1
Брезгина Екатерина Владимировна Психология
Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ В
СОВРЕМЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 4
1.1 Понятие «жизнестойкость» как психологический феномен в 4
зарубежной и отечественной литературе 4
1.2 Сущность и структура понятия «жизнестойкость личности» 11
1.3 Совладающее поведение: сущность, понятие, виды 21
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЦЫ ГРК «ЕВРАЗИЯ» 24
2.1 Организация и методы исследования 24
2.2 Количественный и качественный анализ полученных данных 27
2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования 34
2.4 Программа коррекции жизнестойкости 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
ВВЕДЕНИЕ
Экономическая неустойчивость, политическая нестабильность,
дезинформированность, демографические процессы в обществе, являются в наше
время связующим звеном, своеобразной цепью стрессообразующих факторов в
социальной среде, в организации, семье и в обществе в целом.
2
Нарастающая высокими темпами дифференциация населения,
безработица, появление на рынке труда беженцев и вынужденных переселенцев,
занимающих рабочие места, сложная демографическая ситуация, стали
своеобразными причинами привлечения внимания в науке к проблеме
жизнестойкости и стрессоустойчивости личности в обществе.
Жизненно-важные процессы и условия, в которых живет современный
человек, по праву на сегодняшний день можно назвать экстремальными,
стимулирующими развитие стресса. Здесь жизнестойкость выступает как основа,
фундамент, способствующая формированию защитных механизмов преодоления
трудностей, формирующая готовность человека и общества стратегически
действовать и мобилизоваться в тяжелых жизненных ситуациях.
Социальная среда выдвигает свои требования к современному человеку –
он должен быть в первую очередь конкурентоспособным, коммуникабельным,
толерантным, целеустремленным, социально зрелым, умеющим жить
полноценной жизнью и развиваться в социуме за счет своего основополагающего
качества – силы духа и самосознания. Жизнестойкость относится к особенному
классу личностных и индивидуальных характеристик человека, которые по праву
можно считать связанными с духовными, ценностными и нравственными
характеристиками личности. Они определяют такие ориентиры и личностные
качества человека как – понимание смысла жизни, добродетельность, наличие
социального интереса, мотивированность на достижение поставленных целей,
следование принципам веры, оптимизма, любви и самоотдачи. Феномен
жизнестойкости включает в себя эмоционально насыщенное понятие слова
«жизнь» и психологически актуальное свойство
«стойкость». Жизнестойкость как качество представляет собой своеобразную
базу, помогающую перерабатывать стрессовые воздействия и
трансформировать негативные впечатления в новые возможности.
Изучением вопросов жизнестойкости и особенностей совладания с
профессиональными трудностями занимались в зарубежной психологии: С.
Мадди, К. Адлер, Т. Смит, Шарли, Раш, Шоел, Барнард, Флориан, Микулинчер,
3
Таубман. В отечественной психологии жизнестойкость рассматривалась как
устойчивость личности (А. Н. Леонтьев), как зрелость личности, (Л. И.
Анциферова; Л. С. Выготский; Л. Г. Дикая; Б. Ф. Ломов; В. А. Пономаренко; В.
Э. Чудновский и другие), как жизнеспособность (Б. Г. Ананьев). В современной
отечественной психологии жизнеспособность рассматривается как
выживаемость человека, его личностное самосохранения (И. М. Ильинский, П. И.
Бабочкин, М. П. Гурьянова и другие).
Таким образом, выбранная тема «Жизнестойкость и особенности
совладания с профессиональными трудностями» на сегодня является актуальной.
Объектом исследования в работе выступает профессиональная
деятельность.
Предмет исследования – жизнестойкость и особенности совладания с
профессиональными трудностями.
Гипотезой исследования является предположение, что стресс и высокая
интенсивность работы отдела приема и размещения ООО ГРК "Евразия" могут
сказаться на психосоматическом здоровье сотрудников и на качестве
профессиональной деятельности.
Целью данной курсовой работы является исследование жизнестойкости и
особенностей совладающего поведения с профессиональными трудностями в
научной литературе, и создание на этой основе программы коррекции
жизнестойкости для сотрудников ГРК «Евразия».
Задачи исследования:
- проанализировать особенности определения понятия
«жизнестойкость» в зарубежной и отечественной литературе;
- проанализировать особенности жизнестойкости сотрудников ГРК
«Евразия»;
- составить программу психологической коррекции уровня
жизнестойкости сотрудников ГРК «Евразия».
Методы исследования: теоретические, включающие поиск, анализ,
классификацию и систематизацию психолого-педагогической литературы по
4
проблеме исследования, а так же практические, включающие наблюдение,
тестирование, качественный и количественный анализ результатов исследования.
Опытно - экспериментальная база исследования: сотрудники
жизнестойкости сотрудников ГРК «Евразия» в количестве 20 человек.
Достоверность и обоснованность результатов исследования и его выводов
обусловлена методологическими и теоретическими исходными позициями;
внутренней логикой построения исследования; применением комплекса методов,
адекватных предмету и задачам исследования; апробацией исследовательских
методик и корректностью их применения; количественным и качественным
анализом результатов исследования; научным и научнопедагогическим опытом.
Выпускная квалификационная работа по структуре состоит из введения,
двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка литературы и
приложений.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ В
СОВРЕМЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
1.1 Понятие «жизнестойкость» как психологический феномен в
зарубежной и отечественной литературе
Общество прямо и косвенно непрерывно влияет на жизнедеятельность
индивида. Нестабильность социально-экономической и политической системы,
перегруженность информационного пространства, увеличение количества
катастроф выступают экстремальными факторами, стимулирующими развитие
стресса. Это влечет за собой поиск индивидуальных путей эффективного
существования в экстремальных жизненных условиях, что выступает вызовом
современности [12].
5
Социально-психологической предпосылкой качественного жизненного
моделирования можно считать жизнестойкость, которая считается основным
функциональным компонентом жизнеспособности, что сохраняет стабильность
системы личности, системообразующим фактором, задающим параметры
основных компонентов жизнеспособности. Жизнестойкость оказывается
ключевой личностной переменной, которая опосредует влияние стрессогенных
факторов на соматическое и душевное здоровье, а также на успешность
деятельности личности.
Жизнестойкость (англ. hardiness) – это фундаментальная личностная
характеристика, лежащая в основе способности личности преодолевать
неблагоприятные обстоятельства жизни [3]. Эта личностная черта позволяет
выдерживать стрессовую ситуацию, сохраняя внутреннюю сбалансированность,
не снижая успешность деятельности и удовлетворения своей жизнью.
Проблема жизнестойкости личности интересовала человечество во все
времена, только была представлена другими, но близкими по значению
терминами. Корни этого феномена прослеживаются в античном философском
направлении, который называется стоицизм. В переносном смысле «стоицизм»
обозначает – твѐрдость и мужество в жизненных испытаниях [9].
Представители стоицизма философы Зенон, Сенека и Аврелий обосновывали
разумную природу человека и необходимость стоического отношения к
происходящим событиям, не подвластным воле человека. Важным моментом в
их концепции было то, что трудные жизненные ситуации не могут навредить
человеку против его воли, так как важна не сама ситуация, а эмоциональное
реагирование на нее. Философы призывали отвечать на события разумом, а не
эмоциями. Основной задачей стоической философии было воспитание внутренне
сильного человека, способного выстоять в хаосе окружающего мира
[10].
Интерес к жизнестойкости также можно проследить в воззрениях иных
философов, которые рассматривали данный феномен как гармоничное
универсальное развитие всех человеческих задатков, как основа вечного искания
6
в самоутверждении и самосовершенствовании личности для достойного
выживания и стойкости в эпоху кризисных и критических ситуаций
[16].
Отечественные и иностранные авторы по-разному рассматривают
содержание понятия «жизнестойкость». Если анализировать зарубежные
исследования, связанные с этим феноменом, то многие авторы рассматривали
жизнестойкость в контексте адаптации к стрессовым ситуациям, сохранения
психического и психологического здоровья. Представления о сущности,
механизмах, структуре и особенностях феномена жизнестойкости
сформулированы в работах С. Кобейса и С. Мадди, С. Шейер, И. Солкова, П.
Томанек. В научной литературе поднимались различные аспекты явления
жизнестойкости – это установки жизнестойкости, компоненты феномена,
базовые ценности как основа этого явления, связь жизнестойкости со
способностью принимать трудности жизни.
О феномене «жизнестойкости» и его значение для человека впервые
заговорил американский психолог С. Мадди в 1979 году [14]. Термин
«жизнестойкость», введенный С. Мадди, в англо-русском словаре переводится
как: выносливость, устойчивость, смелость, отвага, крепость, неустрашимость,
дерзость. С. Мадди определял жизнестойкость с точки зрения целостного
подхода к личности. Понятие «жизнестойкость» с точки зрения С. Мадди
используется в контексте проблематики совладания со стрессом и означает
психологическую живучесть, отношение человека к трудностям, с которыми он
может сталкиваться в своей жизни. Также, по его мнению, данное понятие
является показателем психического здоровья человека. Его исследование
личностных особенностей сотрудников одной из компаний, которые в условиях
постоянно действующего стресса не только не покинули компанию, но и
улучшили свою профессиональную деятельность, привели к выявлению у этих
служащих структуры установок и умений, способствующих превращению
ситуации стресса в ситуацию проявления своих возможностей [21].
7
Исследования С. Мадди показали положительное влияние жизнестойкости
не только в стрессовых ситуациях, а также в привычных и обыденных для
личности [14]. Так, например, автор выделяет два вида выбора, которые может
осуществлять личность: выбор в пользу прошлого и выбор в пользу будущего [9].
Если человек интерпретирует выбор как знакомый, то он осуществляет его «на
пользу прошлого» и не меняет при этом привычный способ действий. Такой
выбор несет с собой чувство вины, которое связано с нереализованными
возможностями. Если же личность считает, что полученный ею опыт требует
нового способа действий, она осуществляет «выбор в пользу будущего». Как
отмечает С. Мадди, такой выбор всегда несет ощущение тревоги, связанное с
неопределенностью, что сопровождает человека во время осуществления такого
выбора. Личность должна иметь высокий уровень жизнестойкости, чтобы
успешно преодолеть тревогу как результат осуществленного выбора.
В зарубежных исследованиях жизнестойкость представлена в большей
степени с точки зрения ее связи с адаптацией к стрессу, психического и
психологического здоровья. Важным в философском понимании становится
овладение человеком истинным смыслом жизни через призму внутреннего мира,
которое становится способом освоения окружающего мира. Если сравнивать
понятие «жизнестойкость», введѐнное С. Мадди, то в философии аналогичным
ему будет введѐнное П. Тиллихом понятие «отвага быть». Эта экзистенциальная
отвага предполагает готовность «действовать вопреки» – вопреки
онтологической тревоге, тревоге потери смысла, вопреки ощущению
«заброшенности» Жизнестойкость позволяет человеку выносить неустранимую
тревогу, сопровождающую выбор будущего (неизвестности), а не прошлого
(неизменности) в ситуациях экзистенциальной дилеммы [22].
В конце 1970-х годов С. Кобейсом было введено понятие психологической
жизнестойкости и выделены связь устойчивости между стрессовыми ситуациями
и заболеваниями [11]. Жизнестойкость, согласно мнению автора, представляет
собой сочетание установок, обеспечивающих силы и мотивацию к тяжелой
работе над собой в стрессовых обстоятельствах, превращая потенциальные беды
8
в возможность самовозрастания и саморазвития. Личностная жизнестойкость
возникла как композит взаимосвязанных отношений по поводу обязательств,
контроля и притязаний, что обеспечивает экзистенциальный характер и
мотивацию, которая необходима для превращения стрессовых обстоятельств в
положительный результат [13].
С. Ханг, рассматривая взаимосвязь жизнестойкости и стресса, пришел к
выводу о том, что люди с высокой степенью выраженности качеств
жизнестойкости имеют большую вероятность остаться здоровыми и
воспринимать жизненные изменения как положительные [1].
Зарубежные психологи В. Флориан, М. Микулинчер и О. Таубман в своем
исследовании обнаружили, что высокий уровень жизнестойкости способствует
сохранению психического здоровья в напряженной ситуации, что можно
рассматривать как условие предупреждения развития профессиональных
деструкций [2].
Среди отечественных психологов, которые занимаются исследованием
феномена жизнестойкости, можно выделить таких ученых, как: Д.А. Леонтьев,
Е.И. Рассказова, Т.В. Наливайко, Г.В. Ванакова, М.В. Логинова, Н.М. Волобуева,
С.А. Богомаз, Е.Ю. Мандрикова, В.Р. Петросянц, Е.В. Шварева, Р.И.
Сцетишин и др.
Жизнестойкость отечественными учеными рассматривается как
определенная степень «живучести», «способность преодоления самого себя»,
«действовать вопреки», «способность превращать проблемные ситуации в новые
возможности», «ключевой ресурс личности». Термин «жизнестойкость» активно
используется в психологических исследованиях и рассматриваться как
личностный ресурс, как способность человека в жизненно важных ситуациях
открыть в себе новые способности и осуществить новые возможности [24]. С
жизнестойкостью также будут соотноситься следующие понятия: «личностный
потенциал» (Д.А. Леонтьев), «личностный адаптационный потенциал» (А.Г.
Маклаков), «смысл жизни» (В.Э. Чудновский).
9
Опираясь на субъектно-деятельностную концепцию С.Л. Рубинштейна,
Р.И. Стецишин определил, что феномен жизнестойкости в отечественной
психологии рассматривается через мобилизацию внутренних сил, стремление
человека выйти за собственные пределы для реализации своей сущности, для
изменения себя и окружающей действительности [17]. Р.И. Стецишин говорит о
том, что жизнестойкость – это прежде всего личностнопсихический ресурс, его
формирование происходит в процессе персоногенеза и профессиогенеза
личности, таким образом, у человека вырабатывается способность противостоять
профессионально-личностной дезадаптации. Такой человек способен
конкретизировать и реализовывать свой план действий, уметь контролировать
себя, для него характерна направленность на задачу [8].
А. В. Махнач указывает, что Г.В. Ванакова определила данное понятие как
«интегративное свойство личности, позволяющее преодолевать трудности и
препятствия при достижении цели, в трудных жизненных ситуациях
характеризующегося высокой степенью рефлексии, оптимальной
саморегуляцией и готовностью к самоопределению» [16, с. 93].
Жизнестойкость как наиболее общую и интегральную характеристику
личности рассматривает Т.В. Наливайко. По мнению психолога, это
своеобразный паттерн смысло-жизненных ориентаций, самоотношения,
стилевых характеристик поведения, этот паттерн опирается на природные
свойства личности, но в значительной мере имеет социальный характер.
Жизнестойкости в понимании Т.В. Наливайко рассматривается в контексте
психологического компонента (личностно-значимые смыслы, самоотношение),
деятельностный компонент (способность к реализации) и природные свойства, а
также через особое сочетание установок и навыков, оптимизм,
удовлетворенность и самоэффективность [11].
Следует отметить, что некоторые воспринимают новые стрессоры как
вызов, с которым надо справиться, а кое-кто впадает в отчаяние. Когда человек
заранее знает, что стресса не избежать, его уровень будет очень высоким, ведь
хуже всего действует именно фактор случайности. Психологическая готовность
10
к сложной события поможет человеку мобилизоваться и шаг за шагом преодолеть
проблему [33].
С точки зрения Т.В. Конюхова понятие жизнеспособности включает в себя
два понятия: способность сопротивляться разрушению – жизнестойкость
(справиться с тяжелыми жизненными ситуациями, защищать свою целостность)
и способность строить полноценную жизнь в трудных условиях – адаптивность
(планировать свою жизнь, двигаться в определенном направлении в течение
какого-то времени) [21].
Д.А Леонтьев рассматривает жизнетворчество как личностно
ориентированную практику развития и коррекции отношений с внешним миром.
Жизнестойкость меняет и отношения между людьми. Так как открытость их друг
другу позволяет завязывать здоровые отношения, в которых люди понимают, что
могут получить поддержку окружающих [24].
Л.В. Куликов, описывая жизнестойкость, на передний план выводит три
аспекта психологической устойчивости:
1) устойчивость, стабильность; 2)
уравновешенность, соответствие;
3) сопротивляемость (резистентность).
По словам Л.В. Куликова, стойкость проявляется в преодолении
трудностей как способность сохранять веру в себя, быть уверенным в себе, своих
возможностях, как способность к эффективной психической саморегуляции.
Стабильность проявляется в сохранении способности личности
функционировать, осуществлять самоуправление, развиваться, адаптироваться.
Сниженная стойкость приводит к тому, что, оказавшись в ситуации риска человек
преодолевает ее с негативными последствиями для психического и
соматического здоровья, для личностного развития, для сложившихся
межличностных отношений. Уравновешенность Л.В. Куликов определяет как
способность соразмерять уровень напряжения с ресурсами своей психики и
организма. Уровень напряжения всегда обусловлен не только стрессорами и
внешними обстоятельствами, но и их субъективной интерпретацией, оценкой.