33
Рис. 2 Выявленный уровень конфликтности
Согласно полученным данным наибольший удельный вес 44% получил
средний уровень конфликтности, из чего следует, что у подростков преобладает
некоторый уровень контроля за эмоциями и наблюдается способность
принимать полностью или в большей степени позицию оппонента.
Вторым по уровню значимости был выявлен низкий уровень
конфликтности, удельный вес которого в общем объеме составил 40 %. Данный
уровень обуславливает степень проявления конфликта только при наличии
актуальной психотравмирующей проблемы и отсутствие ресурсов для
самостоятельной само регуляции.
Последним по удельному весу выявлен высокий уровень конфликтности,
показатель которого в общем объеме составил 36 %, что свидетельствует о
четко выраженной агрессивности, полным отсутствием желания на принятие
полностью или частично мнения оппонента, и нежеланием поиска решений,
позволяющих конструктивно разрешить возникшие противоречия.
Таким образом, в заключении первого этапа исследования стоит
отметить, что проведенное исследование выявило приоритетом средний
уровень конфликтности подростков, который практически составляет половину
удельного веса всех конфликтов.
0
5
10
15
20
25
Высокий уровень
конфликтности
Средний уровень
конфликтности
Низкий уровень
кофликтности
18
22
20
34
На втором этапе нами было проведено исследование выбора стратегии
поведения подростков в зависимости от гендерной принадлежности.
Результаты выбора гендерной стратегии поведения в категории высокого
уровня конфликтности представлены на рисунке 3.
Рис.3 Тип поведения в конфликтной ситуации высокого уровня
Согласно полученным данным, подавляющее большинство юношей в
данной категории выбрало стратегию поведения сотрудничества (6
респондентов), в то же время стратегию соперничество выбрало 4 юноши и 4
девушки. Выбрав данный тип стратегии поведения данные группы
транслируют открытую борьбу за свои интересы, отрицание позиции
оппонентов, упорное отстаивание своей позиции и интересов.
Стратегию компромисса выбрали 2 юноши и 2 девушки, соответственно
предпочитая частично согласиться и частично принять мнение оппонента. Тем
не менее, стоит отметить, что в большинстве случаев компромисс является
промежуточным этапом между конфликтом и поиском решения, которое бы
полностью удовлетворило бы все стороны.
0
1
2
3
4
5
6
Соперничество Компромис Избегание Приспособление Сотрудничество
4
2
6
4
2
Юноши Девушки
35
Стратегии избегания и стратегии поведения в формате приспособления в
категории высокого уровня конфликтности не наблюдается, т. к. данный тип
поведения не зафиксирован ни одним респондентом.
Результаты выбора гендерной стратегии поведения в категории среднего
уровня конфликтности представлены на рисунке 4.
Рис. 4 Тип поведения в конфликтной ситуации среднего уровня
Согласно полученным данным в данной категории максимальное
значение выявлено у юношей (4 респондента) выбирающих стратегию
сотрудничества в конфликте. Количество девушек, придерживающихся данной
стратегии составило 2 человека. Вторыми по значимости одновременно стали
стратегии соперничества и компромисса. Стратегия соперничества стала
предпочтительней у девушек (3 респондента) относительно юношей (2
респондента). Стратегию компромисса наоборот предпочли в основном юноши
(3 респондента) против 2-х респондентов девушек.
Стратегии избегания и приспособления характерны одним общим
признаком – они обе предусматривают полное соглашение с мнением
оппонента. Стратегию избегания отметил только один юноша, тем самым
выбрав позицию самоустранения от решения конфликтного вопроса, тем самым
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
Соперничество Компромис Избегание Приспособление Сотрудничество
2
3
1
2
4
3
2 2
0
2
Юноши Девушки
36
подвергая себя в дальнейшем возможности вернуться к нерешенному вопросу и
получить повторный конфликт, и, возможно, в гораздо более острой форме.
Стратегию приспособления выбрали два юноши, соответственно их
выбор можно охарактеризовать как убеждение сохранение дружественных
отношений оппонентов в ущерб решения конфликтного вопроса.
В заключении анализа данной категории конфликтности следует
заключить, что здесь выявлены все виды рассматриваемых стратегий
поведения. При этом у юношей приоритетными являются стратегии
соперничества и компромисса, в то время как у девушек к приоритетным
следует отнести стратегии сотрудничества и компромисса.
Результаты выбора гендерной стратегии поведения в категории низкого
уровня конфликтности представлены на рисунке 5.
Рис. 5 Тип поведения в конфликтной ситуации низкого уровня
Со гласно полученным данным по выбору стратегии поведения на низком
уровне конфликтности следует отметить преобладание у девушек стратегий
компромисса (6 респондентов), сотрудничества (5 респондентов),
приспособления (4 респондента).
0
1
2
3
4
5
6
Соперничество Компромис Избегание Приспособление Сотрудничество
1
4
1
6
2
4
5
Юноши Девушки
37
Что касается юношей, то в данной категории конфликтности их
численность относительно невелика – 6 человек, из которых 4 предпочло
стратегию компромисса, и по одному респонденту стратегии сотрудничества и
соперничества.
Также стоит подчеркнуть, что стратегию соперничества, то есть открытое
противостояние и бескомпромиссную борьбу за свою позицию и свои интересы
выбрал только один юноша. Остальные респонденты отметили стратегии,
нацеленные на поиск и принятие решений, которые в той или иной мере
устроили бы стороны конфликта.
Результаты выбора гендерной стратегии поведения в категории высокого
уровня конфликтности представлены на рисунке 6.
Рис. 6 Стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях в
зависимости от пола
0
1
2
3
4
5
6
Юноши Девушки Юноши Девушки Юноши Девушки
Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень
4
22 2
3
2
4
6
22
0
4
6
4
2
1
5
Соперничество Компромис Избегание Приспособление Сотрудничество
38
Согласно проведенному исследованию, следует заключить, что во всех
категориях конфликтных ситуациях присутствует тип поведения соперничества
и в своем большинстве он в своем большинстве проявляется у юношей, у
девушек он проявляется только в низком и среднем уровне конфликтности, на
низком уровне - он полностью отсутствует.
Соответственно, следует признать, что в юноши выбирая тип поведения
соперничества они открыто выражают свою позицию и готовность ее
отстаивать до конца. Для юношей важна статусная роль, и отстаивая свои
интересы в конфликте они повышают свой статус в своих глазах и глазах
окружающих. Вторым по приоритету является выбор юношами стратегии
сотрудничества, то есть урегулирование конфликта с учетом мнения всех
конфликтующих сторон. Обе стратегии поведения юношей имеют итоговой
целью решение конфликтной ситуации.
Согласно исследованию, у девушек преобладает выбор стратегии
избегания, сотрудничества и компромисса во всех категориях конфликтности.
Выбирая данные стратегии девушки ставят в приоритет возможность
сотрудничества компромисса при решении конфликтной ситуации или
сотрудничества с целью устранения причины конфликта, если такое решение
конфликта невозможно, то девушки склонные его избегать.
Девушки выбирают такую стратегию, при которой стремятся
сбалансировать свои интересы с интересами оппонентов. Также они во главу
угла ставят отношения между сторонами в ущерб статуса и жесткости решения
вопроса конфликта.
Таким образом, согласно проведенному исследованию можно заявить,
что существуют гендерные различия стратегий поведения подростков в
конфликтных ситуациях, а именно: для юношей характерно стратегии
соперничества и сотрудничества, для девушек характерны стратегии
компромисса и избегания.
39
2.3 Консультационная работа с подростками по преодолению
конфликтных ситуаций
Для настоящего времени характерна экономическая и политическая
турбулентность, что увеличивает уровня тревоги и неуверенности граждан, а
также провоцирует возникновение множества конфликтных ситуаций и
агрессивной напряженности.
Социологи в своих работах фиксируют снижение уровня социально-
психологического состояния учащихся, что напрямую связано с увеличением
уровня конфликтов среди подростков, а также об отсутствии навыков выбора
конструктивной стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Как известно, подросткам свойственны такие черты как:
ярко выраженная самостоятельность, стремление к статичности в
кругу сверстников, отрицание устоявшихся правил, бунтарство против
общества;
отсутствие внутренних опор, психологическая неустойчивость, ярко
выраженная агрессивность, склонность к проявлению максимализма во многих
жизненных сферах;
наличие споров и иных сложностей негативного характера в
отношении родителей, взрослых, учителей и т.д. Тем не менее при стремлении
к самостоятельности и взрослости, юноши и девушки нуждаются в помощи и
поддержке взрослых;
большое количество различных факторов способно спровоцировать
у подростков конфликты. Проходя через конфликтные ситуации, подростки
проходят процесс формирования личности;
высокий уровень конфликтности подростка обуславливается не
только личными внутренними факторами, но и внешними обстоятельствами.
Существуют различные подходы в работе с подростками склонными к
конфликту. К ним относятся индивидуальные консультирования и тренинги для
подростков.
40
Средовая направленность связана с объяснениями причин поведения
подростка, включенности его в социальные группы и взаимодействия с
окружающей средой. Отсюда коррекция поведенческого поведения - это работа
с социальным окружением. Биологическое направление включает в себя
комплекс медицинских и педагогических мер, а также психологических.
Направление личностно-ориентированной коррекции предполагает работу с
самим человеком, формирование у него позитивного отношения к
окружающему миру и умение противостоять конфликтным ситуациям.
Индивидуальное консультирование направлено на выявление причин и
механизмов конфликтных ситуаций, с тем чтобы помочь человеку понять
истинные причины его поведения и возможные пути дальнейшего развития
событий.
Однако, по мнению исследователей подросткового конфликта,
психологический тренинг более эффективен для снижения уровня
конфликтности в подростковом возрасте, потому что он сочетает в себе
активные и неактивные методы работы и психологическую коррекцию. В связи
с тем, что агрессивность и конфликтность являются очевидными причинами
нарушения общения, ученые считают, что тренинговые занятия помогают
подросткам улучшить свое поведение, а также изменить систему
взаимоотношений с окружающими. Помимо этого, тренинг является
высокоэффективным инструментом для развития и изменения личности.
В настоящее время существует множество программ, направленных на
предупреждение конфликтов в подростковом возрасте с помощью тренингов.
По словам Л.Шукшиной и О. Мироновой психологические тренинги являются
одним из методов групповой деятельности, позволяющих участникам
выработать у себя новые навыки и умения, а также приобрести новый опыт для
преодоления трудностей. Тренинговый процесс строится на игре, в которой
участники осмысливают свои связи с миром и другими людьми.
Многие специалисты сходятся во мнении, что применение группового
тренинга является эффективным инструментом по формированию у подростков
41
необходимых компетенций по управлению конфликтом, а также инструментом
по коррекции негативных установок путем взаимодействия с личностью.
Целесообразность формирования подростковых групп для проведения
тренингов обусловлена тем, что последние, находясь в группах могут получать
поддержку как от ведущих тренинга, так и от таких участников. При
проведении тренинга участники учатся понимать и принимать мировоззрение
других, а также анализировать их поведение. Анализируя мировоззрение и
поведение других подростка учатся выявлять и оценивать личные чувства,
эмоции, поведение и т.д.
Находясь в группе участников одного возраста подросткам легче
проходят процесс рефлексии и интродукции.
Разработанный нами комплекс по выработке конструктивного поведения
подростков в конфликтной ситуации представлен в Приложении 1.
Здесь стоит отметить, что приоритетом психологического тренинга
является, что в процессе его прохождения подросток получает поддержку,
которая позволяет ему чувствовать себя принятым и спокойно общаться с
членами группы. Атмосфера проведения тренинга выстраивается таким
образом, чтобы каждый участник не боялся озвучить то, что он думает и
чувствует. В группе тренинга подростки должны чувствовать себя собой, но в
то же время учитывать озвученные руководителем тренинга правила.
Согласно мнения Я.В. Силаевой, тренинги можно признать, как модель
целенаправленного обучения, благодаря которому каждый участник получает
ряд навыков и инструментов, позволяющих ему вести более полную жизнь и
устранить ряд сформировавшихся проблем. С течением времени участники
тренинга получают новые знания и повышают свои компетенции в ряде
вопросов, они нарабатывают опыт положительного отношения как к самому
себе, так и к окружающим людям.
Нами выявлено, что тренинги, направленные на формирование
конструктивного поведения подростков в конфликтных ситуациях, содержат в
себе, как правило, три компонента:
42
— когнитивный (информационный), представляющий собой
содержание превентивной системы;
— эмоционально-оценочный, позволяющий создавать устойчивое
отрицательное отношение к конкретной проблеме;
— поведенческий, благодаря которому, полученные знания и
наработанный опыт формируют определенный поведенческий акт, являющийся
целью деятельности тренинга.
Согласно проведенному обзору авторских тренингов, широко
применяемых для подростков, направленных на формирование
конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, следует выделить ряд
общих принципов, на которых они выстраиваются:
Включенность членов группы с активацией эмоционального состояния;
Выстраивание тренинга с учетом конкретных запросов участников
группы по теме занятия;
Создание и закрепление полученных новых знаний, установок,
убеждение, наработанных в процессе занятия навыков по поведению в
конфликтной ситуации и предотвращению конфликтной ситуации;
Наличием обязательного практического занятия посредством выполнения
домашнего задания, которое обеспечит закрепление полученного
теоретического материала и наработанных навыков по поведению в
конфликтной ситуации.
Специалисты в области психологии конфликта сходятся во мнении, что
профилактика конфликтов у подростков проводится путем реализации
психолого-педагогических тренингов, целью которых является выработка
конфликтной компетенции.
В понятие «конфликтная компетентность» многие научные авторы
включают способность конструктивно разрешать конфликт, управлять им и
ликвидировать его.
В процессе проведения тренинга применяются такие методы работы как
ролевые и групповое общение. Ролевая игра дает возможность участникам