5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ ........................................................................................................ 9
1.1. Сущность информационных технологий и информационных услуг ...... 9
1.2. История развития информационной экономики ...................................... 13
1.3. Информация и информационные технологии как источники
конкурентных преимуществ на мировом рынке в условиях глобализации .... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО РЫНКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ......................................................................... 26
2.1. Характеристика мирового рынка информационных услуг ........................ 26
2.2. Анализ деятельности крупнейших IT- компаний на мировом рынке
информационных услуг ......................................................................................... 36
2.3. Оценка эффективности функционирования и динамики развития
российского рынка информации на примере ОАО «Национальная
компьютерная корпорация», ГК «Лаборатории Касперского», АО «1С» ....... 41
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ
IT-КОМПАНИЙ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ........................................ 54
3.1. Перспективы развития рынка информационных услуг в РФ ..................... 54
3.2. Направления совершенствования деятельности российских IT-компаний
в целях повышения конкурентоспособности России на мировом рынке
информационных услуг ......................................................................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 69
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 73
6
ВВЕДЕНИЕ
Компьютеризация всех сфер человеческой деятельности выступает
сегодня как важнейшая задача общества, и как императив социального развития.
Процессы, происходящие в современном мире, все с большей очевидностью
демонстрируют взаимосвязь и взаимозависимость глобализации и роста
информационных технологий. Информационные инновации, наряду с
техническими и управленческими, не только значительно расширяют
возможности управления государством, развития информационного обмена,
оказания государственных услуг, но и существенно повышают ценность
информации как стратегического ресурса.
Информационные технологии и услуги в условиях глобализации
оказывают значительное влияние на большинство сфер экономической системы,
а именно: оптимизируют деловую среду предпринимательских структур,
оптимизация хозяйственной деятельности на всех её стадиях, обеспечение
устойчивого развития различных сфер жизни общественной и экологической
систем, формирование положительной тенденции в области инновационной
активности экономической системы государства. Однако развитие
информационных технологий в России и зарубежных странах различно,
поскольку каждая страна обладает различными государственными политикой,
устройством, политическим режимом и рыночной инфраструктурой. В связи с
этим выбранная тема видится особенно актуальной.
Цель исследования – изучить место и роль российских IT-компаний в
условиях глобализации с целью выявления перспектив и возможностей их
развития для повышения конкурентоспособности России на мировом рынке
информационных услуг.
Поставленная цель обозначила необходимость решения следующих задач:
1. Изучить сущность информационных технологий информационных
услуг;
7
2. Рассмотреть историю становления и развития информационной
экономики;
3. Рассмотреть информацию и информационные технологии как
источники конкурентных преимуществ на мировом рынке в условиях
глобализации;
4. Дать характеристику мирового рынка информационных услуг;
5. Провести анализ деятельности крупнейших IT- компаний на
мировом рынке информационных услуг;
6. Оценить эффективность функционирования и динамики развития
российского рынка информации на примере одних из крупнейших IT-компаний
страны (ОАО «Национальная компьютерная корпорация», ГК «Лаборатории
Касперского», АО «1С»);
7. Выявить перспективы развития информационных услуг в РФ
8. Определить направления совершенствования деятельности
российских IT-компаний в целях повышения конкурентоспособности России на
мировом рынке информационных услуг.
Объектом исследования выступает рынок информационных услуг.
Предметом исследования является деятельность российских IT-компании
на мировом рынке информационных услуг в условиях глобализации.
Основными методами в ходе написания выпускной квалификационной
работы стали общенаучные методы, такие как метод диалектического познания,
формализации информации, абстрагирования, логические методы
формирования умозаключений. При проведении исследования используется
также ряд частных научных методов: вертикальный и горизонтальный
финансовый анализ, факторный анализ и другие.
Информационную базу исследования составили статистические и
аналитические материалы Организации объединенных наций (ООН),
Международного союза электросвязи (МСЭ), Всемирного экономического
форума (ВЭФ), данные Федеральной службы государственной статистики
Российской Федерации; периодические издания, освещающие проблемы
8
развития рынка информационных услуг России, а также информация ряда WEB-
сайтов, имеющих отношение к проблематике работы.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1. Сущность информационных технологий и информационных услуг
Информационные технологии в условиях современного динамичного
развития глобальной информационной инфраструктуры играют ключевую роль
в росте социально-экономической и бизнес-среде любой страны, положительно
влияют на быстрое налаживание связей в сферах торговли, финансов,
транспортировки, способствуют активному сотрудничеству стран с
влиятельными международными организациями. Стремительный прорыв по
важным направлениям технологического развития (прежде всего в области
электроники, кибернетики и информатики) послужил мощным толчком к
интенсивному нарастанию процессов информатизации всех сфер жизни
общества.
Переход от индустриальной эпохи к информационному общества, а также
изменения в подходах к оценке роли информации в политической и
экономической жизни страны стали предпосылкой для выхода информационных
технологий на качественно новый уровень, который дает возможность решать
сложные экономические как на государственном уровне, так и на уровне
предприятий.
Сегодня происходит широкая информатизация всех сфер общества.
Согласно докладу Глобального Института, Мак Кинси (McKinsey), половина
сегодняшних европейских предприятий может быть автоматизирована к 2055
году
1
. Это в свою очередь принципиально изменит роль информации и
информационных технологий в социальном и экономическом развитии стран. От
масштабов и качества их использования в профессиональной деятельности
специалистов зависят уровень экономического и социального развития
общества, его интеграция в мировую экономическую систему.
1
Использование автоматики для будущего, которое работает [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://www.mckinsey.com/featured-insights/digital-disruption/harnessing-automation-for-a-future-that-works
10
Сам термин «информационная система» сегодня широко используется в
законодательных и подзаконных актах, регулирующих сферу информационных
правоотношений, однако отсутствует единый подход к его определению и
пониманию. При этом стоит отметить, что научное обоснование формирования,
развития и функционирования современных явлений и процессов является
необходимым условием их теоретического осмысления и эффективного
практического применения.
В настоящее время в науке и в официальных документах сложилось
большое количество подходов к определению понятия информации. Согласно
техноцентрической концепции. Информация приравнивается к данным.
Антропоцентрическая концепция трактует термин на тезисе, что информация
представляет собой какие-либо сведения об окружающей действительности
независимо от формы выражения этих сведений.
Витальная концепция понимает под информацией совокупность
закодированных сведений, необходимых для принятия решений и их
реализации»
Интеграционная концепция трактует информацию «как смысл
(понимание, представление, интерпретация), возникающие у человека в
результате получения им данных, взаимоувязанный с предшествующими
знаниями понятиями».
Среди наиболее четких, логичных, доступных для понимания и в то же
время структурированных определений информации можно привести
определение термина информация, данное К. Э. Шенноном. Он определил
информацию как особый «аспект человеческого общения, представляющий
собой сообщение, передаваемое от одного субъекта к другому, которое может
транслироваться не только с помощью языка, но и с использованием техники»
2
.
Таким образом, термин «информация» относится к любому сообщению
или представлению знаний, тогда как, «технология» выступает в качестве
практической формы научных знаний.
2
Шеннон К. Э. Работы по теории информации и кибернетике. М.: Изд-во иностр. лит., 1963. С. 495
11
Согласно определению ЮНЕСКО, информационные технологии
выступают как научно-технологическая и инженерная дисциплина, метод
управления, используемый при передаче информации, ее применение и связь с
социальными, экономическими и культурными вопросами
3
.
Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 27 июля 2006 г.
N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации», «информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора,
хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы
осуществления таких процессов и методов»
4
.
Исходя из приведенных определений можно сделать вывод, что
информационные технологии — это любое оборудование или взаимосвязанная
система или подсистема оборудования, которая используется при приобретении,
обработке, хранении, управлении передачей или приемом данных.
Одновременно, с появлением новых информационных технологий
значительно расширилась область информационных услуг.
Козлова М.Н. в своем исследовании отмечает, что информационные
услуги - более широкое понятие, чем услуги на передачу информации. Передача
информации — это завершающий этап действий по оказанию информационных
услуг. Для того чтобы передать ту или иную требуемую информацию,
предварительно необходимо собрать и систематизировать ее
5
.
Сущность информационных услуг можно охарактеризовать как
деятельность по изменению состояния информации, заключающуюся в сборе
сведений, их обработке (систематизации, анализе и т.п.), а также передаче их
заказчику.
Сущность информационных услуг дополнительно раскрывается через их
виды. Различные авторы классифицируют их по различным признакам.
3
Parveen S, Kumar IA. Teacher Education in the Age of Globalization. Research Journal of Educational Sciences. 2013;
1(1):8-12.
4
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации»// Российская газета от 29.07.2006 г. N 165
5
Козлова М.Н. Понятие и признаки информационной услуги/ М.Н. Козлова// «Научно-практический
электронный журнал Аллея Науки» - 2018 – №1 (17) – с. 47
12
Практический интерес представляет следующая форма классификации
информационных услуг (рис. 1).
Рисунок 1 – Виды информационных услуг
Характерным примером услуг «поиск информации» может считаться
использование функциональных возможностей Интернета. В частности,
необходимая информация может быть найдена через поисковые системы (Yahoo,
Yandex, Google и другие) или через порталы.
Услуги по обработке информации включают такие возможности, как
квалифицированный перевод текста на иностранный язык, сложные вычисления
и прочее. Рынок этих услуг начинает активно развиваться.
Услуги по информационному обслуживанию могут быть виды
обслуживания, предоставляемые центрами обработки вызовов (Call Center) и
контакт-центрами (Contact Center).
В области хранения информации существуют сегодня различные облачные
сервисы хранения данных. Услуги по передаче информации осуществляются с
помощью сети интернет. Это могут быть различные почтовые сервисы, серверы
обмена данными.
Информационные услуги
услуги по информационному
обслуживанию;
поиск информации;
обработка информации;
выдача данных (документов);
хранение информации;
услуги доступа к автоматизированным
информационным системам, банкам
данных;
консультационные услуги;
услуги по передаче информации
13
Таким образом, можно выделить 4 характерные черты информационных
технологий и информационных услуг (рис. 2).
Рисунок 2 – Черты информационных технологий и
информационных услуг
6
.
Новые технологии в области информационных услуг появляются
непрерывно, и каждая из них расширяет рынок услуг. Опираясь на
информационные технологии и телекоммуникации, многие виды услуг
перешагнули национальные границы развитых стран.
1.2. История развития информационной экономики
На фоне развития информационных технологий и услуг происходит
реконструкция мировой экономики и формируется новый экономический
порядок. Развитие рынка информации неразрывно связано с развитием
информационной экономикой.
Изучению становления и развития информационной экономики посвятили
свои труды такие учёные как: Ф. Махлуп, М. Кастельс, Д. Белл, Э. Тоффлер, А.
Моль, Дж. Стиглер, Дж.Гэлбрейт, В. Б. Корнейчук и другие. Содержательный
6
Соловьева Ю.Н. Развитие информационных и коммуникационных технологий как индикатор глобализации:
мировые тенденции и Российская специфика/ Соловьева Ю.Н., Фейгин Г.Ф. // Известия СПбГЭУ. -2016. – №2
(98). – с. 22-25
Обладают всепроникающим характером;
Способствуют более эффективной работе рынков путем упрощения и расширения
доступа к информации, ликвидации барьеров для новых участников, тем самым
допуская на рынок множество покупателей и продавцов, снижая операционные
издержки до нулевой отметки;
Имеют глобальное распространение, благодаря чему огромное количество знаний
может храниться и становиться достоянием людей в любой точке земного шара;
Ускоряют инновационный процесс, позволяя проще и дешевле обрабатывать
огромные объемы информации и сокращая время, необходимое для разработки
новой процедуры
14
анализ информационной экономики был представлен в работах таких учёных как
М. Порат, Д. Белл, У. Дайзард, М. Кастельс, М. Коннорз, У. Мартин, А. Норман.
По временному критерию формирования теории информационной
экономики можно выделить три основных периода.
1-й этап (1960–1970-е гг.) - зарождение и выявление тенденций развития
информационной экономики как нового явления. Этот этап развития содержит в
себе во многом работы описательного характера, ориентированные на
механистическое понимание информации и технологическую направленность
информационного прогресса.
Так, впервые термин «информационная экономика» был введен в оборот в
1976 году американским экономистом М. Поратом
7
. Основной характеристикой
данного типа экономики являлось наличие преобладающих в экономике
информационных секторов.
Положительный эффект данного направления исследований заключается в
признании и научном обосновании роли и места информации в общественном
прогрессе, приоритетности информационных ресурсов в бизнесе и социальных
переменах.
2-й этап (1980-1990- е гг.) - интенсивное развитие науки в передовых
странах. Происходит оформление методологической и прикладной
направленности научных исследований развития информационных процессов на
уровне государства, регионов, предприятий, отраслей, рынков.
На данном этапе происходит исследование междисциплинарности
информационной деятельности и системы новых научных знаний об
информации. Системно и глубоко рассматриваются информационные
технологии, информационные потребности агентов хозяйственной
деятельности, выделяются процессы информатизации и компьютеризации,
ведется подготовка к процедурам анализа и диагностики сложных
экономических и социальных изменений. Особую значимость приобретают
такие подотрасли знаний, как: информатика, экономическая кибернетика,
7
Porat V. The Information Economy Definition and Measurement. Washington DC: US Dept of Commerce, 1977. Р 130.