфликтной
ситуации.
Социально-психологические причины конфликтов заключаются в
непосредственном взаимодействии людей, их включении в социальные группы.
Таким образом, конфликт – это самый острый метод разрешения
имеющих значение противоречий, которые формируются в процессе
взаимодействия. В его основе лежит противоречие сторон. Как правило,
сопровождается он негативными эмоциями.
14
1.2 Психологическая характеристика подросткового возраста
Психология старшего школьного возраста (подростков) – один из
недостаточно разработанных разделов возрастной психологии. Старший
школьный возраст в отечественной литературе чаще всего называют ранней
юностью. Ранняя юность – это не только период завершения физиологического
созревания, бурного роста самосознания, формирования мировоззрения,
профессионального самоопределения и начала вступления во взрослую жизнь
[40]. На данном этапе формируются познавательные и профессиональные
интересы, потребность в труде, общественная активность.
Хронологические границы ранней юности определяются по-разному, но
большинство российских исследователей выделяют период от 15 до 17-18 лет.
Важную роль в становлении личности подростка играют происходящие в
нем физиологические изменения. Стремительные изменения пропорций тела,
психики, порождают внутреннюю беспомощность подростка. Вслед за
данными изменениями, меняются и психологические особенности подростка.
Он изменяется как для себя лично, так и для окружающих [20; 113].
Существенным фактором становления личности старшеклассника
является его желание строить жизненные планы. Подросток постепенно
начинает овладевать своим внутренним миром и приспосабливает ее к
действительности.
В своем развитии подросток проходит через многочисленные
внутреннюю борьбу с самим собой, с окружающими. Через достижения, он
получает удовлетворенность, он обретает чувство зрелости, проходит порог
юности [24; 115].
Так, в результате исследования отечественного автора Е.А Овсянниковой,
показатель экстравертированности преобладает у ребят юношеского возраста,
подростки в силу своего возраста пока что мало имеют возможность
регулировать свое поведение и общение [39; 296].
15
Эмоциональная сфера в данном периоде становится краше и ярче,
повышается эмоциональная восприимчивость и способность к сопереживанию.
Жизнь подростка на данном этапе значительно обогащается, появляются новые
знакомства, они вносят эмоциональные краски. Но в тоже время, устанавливать
дружеские контакты становиться все сложнее: повышенное себялюбие
порождают болезненные трудности и напряженность во взаимоотношениях со
сверстниками.
Ранняя юность – это время развития целеустремленности, настойчивости.
В этом возрасте совершенствуются воля, мужество, выдержка и самообладание
.У старшеклассников быстро развивается и нравственная нерушимость
личности. Появляются свои личные убеждения, установки и ценности.
Выстраивается картина собственного мира, где присутствуют знания об
окружающем мире и нормах морали [8; 154].
Интерес познать себя как личность приводит к размышлениям, к
углубленному анализу. Размышляя о своих достоинствах и недостатках,
подросток начинает сравнивать свои качества и качества других людей.
Такой анализ приводит к постановке задач самосовершенствования, к
оценке собственного-Я .
По мнению Кона, развитие самосознания является одним из основных
психических процессов переходного возраста. Перестройка связана с
глубинным анализом, появлением новых вопросов о себе, так же развитием
умственного развития, способностей [16; 36].
В связи расширением и усложнением самосознания усиливается
внимание к себе, возрастает тревожность, связанная с самооценкой, быть может
неудовлетворением в связи собственного положения в обществе.
Следует отметить, что на юность приходится пик межличностного
общения. Оно занимает огромное место в жизни старших школьников и
представляет для них самостоятельную ценность. Значительно усиливается
потребность в понимании другими [44; 66].
16
В юношеском общении отмечают два противоположных направления: это
расширение контактов, с другой – растет избегание общения. Круг общения
молодых людей обогащается за счет включения в него сверстников
противоположного пола, сверстников – представителей других социальных
групп и взрослых людей. Что касается второй тенденции – к индивидуализации
отношений, то о ней свидетельствует высокая избирательность в дружеских
контактах, максимальная требовательность к общению с другом [44; 68].
Для юношей и девушек становятся характерными владения операций
синтеза, обобщения установление связей, критичность мышления, творческая
интеллектуальная деятельность.
Мышление подростков приобретает личностный эмоциональный
характер. Старшеклассники пытаются расширить свой диапазон общих знаний,
интересуются различными проблемам, которыми ранее не увлекались.
Следует отметить, что коммуникативная сторона развития юношей и
девушек немного отличается. Для юношей важно занять определенный статус в
глазах других, симпатия во взаимодействии не так ценно. Девушки же более
избирательны в дружественных контактах, обращая внимание больше на
ценность дружбы и симпатии [44; 102].
У старшеклассников меняются виды потребностей. По мнению Л.И.
Божович [7], определяется наличие следующих основных потребностей:
аффилиации, признания, самопознания, достижения успеха и избегания неудач,
власти, социальному престижу. Появляется стремление к лидерству, к
признанию своего статуса. Постоянный контакт подростка с друзьями
зарождает у него стремление занять достойное место в данном коллективе. Это
один из доминирующих мотивов поведения и деятельности подростка. Как
указывает Л. И. Божович [7; 41], потребность в самоутверждении среди
сверстников очень сильна и важна для него.
Таким образом, подростковый возраст – это период завершения
физиологического созревания человека, формирования мировоззрения, выбора
профессии и начала вступления во взрослую жизнь. Центральным
17
новообразованием ранней юности является психологическая готовность к
жизненному самоопределению (личностному, профессиональному и др.).
Тем не менее, для подросткового возраста также как и для других
возрастных категорий характерны конфликты, через которые подростки учатся
отстаивать свои интересы в решении проблем.
Конфликты в подростковом возрасте весьма специфичны. Специфика
заключается в причинах их возникновения, динамике и способе коррекции.
Такими причинами являются изменения физиологической стороны
человека, наступление физиологической зрелости, выступающая одним из
факторов формирования самооценки подростка и расхождение представлений
подростка о том, что значит «быть взрослым и самостоятельным» и влияющая
на процесс индивидуализации и социализации [38; 62].
Конфликтная личность обладает высокоразвитой целеустремленностью,
настойчивостью и выдержкой, что позволяет ей вести длительную по времени
борьбу в условиях сильной психической напряженности и негативных эмоций.
У данных личностей частым явлением будут перепады настроения, им
свойственна эмоциональная чувственность, раздражительность, плаксивость и
раздражительность.
В тоже время, для конфликтной личности не характерна терпимость по
отношению к другим людям. В первую очередь это касается поведения и стиля
жизни. Если он отличается от привычного склонным к конфликтам людям, то
они его не принимают. При этом данные индивиды не способны каким-либо
образом изменить или подстроить свое поведение и свой образ жизни. Для
конфликтной личность важно доминировать, управлять, иметь власть над кем-
либо, они стремятся к самоотверждению, пытаются достичь высот. Зачастую
желаемое они добиваются посредством борьбы, применяя агрессивные формы
поведения.
В отечественной и зарубежной литературе описывается, что конфликтная
личность подростка обладает высоким уровнем социального оперирования,
навыком убеждения. В противостоянии такая личность использует не только
18
методы манипуляции, но и принуждения, и даже насилия. В общении друг с
другом подростки чаще конкурируют друг с другом, нетерпимы к недостаткам
других, неуступчивы, проявляют нетерпимость. Существует стремление
утвердиться, за счет унижения другого, что может говорить о низком морально-
нравственном развитии.
Для Я-концепции конфликтных индивидов свойственны следующие
особенности. Отношение к себе у них не всегда адекватно, зачастую
наблюдается чрезмерная самооценка своих возможностей и своего Я. Свое
конфликтное поведение данные лица ставят в центр личности и связывают его с
демонстрацией силы, мудрости, лидерских качество.
В коллективе конфликтные личности проявляют наступательность,
демонстративность – их черта. Данные личности держатся обособленно,
вызывающе.
В конфликтном поведении старшеклассников особое место также
принадлежит особенностям проявлений личностных свойств.
Все усложняется тем, что у старшеклассников отсутствуют полные
знания о конфликте и способах поведения в нем. В конфликтном поведении
старшеклассника самоконтроль и самокритичность отсутствуют.
Наличие формальных знаний отягощает конфликт.
В отечественной психологии конфликтное поведение людей юношеского
возраста обычно связывают с проблемами социальной адаптации, Описывают
поведение подростка, имеющего какой-либо протест, недопонимание с
взрослыми, что влечет к конфликтной ситуации. Причины же видят в
особенностях развития личности. За рубежом конфликтное поведение
связывают с дезадаптацией. А.Я. Анцупов [4] отмечал важную роль
индивидуальных особенностей всех участников конфликтной ситуации в
возникновении и развитии конфликта. Е.П. Овсянникова же отмечала связь
конфликтности с частотой участия в конфликтных ситуациях.
Подростки, прибегая к борьбе, чувствуют освобождение внутренней
напряженности, чувство собственного удовлетворения. Тем самым они
19
утверждаются и самореализовываются. Возникающие натиски со стороны
друзей приводят к созданию конфликтных ситуаций и с другой стороны
развитию вспыльчивости, агрессивности. Похоже, решать проблемы с
помощью вовлеченности в конфликт в подростково-юношеском возрасте
становится самым распространенным способом.
В целом, характер конфликтного взаимодействия среди современных
подростков немного отличается от характера тех конфликтов, которые
возникали у детей этого же возраста в 70-80-х. [50; 16]. Подростково-
юношеский период находится в наше время под пристальным вниманием не
только психологов, но и государства.
Таким образом, психологические исследования конфликтов подростков
занимают важное и очень ценное место среди исследований большего
количества проблем в юношеском возрасте. Юношеский период представляет
собой, с одной стороны, критический переход от детства к взрослости, с другой
– различные виды развития индивида. Так же период отрочества благоприятен
для становления конфликтологической компетентности подростка.
В отечественной психологии конфликтное поведение старшеклассников
связывают с проблемами адаптации, а причины конфликтного поведения видят
в особенностях становления личности, его развития. Недопонимание со
стороны взрослых влечет не только к созданию устойчивых черт характера, но
и к протесту обществу. Следствием повышенной эмоциональной
напряженности является развитие агрессивности и тревожности. Устойчивый
характер этих черт непременно сопутствует конфликтному взаимодействию.
При изучении конфликтных ситуаций, следует, прежде всего, обращать
внимание не только на среду, где подросток имеет возможность реализоваться
и общаться, но и на его особенности личности, его психофизиологические
структуры, в ряде случаев на темпераментные свойства.
20
1.3 Характеристика стратегий поведения подростков с учетом
гендера в конфликтных ситуациях
Конфликты могут и должны приводить к функциональным изменениям, а
не превращаться в борьбу между амбициями сильных и смирением слабых.
Необходимо помнить, что в процессе конфронтации люди вступали в
контакт, и не через разум, а через эмоции, что иногда приводит к движению.
Конфликт требует, чтобы каждый мог выбрать определенный
собственный тип поведения в конфликтной ситуации, учитывая стиль других
участников конфликта и характер самого конфликта, это эффективный способ
решения проблемы. Необходимо руководствоваться в выборе стиля и его
наиболее эффективном использовании – оснащаться соответствующими
стратегиями разрешения конфликтов.
Т. Кеннет выделяет две направленности поведения в конфликтной
ситуации – напористость, которая характеризуется акцентом на защиту
собственных интересов и сотрудничество, которое связано с человеческим
сознанием, с другими вещами, вовлеченными в конфликт.
В соответствии с этими двумя измерениями навыки поведения этой
батареи различаются: принуждение, уход, сотрудничество, уступки и
компромисс [10, с. 554]. Рассмотрим их подробней на рисунке 1.
Рис. 1 Стратегии поведения в конфликте
21
Соперничество (борьба, принуждение). Данная стратегия поведения
присуща личности, которая признает свои личные интересы наиболее
значимыми, а интересы оппонента, соответственно оценивает как менее
значимыми или вовсе незначительными. Стратегия соперничества, как правило,
в итоге сводится либо к открытому противостояния либо к стратегии
сотрудничества.
Личность, которая выбирает стратегию соперничества, характеризуется
как активная, целеустремленная, волевая, которой свойственно добиваться
поставленных целей. Такой индивид не заинтересован в ситуации оппонента и
стремится всеми силами отстоять собственные интересы, часто в ущерб
интересам противоположной стороны, навязывая ей и вынуждая ее принимать
свою позицию. Данная стратегия поведения характерна для личностей,
обладающих властью, которые осознают, что имеют преимущественное
влияние на людей.
Избегание (уход, уклонение). Основная направленность данной стратегии
поведения – уклонение от возникшего конфликта. Личность, которая выбирает
данный тип поведения в конфликте, как правило, характеризуется низким
уровнем отношения к собственным интересам и интересам оппонента.
Данная стратегия применяется в основном, когда индивид полагает, что
не прав, или думает, что для конфликта нет каких –либо серьезных оснований.
Также иногда личность предполагает, что уход от прямого столкновения
позволит выиграть время, в течении которого конфликтная ситуация исчезнет
сама собой или появиться достаточно информации и иных факторов, которые
позволят разрешить конфликтную ситуацию не прибегая к столкновению
сторон.
Давая оценку данному типу стратегии поведения можно ее
квалифицировать как избегания ответственности за решение возникшей
проблемы, с другой стороны данный тип поведения можно признать
конструктивной реакцией на решение конфликтной ситуации при конкретных
определенных обстоятельствах конфликта.
22
Выбор данной стратегии характерен для индивида, который ведет себя
обособленно, не отстаивает свои интересы и не привлекает никого на свою
сторону для решения проблемы. Индивид, как правило, рассчитывает, что
вернется к возникшей проблеме конфликта позже или надеется, что нерешенная
проблема со временем сама себя исчерпает.
Приспособление (уступка). Данная стратегия поведения также характерна
для личности, стремящейся уйти от решения конфликтной ситуации. В данном
случае наблюдается жертвенность личности, которая выражается в низком
уровне собственных интересов, а также придания высокой значимости
интересам оппонента.
Данная стратегия характерна для индивида, не пытающегося отстаивать
свои интересы или считающего предмет возникшего конфликта малозначимым.
Данная стратегия поведения считается оптимальной в том случае, когда
человек не обладает достаточными ресурсами для решения проблемы и
вынужден смириться со стороной оппонента, который в состоянии ее решить.
Компромисс. Данная стратегия направлена на сохранение баланса
интересов конфликтующих сторон. Данная стратегия в большинстве
конфликтных ситуаций признается оптимальной, поскольку позволяет учесть
интересы каждой стороны и принять общее отчасти взаимовыгодное решение.
На практике выбор данной стратегии позволяет не только не усугублять
отношения, но и сопутствовать их положительному развитию. Стратегия
компромисса позволяет каждой из сторон что-то выиграть для себя, а не все
потерять в конфликте. Также данная стратегия позволяет разработать и принять
оптимальное временное решение, которое более или менее устроит все
стороны, если время, обстоятельства или иные факторы не позволяют принять
окончательного решения.
Применяя стратегию компромиссного поведения человек вынужден
поступиться частью своих интересов для достижения отчасти взаимовыгодного
решения для всех сторон – участниц конфликта. Компромисс является
относительно поверхностной стратегией относительно стратегии