32
характеризуется тем, что план, цели и задачи в ней детально, четко
прописаны, и даже малейшее отклонение от них невозможно. Адаптивная же
модель имеет только лишь намеченные цели, которые по ходу реализации
проекта могут изменяться, подстраиваться под процесс реализации проекта.
Из вышеизложенного можно сделать вывод, что для гутакса подходят
обе модели жизненного цикла, т.к структура реализации имеет четкий план,
четко прописанную систему внедрения, но если цели достигаются быстрее
намеченного плана, то сроки реализации проекта сокращаются, и новые
этапы проекта выполняются скорее, с учетом переоценки уже выполненных
работ. Существуют различные модели проектирования работы. Модель
построения работы исходит из того, что работа – это специализированная,
закрепленная за отдельным исполнителем операция. И если исполнитель или
команда исполнителей опережает или затягивает сроки выполнения работ, то
команда переоценивает приоритет разработки.
2.4. Определение требуемого подхода к управлению проектом в
службе для автоматизации диспетчерских такси Гутакс, на
основании полученных данных.
Высокотехнологические отрасли –
Это локомотив технического прогресса.
Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея.
Задача в том, чтобы реализовать ее практически.
Г. Форд
Управление проектом – это искусство руководства и координации
людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта
путем применения современных методов и техники управления для
достижения определенных в проекте результатов, касающихся состава и
33
объема работ, стоимости, времени, качества работ и удовлетворения
участников проекта.
Для корректной реализации проекта Гутакс подходит гибкая
методология разработки проекта. Это серия подходов к разработке
программного обеспечения(номер сноска Википедия), ориентированных на
использование итеративной разработки, динамическое формирование
требований и обеспечение их реализации в результате постоянного
взаимодействия внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из
специалистов различного профиля.
Применяется как эффективная практика организации труда
небольших групп (которые делают однородную творческую работу) в
объединении с управлением ими комбинированным методом.
Гутакс нацелен на минимизацию рисков таким образом, что
разработка сведена к серии коротких циклов (итерациям), обычно они длятся
две недели – дизайн, верстка, программирование. Каждая итерация - есть в
миниатюре самостоятельный программный проект. Каждая итерация
включает в себя планирование, анализ требований, проектирование,
программирование, тестирование. Когда каждая итерация заканчивается,
команда переоценивает приоритет разработки.
Выводы по 2 главе
Таким образом, на примере внедрения программы автоматизации
такси в Москве и московской области мы можем полностью увидеть, из чего
состоит жизненный цикл проекта. В данной главе мы изучили такие нюансы,
как характеристика программного комплекса, преимущества, разобрали
резюме проекта, задачи проекта.
Помимо вышеизложенного мы разобрали модель жизненного цикла и
требуемый подход к управлению проектом службы для автоматизации такси.
34
Применение методов и средств управления проектом не только
позволяет достичь поставленных целей при достижении требуемого качества,
но и экономит средства, время, деньги, снижает риск и повышает надежность
за счет четкого определения цели, выявления структуры проекта,
планирования, оценки риска, поддержки контроля за ходом его выполнения.
35
Глава 3. Жизненный цикл проекта внедрения
программного комплекса для автоматизации
диспетчерской Такси – Гутакс.
3.1. Бизнес- план проекта
Резюме. Гутакс — это программный комплекс для работы такси,
грузотакси и курьерских услуг нового поколения
Быстрый старт, мобильное приложение для заказа с автоматической
оплатой, возможность работы без диспетчерской, большой выбор
картографических сервисов
Цели и задачи проекта. На первый взгляд это еще одна программа
для такси, но нет. Авторы претендуют на статус платформы для создания
любых сервисов ondemand-услуг: такси, курьеры, перевозки, выездные
услуги. Эта сфера будет стремительно развиваться.
Описание компании. Команда Гутакса на данный момент состоит из
25 человек. Руководство компании состоит из IT-шников с опытом работы
более 7 лет и людей, имеющих большой опыт работы в сервисе такси,
курьеров и различных услуг. Благодаря этому тандему легко изучить и
понять тенденции рынка, тестировать созданное решение внутри компании и
предлагать клиентам качественный продукт.
Гутакс построил качественный сервис для клиентов и стремится стать
лучшими в своих сегментах рынка. В компании работают более 20 различных
специалистов, средний возраст которых 25-30 лет.
Анализ отрасли и тенденции ее развития. Стратегическая
позиция и оценка рисков.
Любой сервис, который позволяет избавиться от надоевших
пережитков прошлого, — это здорово. Но многие из тех, кто пытается
локально воспроизвести бизнес-модель Uber, забывают, что будущее — это не
36
только хороший технологический продукт, но и новая идеология
взаимодействия между сервисом и конечным пользователем.
Ознакомимся с тарифной сеткой «Гутакса»: базовая услуга стоит
10 тысяч рублей в месяц, а уже за 35 тысяч ежемесячно к платформе можно
подключить неплохой таксопарк с одновременной онлайн-поддержкой до
1000 исполнителей. Такие суммы напоминают демпинговые: раньше
установка аналогичных систем обходилась заказчикам в сотни тысяч рублей.
Чтобы экономика сошлась, стартапу нужно много клиентов. Очень много.
При выборе программного обеспечения для автоматизации такси многие
компании сталкиваются с ситуацией выбора:
1) Разработать собственный сервис
2) Купить готовое коробочное решение
3) Или по системе арендной платы использовать облачный сервис.
37
Отличия коробочного программного обеспечения от
облачных сервисов
Для автоматизации службы такси важно определиться с программным
обеспечением. Его главные задачи: автоматизация приёма и распределения
заказов между водителями, клиентское мобильное приложение для заказа
такси и приложение водителя для работы с заказами.
У каждой компании есть выбор: разрабатывать собственный программный
комплекс на заказ или использовать одно из готовых решений на рынке.
Разработка собственного программного комплекса не подходит большинству
компаний, так как является дорогостоящей, отнимает много времени
и нуждается в экспертизе.
Готовые решения для автоматизации службы такси представлены в большом
количестве на ИТ-рынке. В этой главе мы рассмотрим отличия коробочного
программного комплекса (которое устанавливается на сервер клиента)
от облачного (SaaS), расскажем о плюсах и минусах каждого варианта.
Давайте разберемся в этих видах программных продуктов
Во-первых, определимся с терминологией, для этого предлагаем под
коробочными программным обеспечением понимать обеспечение, которое
приобретается разово, устанавливается на сервер компании, далее
обслуживается и обновляется на усмотрение владельца.
Преимущества коробочных систем:
Программное обеспечение покупается на условиях полной собственности.
Компания становится владельцем «коробки» и может самостоятельно
(прибегая к помощи специализированных специалистов или компании)
38
доработать ее под свои бизнес-задачи (при условии, что автор продукта
разрешает делать изменения в программе);
За коробочное решение клиент платит один раз, без учета обслуживания
системы, тех.поддержки и пр.;
Сервер с программным продуктом находится на сервере клиента.
Создается ощущение, что все данные, которые хранятся на нем,
защищены.
Пройдемся по минусам коробочного ПО:
Высокая стоимость программы. Если компания находится на стадии
стартапа порог вхождение в бизнес увеличивается;
Покупка собственного сервера для работы системы;
Долгий запуск и настройка системы: от нескольких недель до 2 месяцев;
Для бесперебойной работы программы, а следовательно и всей службы,
необходимы: 2 линии интернета в офис и резервный источник питания;
Содержание в штате системного администратора для обслуживания
программного обеспечения. Каждый месяц необходимо выплачивать
заработную плату, начислять отпускные и больничные;
Техническая поддержка и обновления потребуют дополнительных
расходов. А также после обновлений системы могут возникнуть
непредвиденные ошибки.
Использование коробочных решений до текущего времени было связано
с отсутствием альтернативных вариантов автоматизации, слабым развитием
интернета и облачных технологий.
На смену коробочным продуктам пришли облачные SaaS-сервисы (англ.
39
software as a service — программное обеспечение как услуга), так как они
имеют множество преимуществ. Давайте разберем их подробно, а также
развеем мифы, которые существуют вокруг них.
Облачные решения работают на серверах компании-разработчика,
а пользователи получают к ним доступ через интернет-браузер. Пользователь
не покупает приложение, а арендует его: платит за использование
определённую сумму в месяц. Таким образом достигается экономический
эффект, который считается главным преимуществом SaaS.
Разберем преимущества облачных сервисов:
Клиенту нет необходимости на этапе старта бизнеса вкладываться
в покупку программы — облака работают по системе арендной платы.
Цена устанавливается компанией производителем и она всегда ниже цен
на «коробку»;
Быстрый старт работы. Пользователь практически моментально может
начать работу в сервисе;
Работа с облачным сервисом не требует специальных знаний клиента.
Интуитивно понятный интерфейс и подробная инструкция позволит
начать работу и не прибегать к помощи «специально обученных людей»;
Клиент не тратит деньги на покупку отдельного сервера
и сопутствующего оборудования — работа проходит в онлайн;
Для поддержания работы сервиса не нужно держать в штате сис.
админов или разработчиков, так как техническая помощь предоставляется
вендером;
Обновления версий происходят автоматически и в фоновом режиме.
Несмотря на преимущества облаков, многие клиенты испытывают явное
недоверие по отношению к онлайн-продуктам, основанным на SaaS-
40
платформах, и предпочитают коробочные решения. Развеем некоторые мифы
об облаках.
Миф № 1. SaaS сервисы не подходят для крупного бизнеса
Мнение, что облака удел малого и среднего бизнес — ошибочно. Главное
преимущество SaaS-решений в любой области: скорость внедрения, простота
использования, незаметное обновление. Ядро системы, которое расположено
на удаленном сервере, постоянно обновляется разработчиками,
и пользователи мгновенно получают доступ к новым возможностям. Сервис
работает быстро, клиент не тратит деньги и время на обновления. А также
SaaS сервисы предлагают гибкую настройку системы, которая может
удовлетворить запросы, как малого, так и крупного бизнеса.
Миф № 2. Облачные сервисы не надежны, так как находятся «неизвестно
где»
Коробочное решение — это набор файлов, который можно пощупать,
а облако нет. Сайт на котором размещена информация о вашем сервисе
такси, тоже онлайн. SaaS-провайдер владеет только своим решением, а весь
контент принадлежит клиенту. И может быть в любой момент экспортирован
в удобном формате.
Миф № 3. Сервисы не предоставляют защиту конфиденциальных
данных, так как находятся в интернете
Облако размещается на нескольких защищенных серверах и никто
из пользователей не имеет доступа к исходному коду. Данные передаются
через защищенный SSL-сертификат в браузере. Вероятность взлома в этом
ситуации очень мала. Облако безопаснее сервера в офисе.
41
Миф № 4. Если компания приостановит выпуск обновлений сервиса,
клиент не сможет больше пользоваться им
Этот миф легко развеять на примере нашей компании. С каждым клиентом
мы заключаем лицензионный договор. По условиям которого, в случае
прекращения работы сервиса (а такая ситуация является форс-мажорной),
мы проведем все работы по переносу данных на сервер клиентов и окажем
техническую поддержку в случае вопросов.
Для того, чтобы провести еще более полную характеристику между
коробочными решениями и облачными сервисами мы подготовили
сравнительную таблицу по суммам затрат.
*За основу были взяты средние цены на рынке среди сервисов
по автоматизации такси.
Коробочное ПО
Покупка собственного сервера — 50 000 рублей;
Разовая стоимость за покупку программы — 150 000–400 000 рублей;
Ежемесячная тех.поддержка — 3 000–12 000 рублей /мес.;
Разработка мобильного приложения для заказа такси — 140 000–150 000
рублей;
2 линии интернета в офис, 2 роутера, резервный источник питания — 5
000–10 000 рублей;
Системный администратор — 30 000–50 000 рублей /мес.;