5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ПО
ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ ....................................................................................... 8
1.1. Понятие жизненного цикла проекта .............................................................. 8
1.2. Жизненный цикл проекта и его основные фазы, стадии, этапы ............... 12
1.3. Управление проектом по фазам, стадиям и этапам жизненного цикла ... 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ПО ЖИЗНЕННОМУ
ЦИКЛУ НА ПРИМЕРЕ ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" ..................................... 23
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ПАО "Сбербанк
России" ................................................................................................................... 23
2.2. Анализ управления проектами на предприятии ......................................... 40
2.3. Подход к управлению проектом предприятия ПАО "Сбербанк России" 48
ГЛАВА 3. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО
"СБЕРБАНК РОССИИ" ........................................................................................ 58
3.1. Бизнес-план проекта ...................................................................................... 58
3.2. Организационный план и сетевой график проекта .................................... 65
3.3. Оценка эффективности проекта и механизмы его реализации ................. 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .......................................... 77
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 84
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Современные условия отличаются
высокой конкуренцией и интенсивностью развития проектного управления.
Все изменения в организации связаны с реализацией стратегического
управления развитии организации. Использование проектного управления
позволяет оптимально распределить использования ресурсов по
направлениям, временным интервалам, что обеспечивает получение
запланированного дохода и результата реализации проекта на всех этапах
изменения организации. Все это и обусловило актуальность выбранной темы
дипломного проекта.
Расширение присутствия на рынке для компании по продажам
легковых авто поводит получить дополнительную прибыль. Дилемма
составляет в выборе и реализации направлений изменений в компании.
Достижение устойчивого экономического роста и повышение
конкурентоспособности финансовой организации является комплексной
задачей, успех которой определяется развитием человеческого капитала,
экономических институтов, укреплением уже имеющихся и созданием новых
конкурентных преимуществ. Исходя из этого, в условиях рыночной
экономики для любой финансовой организации крайне актуальной является
проблема проектного управления в период организационных изменений.
Необходимость разработки эффективных подходов и инструментов к
разработке стратегии развития финансовой организации определяется тем,
что в условиях развития рыночных отношений и усиления глобальной
конкуренции именно конкурентоспособность становится важнейшим
инструментом влияния на позиции страны в мировом хозяйстве и
важнейшим стратегическим фактором обеспечения конкурентоспособности
государства.
Рассмотрение проектного управления как важнейшего объекта
управления и одного из основных показателей, характеризующих качество и
7
динамику развития в дополнение к другим широко используемым
экономическим показателям, должно повысить эффективность
производственного и стратегического менеджмента на всех уровнях
управления финансовой организации.
Проектное управление позволит определиться с оптимальным
выбором ресурсов, определит основные этапы реализации изменений в
компании, что позволит реализовать стратегические цели изменений с
минимальными рисками и оптимальным набором ресурсов.
Целью дипломного проекта является разработка проекта
организационных изменений для развития финансовой организации.
Задачами дипломного проекта обусловлены достижения цели проекта.
- Раскрыть сущность и роль проектного управления;
- Определить основные этапы и инструменты проектного управления
- Определить основные цели реализации проекта;
- Проведение анализа финансовой организации.
- Разработка проекта для совершенствования деятельности
финансовой организации.
Объектом выпускной квалификационной работы является ПАО
"Сбербанк России".
Предметом выпускной квалификационной работы является
проектное управление ПАО "Сбербанк России".
В качестве методологической основы исследования использованы
общенаучные методики исследований, методы экспертных оценок,
статистические методы исследования, методики оценки экономической
эффективности.
Структура выпускной квалификационной работы включает
введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ПО
ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ
1.1. Понятие жизненного цикла проекта
Следующими ключевыми параметрами характеризуется каждый
проект:
цель;
стоимость и бюджет проекта;
жизненный цикл проекта.
Ожидаемый итог осуществления проекта считается целью проекта.
Измеримыми, согласованными и достижимыми, конкретными и
напряженными, реалистичными и соотнесенными со сроками, к которым они
должны быть достигнуты должны быть цель проекта.
Продолжительность жизненного цикла, стоимость проекта и оценка его
производительности зависит в какой степени, непосредственно
сформулирована цель проекта.
От формулировки цели проекта находится в зависимости жизненный
цикл проекта
1
.
Под жизненным циклом проекта подразумевается промежуток времени
от момента рождения идеи осуществления проекта до момента достижения
цели проекта.
Следующие особенности характерны для жизненного цикла проекта:
влияние заинтересованных сторон, риск и неопределенность
имеют наибольшую значимость в основе проекта и уменьшаются к концу
проекта;
стоимость внесения изменений и корректировки проекта к его
концу возврастают;
1
Сергеев, В. А. Основы инновационного проектирования. – Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 246 с.
9
стоимость проекта и количество вовлеченных работников не
слишком велики в начале, достигают пикового значения по мере выполнения
работ и затем стремительно спадают.
Шесть этапов включает в себя анализ эффективности планируемых
вложений, такие как:
оценка ожидаемых потоков дохода от этого проекта;
определение критериев производительности и сравнение
стоимости прогнозируемых денежных поступлений с требуемыми
капиталовложениями или издержками проекта;
оценка риска запроектированных потоков денежных средств при
помощи информации о вероятностном распределении потоков денежных
средств;
определение расходов проекта;
оценка стоимости денежных средств, которые необходимы для
осуществления проекта;
оценка прогнозируемых потоков платежей с учетом фактора
времени
2
.
Если стоимость данных активов превышает расходы по ним, в таком
случае проект необходимо реализовать. Проект должен быть, отвергнут в
противном случае.
Критерии, которые применяются в анализе инвестиционной
деятельности, можно разделить на две группы в зависимости от того,
учитывается или нет временной параметр:
статические или без учета;
динамические или с учетом.
Статистические критерии базируются на учетных оценках:
– Вычисление и сопоставление чистого заработка предусматривает то,
что ключевым показателем, который устанавливает экономический эффект
2
Кристенсен Клайтон М., Рейнор Майкл Е. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий
бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 314 с
10
от реализации инвестиционного проекта за полный период его полезного
использования, считается чистая прибыль;
– Вычисление и сопоставление массы прибыли применяется с целью
установления критерия максимальной прибыли;
– Вычисление и сопоставление доходности применяется с целью
исчисления нормы прибыли на капитал и дает возможность оценить
воздействие на изменение эффективности функционируемой компании и
рентабельность его деятельности;
– Вычисление и сопоставление приведенной стоимости дает инвестору
несколько альтернатив осуществления одного индивидуального
предпринимателя с разными расходами;
– Показатель эффективности инвестиций – этот метод имеет две
характерные особенности
3
:
он не подразумевает дисконтирования показателей дохода;
доход характеризуется показателем чистого дохода.
– Вычисление показателя экономического результата считается
критерием принятия решений об осуществлении, который ориентирован на
внедрение научно-технических мероприятий в целях усовершенствования
технологического процесса, внедрения новой техники, организационно-
технических мероприятий и т.д.;
– Промежуток окупаемости инвестиций – данный метод оценки
эффективности инвестиции базируется на расчете периода времени, при этом
прибыль по инвестиционному проекту покрывают единовременные расходы
на его осуществление.
В принципе общая схема всех динамических методов оценки
эффективности схожа. Она базируется на прогнозировании положительных и
отрицательных денежных потоков на плановый период и сопоставлении
3
Михайлова Н.В. Инновационные ресурсы повышения конкурентоспособности компании // Инновации. –
2015. - № 1. – с.18-20
11
полученного сальдо денежных потоков, дисконтированного по
соответствующей ставке, с инвестиционными расходами.
Критерии, основанные на дисконтированных оценках:
– Приспособленная чистая текущая стоимость проекта – данный
критерий предназначается альтернативной характеристикой степени
реальности эффективного осуществления ИП при данных возможностях
финансирования;
– Дисконтированный период окупаемости вложений – это период, в
расчете на который вложение средств в ИП предоставит ту же сумму чистый
прибыли, приведенная по фактору времени к настоящему моменту, которую
за этот же срок можно было бы получить с альтернативного доступного для
покупки инвестиционного актива
4
;
– Чистая приведенная стоимость – сальдо дисконтированных денежных
доходов и расходов за весь период инвестиционного проекта;
– Индекс рентабельности инвестиций – считается относительным
показателем и определяет эффективность вложений.
Коэффициент дисконтирования, который применяется для оценки
проектов с помощью методов, основанных на дисконтированных оценках,
должен соответствовать длине периода, заложенного в основу
инвестиционного проекта. Например, годовая ставка берется только в том
случае, если длина периода – год. Такой подход сопряжен с необходимостью
принятия ряда допущений, выполнить которые на практике довольно трудно.
Инвестиционная работа, которая осуществляется в виде капитальных
инвестиций, представляет собой реализацию сколь угодно произвольного
числа инвестиционных проектов.
Инвестиционный проект – это локализованный по срокам, ресурсам и
целям инвестиционный процесс. Можно сказать, что этот процесс есть
дискретный набор инвестиционных проектов, а каждый инвестиционный
4
Прахалад К. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем. – М.: Альпина
Паблишерз, 2012. – 317 с
12
проект есть форма реализации конкретного размера капитальных
инвестиций.
1.2. Жизненный цикл проекта и его основные фазы, стадии,
этапы
На сегодняшний день все чаще крупные компании прибегают к
проектному подходу организации своей деятельности, то есть имеют
портфель проектов, который состоит из различного количества и видов
проектов, которые способны генерировать прибыль для компании в целом.
Таким образом, проектный подход сегодня - довольно популярная
концепция, однако в процессе управления проектами ( и даже одним
проектом) фирмы нередко сталкивается с рядом трудностей в реализации.
Возникают задержки с поставкой продукции, трудности с нахождением
необходимых ресурсов на различных стадиях проекта, появляются проблемы
с коммуникацией внутри проекта и так далее. Данный перечь затруднений
возможно продолжить, однако все они в конечном счете приводят к тому, что
проект не достигает поставленной цели и не приносит той прибыли
компании, на которую она рассчитывала, а порой и вовсе не покрывает
первоначальные вложения. В связи с этим не так давно появилась концепция
определения стадий жизненного цикла проекта (project life cycle
management), который не просто позволяет выделить различные этапы
проекта в зависимости от направленности, сферы деятельности компании, но
и определить ключевых факторы успеха проекта на каждой из фаз. Кроме
того, такая концепция помогает связать стадии жизненного цикла продукта и
понять, что важно для успешного завершения проекта на каждом из этапов
жизненного цикла продукта. Иными словами, сегодня данная тема
представляется довольно актуальной. Несмотря на то, что существует
13
множество классификаций стадий жизненного цикла проектов, однако между
ними довольно много сходных черт.
Само понятие жизненного цикла проекта включает в себя время
между появлением идеи самого проекта, его планирование, реализация,
контроль и завершение проекта с последующей его ликвидацией. Нужно
отметить, что четких границ между фазами цикла не существует и
продолжительности тоже. Проект переходит на следующую фазу развития
только после достижения всех необходимых целей и результатов на
предыдущей стадии. На сегодняшний день существует множество
классификаций стадий жизненного цикла проекта, однако всех их можно
объединить следующим образом. Вначале идет процесс инициации проекта,
где определяется концепция и сама цель проекта. далее составляют план
проекта, где утверждается устав и другого рода документы. После этого
наступает фаза исполнения проекта, где непосредственно и происходит
реализация проекта и устранение всех возможных проблем. В группу
процессов мониторинга и контроля входят прежде всего выполнение
корректирующих действий, устранение дефектов, выполнение
предупреждающих действий. Затем наступает завершающая фаза проекта,
где составляются отчеты о завершении проекта, сопоставляются ключевые
результаты проекта с его целями. Также, помимо общепринятой
классификации стадий жизненного цикла проекта, существуют и другие.[2]
Так, в литературе принято делить весь проект на 3 стадии: начальную(
где на основе прогнозов рынка и исследований компании рождается замысел
проекта, а также составляется детально проработанный план проекта),
инвестиционную (где непосредственно заключаются контракты с
поставщиками, нанимается команда для проекта) и эксплуатационная фаза.
Помимо этого, иная классификация предполагает деление проекта на 4
стадии: инициация, планирование, исполнение и завершение. Другие же
дополняют данную классификацию такой стадией как контроль (между
стадией исполнения и завершения).[3] Наконец, еще одна классификация из
14
литературы, что вначале следует стадия социально-экономического
обоснования проекта( по сути одно и то же, что и стадия инициации в других
версиях классификации), далее стадия разработки и планирования,
исполнения и контроля. [5]
Длительность жизненного цикла проекта также различны, в
зависимости от той отрасли, где работает компания. Так, например, срок
жизни инфраструктурных проектов в среднем 25 лет, а энергетических 15.
Таким образом, видно, что, несмотря на различные трактовки, стадии
жизненного цикла проекта в общем виде представлены инициацией,
планированием, исполнением, контролем и завершением проекта.
Многие ошибочно полагают, что жизненный цикл проекта и
жизненный цикл продукта – это одно и то же. Однако, как правило, продукт
создается в рамках проекта. Проектов может быть множество и по разным
направлениям: проект запуска продукта на рынок, маркетинговый проект,
проект по разработке продукта и так далее. Рассмотрим это на примере
разработки нового продукта.
Фаза планирования включает непосредственную разработку проекта
(определение структуры работ и исполнителей, построение календарных
графиков работ, бюджета, разработку проектно-сметной документации,
переговоры и заключение контрактов с подрядчиками и поставщиками).
Следующей является фаза выполнения и контроля реализации проекта.
На данном этапе в управление проектом включаются работы по его
реализации, строительство, маркетинг, обучение персонала. Контроль носит
текущий характер и направлен на своевременное выявление отклонений и их
причин, а также выработку корректирующих мер с целью минимизации
отклонения фактических результатов от плана.
Фазу завершения проекта определяют, в общем случае, приемочные
испытания, опытная эксплуатация и сдача проекта в эксплуатацию [4, c 211].
Существуют три основные характеристики, позволяющие
количественно оценить полезность любого проекта для предприятия в целом